A brief introduction to User Experience (UX) Research (in English and Bahasa Indonesia). This lecture was delivered on 19th February 2019 at Ciputra University, Surabaya, Indonesia.
UI-UX Practical Talking, is presentation for a session I did in the GUC & the ITI, about the meaning and the difference between The UI and the UX, the key principals about building good UX of products, focusing on mobility and mobile design.
A brief introduction to User Experience (UX) Research (in English and Bahasa Indonesia). This lecture was delivered on 19th February 2019 at Ciputra University, Surabaya, Indonesia.
UI-UX Practical Talking, is presentation for a session I did in the GUC & the ITI, about the meaning and the difference between The UI and the UX, the key principals about building good UX of products, focusing on mobility and mobile design.
Stakeholders "are ... beneficiaries / groups that influence or are influenced by their achievement". The role of stakeholders is great when projects are delivered successfully. Project stakeholder roles are not predetermined, as they are critical to success. The project organization must present an effective interaction with each of the project stakeholders in order to understand and direct expectations and to meet "expectations" at the end of the project.
Stakeholder expectations are never "stable"; Stakeholder needs and expectations may change within the project life cycle as the project progresses.
I conduct research for all stages of the product development cycle. Having earned a ScrumMaster certificate, I practice agile techniques and deliver quick results to stakeholders.
Methods I use include:
Usability testing
Content testing
Card sorting
Surveys
User interviews
Diary studies
Information architecture validation
Ethnography
Contextual inquiry
Workshops with 30+ people
Enrollment Now or booked or View course details of UI/UX Courses Patterns for Successful Software. Visit: http://nardiainfotech.com/ui-ux-courses-graphic-design-training/
This presentation taget basics of UX design fundamentals. It’s a quick overview, so you can go from zero-to-hero as quickly as possible. One more Advance course on UX practices is coming soon...
PMBOK v5'e göre hazırlanmış olan Paydaş Yönetimi eğitimi sunusudur. Sunu ve sunudaki resimler türkçe hazırlanmıştır, sunularda bulunan dokümanlar zip olarak ayrıca yüklenecektir
Not quite sure what UX/UI design are? You're not alone! This presentation answers some commonly asked questions regarding user experience and user interface.
UX design (or user experience design) is becoming an increasingly important field for business owners around the world. Good UX design can make a website many times more profitable, while poor UX design can put a company out of business in the right situations. It's worth taking a look to determine if YOUR business could be furthered by some great user experience design.
Google UX Design Course - Portfolio Project 1 - App Design for a Fictional St...AnandGopalakrishnan8
This is my First Portfolio Project that I made as a part of the Google UX Design Course. I worked on this project from July to November 2022. It is a design for an e-commerce app for a fictional shop selling sports equipment/clothing.
Kullanılabilirlik ve Kullanıcı Deneyimi TeknikleriUserspots
Kullanılabilirlik ve kullanıcı deneyimi projelerinde kapsamlı uygulanabilir teknikler yer almaktadır.
Kullanılabilirlik ve kullanıcı deneyimi çalışmaları çeşitli metodolojilerle gerçekleştirilebilir. Bu metodolojileri projelere uygun olarak seçmek çok önemlidir. Her yöntem kendine özgü biçimler içerir. Dolayısıyla bu teknikleri analiz ederek projelere uyarlamak hayati önem taşır.
Rulesimple hangi alanlarda nasıl bir hizmet verir? Neden bu hizmetleri sunar? Hangi araçları kullanır? Sorularının cevaplarını bulabilmenizi sağlamak amacıyla hazırlanmıştır.
Stakeholders "are ... beneficiaries / groups that influence or are influenced by their achievement". The role of stakeholders is great when projects are delivered successfully. Project stakeholder roles are not predetermined, as they are critical to success. The project organization must present an effective interaction with each of the project stakeholders in order to understand and direct expectations and to meet "expectations" at the end of the project.
Stakeholder expectations are never "stable"; Stakeholder needs and expectations may change within the project life cycle as the project progresses.
I conduct research for all stages of the product development cycle. Having earned a ScrumMaster certificate, I practice agile techniques and deliver quick results to stakeholders.
Methods I use include:
Usability testing
Content testing
Card sorting
Surveys
User interviews
Diary studies
Information architecture validation
Ethnography
Contextual inquiry
Workshops with 30+ people
Enrollment Now or booked or View course details of UI/UX Courses Patterns for Successful Software. Visit: http://nardiainfotech.com/ui-ux-courses-graphic-design-training/
This presentation taget basics of UX design fundamentals. It’s a quick overview, so you can go from zero-to-hero as quickly as possible. One more Advance course on UX practices is coming soon...
PMBOK v5'e göre hazırlanmış olan Paydaş Yönetimi eğitimi sunusudur. Sunu ve sunudaki resimler türkçe hazırlanmıştır, sunularda bulunan dokümanlar zip olarak ayrıca yüklenecektir
Not quite sure what UX/UI design are? You're not alone! This presentation answers some commonly asked questions regarding user experience and user interface.
UX design (or user experience design) is becoming an increasingly important field for business owners around the world. Good UX design can make a website many times more profitable, while poor UX design can put a company out of business in the right situations. It's worth taking a look to determine if YOUR business could be furthered by some great user experience design.
Google UX Design Course - Portfolio Project 1 - App Design for a Fictional St...AnandGopalakrishnan8
This is my First Portfolio Project that I made as a part of the Google UX Design Course. I worked on this project from July to November 2022. It is a design for an e-commerce app for a fictional shop selling sports equipment/clothing.
Kullanılabilirlik ve Kullanıcı Deneyimi TeknikleriUserspots
Kullanılabilirlik ve kullanıcı deneyimi projelerinde kapsamlı uygulanabilir teknikler yer almaktadır.
Kullanılabilirlik ve kullanıcı deneyimi çalışmaları çeşitli metodolojilerle gerçekleştirilebilir. Bu metodolojileri projelere uygun olarak seçmek çok önemlidir. Her yöntem kendine özgü biçimler içerir. Dolayısıyla bu teknikleri analiz ederek projelere uyarlamak hayati önem taşır.
Rulesimple hangi alanlarda nasıl bir hizmet verir? Neden bu hizmetleri sunar? Hangi araçları kullanır? Sorularının cevaplarını bulabilmenizi sağlamak amacıyla hazırlanmıştır.
Startup'tan E-ticaret Devi Olmak: SEO Altyapısını Oluştururken Google'ı Doğru...Uğur Eskici
Digitalzone'da yaptığım "Startup'tan E-ticaret Devi Olmak: SEO Altyapısını Oluştururken Google'ı Doğru Yorumlamak" başlıklı sunumumdur. Yüksek hacimli siteleri yönetirken ve SEO altyapısını oluştururken Google'ı doğru yorumlamanız kritik seviyede önemlidir ve stratejinizi yaratırken büyük önem taşır. Sunumum boyunca Google ve altyapısını anlatmaya, takibinde ise başarılı bir SEO çalışması yürütebilmeniz için bakmanız gereken ana başlıkları detayları ile anlatmaya çalıştım. İletişimde olalım: https://twitter.com/ugureskici ve https://www.ugureskici.com
2013 Scrum Gathering Keynote: Buy or build — where did your agile come from?James Coplien
講演概要: デンマークには「アジリティ」という、訓練された犬によって行われるスポーツがある。その訓練と血統に関する研究論文には、アジャイルソフトウェア開発と似通った点がいくつかある。「日々行われる優れた実践行動(プラクティス)は、トレーナーによって行われているというよりも、チームとして行われている」。現在のアジャイル普及への道は、アジャイルの理念(イデオロギー)を習得したことを認定することに重きが置かれていたり、いくつかの理念をより上位の理念の傘の下にまとめただけで、緊急に軌道修正が必要だ。本講演では、(トヨタの)カイゼンに根ざしたアプローチで、スクラムや一般的なプロセス改善について考えていく。そして、アジャイルの認定において事実や知識をベースとした計測方法から、よりアジャイルな認定方法に移行するとはどういうことかを説明する。そして最後に、ゲームを使った内観的かつ実験的な取り組みについて紹介する。そして、認定やテスト重視のアジャイルに対する事実と知識をベースにした学習方法から、ゲームをベースとした内観的かつ試行的な取り組みへの移行についても紹介する。
"Agility" in Danish is a performance sport done by trained dogs. While training and pedigree papers have certainly found a place in agile's software namesake, good agile practice should be more in the hands of the Team than the Trainer. The current agile journey that focuses on certification around some ideology, or on aligning several ideologies under an uber-ideological umbrella, urgently needs a mid-course correction. This keynote renews the vision of a Kaizen-based approach to Scrum in particular and process improvement in general, and a shift in focus from what is a facts-and-knowledge-based approach to agile based on certification and scored surveys to an introspective and experiential approach based on games.
The main goal of this thesis is to study how different levels of knowledge stored in ontologies can be used to facilitate the creation of new coaching dialogue systems capable of domain reasoning. We take McGuinness' ontologies spectrum - and related work - to support the division of a cooking ontology into increasingly complex knowledge levels.The hypothesis being tested is whether ontologies can be used to enrich a coaching spoken dialogue system and be used in it in such way that the system can abstract the source of domain-specific knowledge - related to the tasks being coached - focusing only on the dialogue phenomena. The integration of ontological knowledge should be done with few architecture adaptions to the dialogue system so that when adding a new domain - a new class of tasks - minor changes in special modules are sufficient. Software engineering techniques for systems integration, like extension-based modularization and design patterns, are to be considered and extensively used to minimize the number of architecture adaptions.
Agenda:
After covering the basics about how to find and interact with UI elements, we will look into techniques of writing maintainable tests with selendroid.
In the end we will run our tests in parallel using the Selenium Grid.
The workshop repository can be found here:
https://github.com/DominikDary/selendroid-workshop
Important Skills Every Entrepreneur Should HaveInshan Meahjohn
Inshan Meahjohn was appointed as the Chairman of the Green Fund Advisory Committee. Entrepreneurship has traditionally been defined as the process of running a new business.
API Developer Experience: Why it Matters, and How Documenting Your API with S...SmartBear
Whether you’re new to Swagger, or have already been using the framework for API design, there’s a good chance you still have questions about how to improve your API documentation. Creating API documentation your consumers will love can take some work, but the investment will have a significant payoff in the form of a great developer experience, easier implementation, and improved adoption of your API.
This presentation covers good developer experience in detail, focusing on why and how to provide an optimal experience for developers using your API. We will also cover how Swagger has changed the API design and documentation landscape, and finally show some good practices for API documentation using Swagger in SwaggerHub’s integrated API development platform.
Things to expect in this webinar:
What is Developer Experience (DX)?
What does it mean for an API to have good DX?
API documentation in the context of good DX?
An introduction to the Swagger framework
Designing APIs from a usability perspective using Swagger and SwaggerHub
Özgür Web Yazılımlarında Kullanılabilirlik Userspots
Açık kaynak ve ücretsiz kullanılabilirlik araçlarını kullanarak web sitesi/yazılım tasarım süreçlerine dahil edilebilecek kullanılabilirlik test teknikleri anlatılıyor.
Bildiğiniz üzere Yazılım Testi, İş Analizi ve Kullanıcı Deneyimi, ürün geliştirme yaşam döngüsü bakış açısıyla ele alındığında birbirlerine sürekli temas eden, hatta birbirlerinden direkt beslenen alanlar. “Insights Quarterly” ile bu alanlarda çalışmalarını sürdüren profesyonellerin hem kendi uzmanlıkları, hem de yakın bulundukları diğer kritik alanlar ile ilgili bilgi birikimlerini geliştirebilmeleri için bir araç daha sağlama hedefindeyiz.
Kullanılabilirlik testleri ile sitenize kullanıcı gözüyle bakın. Kullanıcı dostu arayüzlerle müşteri deneyimini arttırın. Userspots 2009 yılından itibaren kullanıcı deneyimi ve kullanılabilirlik alanlarında faaliyet göstermektedir.Userspots’un sunduğu servislerle daha kullanıcı dostu yazılımlar, mobil uygulamalar, web siteleri kısacası arayüzler yaratabilirsiniz.
Mustafa Değerli - 2015 - UYMS 2015 Sunum - Mobil İşletim Sistemleri (iOS ve A...Dr. Mustafa Değerli
Mustafa Değerli - 2015 - UYMS 2015 Sunum - Mobil İşletim Sistemleri (iOS ve Android) Açısından Kullanıcı Memnuniyetini Etkileyen Faktörler
Bu araştırmada, mobil işletim sistemlerinin (iOS ve Android) birtakım özelliklerinin,
kullanıcılar açısından memnuniyeti sağlamada ne derece etkili olduğunun
belirlenmesi amaçlanmıştır. Bu kapsamda, günümüzde akıllı telefon pazarında
işletim sistemleri açısından lider olan iOS ve Android işletim sistemlerinin bazı
özelliklerinin kullanıcılarının algıları ve değerlendirmeleri açısından birbirlerine göre
üstünlükleri veya farkları tespit edilmiştir. Çalışmada öncelikle mobil işletim
sistemleri açısından kullanıcıların memnuniyetini etkileyebileceği değerlendirilen
26 temel faktör belirlenmiş ve bu faktörlerin iOS veya Android kullanıcıları için
memnuniyeti sağlamada gerçekten etkili olup olmadıkları ve etkili iseler ne kadar
etkili olduklarını belirlemek üzere özgün ve kapsamlı bir anket geliştirilmiştir.
Geliştirilen anket ile 513 kişiden veri toplanmıştır. Elde edilen 513 veri çeşitli
açılardan gözden geçirilmiş ve değerlendirilmiş, ayrıca anketin güvenilirliği kontrol
edilmiştir. Ardından toplanan veriler üzerinde betimsel istatistik, çıkarımsal istatistik
ve t-testler uygulanarak iOS ve/veya Android kullanıcılarının memnuniyetini
belirleyen faktörler bağlamında birtakım önemli tespitlere ve iOS ve Android
kullanıcılarını istatistiksel olarak önemli derecede anlamlı şekilde ayrıştıran
sonuçlara ulaşılmıştır.
In this research, it was mainly aimed to determine how some of the features of
mobile operating systems (iOS and Android) are effective in order to promote
the user satisfaction regarding users’ views. In this context, certain features of
iOS and Android, leaders in the smartphone market regarding operating
systems, were compared and contrasted with respect to users’ perceptions
and evaluations. In the study, primarily, 26 key factors which are anticipated to
be influencing concerning user satisfaction were determined, and an
authentic and comprehensive questionnaire was developed to determine
whether these factors are effective on the subject of user satisfaction, and if
so, how effective they are. By using the developed questionnaire, data was
collected from 513 people. Collected data was reviewed and evaluated
regarding certain aspects, and the reliability of the questionnaire was
checked. After this, by applying descriptive statistics, inferential statistics, and
t-tests on the collected data, a number of important and statistically
significantly meaningful conclusions about the factors influencing the user
satisfaction regarding mobile operating systems were drawn.
Mobil İşletim Sistemleri (iOS ve Android) Açısından Kullanıcı Memnuniyetini Etkileyen Faktörler
Mustafa Değerli, Emre Demirbaş ve Metehan Tolon
UYMS 2015 - 9. Ulusal Yazılım Mühendisliği Sempozyumu, 09 -11 Eylül 2015, İzmir
5. ĠYĠ BĠR KULLANICI DENEYĠMĠ ĠÇĠN
Faydalı? Oldukça. Otel bulmak
ve rezervasyon için.
Kullanılabilir? Çok kolay. Yaz
ve tıkla.
Bulunabilir? Ana fonksiyonlar
göz önünde. Gözden kaçırma
ihtimali yok. Buton arama yok.
Arzu edilir? Tasarımı güzel ve
modern. En ucuz, en uygun
vurgusu.
Güvenilir? Evet. Mail ile tüm
bilgileri kullanıcı ile paylaĢıyor.
Değerli? En ucuz, en uygun
vurgusu.
UlaĢılabilir? Dil desteği
6. KULLANICI DENEYĠMĠ PETEĞĠ
UX HONEY COMB
faydalı
kullanılabilir
bulunabilir
güvenilir
ulaĢılabilir
arzu edilen
değerli
7. Kullanım Kalitesi Olarak Kullanılabilirlik
ISO 9241′e göre;
KULLANILABĠLĠRLĠK
USABILITY
"Bir ürünün potansiyel kullanıcıları tarafından,
belirli bir kullanım bağlamı içinde,
amaçlanan kullanım hedeflerine ulaĢmak
için,
etkin, verimli ve tatmin edici bir Ģekilde
kullanılabilmesi" olarak tanımlanmaktadır.
Yazılım Kalitesi Olarak Kullanılabilirlik
ISO/IEC 9126-1‟e göre;
"Kullanılabilirlik kavramı belirlenmiĢ
Ģartlar altında anlaĢılacak, öğrenilecek,
kullanılacak ve kullanıcı tarafından
beğenilecek yazılım olma becerisi"
olarak tanımlanmaktadır.
9. “Veriler gösteriyor ki kullanılabilirlik herhangi bir iş aksiyonundan
daha fazla bir yatırım geri dönüşü sağlamaktadır. Ne zaman işler zora
girerse, kullanılabilirlik parlamaktadır. Faydaları düşünülemeyecek
kadar fazladır. Kullanılabilirlik; para kazanmanızı, rekabetinizde
gelişmenizi ve müşteri sadakatini arttırmanızı sağlayan bir silahtır.”
John S. Rhodes
NEDEN KULLANILABĠLĠRLĠK
11. Kullanılabilirlik testleri aĢağıdaki soruların ve
benzerlerinin cevabını bulmayı sağlar
Neden kullanıcılar sayfanın alt bölümüne inmiyor?
Neden kullanıcılar ilgili bölümleri görmüyor?
Neden kullanıcılar alıĢveriĢ adımlarını terk ediyor?
Kullanılabilirlik testi sonucunda sitelerde;
Form tamamlama oranları artar,
DönüĢüm oranı artar,
Hemen çıkıĢ oranı azalır,
SatıĢ adımları tamamlama oranları artar.
KULLANILABĠLĠRLĠK TESTLERĠ
12. A/B TESTĠ
A/B testinde twitter adresi iki farklı Ģekilde
veriliyor. Ġlk örnekte “I‟m on Twitter” Ģeklinde link
verilmiĢken ikincisinde ise “You should follow me
on Twitter here” Ģeklinde verilmiĢ. Test sonucunda
ilk örnekte %4.7 ikincisinde de %12.3 dönüĢüm
oranı (conversion rate) yakalanmıĢ.
13. A/B TESTĠ
“Start a Highrise Account” cümlesi yerine “30-day free trial on
all accounts.” cümlesi konularak ilk sayfaya göre üyelikte %30
artıĢ elde edilmiĢ.
14. Ağaç Testi web sitesindeki konuların, baĢlıkların bulunabilirliğini
ölçmek için yapılan bir kullanılabilirlik testidir.
AĞAÇ TESTĠ
15. Gerilla kullanılabilirlik testi aĢağıdaki baĢlıkları içerir:
Hedef Kitle Belirleme & Senaryo OluĢturma : Hedef kitleniz ve
gerçekleĢtirmelerini istediğiniz görevler belirlenir.
Test : Kullanıcılar verilen görevleri gerçekleĢtirmeye
çalıĢırken, mouse hareketleri, sesleri ve görüntüleri kayıt
altına alınır.
Analiz ve Raporlama : Test sonucunda elde edilen kullanıcıya
ait bütün geribildirimler (mouse hareketleri, ses ve mimikler)
yardımıyla analiz sürecine geçilir. Analiz sonrasında ortaya
çıkan baĢarı oranları, anket sonuçları ve diğer önemli bulgular
kapsamlı bir rapor haline getirilir.
Uygulama : Raporda göze çarpan maddeler için tasarım
önerileri ve çözüm yolları oluĢturulur.
GERĠLLA TESTĠ
17. Kullanıcıların bütün süreçleri online ortamda
gerçekleĢtirdikleri, önceden belirlenmiĢ yönergelerle
yönetilen ya da yönetici olmadan yapılan kullanılabilirlik
testleridir.
ONLINE KULLANILABĠLĠRLĠK TESTĠ
18. Göz Ġzleme Nedir?
Kullanıcının nereye, ne kadar süre ve kaç kere baktığına, anlık
ve geçmiĢ dikkatinin nerede yoğunlaĢtığına, niyetine, zihinsel
durumuna iliĢkin bilgi sağlamakta kullanılan bir yöntemdir.
Göz Ġzleme ile;
Ürünün kullanıcı gözüyle görülebilir
Kullanıcıların neleri önemli ve ilginç buldukları ve neleri
görmezden geldikleri belirlenebilir
Kullanıcıların karar verme mekanizmaları hakkında bilgi
sahibi olunabilir
Arayüzdeki verimsiz ve etkisiz alanlar belirlenebilir
Kullanıcıların arama yolları ve stratejileri tespit edilebilir
Görsel tasarım ile hedeflerin ne kadar uyuĢtuğu görülebilir
Kullanıcı deneyimine nelerin etki ettiğini gözlemlenebilir
GÖZ ĠZLEME CĠHAZI ĠLE
KULLANILABĠLĠRLĠK TESTĠ
19. Göz izleme ile kullanılabilirlik testi sonrası aĢağıdaki çıktılar
elde edilir:
Sıcaklık Haritaları: Her sayfa için kullanıcıların hangi
noktalara ve ne kadar süre baktıklarını gösteren haritalar.
Kullanıcı Videoları: Kullanıcıların görevleri gerçekleĢtirirken
çekilmiĢ, sesli düĢünce ve mimiklerini içeren videolar.
Yol Haritaları: Her bir görev için kullanıcıların ne kadar
kısmının, hangi yolları izlediğini gösteren haritalar.
Mouse Hareketleri: Kullanıcının hangi anda, nereye, kaç kere
tıkladığını belirleyen istatistikler.
Zaman Ġstatistikleri: Kullanıcıların görev bitirme, sayfada
kalma, link arama süreleri gibi zaman bazlı istatistiklerini
içeren veriler.
GÖZ ĠZLEME CĠHAZI ĠLE
KULLANILABĠLĠRLĠK TESTĠ
21. Banner körlüğü, kullanıcıların reklam gibi algıladığı her imgeyi
yoksaydıkları duruma verilen addır. Reklamlar sitenin bir parçası
gibi göründüklerinde kullanıcılar tarafından daha fazla dikkat edilir.
GÖZ ĠZLEMENĠN 6 SIRRI
2. BANNER KÖRLÜĞÜ
22. Bilinçaltı neyin önemli ve dikkate değer olduğunu kavramak için
bir hiyerarĢi içerisine girmek ister.
GÖZ ĠZLEMENĠN 6 SIRRI
3. HĠYERARġĠ ÖNEM DENGESĠ
23. Hikayenin özünü oluĢturan imge ya da detaylar, gözün dikkatini
çeker ve kalp de onu izler.
GÖZ ĠZLEMENĠN 6 SIRRI
4. ANLAM KURUN
fiil kullanmak, kullanıcı tarafından daha
rahat anlaĢılmanızı sağlar
24. AraĢtırmalar ünlü bir yüzün, mimiklerini iyi
kullanan baĢka bir yüze oranla daha az
duygusal tepki oluĢturduğunu göstermektedir.
GÖZ ĠZLEMENĠN 6 SIRRI
5. YÜZLER
Kullanıcılar web sitesinde bulunan yüzler
kendilerine bakıyorsa yüzlere, eğer baĢka tarafa
bakıyorsa da yüzün baktığı yere odaklanır.
26. Strateji ve araĢtırma için kullanılır. Rakip web siteleri ve
uygulamaları üzerinde indirme, kayıt olma, satın alma ve ürün
kullanma konuları rakip analizinde bakılması gereken
kriterlerin bir parçasıdır. Değerlendirmeler elde etmek için
kullanıcı testi görüĢmeleri yapılmalıdır.
Hangisinin kullanımı daha kolay?
RAKĠP ANALĠZĠ
27. JACOB NĠELSEN KONTROL LĠSTESĠ
1 • Sistem durumunun görünürlüğü
2 • Sistem ile gerçek dünyanın eĢleĢmesi
3 • Kullanıcı kontrolü ve özgürlüğü
4 • Tutarlılık ve standartlar
5 • Hata engelleme
6 • Hatırlama yerine tanımlama
7 • Kullanımın esneklik ve verimliliği
8 • Estetik ve sade tasarımlar
9 • Hataları tanıma, tanımlama ve geri almada kullanıcılara yardım
10 • Yardım ve belgelendirme
28. Web sitesinin ve uygulamanın değerini ölçmek için
kullanılabilirlik hatalarının ve diğer geliĢtirmeler için gereken
alanların uzmanlar tarafından dökümantasyonu demektir. Bir
sitenin ne kadar kullanılabilir olduğunu belirlemek için çeĢitli
kontrol listeleri bulunmaktadır. Bu kontrol listeleri ile de web
sitenin kullanılabilir olup olmadığı sonucuna varılabilir.
Uzman analizi metodu, katılımcı gereksinimi olmadan
yapıldığı için diğer yöntemlere göre daha ekonomiktir.
Arayüzdeki genel kullanılabilirlik hatalarını ve kullanıcı
deneyimini negatif yönde etkileyen faktörleri çok daha hızlı
Ģekilde görmeyi sağlar.
SEZGĠSEL / UZMAN ANALĠZ
Taksi beklerken atmden para çekmek: Taksiye bindiniz amayanınızdayeterlinakityok. En yakın ATM’de taksiyi durdurup atm’egittiniz. Hızlıcaparaçekiparkadaşlarınızlabuluşacağınızyeregeçeceksiniz. Kartınızısoktunuz , karşınızabirkredi reklamıçıktı. İstemiyorumdediniz. ATM busefermakbuzisteyipistemediğinizsordudaha ne yapmakistediğinizisormadan. Hayırdedinizdevamettiniz. Birçokgereksizişlemdensonraparaçekmesayfasındasınız. İstediğinizmiktarıseçtiniz, parayıbekliyorsunuz. Makineyinetürlüçeşitlireklamgösteriyor size: “… beniözelliklebekletiyorlar.” duygusuİspark bisiklet kiralama ekranı. Ekranın üst tarafında sticker olarak yapıştırılmış adımlar var. Onlara göre ekranda bisiklet kiralamaya tıklıyorsunuz. Cep telefonunuzu giriyorsunuz (sadece güvenlik amaçlı yazıyor yanında) tamam olabilir.. Sonra kredi kartınızı makineye takıyorsunuz şifre giriyorsunuz. Kredi kartını alınız yazıyor ve işlem bitiyor. E ne oldu para çekildi mi bisikleti artık alabilirmiyim? Yukarıdaki adımlarda fiş veriyor diye gösterilmiş fiş de vermedi ee?Tekrar bisiklet kiralamaya tıklıyorsunuz tekrar kredi kartını takın diyor takıyorsunuz hoop 2. bisikleti de kiraladınız bu sefer bilgi ekranına yönlendiriyor ama güvenlik amaçlı o ekran okuyamadan hop diye kapanıyor neyse tekrar kredi kartını takıyorsunuz aynı işlem ama neyse ki 3. bisikleti kiralatmadan bilgi ekranına ulaşabiliyorsunuz bu sefer ?? Bir şifre var ekran kapanmadan onu yazmanız ya da ezberlemeniz lazım. Ve bisiklet iadesi yok e yanlışlıkla aldınız? Yok o para çekildi bir kere offfBaşka bir örnek FAKS ÇIKTI KOPYALAMA İŞLEMLERİ…Gittikçedijitalizeolangünlükhayatımızda, işlerimizigenellikledijitalarayüzlerde (yaniekranlarda) hallediyoruz: online uygulamalar, alışverişsiteleri, bilgisayarprogramları, ATM arayüzleri. Bu dijitalmecralarınvarolmasebeplerihayatımızıkolaylaştırmakolmasınarağmen, çoğuzamankendimizisayfalararasındakaybolmuşbuluyoruz, hangidüğmeyebasmamızgerektiğinibilemiyoruz, karmaşıkgörünüşlüekranlariçimizisıkıyor. Yaşadığımızsinirbozucudeneyimlerinsayısıarttıkça , “kullanıcıdeneyimi” kavramınıbirazdahasıkdilegetiriyoruz.ISO KullanıcıDeneyimini(UserExperience),birürünün, sisteminveyaservisinkullanımından, veyakullanımbeklentisinden, kaynaklananizlenimvetepkiler olarak tanımlıyor.
Kullanıcı deneyiminin önemine gelecek olursakKullanıcıdeneyiminindünyadabirişalanıolarakortayaçıkmasınınaltındaki en önemlinedenise, kullanıcıdeneyiminindijitalalandaürünveyahizmetsağlayanfirmalariçinkarlılığıartırıcıbirunsurolması. Bu konudaki en çarpıcıbulgular, Batı’nınkendisinikullanıcıdeneyimininönemineiknaetmeyeçalıştığıdönemden, yaniaşağıyukarı 20 yılöncesindengeliyor.KullanıcıdeneyiminingetirdiğitasarrufGilb’in 1988 yılındayaptığıbirçalışmayagöredijitalbirürüngeliştirmesürecindekullanıcıdeneyimleriiçinharcanan her 1 pound, firmaya 10 ila 100 pound olarakgeridönüyor. Bu çarpıcıfigürünikitemelsebebivar: (1) kullanıcıdeneyimineparayatırmakürüngeliştirmemaliyetlerinidüşürüyorve (2) iyileştirilmişkullanıcıdeneyimidijitalürünlerinkullanımınıvesatışlarıarttırıyor.Arayüzgeliştirmesürecindeyapılankullanıcıdeneyimiyatırımları, ürünpiyasayaçıktıktansonraortayaçıkanrevizyon, bakımveeğitimmaliyetleriniönemliölçüdedüşürüyor.Pressman’ın (1992) hesaplamalarınagöredijitalürün/servisgeliştirmesürecindeürününişlevselveyayapısalbirözelliğinikonseptgeliştirmeaşamasındadeğiştirmek1,5 birimmaliyetgetirirken, bunuürüngeliştirmesürecindesürecindeyapmak 6 birim, ürünpiyasayasürüldüktensonrayapmak100 birimmaliyetgetiriyor. Birbankanın internet bankacılığıarayüzlerinigeliştirirkengözönündebulundurmasıgerekenbirrakam.İkinciolarakiyileşenkullanıcıdeneyimi, kullanıcıların o dijitalürünüveyakanalıdahaçoktercihetmesinisağlıyor. DünyacaünlüişaramasitesiMonster’ın site deneyiminiiyileştimekiçinyaptığıçalışmalarsonrasındadahafazlakullanıcısiteyikullanmayabaşladıvesitedegeçirilensürearttı. Uservisionşirketininbulgularınagöre , çalışmasonrasındatoplamkullanıcısayısıyüzde 38, kişibaşınaziyaretedilensayfasayısıyüzde 16, arttı. Ayrıcadijitalkanallardayaşananpozitifdeneyimler (özellikle internet bankacılığında) markabağlılığıvepozitifWOM (Word-of-mouth, ağızdanağızapazarlama) etkisiyaratıyor (Casalo et al., 2008).
Faydalı? Oldukça. Otel bulmak ve rezervasyon için.Kullanılabilir? Çok kolay. Yaz ve tıkla.Arzu edilir? Tasarımı güzel ve modern. En ucuz, en uygun vurgusu.Bulunabilir? Ana fonksiyonlar göz önünde. Gözden kaçırma ihtimali yok. Buton arama yok.Güvenilir? Evet. Mail ile tüm bilgileri kullanıcı ile paylaşıyor. Değerli? En ucuz, en uygun vurgusu.Ulaşılabilir? Dil desteğiPinterest de örnek olabilir
Accessible? Useful? Usable? Amazingly easy to use.Desirable? Findable?Credible? Valuable?
Kullanımı Kolay Kullanılır Elverişli Kullanıma UygunVerimli Etkili ve Yeterli olması demek kullanılabilir olması demektir.
1O Dakika Kuralı “Eğitmentarafından biracemiye10dakikaiçerisinde öğretilemeyenherhangibirsistemcokkarmaşıktır.”TedNelson2 Saniye KuralıKullanıcılarsistemegirdiklerindekalmaya veyagitmeye ilk2saniyede karar verirler.Bu sebeple kullanıcı 2 saniyede yükleniş tam bir sayfa görebilmelidir . Yüklenme süresi 2 sn altında olmalıdır. 3 Tık KuralıBiruygulamanınveyasüreçteki hermantıklıaşamanınherhangibir özelliğineulaşmak3tıktanfazlasürmemelidir.Bukuralagorekullanıcı3tıktaistediğibilgiyeerişemiyorsaaramaktanvazgecmektedir. Gerçi bu kural bir mittir. Genelde 3 tık ile bir yere ulaşılamaz Fakat mümkün olduğunca az tık hedeflenmelidir. 5 Saniye KuralıKullanıcının arayüzle karşılaştıktan sonra 5 saniye içinde arayüzün ne ile ilgili olduğunu anlaması gerekir.7±2 Kuralıİnsandakikısasürelibellekaynıanda5‐9arasıolgununhatırlanmasınısağlar.Navigasyonmenülerindekiseçenekler7±2kuralıgöz önündebulundurularaktasarlanmalıdır.80/20 KuralıÜrün özelliklerinizin%20’sinikullanıcıların%80’ikullanacaktır.Oyuzdensisteminizeyenifonksiyonlareklemekyerineanafonksiyonlarıncokiyicalıştığındaneminolmakgereklidir.
Test çeşitleri:A/B AğaçGerillaOnlineGöz İzleme Cihazız ileRakip Analizi->katılımcılarıbir web sitesinikullanırkengözlemleyerekhareketleriniverilerhalinegetirmeyedayanır.
A/Btestleriilebirsayfanınfarklıversiyonlarınınperformansını ölçülebilir.Versiyonlaraynısayfanınfarklıtasarımlarıolabileceğigibi,aynıtasarımiçindesayfa öğelerininyerlerinindeğişmesindendeoluşabilir.Booking.com en çok bu testi kullanır. BU sayede çok başarılıdır.
Sitenin basit metin aşamasında, görsel tasarımından bağımsız olarak yapılır. Aynı zamanda kart gruplama tekniği olarak da bilinir. İçerik hiyerarşisi doğru yapılanmış mı, kullanıcı menüyü kullanabiliyor mu net bir şekilde ortaya çıkar. Kullanıcıya menü yapısı ve senaryo verilir. Senaryoda istenen işlemi menüde kolayca ve doğru yapabiliyor mu bakılır.Bulamıyorsa ya da vaz geçip çıkıyorsa menü yapısı kötüdür.
Gerilla test, kullanıcılarıngözizlemecihazıolmadanvelaboratuardışında test edildiğibirmetoddur. Test kullanıcınınyanındakibirmoderatörtarafındanyönetilirvekullanıcıdanseslidüşünmesiistenir. Test süresincekullanıcının mouse hareketleri, mimikveseslidüşüncelerikayıtaltınaalınır.Web arayüzlerivetelevizyonreklamlarıgibiyazılıvegörselpekçokuygulamadagerilla test ilekullanıcıtepkileri ölçülebilir.Prototipler ile konseptgerçekkullanıcılarile test edebilir.
Gerilla testi sonucunda aşağıdaki çıktılar alınır:KullanıcıVideoları : Kullanıcılarıngörevlerigerçekleştirirkençekilmiş, seslidüşüncevemimikleriniiçerenvideolar.YolHaritaları : Her birgöreviçinkullanıcıların ne kadarkısmının, hangiyollarıizlediğinigösterenharitalar.Mouse Hareketleri : Kullanıcınınhangianda, nereye, kaçkeretıkladığınıbelirleyenistatistikler.Zamanİstatistikleri : Kullanıcılarıngörevbitirme, sayfadakalma, link aramasürelerigibizamanbazlıistatistikleriniiçerenveriler.
Gerilla ile farkı gözlemcisiz yapılması
Göz izlemenin faydasına örnek kapıÇekilerek açılan kapıda göz izleme olmadan çekiniz tabelası yapıştırılınca itmeye çalışma devam ediyor. Kullanıcıların nereye baktığı belirlenip çekiniz oraya yapıştırılınca sorun kalmıyor
HedefKitleBelirleme & SenaryoOluşturma,Test, AnalizveRaporlama ,ve Uygulamaadımları Gerilla Testi ile aynıdır. Sadece kullanılan cihaz farklıdır.Çıkılar da Gerilla ile aynıdır. Göz izleme cihazı ile yapılan testte ek olarak Sıcaklık Haritası da çıkartılır. Göz izlemenin faydasına örnek kapıÇekilerek açılan kapıda göz izleme olmadan çekiniz tabelası yapıştırılınca itmeye çalışma devam ediyor. Kullanıcıların nereye baktığı belirlenip çekiniz oraya yapıştırılınca sorun kalmıyor
Eğeryazılıreklamlarıelealırveokuyucubaşına 1.7 saniyeverirseniz, sağ alt köşenin en azbakılan 2. yerolduğunugörürsünüz. Bakmadığınızşeyi, kavramazsınız. Çözümlogoyuarayüzünorta alt bölümüneyerleştirmekteveinsanlarınsayfayıtararkendikkatinidahakolayçekmekteyatar.Form Alanı üste olanlarda form doldurma süresi 10 kat daha az
Baskın BirGörünümünüzOlsun. Yarınbüyükbirgündediğimizzaman, o gününönemlibirgünolduğunuanlatmakisteriz. Bilinçaltıneyinönemlivedikkatedeğerolduğunukavramakiçinbirhiyerarşiiçerisinegirmekister.Önemli ve Dikkate değer kısımları daha büyük harf ile yazmak daha geniş alan ayırmak lazım
AnlamKurun. Hikayeninözünüoluşturanimgeya da detaylar, gözündikkatiniçekervekalp de onuizler.
Yüzler. Fizikselçekicilik, sağlıkvekarakteribetimlemekadınayüzleri de kullanırız. Pekizenginveünlüyüzlerbiravantajsağlarmı? Araştırmalarünlübiryüzün, mimikleriniiyikullananbaşkabiryüzeoranladahaazduygusaltepkioluşturduğunugöstermektedir.
Sistemin çalışması zaman alacaksa ne kadar sürede tamamlanacağının bir işaretinin verilmesi gerekir.Sistemin kullandığı dil kullanıcının diliyle uyumlu olmalıdırSistemde bir hata oluştuğunda kullanıcının çıkışına izin veren fonksiyonların, ileri-geri özelliklerinin olması gerekir.Kullanıcılarfarklıkelime, durum veaksiyonlarınaynıanlamagelipgelmediğinimeraketmekdurumundakalmamalı.iyi hazırlanacak bir hata mesajı yerine tasarımı daha dikkatli yaparak hataların meydana gelmesini önlemeye çalışmaknesne, eylem ve seçenekler görünür olmalı, kullanıcının sistemi hatırlamaya çalışması yerine sistemin kullanımı için yönergeler olmalıdır sistem deneyimli ve deneyimsiz kullanıcılara hitap etmeli, örn; deneyimli kullanıcılar için etkileşimi hızlandıracak hızlandırıcılar (accelerator) olabilir konu dışı ya da nadiren ihtiyaç duyulan bilgiye yer verilmemeli, haricen sunulan her bilgi diğerleriyle uyumlu olmalıdırhatalar açık bir dille ifade edilmeli, problemi işaret etmeli ve bir çözüm önermelidir ulaşılması kolay, kullanıcıların görevlerine odaklanan, uygulanacak adımları listeleyen ve çok büyük olmayan yönergeler olmalıKullanılabilirlik, Nielsen’in tanımınagöreise, kullanıcıileürünarasındakietkileşimietkileyenöğrenilebilirlik, verimlilik, hatırlanabilirlik,düşükhatasayısıvememnuniyetfaktörlerinin toplamıolarakbelirlenmiştir (Nielsen, 1993)
Nielsen Maddeleri ışığında kullanıcı ile iletişim olmadan, uzman analistler tarafından test yapılır
Kullanılabilirlik testi yapıyoruz diyen (yapan) firmalar %82Bu testleri yapan firmaların en çok kullandığı test yöntemi Sezgisel Analiz.
Dönüşümoranıyaptığınızsatışsayısınınsiteyegelentoplamziyaretçilerinsayısınaolanoranıdır. Benzerşekildeüyelikformlarıiçindeformudolduraraküyeolankullanıcılarınsayısının form sayfasınıziyaretedentoplamkullanıcısayısınaoranıdır.…