1. Quality Assurance in Projecten
De PROQA-methode
Jan Jaap Cannegieter
Adjunct Directeur SYSQA B.V.
Almere © Quality Assurance in ICT / 1

2. Doelstellingen
 Vergelijking IT en andere branches
 Huidige praktijk bij IT-projecten
 PROQA-aanpak
 Voordelen PROQA-aanpak
Almere © Quality Assurance in ICT / 2

3. Kwaliteitszorg in auto-industrie
Kwaliteitseisen
Bewaking & beheersing
Almere © Quality Assurance in ICT / 3

4. Kwaliteitszorg in de farmacie
Productie
Eis
en
Proces
validatie GMP
QA
Almere © Quality Assurance in ICT / 4

5. Wat we ervan leren
 Eisen zijn input voor proces
 Proces is leidend, niet het individu
 Toetsing van producten tijdens alle fases
essentieel
 Kwaliteit is (veel) meer dan testen
 Kwaliteit is meer dan checklists, normen en
standaards, kwaliteit is een overtuiging
Almere © Quality Assurance in ICT / 5

6. Huidige praktijk in ICT-projecten
IA Ontwerp Realisatie Testen Testen Testen
 53% van de projecten te laat, te duur of kwaliteit onder de maat
 18% van de projecten faalt
 Slechts 29% van de projecten verloopt succesvol
Belangrijkste faalfactor: onvolledige of onjuiste opdracht
 60% van de fouten in systemen komen door onjuiste/onvolledige eisen
 80% van onderhoudsinspanning komt door onjuiste/onvolledige eisen
Almere © Quality Assurance in ICT / 6

7. Kwaliteitskosten in een project
Herstelkosten per fase
250
200
150
Kosten
100
50
0
IA FO TO REAL IMPL G&B
SDM-fase
Herstelkosten nemen exponentieel toe (Boehm, 1979)
Almere © Quality Assurance in ICT / 7

8. Kwaliteitszorg in ICT-projecten
Informatie- en communicatietechnologie project
Voor- Architec- Implemen-
Ontwerp Realisatie
onderzoek tuur tatie
Kwaliteitsborging
Kwaliteits- Afron-
definitie Kwaliteitsverbetering ding
Testen
Projectmanagement en configuratiemanagement
Almere © Quality Assurance in ICT / 8

9. Kwaliteitsdefinitie Voor-
onderzoek
Archi-
tectuur Ontwerp Realisatie
Imple-
mentatie
Kwaliteitsborging
Kwaliteits- Afron-
definitie Kwaliteitsverbetering
ding
Testen
Eisendossier
KSF • Functionele eisen
• Kwaliteitseisen
Business
KSF IT-Project
case
Kwaliteitsplan
KSF • Projectprocessen
• Kwaliteitsmaatregelen
• Prestatie-indicatoren
Almere © Quality Assurance in ICT / 9

10. Kwaliteitsborging Voor-
onderzoek
Archi-
tectuur Ontwerp Realisatie
Imple-
mentatie
Kwaliteitsborging
Kwaliteits- Afron-
definitie Kwaliteitsverbetering
ding
Testen
Industrie eisen
Klanteisen
Technieken
 Collegiale review
Te toetsen  Expert review
KS
product  Management review
 Structured walkthrough
 Inspectie
 Audit
Almere © Quality Assurance in ICT / 10

11. Kwaliteitsverbetering Voor-
onderzoek
Archi-
tectuur Ontwerp Realisatie
Imple-
mentatie
Kwaliteitsborging
Kwaliteits- Afron-
definitie Kwaliteitsverbetering
ding
Testen
Inventariseren
Selecteren
Voorbereiden
Evalueren Implemen-
teren
Almere © Quality Assurance in ICT / 11

12. Testen Voor-
onderzoek
Archi-
tectuur Ontwerp Realisatie
Imple-
mentatie
Kwaliteitsborging
Voordelen gestructureerd testen: Kwaliteits-
definitie Kwaliteitsverbetering
Afron-
ding
Testen
 Belangrijkste fouten als eerst
 Belangrijkste delen beste getest
 Inzicht in risico’s
 Herbruikbare testware
 Inzicht in voortgang
Inzet test tools
Specificatie Uitvoering
Test Voor- Test
Strategie bereiding Afronding
Overall Planning en Beheer Testproces
Almere © Quality Assurance in ICT / 12

13. Afronding Voor-
onderzoek
Archi-
tectuur Ontwerp Realisatie
Imple-
mentatie
Kwaliteitsborging
Kwaliteits- Afron-
 Ervaringen definitie Kwaliteitsverbetering
ding
Testen
 Ervaringscijfers
Voorbereiding
Evaluatie Uitvoering
Rapportage Proces-
verbetering
Almere © Quality Assurance in ICT / 13

14. Taken QA-medewerker
 Opstellen eisendossier inclusief acceptatiecriteria
 Opstellen kwaliteitsplan
 Opstellen projectprocessen
 Organiseren en begeleiden inspecties
 Uitvoeren reviews
 Tellen functiepunten en monitoren omvang systeem
 Adviseren en ondersteunen projectleiding
 Adviseren m.b.t. toepassing methoden en technieken
 Uitvoeren procedures (bevindingen, versies, changes)
 Eventueel opstellen mastertestplan / testcoördinatie
Almere © Quality Assurance in ICT / 14

15. Voordelen Quality Assurance
 Eerder fouten / afwijkingen vinden
 Beter inzicht in de voortgang en status van projecten
 Tijdig bij kunnen sturen in projecten
 Minder budgetoverschrijdingen
 Minder uitloop
 Tevreden klanten
 Kans op mislukkingen kleiner
 Minder problemen tijdens nazorg / beheerfase
Dus: tijd, geld en kwaliteit
Almere © Quality Assurance in ICT / 15

16. Hartelijk dank voor uw aandacht
Kwaliteitszorg in ICT-projecten – 9044003690
Software Process Improvement – 9044006983
De kleine CMMI – 903952467x
Jan Jaap Cannegieter – jcannegieter@sysqa.nl
Almere © Quality Assurance in ICT / 16