Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Komunikasi Perkantoran

11,732 views

Published on

  • Be the first to comment

Komunikasi Perkantoran

  1. 1. KOMUNIKASI PERKANTORAN1Sutirman, M.Pd.081804020814sutirman@gmail.comhttp://tirman.wordpress.com
  2. 2. 2KONSEP DASAR KOMUNIKASIA. Pengertian KomunikasiKomunikasi adalah prosespengiriman pesan atau simbol-simbol yang mengandung artidari seorang komunikatorkepada komunikan dengantujuan tertentu.
  3. 3. 3B. Komponen Komunikasi3. Media 5. Feedback6. Gangguan1. Komunikator 2. Pesan 4. KomunikanKONSEP DASAR KOMUNIKASI
  4. 4. 4C. Model Komunikasi1. Model LasswellWhoSays whatmassageIn wichchannelTo Whom EffectKONSEP DASAR KOMUNIKASI
  5. 5. 5KONSEP DASAR KOMUNIKASI2. Model Shannon dan WeaverKomunikatorTransmitterGangguanAlatPenerimaTujuanSumberGangguan
  6. 6. 6KONSEP DASAR KOMUNIKASI3. Model MiddletonSumberPenerimaPesanUmpan Balik
  7. 7. 7KONSEP DASAR KOMUNIKASID. Hakekat Komunikasi1. Komunikasi adalah suatu proses2. Komunikasi adalah sistem interaksi3. Komunikasi memiliki tujuan tertentu
  8. 8. 8KONSEP DASAR KOMUNIKASIE. Bentuk Komunikasi1. Komunikasi intrapersona/intrapersonal2. Komunikasi antarpersona/interpersonal3. Komunikasi kelompok4. Komunikasi massa
  9. 9. 9KONSEP DASAR KOMUNIKASIF. Sifat Komunikasi1. Komunikasi tatap muka2. Komunikasi bermedia3. Komunikasi verbal4. Komunikasi non-verbal
  10. 10. 10KONSEP DASAR KOMUNIKASIG. Teknik Komunikasi1. Komunikasi informatif2. Komunikasi persuasif3. Komunikasi instruktif4. Komunikasi manusiawi
  11. 11. 11KONSEP DASAR KOMUNIKASIH. Tahap Komunikasi1. Komunikasi satu tahap2. Komunikasi dua tahap3. Komunikasi banyak tahap
  12. 12. A. Pengertian KantorKantor adalah suatuaktivitas, tugas, atau jasapelayanan sebagai saranaberkoordinasi membentukkesatuan sistem daribagian-bagian yang salingbergantung.Dalam arti dinamis :KONSEP DASARPERKANTORAN
  13. 13. B. Sifat PerkantoranKONSEP DASARPERKANTORAN1. Adanya aturan-aturan, norma-norma, dan prosedur baku.2. Spesialisasi peranan pegawai.3. Hirarki otoritas perkantoran diatur secara formal4. Hubungan interpersonal pegawai bersifat profesional5. Adanya deskripsi pekerjaan6. Adanya pendelegasian wewenang
  14. 14. KONSEP DASARPERKANTORANC. Pengertian Komunikasi PerkantoranKomunikasi perkantoranadalah proseskomunikasi yang terjadidalam suatu kantor danbertujuan untukmeningkatkan kinerjakantor tersebut.
  15. 15. KONSEP DASARPERKANTORAND. Alasan Berkomunikasi1. Berkomunikasi untuk kesenangan2. Berkomunikasi untuk menunjukkanketerkaitan dengan orang lain3. Berkomunikasi untuk membangun danmemelihara hubungan4. Berkomunikasi untuk memperteguh hubungan
  16. 16. KONSEP DASARPERKANTORANE. Ruang Lingkup Komunikasi Perkantoran1. Konsep dasar komunikasi2. Komunikasi efektif dan persuasif3. Masalah proses komunikasi4. Arti penting komunikasi dalam organisasi5. Masalah komunikasi dan motivasi6. Masalah aliran informasi dalam organisasi7. Media komunikasi8. Etika komunikasi dalam organisasi
  17. 17. AKTIVITASKOMUNIKASI PERKANTORANA. Komunikasi Formal dan Non FormalKomunikasi formaladalah proseskomunikasi yangmemanfaatkan saluran-saluran formal dalamorganisasi.
  18. 18. Komunikasi non formaladalah proses komunikasiyang dilakukan secara tidakresmi, sehinggapenanganannya jugadilakukan secara tidak resmi.AKTIVITASKOMUNIKASI PERKANTORAN
  19. 19. AKTIVITASKOMUNIKASI PERKANTORANB. Komunikasi Primer dan SekunderKomunikasi primer ialahproses komunikasi denganmenggunakan lambang(simbol) sebagai media.
  20. 20. Komunikasi sekunderialah proses komunikasidengan menggunakanalat atau sarana sebagaimedia kedua setelahmemakai lambang(simbol) sebagai mediapertama.AKTIVITASKOMUNIKASI PERKANTORAN
  21. 21. AKTIVITASKOMUNIKASI PERKANTORANC. Komunikasi Intern dan EksternKomunikasi Intern ialah proses komunikasi yang terjadi padasuatu kantor dan hanya melibatkan pihak internal.Komunikasi Ekstern ialah proses komunikasi yang terjadiantara sebuah organisasi dengan pihak luar.
  22. 22. KOMUNIKASI DANKINERJA PERKANTORANA. Hubungan Komunikasidengan Kinerja PerkantoranKOMUNIKASIKOMUNIKASIKinerja Perkantoran :• Tugas Fungsional• Tugas Perilaku• Tugas EtikaKinerja Perkantoran :• Tugas Fungsional• Tugas Perilaku• Tugas Etika
  23. 23. KOMUNIKASI DANKINERJA PERKANTORANB. Faktor-Faktor yangMempengaruhi Kinerja1. Efektifitas dan Efisiensi2. Otoritas dan tanggungjawab3. Disiplin, meliputi disiplin waktu dan disiplin kerja4. Inisiatif dan kreativitas
  24. 24. KOMUNIKASI DANKINERJA PERKANTORANC. Komunikasi dan KontrolKontrol adalah suatuaktivitas untuk mengaturagar sikap dan perilakusemua anggota organisasikantor senantiasa sesuaidengan tuntutan tugas,fungsi, dan kedudukannya.
  25. 25. KOMUNIKASI DANKINERJA PERKANTORANKOMUNIKASIKOMUNIKASI KONTROLKONTROL KINERJAPERKANTORANKINERJAPERKANTORANHubungan antara komunikasi, kontrol, dan kinerjaperkantoran :
  26. 26. KOMUNIKASI DANKINERJA PERKANTORAND. Komunikasi dan PerencanaanPerencanaan adalahpenyusunan agendakegiatan manajemen yangakan dilakukan pada masayang akan datang
  27. 27. Hubungan antara komunikasi, perencanaan, dankinerja perkantoran :KOMUNIKASIKOMUNIKASI PERENCANAANPERENCANAAN KINERJAPERKANTORANKINERJAPERKANTORANAKTIVITASKOMUNIKASI PERKANTORAN
  28. 28. KOMUNIKASI DANKINERJA PERKANTORANE. Komunikasi dan Pengambilan KeputusanPengambilan keputusanadalah menetapkan ataumemilih alternatif tindakanatau solusi yang akandilakukan untukmemecahkan suatumasalah.
  29. 29. KOMUNIKASI DANKINERJA PERKANTORANHubungan antara komunikasi, pengambilan keputusan,dan kinerja perkantoan :KOMUNIKASIKOMUNIKASI PENGAMBILANKEPUTUSANPENGAMBILANKEPUTUSANKINERJAPERKANTORANKINERJAPERKANTORAN
  30. 30. KOMUNIKASI DANMOTIVASIA. MotivasiMotivasi adalah daya pendorong yangmengakibatkan seorang anggota perkantoran maudan rela mengerahkan kemampuan dalam bentukkeahlian dan keterampilan, tenaga dan waktunyauntuk menyelenggarakan berbagai kegiatan yangmenjadi tanggungjawabnya dan menunaikankewajibannya dalam rangka mencapai tujuan.
  31. 31. Hirarki kebutuhan manusiamenurut Maslow :FisiologisFisiologisRasa AmanRasa AmanSosialSosialPenghargaanPenghargaanAktualisasidiriAktualisasidiriKOMUNIKASI DANMOTIVASI
  32. 32. ALIRAN INFORMASIDALAM PERKANTORANAliran informasi adalah suatu proses dinamisyang terjadi dalam suatu organisasi untuksecara tetap dan berkesinambunganmenciptakan, menampilkan, mengirim danmenerima, serta menafsirkan pesan atauinformasi.
  33. 33. ALIRAN INFORMASIDALAM PERKANTORANA. Sifat Aliran Informasi1. Penyebaran informasi secara serentak
  34. 34. ALIRAN INFORMASIDALAM PERKANTORAN2. Penyebaran Pesan Secara Berurutan
  35. 35. ALIRAN INFORMASIDALAM PERKANTORAN3. Kombinasi Serentak dan Berurutan
  36. 36. ALIRAN INFORMASIDALAM PERKANTORANB. Pola Aliran Informasi1. Komunikasi VertikalPresdirPresdirDirDirManManSupSupPegawaiPegawai
  37. 37. ALIRAN INFORMASIDALAM PERKANTORAN2. Komunikasi HorisontalKepala BiroKepala BiroKabagKabag KabagKabagKasubagKasubag KasubagKasubag
  38. 38. ALIRAN INFORMASIDALAM PERKANTORAN3. Komunikasi DiagonalKepala BiroKepala BiroKabagKabag KabagKabagKasubagKasubag KasubagKasubag
  39. 39. ALIRAN INFORMASIDALAM PERKANTORANC. Jaringan KomunikasiPerkantoranJaringan Rantai Jaringan Lingkaran Jaringan Bintang
  40. 40. KOMUNIKASI EFEKTIFDI PERKANTORANA. Komunikasi Efektif=Komunikasi dikatakan efektif apabila makna pesanyang dikirim oleh komunikator sama dengan maknapesan yang diterima oleh komunikan.S_RMakna pesan dari komunikatorMakna pesan diterima komunikan= 1
  41. 41. KOMUNIKASI EFEKTIFDI PERKANTORANIndikator Komunikasi Efektif1. Pemahaman2. Kesenangan3. Pengaruh pada sikap4. Hubungan yang makin baik5. Tindakan
  42. 42. KOMUNIKASI EFEKTIFDI PERKANTORANB. Faktor PenghambatKomunikasi1. Hambatan sosiologis2. Hambatan psikologis3. Hambatan semantis4. Hambatan mekanis5. Hambatan ekologis
  43. 43. MEDIA KOMUNIKASIDALAM PERKANTORANMenurut fungsinya :a. Fungsi Produksib. Fungsi Reproduksic. Fungsi Penyampaian Informasi
  44. 44. MEDIA KOMUNIKASIDALAM PERKANTORANMenurut bentuknya :1. Media Cetak2. Media Visual3. Media Audio4. Media Audio-Visual
  45. 45. MEDIA KOMUNIKASIDALAM PERKANTORANMenurut jangkauan penyebaraninformasi :1. Media komunikasi eksternalRadio Cetak Televisi Telepon Internet Surat
  46. 46. 2. Media komunikasi internalTelepon Surat CetakPapanpengumumanPertemuanMEDIA KOMUNIKASIDALAM PERKANTORAN
  47. 47. MEDIA KOMUNIKASIDALAM PERKANTORANDampak PenggunaanMedia Komunikasi1. Dampak Positif2. Dampak Negatif
  48. 48. PERENCANAAN PROGRAMKOMUNIKASI UNTUK MENINGKATKANKINERJA DAN CITRAA. Langkah- LangkahPerencanaan Program1. Riset2. Rencana3. Pengembangan Bahan4. Ujicoba dan Penyesuaian5. Implementasi6. Monitor, Evaluasi, dan Penyesuaian
  49. 49. PERENCANAAN PROGRAMKOMUNIKASI UNTUK MENINGKATKANKINERJA DAN CITRAB. Faktor yang perludipertimbangkan1. Kebijakan lembaga2. Ketersediaan sumberdaya manusia dan fasilitas3. Ketersediaan finansial4. Kondisi lingkungan setempat5. Pengalaman sebelumnya6. Usulan dari bawah
  50. 50. PERENCANAAN PROGRAMKOMUNIKASI UNTUK MENINGKATKANKINERJA DAN CITRAC. Internal Relation1. Pendidikan dan latihan2. Penghargaan karyawan berprestasi3. Pertemuan kekeluargaan4. Rekreasi bersama

×