Özge, ProductTank İstanbul'un 2. meetupında kullanılabilirlik testlerine dair tecrübeler ve pratik ipuçlarını paylaştı.

1. KULLANILABİLİRLİK
#KULLANILABİLİRLİK TESTİ, #KULLANICI GÖZLEMİ
#YAŞANMIŞLIKLAR

2. PROGRAM
● KULLANILABİLİRLİK TESTLERİ
○ Neden önemli?
○ Nasıl yaparız?
● YAŞANMIŞLIKLAR
○ ‘User’ ve Başa Çıkma Yolları
○ Bağlamsal Challenge’lar
○ Ürünsel Challenge’lar
○ Analiz Challenge’ları
○ Sunum Challenge’ları

3. MERHABA!
Özge Sevindir
Senior UX Designer
@UXservices, 2015 - ...
Yıldız Teknik Üniversitesi - Interactive
Media in Communication Design
70+ UX related project

4. BOOKS EVENTS
SERVICES
Usability Test
(User Observation,
Heuristic
Evaluation)
User Interface
Design
Service DesignInformation
Architecture
User Research
(Customer Journey
Maps, A day in the
life, Job
Shadowing...)
UX Consultancy
[UI Standardization,
UX team model,
UX Maturity
Assessment]
Trainings

5. KULLANILABİLİRLİK TESTİ

6. 3 DIMENSION OF TESTING

7. KULLANILABİLİRLİK TESTİ - NEDİR?
Testing to determine the extent to
which the software product is
understood, easy to learn, easy to
operate and attractive to the users
under specified conditions. ISO 9241-11

8. KULLANILABİLİRLİK BULGUSU
Defining
A Usability
Defect

9. KULLANILABİLİRLİK TESTİ - NEDEN ÖNEMLİ?
“Don’t make me think.”
Steve Krug

10. KULLANILABİLİRLİK TESTİ - NEDEN ÖNEMLİ?
The Syndrome of
“Apple gibi Olsun!”

11. KULLANILABİLİRLİK TESTİ - NEDEN ÖNEMLİ?

12. KULLANILABİLİRLİK TESTİ - NEDEN ÖNEMLİ?

13. KULLANILABİLİRLİK TESTİ - MİTLER
“Maliyetli bir iştir.”
“Çok zahmetli şimdi kullanıcı bul fln.”
“Usability Lab’ımız vardı da biz mi kullanmadık.”
“Tool’lar pahalı.”
“Metrikler, datalar… analizi zor.”
“Biz zaten kullanıcımızı çok iyi tanıyoruz!”

14. KULLANILABİLİRLİK TESTİ - 2 TEMEL METODOLOJİ
USER OBSERVATION EXPERT REVIEW

15. USABILITY TESTING
USER OBSERVATION

16. EMPATİ İÇİN NELER YAPARIZ?!
‘What Women Want’

17. KULLANICI & ‘CONTEXT’

18. KULLANICI GÖZLEMİ TESTİ YAKLAŞIMIMIZ
IDENTIFY
PERSONAS
DEFINE
TEST SCENARIOS
RECRUIT
USERS
PREPARE
TEST LOCATION
&
DO A PILOT TEST
CONDUCT
TEST
ANALYSIS &
REPORTING

19. USABILITY TESTING
EXPERT REVIEW

20. 10 HEURISTICS OF USABILITY - JAKOB NIELSEN

21. YEREL ÇALIŞMALAR

22. USER OBSERVATION STUDIES
YAŞANMIŞLIKLAR…
- Bu gözler neler gördü...
4 yıl, 70+ proje...

23. YAŞANMIŞLIKLAR…
1. ‘USER’ VE BAŞA ÇIKMA YOLLARI

24. 1. ‘USER’ VE BAŞA ÇIKMA YOLLARI
DOĞRU KİŞİYLE TEST
YAPTIĞINDAN EMİN
OLMALISIN.
1.1.

25. 1. ‘USER’ VE BAŞA ÇIKMA YOLLARI
PSİKOLOJİDEN
ANLAMALISIN
1.2.

26. 1. ‘USER’ VE BAŞA ÇIKMA YOLLARI
WHAT PEOPLE SAY,
WHAT PEOPLE DO.
1.3.

27. 1. ‘USER’ VE BAŞA ÇIKMA YOLLARI
ROLLERİ DOĞRU
OYNAMALISIN.
1.4.

28. YAŞANMIŞLIKLAR…
2. BAĞLAMSAL CHALLENGE’LAR

29. 2. BAĞLAMSAL CHALLENGE’LAR
IN-LAB TESTLERİNDE
KULLANICI, KULLANICI
DEĞİLDİR.
2.1.

30. 2. BAĞLAMSAL CHALLENGE’LAR
IN-THE-WILD TESTLERDE
TEHLİKEYE AÇIKSIN
2.2.

31. YAŞANMIŞLIKLAR…
3. ÜRÜNSEL CHALLENGE’LAR

32. 3. ÜRÜNSEL CHALLENGE’LAR
PİLOT TEST
ÖNEMLİDİR.
3.1.

33. YAŞANMIŞLIKLAR…
4. ANALİZ CHALLENGE’LARI

34. 4. ANALİZ CHALLENGE’LARI
PATTERN
YAKALAMAK.
4.1.

35. YAŞANMIŞLIKLAR…
4. SUNUM CHALLENGE’LARI

36. 4. SUNUM CHALLENGE’LARI
AŞK PERDESİNİ
KALDIRMAK
4.1.
Temsili: Biz rapor sunarken iş birimleri

37. ozge.sevindir@uxservices.com