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La filiera della fiducia nelle strategie web
                                         e nel Social Marketing


                       Fiducia è la parola chiave per il successo nello sviluppo di progetti per il
                             web. Le aziende e gli enti committenti devono avere strumenti e
                          conoscenze per cercare nei loro partner gli elementi di professionalità
                               necessari alla definizione strategica e operativa dei progetti




                      Fabrizio Caccavello



giovedì 22 marzo 12
La filiera della fiducia
                                                                   nelle strategie web e nel Social Marketing




             About me: Fabrizio Caccavello


                      Web Project Manager e User Experience Designer.
                      Mi occupo di strategie di comunicazione online, e di sviluppo di
                      applicazioni web con particolare riferimento ai temi
                      dell'accessibilità.

                      Cerco di applicare ai miei progetti processi di semplificazione e
                      riduzione in modo da renderli più efficienti e semplici.

                                        Sono amministratore e fondatore di Akebia
                                        società di servizi per il web.

                                        Sono membro del Consiglio Direttivo di IWA Italy.
                                        Sono relatore di IWA/HWG ai workshop formativi
                                        di SMAU.




                              Fabrizio Caccavello (IWA/HWG) www.iwa.it
                              fabrizio@akebia.it - http://fabriziocaccavello.akebia.it

giovedì 22 marzo 12
La filiera della fiducia
                                                                     nelle strategie web e nel Social Marketing




                                                      IWA/HWG è un’Associazione professionale no profit
                                                      riconosciuta leader mondiale nella fornitura dei principi e delle
            Partecipazioni internazionali
                                                      certificazioni di formazione per i professionisti della Rete
                                                      Internet; è presente in 100 paesi, con 130 sedi ufficiali in
                                                      rappresentanza di più di 165.000 associati.
                                                      La sua missione:
                                                      • Fornire programmi formativi di qualità;
                                                      • Fornire agli associati supporto e collaborazione a livello
                                                        regionale, nazionale e internazionale, nonché un marchio
            Partecipazioni nazionali                    diaffiliazione riconosciuto a livello mondiale;
                                                      • Promuovere i principi universali di etica e di pratica
                                                        professionale per tutti i professionisti della Rete Internet;
                                                      • Fornire supporto per la definizione e lo studio di normative
                                                        nei Paesi in cui è presente

                                                       Network:
                                                       http://www.iwa.it
                                                       http://blog.iwa.it
                                                       http://webaccessibile.org
                                                       http://skillprofiles.eu


                                Fabrizio Caccavello (IWA/HWG) www.iwa.it
                                fabrizio@akebia.it - http://fabriziocaccavello.akebia.it

giovedì 22 marzo 12
La filiera della fiducia
                                                                  nelle strategie web e nel Social Marketing




             Perché IWA?


                      • Fare rete tra professionisti
                      – Scambiarsi informazioni / esperienze
                      – Condividere buone pratiche di lavoro
                      • Apprendere
                      – Consultare documentazione condivisa
                                                                                                               4
                      – Discutere con gli altri soci
                      – Partecipare ad eventi formativi / informativi
                      • Divulgare
                      – Effetto “ebola”: condividere la conoscenza
                      – Proporsi come discenti per seminari e corsi




                             Fabrizio Caccavello (IWA/HWG) www.iwa.it
                                                                                                                   4
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giovedì 22 marzo 12
La filiera della fiducia
                                                                     nelle strategie web e nel Social Marketing




          Dove eravamo rimasti

                                Dieci cose a cui pensare per non progettare a caso


                      1   RIDURRE
                          non abbiamo solo la homepage                    6 ORIENTAMENTO
                                                                            le briciole di pane sono essenziali



                                                                                  EMOZIONI
                      2   ORGANIZZA
                          archivia i contenuti seguendo una logica        7       gli utenti vogliono vivere il web




                      3   VELOCITÀ
                          avete mai navigato in mobilità?                 8 FIDUCIA non si può spezzare
                                                                            è una filiera che



                          RIUTILIZZA                                              GLI ALTRI
                      4   copia e incolla responsabilmente                9       raramente sbagliano




                      5   DIFFERENZE
                          sottrarsi dal paragone                         10 IL CODICE È POESIA


                          Fabrizio Caccavello (IWA/HWG) www.iwa.it
                                                                                                                      5
                          fabrizio@akebia.it - http://fabriziocaccavello.akebia.it

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La filiera della fiducia
                                                           nelle strategie web e nel Social Marketing




          Dove eravamo rimasti




                                        8 FIDUCIA non si può spezzare
                                          è una filiera che




                      Fabrizio Caccavello (IWA/HWG) www.iwa.it
                                                                                                        6
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La filiera della fiducia
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          La fiducia è una filiera




                                     web agency               si fida         delle tecnologie utilizzate


                      committente del progetto               si fida         della web agency



                                              utente         si fida         del progetto online




                               Fabrizio Caccavello (IWA/HWG) www.iwa.it
                                                                                                                 7
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          La fiducia è una filiera




                      web agency             si fida        delle tecnologie utilizzate




                       Fabrizio Caccavello (IWA/HWG) www.iwa.it
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           web agency       si fida        delle tecnologie utilizzate




                                  Restiamo negli standard




                      Il rispetto degli standard nella progettazione
                                  è un elemento di qualità
                       e sicuramente la migliore base di partenza

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                                                                                                           10
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           web agency      si fida        delle tecnologie utilizzate



                                 Restiamo negli standard



                                      HTML 4.01 Specification
                                      W3C Recommendation 24 December 1999

                                      XHTML™ 1.0
                                      W3C Recommendation 26 January 2000


                                      HTML5
                                      W3C Working Draft 25 May 2011


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           web agency      si fida        delle tecnologie utilizzate



          library & framework




                                                                                               ...e molto, molto altro...




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                                                                                                                            12
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           web agency                si fida        delle tecnologie utilizzate



          library & framework

                               menù non
                             funziona su
                                   tablet
             problemi con l’effetto “hover”


                      menu realizzato con libreria di




                                  Fabrizio Caccavello (IWA/HWG) www.iwa.it
                                                                                                                    13
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La filiera della fiducia
                                                                    nelle strategie web e nel Social Marketing




          La fiducia è una filiera




                      committente del progetto               si fida         della web agency




                               Fabrizio Caccavello (IWA/HWG) www.iwa.it
                                                                                                                 14
                               fabrizio@akebia.it - http://fabriziocaccavello.akebia.it

giovedì 22 marzo 12
DICIANNOVESIMO SECOLO


                                                                                           MEDICO



                          tecnicismo                                   professionalità
                                                                                       AVVOCATO


                      consapevolezza



                        inesperienza                                       management
                                                              conoscenza


                           UTENTE




                            Fabrizio Caccavello (IWA/HWG) www.iwa.it
                                                                                                    15
                            fabrizio@akebia.it - http://fabriziocaccavello.akebia.it

giovedì 22 marzo 12
VENTUNESIMO
                                      SECOLO


                                                                                           MEDICO



                          tecnicismo                                   professionalità
                                                                                       AVVOCATO

                                                                           UTENTE
                      consapevolezza



                        inesperienza                                       management
                                                              conoscenza




                            Fabrizio Caccavello (IWA/HWG) www.iwa.it
                                                                                                    16
                            fabrizio@akebia.it - http://fabriziocaccavello.akebia.it

giovedì 22 marzo 12
VENTUNESIMO
                                  SECOLO




                          tecnicismo                                   professionalità
                      consapevolezza



                        inesperienza                                       management
                                                              conoscenza


                            UTENTE




                            Fabrizio Caccavello (IWA/HWG) www.iwa.it
                                                                                         17
                            fabrizio@akebia.it - http://fabriziocaccavello.akebia.it

giovedì 22 marzo 12
VENTUNESIMO
                                  SECOLO




                          tecnicismo                                   professionalità
                      consapevolezza                              UTENTE




                        inesperienza                                       management
                                                              conoscenza




                            Fabrizio Caccavello (IWA/HWG) www.iwa.it
                                                                                         18
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giovedì 22 marzo 12
La filiera della fiducia
                                                             nelle strategie web e nel Social Marketing




            committente del progetto             si fida        della web agency




                                                                               IWA Italy Web Skills Profiles



                        Fabrizio Caccavello (IWA/HWG) www.iwa.it
                                                                                                              19
                        fabrizio@akebia.it - http://fabriziocaccavello.akebia.it

giovedì 22 marzo 12
La filiera della fiducia
                                                           nelle strategie web e nel Social Marketing




          La fiducia è una filiera




                           utente         si fida        del progetto online




                      Fabrizio Caccavello (IWA/HWG) www.iwa.it
                                                                                                        20
                      fabrizio@akebia.it - http://fabriziocaccavello.akebia.it

giovedì 22 marzo 12
La filiera della fiducia
                                                                nelle strategie web e nel Social Marketing




           utente     si fida      del progetto online




                           Fabrizio Caccavello (IWA/HWG) www.iwa.it
                                                                                                             21
                           fabrizio@akebia.it - http://fabriziocaccavello.akebia.it

giovedì 22 marzo 12
La filiera della fiducia
                                                                nelle strategie web e nel Social Marketing




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                           Fabrizio Caccavello (IWA/HWG) www.iwa.it
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giovedì 22 marzo 12
La filiera della fiducia
                                                                nelle strategie web e nel Social Marketing




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                                                                                                             23
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La filiera della fiducia
                                                                nelle strategie web e nel Social Marketing




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                           fabrizio@akebia.it - http://fabriziocaccavello.akebia.it

giovedì 22 marzo 12
La filiera della fiducia
                                                                nelle strategie web e nel Social Marketing




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                           Fabrizio Caccavello (IWA/HWG) www.iwa.it
                                                                                                             25
                           fabrizio@akebia.it - http://fabriziocaccavello.akebia.it

giovedì 22 marzo 12
La filiera della fiducia
                                                                nelle strategie web e nel Social Marketing




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                           Fabrizio Caccavello (IWA/HWG) www.iwa.it
                                                                                                             26
                           fabrizio@akebia.it - http://fabriziocaccavello.akebia.it

giovedì 22 marzo 12
La filiera della fiducia
                                                                nelle strategie web e nel Social Marketing




           utente     si fida      del progetto online




                           Fabrizio Caccavello (IWA/HWG) www.iwa.it
                                                                                                             27
                           fabrizio@akebia.it - http://fabriziocaccavello.akebia.it

giovedì 22 marzo 12
La filiera della fiducia
                                                                nelle strategie web e nel Social Marketing




           utente     si fida      del progetto online




                           Fabrizio Caccavello (IWA/HWG) www.iwa.it
                                                                                                             28
                           fabrizio@akebia.it - http://fabriziocaccavello.akebia.it

giovedì 22 marzo 12
La filiera della fiducia
                                                                nelle strategie web e nel Social Marketing




           utente     si fida      del progetto online




                           Fabrizio Caccavello (IWA/HWG) www.iwa.it
                                                                                                             29
                           fabrizio@akebia.it - http://fabriziocaccavello.akebia.it

giovedì 22 marzo 12
La filiera della fiducia
                                                           nelle strategie web e nel Social Marketing




          Fiducia e strategie di Social marketing




                                                Non possono più esistere i tuttologi




                      Fabrizio Caccavello (IWA/HWG) www.iwa.it
                                                                                                        30
                      fabrizio@akebia.it - http://fabriziocaccavello.akebia.it

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La filiera della fiducia
                                                           nelle strategie web e nel Social Marketing




          Fiducia e strategie di Social marketing




                      Fabrizio Caccavello (IWA/HWG) www.iwa.it
                                                                                                        31
                      fabrizio@akebia.it - http://fabriziocaccavello.akebia.it

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La filiera della fiducia
                                                           nelle strategie web e nel Social Marketing




          Fiducia e strategie di Social marketing




                      Fabrizio Caccavello (IWA/HWG) www.iwa.it
                                                                                                        31
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La filiera della fiducia
                                                           nelle strategie web e nel Social Marketing




          Fiducia e strategie di Social marketing




                      Fabrizio Caccavello (IWA/HWG) www.iwa.it
                                                                                                        31
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La filiera della fiducia nella progettazione web e nel social marketing

  • 1. La filiera della fiducia nelle strategie web e nel Social Marketing Fiducia è la parola chiave per il successo nello sviluppo di progetti per il web. Le aziende e gli enti committenti devono avere strumenti e conoscenze per cercare nei loro partner gli elementi di professionalità necessari alla definizione strategica e operativa dei progetti Fabrizio Caccavello giovedì 22 marzo 12
  • 2. La filiera della fiducia nelle strategie web e nel Social Marketing About me: Fabrizio Caccavello Web Project Manager e User Experience Designer. Mi occupo di strategie di comunicazione online, e di sviluppo di applicazioni web con particolare riferimento ai temi dell'accessibilità. Cerco di applicare ai miei progetti processi di semplificazione e riduzione in modo da renderli più efficienti e semplici. Sono amministratore e fondatore di Akebia società di servizi per il web. Sono membro del Consiglio Direttivo di IWA Italy. Sono relatore di IWA/HWG ai workshop formativi di SMAU. Fabrizio Caccavello (IWA/HWG) www.iwa.it fabrizio@akebia.it - http://fabriziocaccavello.akebia.it giovedì 22 marzo 12
  • 3. La filiera della fiducia nelle strategie web e nel Social Marketing IWA/HWG è un’Associazione professionale no profit riconosciuta leader mondiale nella fornitura dei principi e delle Partecipazioni internazionali certificazioni di formazione per i professionisti della Rete Internet; è presente in 100 paesi, con 130 sedi ufficiali in rappresentanza di più di 165.000 associati. La sua missione: • Fornire programmi formativi di qualità; • Fornire agli associati supporto e collaborazione a livello regionale, nazionale e internazionale, nonché un marchio Partecipazioni nazionali diaffiliazione riconosciuto a livello mondiale; • Promuovere i principi universali di etica e di pratica professionale per tutti i professionisti della Rete Internet; • Fornire supporto per la definizione e lo studio di normative nei Paesi in cui è presente Network: http://www.iwa.it http://blog.iwa.it http://webaccessibile.org http://skillprofiles.eu Fabrizio Caccavello (IWA/HWG) www.iwa.it fabrizio@akebia.it - http://fabriziocaccavello.akebia.it giovedì 22 marzo 12
  • 4. La filiera della fiducia nelle strategie web e nel Social Marketing Perché IWA? • Fare rete tra professionisti – Scambiarsi informazioni / esperienze – Condividere buone pratiche di lavoro • Apprendere – Consultare documentazione condivisa 4 – Discutere con gli altri soci – Partecipare ad eventi formativi / informativi • Divulgare – Effetto “ebola”: condividere la conoscenza – Proporsi come discenti per seminari e corsi Fabrizio Caccavello (IWA/HWG) www.iwa.it 4 fabrizio@akebia.it - http://fabriziocaccavello.akebia.it giovedì 22 marzo 12
  • 5. La filiera della fiducia nelle strategie web e nel Social Marketing Dove eravamo rimasti Dieci cose a cui pensare per non progettare a caso 1 RIDURRE non abbiamo solo la homepage 6 ORIENTAMENTO le briciole di pane sono essenziali EMOZIONI 2 ORGANIZZA archivia i contenuti seguendo una logica 7 gli utenti vogliono vivere il web 3 VELOCITÀ avete mai navigato in mobilità? 8 FIDUCIA non si può spezzare è una filiera che RIUTILIZZA GLI ALTRI 4 copia e incolla responsabilmente 9 raramente sbagliano 5 DIFFERENZE sottrarsi dal paragone 10 IL CODICE È POESIA Fabrizio Caccavello (IWA/HWG) www.iwa.it 5 fabrizio@akebia.it - http://fabriziocaccavello.akebia.it giovedì 22 marzo 12
  • 6. La filiera della fiducia nelle strategie web e nel Social Marketing Dove eravamo rimasti 8 FIDUCIA non si può spezzare è una filiera che Fabrizio Caccavello (IWA/HWG) www.iwa.it 6 fabrizio@akebia.it - http://fabriziocaccavello.akebia.it giovedì 22 marzo 12
  • 7. La filiera della fiducia nelle strategie web e nel Social Marketing La fiducia è una filiera web agency si fida delle tecnologie utilizzate committente del progetto si fida della web agency utente si fida del progetto online Fabrizio Caccavello (IWA/HWG) www.iwa.it 7 fabrizio@akebia.it - http://fabriziocaccavello.akebia.it giovedì 22 marzo 12
  • 8. http://www.mainlinemedia.com/blog/the- internet-marketing-tree/ condiviso su facebook da Fabrizio Caccavello (IWA/HWG) www.iwa.it 8 fabrizio@akebia.it - http://fabriziocaccavello.akebia.it giovedì 22 marzo 12
  • 9. La filiera della fiducia nelle strategie web e nel Social Marketing La fiducia è una filiera web agency si fida delle tecnologie utilizzate Fabrizio Caccavello (IWA/HWG) www.iwa.it 9 fabrizio@akebia.it - http://fabriziocaccavello.akebia.it giovedì 22 marzo 12
  • 10. La filiera della fiducia nelle strategie web e nel Social Marketing web agency si fida delle tecnologie utilizzate Restiamo negli standard Il rispetto degli standard nella progettazione è un elemento di qualità e sicuramente la migliore base di partenza Fabrizio Caccavello (IWA/HWG) www.iwa.it 10 fabrizio@akebia.it - http://fabriziocaccavello.akebia.it giovedì 22 marzo 12
  • 11. La filiera della fiducia nelle strategie web e nel Social Marketing web agency si fida delle tecnologie utilizzate Restiamo negli standard HTML 4.01 Specification W3C Recommendation 24 December 1999 XHTML™ 1.0 W3C Recommendation 26 January 2000 HTML5 W3C Working Draft 25 May 2011 Fabrizio Caccavello (IWA/HWG) www.iwa.it 11 fabrizio@akebia.it - http://fabriziocaccavello.akebia.it giovedì 22 marzo 12
  • 12. La filiera della fiducia nelle strategie web e nel Social Marketing web agency si fida delle tecnologie utilizzate library & framework ...e molto, molto altro... Fabrizio Caccavello (IWA/HWG) www.iwa.it 12 fabrizio@akebia.it - http://fabriziocaccavello.akebia.it giovedì 22 marzo 12
  • 13. La filiera della fiducia nelle strategie web e nel Social Marketing web agency si fida delle tecnologie utilizzate library & framework menù non funziona su tablet problemi con l’effetto “hover” menu realizzato con libreria di Fabrizio Caccavello (IWA/HWG) www.iwa.it 13 fabrizio@akebia.it - http://fabriziocaccavello.akebia.it giovedì 22 marzo 12
  • 14. La filiera della fiducia nelle strategie web e nel Social Marketing La fiducia è una filiera committente del progetto si fida della web agency Fabrizio Caccavello (IWA/HWG) www.iwa.it 14 fabrizio@akebia.it - http://fabriziocaccavello.akebia.it giovedì 22 marzo 12
  • 15. DICIANNOVESIMO SECOLO MEDICO tecnicismo professionalità AVVOCATO consapevolezza inesperienza management conoscenza UTENTE Fabrizio Caccavello (IWA/HWG) www.iwa.it 15 fabrizio@akebia.it - http://fabriziocaccavello.akebia.it giovedì 22 marzo 12
  • 16. VENTUNESIMO SECOLO MEDICO tecnicismo professionalità AVVOCATO UTENTE consapevolezza inesperienza management conoscenza Fabrizio Caccavello (IWA/HWG) www.iwa.it 16 fabrizio@akebia.it - http://fabriziocaccavello.akebia.it giovedì 22 marzo 12
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  • 18. VENTUNESIMO SECOLO tecnicismo professionalità consapevolezza UTENTE inesperienza management conoscenza Fabrizio Caccavello (IWA/HWG) www.iwa.it 18 fabrizio@akebia.it - http://fabriziocaccavello.akebia.it giovedì 22 marzo 12
  • 19. La filiera della fiducia nelle strategie web e nel Social Marketing committente del progetto si fida della web agency IWA Italy Web Skills Profiles Fabrizio Caccavello (IWA/HWG) www.iwa.it 19 fabrizio@akebia.it - http://fabriziocaccavello.akebia.it giovedì 22 marzo 12
  • 20. La filiera della fiducia nelle strategie web e nel Social Marketing La fiducia è una filiera utente si fida del progetto online Fabrizio Caccavello (IWA/HWG) www.iwa.it 20 fabrizio@akebia.it - http://fabriziocaccavello.akebia.it giovedì 22 marzo 12
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  • 30. La filiera della fiducia nelle strategie web e nel Social Marketing Fiducia e strategie di Social marketing Non possono più esistere i tuttologi Fabrizio Caccavello (IWA/HWG) www.iwa.it 30 fabrizio@akebia.it - http://fabriziocaccavello.akebia.it giovedì 22 marzo 12
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