KOMUNIKASI LISAN DAN VERBAL YANG BERKESAN
•Download as PPTX, PDF•
0 likes•230 views
Dokumen tersebut membincangkan komunikasi lisan dan verbal yang efektif dan tidak efektif. Komunikasi efektif melibatkan penggunaan bahasa yang mudah difahami, nada suara jelas, dan ekspresi wajah yang sesuai. Sebaliknya, komunikasi tidak efektif dicirikan oleh bahasa yang sulit difahami, laju bercakap, dan ekspresi wajah yang tidak sesuai.
Recommended
More Related Content
What's hot
What's hot (20)
Viewers also liked
Similar to KOMUNIKASI LISAN DAN VERBAL YANG BERKESAN
Similar to KOMUNIKASI LISAN DAN VERBAL YANG BERKESAN (20)
Recently uploaded
Recently uploaded (20)
KOMUNIKASI LISAN DAN VERBAL YANG BERKESAN
- 4. Lisan -Menggunakan bahasa dan ayat yang mudah difahami oleh pelbagai lapisan masyarakat. -Nada suara yang jelas dan mengikut humor yang sesuai. -Kelancaran tutur kata dan tidak bercakap terlalu laju. Verbal -Beliau senyum dan membuat ekspresi muka yang sesuai ketika menyampaikan maklumat. -Memandang hadapan dan berkeyakinan dengan postur tubuh yang sesuai.
- 5. Komunikasi tak berkesan Komunikasi berkesan Lisan -Tidak memperkenalkan diri dan mengguna bahasa yang tidak formal cth : hallo-hallo -Bercakap terlalu lambat dan berulangulang -Menggunakan bahasa slanga atau dialek negeri kelantan Cth : mung, kecek, dok Lisan -Memperkenalkan diri dan mulakan bahasa yang sopan Cth: saya azroy, saya dayang -Kadar kelajuan yang efektif dan jelas -Mengguna bahasa yang difahami oleh penerima. -Menyampaikan isi mesej secara singkat dan terus pada isi perkara Verbal -Proksemik yang kurang tepat menurut keakraban antara komunkator -Sentiasa tunduk sewaktu berinteraksi. -Kurang pengetahuan dlm hubungan insan cth : berpegangan tangan dlm klgn masyarakat melayu. Verbal -Komunikasi berjalan baik dengan eksperi dan mimik wajah yang mesra -Memandang mata sewaktu berbicara, syarat ilmiah dalam yang baik
- 6. Komunikasi tidak berkesan Komunikasi berkesan Lisan LISAN -Mengguna bahasa yang tidak -mengguna bahasa yang difahami dan difahami mudah. cth : -ketidakmampuan mengolah kata dan -Menerangkan dengan jelas samar-samar cth : encik muhammad, mereka Cth : duduk-duduk orang melayu… -Tidak memohon penjelasan maklumat dengan baik. Cth : ya. Kenapa ? Sepatutnya maaf tuan, apa maksud tuan ? -Memberikan penjelasan yang jelas dan terus pada tujuan Cth : apa yang kamu buat ini salah Verbal -Ekspresi muka tidak menunjukkan emosi yang tepat Cth : apa yang kamu buat ! (dgn wajah tersenyum) Verbal -Ekspresi wajah yang sesuai Cth : kenapa? (Wajah penuh persoalan )