Вовлечение топ менеджеров в инициативы повышения эффективности и сокращения з...Alexander Shubin
Слайды презентации, управляющего партнера Александра Шубина (ПБК Менеджмент, http://myretailstrategy.com) на конференции по Сокращению затрат Союза независимых сетей России
El documento presenta una unidad didáctica sobre la ropa para el CEIP San Miguel Amuñécar. La unidad incluye actividades para que los estudiantes aprendan sobre los diferentes tipos de ropa, sus usos y características. Se utilizan pictogramas diseñados por Sergio Palao para apoyar la enseñanza.
Вебинар Абсентизм или искусство уклонения от работыstakhanovets
как сотрудники уклоняются от работы – основные приемы
чем опасен абсентизм для компании в условиях кризиса
методы борьбы – как выявить и побороть уклониста
энергию имитации в мирное русло – превращаем уклониста в трудоголика
Вовлечение топ менеджеров в инициативы повышения эффективности и сокращения з...Alexander Shubin
Слайды презентации, управляющего партнера Александра Шубина (ПБК Менеджмент, http://myretailstrategy.com) на конференции по Сокращению затрат Союза независимых сетей России
El documento presenta una unidad didáctica sobre la ropa para el CEIP San Miguel Amuñécar. La unidad incluye actividades para que los estudiantes aprendan sobre los diferentes tipos de ropa, sus usos y características. Se utilizan pictogramas diseñados por Sergio Palao para apoyar la enseñanza.
Вебинар Абсентизм или искусство уклонения от работыstakhanovets
как сотрудники уклоняются от работы – основные приемы
чем опасен абсентизм для компании в условиях кризиса
методы борьбы – как выявить и побороть уклониста
энергию имитации в мирное русло – превращаем уклониста в трудоголика
«Анализ больших данных и их подготовка перед применением методов машинного об...Olga Lavrentieva
This document discusses data analysis techniques including clustering, classification, regression, prediction, and anomaly detection. It provides examples of applying k-means clustering to build a recommendation system using customer purchase histories and item features. The document also covers important steps for data preprocessing like encoding, normalization, interpolation, and detecting and smoothing outliers before applying modeling algorithms. Feature selection should involve preliminary data analysis and not eliminate features without research, as the client's requests are not always technically valid.
Сегментация рынка и сегментационные исследованияabramamama
Лекция Владимира Щипкова “Разделяй и властвуй: сегментация рынка и сегментационные исследования” в ГУ-ВШЭ 3.02.2009
http://blog.styleru.net/tns/lekciya-vladimira-shhipkova-razdelyaj-i-vlastvuj-segmentaciya-rynka-i-segmentacionnye-issledovaniya/
Розничная торговля и торговые сети FMCG РФ 2014-2015Иван Федяков
Как и прогнозировали специалисты INFOLine, потребительский рынок в 2015 году перешел к новой парадигме развития. В январе 2015 года оборот розничной торговли в РФ снизился на 4,4%, а продажи продуктов питания, включая напитки, и табачных изделий – сократились на 5,5%!
Прогноз Минэкономразвития на 2015 год - снижение оборота розничной торговли не менее чем на 8,2%, причем сокращение продаж непродовольственных товаров может превысить 10,2%. Снижение покупательской способности и агрессивная конкуренция приведут к уменьшению маржинальности большинства торговых сетей, а это неминуемо приведет к закрытию нерентабельных магазинов и корректировке планов органического роста.
Отраслевой обзор «Состояние потребительского рынка России и Рейтинг торговых сетей FMCG» содержит структурированную информацию о развитии торговых сетей и розничной торговли, а также обзор событий, произошедших на российском розничном рынке в отчетном периоде (в данном обзоре – январь 2015 года), информацию об итогах операционной, финансовой и инвестиционной деятельности и рейтинг крупнейших торговых сетей FMCG России.
Основная цель периодического отраслевого обзора «Состояние потребительского рынка России и Рейтинг торговых сетей FMCG» - удовлетворение потребностей в оперативной, статистической и аналитической информации о российском розничном рынке и торговых сетях FMCG указанных выше групп специалистов.
Диагностика розничной компании - ключевые показатели и инструментыAlexander Shubin
Ключевые факторы, влияющие на выручку магазина: истины, о которых мы часто забываем
Как провести анализ портфеля форматов розничной сети?
Как определить высокоэффективные и низко-эффективные кластеры магазинов?
Какой денежный потенциал улучшений скрывается в вашей сети и как его найти?
Какой оптимальный размер ассортиментной матрицы для вашей сети?
Почему падают продажи: всегда ли виноваты конкуренты?
INFOLine Retail Russia TOP 100 и рекомендации 2015 годаИван Федяков
INFOLine: Санкции в ближайшее время отменены не будут
В декабре 2014 г. завершился международный форум «Продовольственная безопасность России». Участниками мероприятия стали специалисты пищевых и перерабатывающих предприятий, торговых организаций. На открытии Форума выступил генеральный директор ИА «INFOLine» Иван Федяков, который рассказал присутствующим о ситуации на потребительском рынке страны, сделал прогнозы по его развитию на 2015 год и дал рекомендации производителям и торговым сетям.
Маркетинговая стратегия розничной компании:Как конкурировать с гигантами?Alexander Shubin
Презентация выступления А. Шубина, управляющего директора ПБК Менеджмент (www.myretailstrategy.com) в качестве специального гостя в Русской школе управления на курсе "Директор по рознице". В презентации делается акцент на ключевые факторы развития розничного рынка в России, тренды потребительского рынка, актуальные для средней компании, специфические инструменты разработки маркетинговой стратегии для малой и средней розничной компании для создания устойчивых конкурентных преимущества.
Презентация RETAILER RUSSIA TOP-200 2015Daniel Somov
4 июня 2015 года в рамках Недели Российского Ритейла Издательский Дом RETAILER представит действительные тренды потребительского рынка России. Все тренды основаны на реальных фактах ключевого исследования рынка розничной торговли RETAILER RUSSIA TOP-200.
Прослушивание и оценка звонков менеджеров по продажамТатьяна Примак !
IQS group - это компания по контролю качества работы менеджеров по продажам: прослушивание и оценка звонков, проверка соблюдения стандартов работы с клиентами, выявление системных и индивидуальных ошибок менеджеров по заранее согласованному чек-листу.
IQS group - это компания по контролю качества работы менеджеров по продажам: прослушивание и оценка звонков, проверка соблюдения стандартов работы с клиентами, выявление системных и индивидуальных ошибок менеджеров по заранее согласованному чек-листу.
«Анализ больших данных и их подготовка перед применением методов машинного об...Olga Lavrentieva
This document discusses data analysis techniques including clustering, classification, regression, prediction, and anomaly detection. It provides examples of applying k-means clustering to build a recommendation system using customer purchase histories and item features. The document also covers important steps for data preprocessing like encoding, normalization, interpolation, and detecting and smoothing outliers before applying modeling algorithms. Feature selection should involve preliminary data analysis and not eliminate features without research, as the client's requests are not always technically valid.
Сегментация рынка и сегментационные исследованияabramamama
Лекция Владимира Щипкова “Разделяй и властвуй: сегментация рынка и сегментационные исследования” в ГУ-ВШЭ 3.02.2009
http://blog.styleru.net/tns/lekciya-vladimira-shhipkova-razdelyaj-i-vlastvuj-segmentaciya-rynka-i-segmentacionnye-issledovaniya/
Розничная торговля и торговые сети FMCG РФ 2014-2015Иван Федяков
Как и прогнозировали специалисты INFOLine, потребительский рынок в 2015 году перешел к новой парадигме развития. В январе 2015 года оборот розничной торговли в РФ снизился на 4,4%, а продажи продуктов питания, включая напитки, и табачных изделий – сократились на 5,5%!
Прогноз Минэкономразвития на 2015 год - снижение оборота розничной торговли не менее чем на 8,2%, причем сокращение продаж непродовольственных товаров может превысить 10,2%. Снижение покупательской способности и агрессивная конкуренция приведут к уменьшению маржинальности большинства торговых сетей, а это неминуемо приведет к закрытию нерентабельных магазинов и корректировке планов органического роста.
Отраслевой обзор «Состояние потребительского рынка России и Рейтинг торговых сетей FMCG» содержит структурированную информацию о развитии торговых сетей и розничной торговли, а также обзор событий, произошедших на российском розничном рынке в отчетном периоде (в данном обзоре – январь 2015 года), информацию об итогах операционной, финансовой и инвестиционной деятельности и рейтинг крупнейших торговых сетей FMCG России.
Основная цель периодического отраслевого обзора «Состояние потребительского рынка России и Рейтинг торговых сетей FMCG» - удовлетворение потребностей в оперативной, статистической и аналитической информации о российском розничном рынке и торговых сетях FMCG указанных выше групп специалистов.
Диагностика розничной компании - ключевые показатели и инструментыAlexander Shubin
Ключевые факторы, влияющие на выручку магазина: истины, о которых мы часто забываем
Как провести анализ портфеля форматов розничной сети?
Как определить высокоэффективные и низко-эффективные кластеры магазинов?
Какой денежный потенциал улучшений скрывается в вашей сети и как его найти?
Какой оптимальный размер ассортиментной матрицы для вашей сети?
Почему падают продажи: всегда ли виноваты конкуренты?
INFOLine Retail Russia TOP 100 и рекомендации 2015 годаИван Федяков
INFOLine: Санкции в ближайшее время отменены не будут
В декабре 2014 г. завершился международный форум «Продовольственная безопасность России». Участниками мероприятия стали специалисты пищевых и перерабатывающих предприятий, торговых организаций. На открытии Форума выступил генеральный директор ИА «INFOLine» Иван Федяков, который рассказал присутствующим о ситуации на потребительском рынке страны, сделал прогнозы по его развитию на 2015 год и дал рекомендации производителям и торговым сетям.
Маркетинговая стратегия розничной компании:Как конкурировать с гигантами?Alexander Shubin
Презентация выступления А. Шубина, управляющего директора ПБК Менеджмент (www.myretailstrategy.com) в качестве специального гостя в Русской школе управления на курсе "Директор по рознице". В презентации делается акцент на ключевые факторы развития розничного рынка в России, тренды потребительского рынка, актуальные для средней компании, специфические инструменты разработки маркетинговой стратегии для малой и средней розничной компании для создания устойчивых конкурентных преимущества.
Презентация RETAILER RUSSIA TOP-200 2015Daniel Somov
4 июня 2015 года в рамках Недели Российского Ритейла Издательский Дом RETAILER представит действительные тренды потребительского рынка России. Все тренды основаны на реальных фактах ключевого исследования рынка розничной торговли RETAILER RUSSIA TOP-200.
Прослушивание и оценка звонков менеджеров по продажамТатьяна Примак !
IQS group - это компания по контролю качества работы менеджеров по продажам: прослушивание и оценка звонков, проверка соблюдения стандартов работы с клиентами, выявление системных и индивидуальных ошибок менеджеров по заранее согласованному чек-листу.
IQS group - это компания по контролю качества работы менеджеров по продажам: прослушивание и оценка звонков, проверка соблюдения стандартов работы с клиентами, выявление системных и индивидуальных ошибок менеджеров по заранее согласованному чек-листу.
Позиции? Трафик? А смысл? Продаем продажи клиентам!Webprojects
Выступление Ивана Севостьянова, генерального директора компании ВебПроекты на конференции Netpromoter-2010. Что продают клиентам SEO-компании, и как получать продажи с сайта, а не трафик.
Меня иногда спрашивают: - «можно ли обойтись без CRM (системы управления отношениями с клиентами)?» Я отвечаю – можно! Посмотрите на мои ТОП 5 причин не использовать CRM в Вашем бизнесе.
с уважением, Марат Медеубеков
Обменяйте качество на прибыль. Руслан Зейналов о разработке контроля качества в отделе продаж. В презентации подробно описана услуга по внедрению контроля качества в отделе продаж. Можно использовать эту информацию для самостоятельного внедрения контроля качества.
Мой удаленный отдел продаж стал выгоднее и эффективнее штатного. Не могу утверждать, что всё сделал правильно, но то, что у меня получилось, превзошло все мои ожидания.
Для руководителей предприятий малого и среднего бизнеса, с отделами продаж 3 и более человек, корпоративный сектор B2B.
Цель:
повысить продажи с помощью быстрого и "правильного" внедрения CRM системы
Задачи (что вы получите):
понять нужно ли вам именно сейчас заниматься CRM
последовательность действий для повышения продаж
Содержание:
Зачем вообще нужно внедрять CRM
Особенности внедрения CRM для малого и крупного бизнеса
Основные ошибки, как избежать провала
Как и какую CRM выбрать
Как спроектировать систему продаж
Где теряются продажи
Саморазвивающийся отдел продаж, без руководителя и коммерческого директора: мечта или реальность.
Что Вы теряете, не используя CRM систему
Пошаговый алгоритм увеличения продаж
Видеозапись по ссылке:
www.gallopercrm.ru/ru/actions/intro.php?rchannel=slides
Описание программ мероприятий от Вадима Дозорцева. Эксперта, консультанта, спикера, совладельца консалтинговой компании Berner&Stafford. Опыт 25 лет предпринимательской деятельности и 17 лет в управленческом консалтинге.
Что мы делаем:
- Слушаем, как звонят Ваши менеджеры
- Проводим анализ разговоров с клиентами (быстрота ответа, знание продукта, использование сленга, доброжелательность, отработка возражений, закрытие на следующий шаг, работа по скрипту),
- Даем рекомендации, как можно оптимизировать работу отдела продаж и увеличить продажи за счет эффективности ваших менеджеров.
- Сопоставляем информацию из телефонного звонка с тем, что менеджер написал в CRM
-Сообщаем Вам о забытых клиентах
- Проверяем, как менеджеры следуют скриптам продаж, обрабатывают ли возражения, закрывают ли на следующий шаг, берут ли контакты клиента
- Сигнализируем вам о конфликтных ситуациях
- Собираем обратную связь от рынка - пожелания/жалобы клиентов
- Собираем лучшие и худшие примеры звонков: вы получаете удобный инструмент для обучения новых сотрудников.
- Составляем рейтинги менеджеров по всем самым важным показателям
- Анализируем конкурентов
- Контролируем заполнение CRM сотрудниками и анализируем статистику звонков.
- Фиксируем тайные махинации сотрудников
- Составляем рейтинги менеджеров и отделов: вы получаете удобный инструмент для работы с мотивацией персонала.
- Фиксируем, сообщают ли менеджеры об акциях и продают ли дополнительные услуги/продукты, за счет этого вы повышаете свой средний чек и стимулируете менеджеров к доппродажам.
Как избежать 3 типичные ошибки руководителей отдела продаж!Massstab
В кризисный период работа отделов продаж должна быть особенно эффективной. Сейчас тема управления продажами особенно актуальна, поэтому приглашаем вас на встречу "Как избежать 3 типичные ошибки руководителей отдела продаж?".
На мероприятии будут подробно рассмотрены наиболее эффективные инструменты управления продажами с разбором реальных кейсов и сравнительным анализом. Ответим на вопрос как собирать максимальное количество данных о продажах и использовать их в формировании стратегических бизнес-решений.
Здесь вы узнаете одно из самых больших заблуждений в современных продажах:
"Мне нужно удвоить доходы, для этого нужно, удвоить количество менеджеров по продажам, или они должны работать в два раза тяжелей"
Правильно? Неправильно!
3. Кто я?
«Доктор», который помог 100 акционерам и
директорам стать вот такими:
Приемы:
Много слушать, записывать и предлагать «лечение».
Сегодня мы поговорим о пилюлях: «CRM- как инструмент управления бизнесом»
Было:
Стало
4. Симптомы «болезни».
Лидогенерация
Я не могу сказать сколько было входящих
запросов по любому рекламному каналу.
Я не знаю конверсию запросы/выигранные
сделки.
6. Симптомы «болезни».
Работа менеджера
Менеджеры редко знают свои KPI, на
текущий период, не знают их значения.
Руководитель в онлайне не видит %
достижения.
Руководитель не знает чем заняты его
сотрудники, не видит план их работы по
клиентам и сделкам.
8. Симптомы «болезни».
Работа руководителя
Я не могу быстро получить общую картину
работы отдела, нужно каждого спросить.
Увольнение сотрудника как пожар –
теряются все документы и знания о
клиенте.
Проверка отчетов и создание общих
отчетов занимает у меня больше 5 мин.
Я многое узнаю постфактум, когда уже
поздно повлиять на исход сделки.
