Dokumen tersebut membahas tentang komunikasi sebagai pertukaran informasi antara dua pihak atau lebih, unsur-unsur komunikasi seperti komunikator, pesan, dan komunikan, serta pentingnya komunikasi yang jelas, sederhana dan tepat bagi manajer dalam organisasi.

2.  Komunikasi adalah suatu
pertukaran pikiran,
perasaan,pendapat,
dan pemberian nasihat
yang terjadi antara sua
orang atau lebih yang
bekerja sama.

3. unsur
komunikasi
komunikator
Faktor
internal
Faktor
ekternal
pesan
Tertulis
Verbal
Non – verbal
Komunikan
Faktor
internal
Faktor
ekternal

4.  Manajer harus mengerti struktur organisasi, termasuk
pemahaman tentang siapa yang akan terkena dampak
sari pengambilan keputusan yang telah dibuat.
 Komunikasi bukan hanya sebagai perantara, akan tetapi
sebagai bagian proses yang tidak terpisahkan dalam
kebijaksanaan organisasi
 Komunikasi harus jelas,sederhana, dan tepat
 Ciri khas perawat profesional dimasa depan dalam
memberikan pelayanan keperawatan adalah dapat
berkomunikasi secara lengkap, adekuat dan cepat
 Manajer harus meminta umpan balik apakah komunikasi
dapat diterima secara akurat
 Menjadi pendengar yang baik adalah komponen yang
penting bagi manajer

5.  komunikasi tertulis
 Komunikasi secara langsung
 Komunikasi verbal
 Komunikasi via telpon

6.  Komunikasi saat serah terima tugas
(overan)
 Wawancara/anamnesis
 Komunikasi melalui komputer
 Komunikasi tentang kerahasiaan
 Komunikasi melalui sentuhan
 Dokumentasi sebagai alat komunikasi