L'offerta web&social enterprise combina strumenti e metodi per sviluppare soluzioni enterprise 2.0, rispondendo alle esigenze delle aziende di essere attive nel web. L'uso di tecnologie web 2.0 offre vantaggi competitivi, incrementando l'efficienza e la capacità innovativa. Il mercato sta diventando un luogo di conversazione interattiva, richiedendo alle aziende di ascoltare e interagire con i vari attori della propria rete.