Phân Tích Và Đề Xuất Giải Pháp Cải Thiện Hoạt Động Kênh Truyền Thông Online Của Công Ty Mizuki

1. TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG
KHOA MARKETING
- - -  - - -
BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP
ĐỀ TÀI:
PHÂN TÍCH VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP CẢI
THIỆN HOẠT ĐỘNG KÊNH TRUYỀN THÔNG
ONLINE CỦA CÔNG TY MIZUKI
GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN
SINH VIÊN THỰC HIỆN
MÃ SINH VIÊN
NGÀNH
CHUYÊN NGÀNH
: Th.S NGUYỄN PHƯƠNG THẢO
: NGUYỄN THỊ THÙY TRANG
: 171123012331
: MARKETING
: QUẢN TRỊ MARKETING
ĐÀ NẴNG – 2021

2. MÃ TÀI LIỆU: 81170
ZALO: 0917.193.864
Dịch vụ viết bài điểm cao :luanvantrust.com

3. MỤC LỤC
PHẦN 1 ....................................................................................................................................... 5
1. BẢN MÔ TẢ CÔNG VIỆC........................................................................................... 5
2. BẢN CHẤM CÔNG...................................................................................................... 8
3. KẾ HOẠCH THỰC TẬP ............................................................................................ 12
4. CAM KẾT THỰC TẬP............................................................................................... 22
PHẦN 2: NHẬT KÝ THỰC TẬP............................................................................................. 27
PHẦN 3: BÁO CÁO THỰC TẬP............................................................................................. 46
I. TỔNG QUAN CHUNG VỀ ĐƠN VỊ THỰC TẬP........................................................... 46
1. Tầm nhìn và sứ mệnh của công ty............................................................................ 47
2. Lĩnh vực hoạt động................................................................................................... 47
3. Khách hàng............................................................................................................... 48
4. Sơ đồ tổ chức hoạt động ........................................................................................... 49
5. Nguồn lực ................................................................................................................. 49
6. Mô tả phòng ban, vị trí thực tập ............................................................................... 50
7. Phân tích môi trường kinh doanh của đơn vị thực tập.............................................. 51
II. PHÂN TÍCH VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP CẢI THIỆN HOẠT ĐỘNG CÁC KÊNH
TRUYỀN THÔNG ONLINE CỦA DOANH NGHIỆP ....................................................... 56
1. Thực trạng kênh truyền thông online hiện tại của doanh nghiệp ............................. 56
2. Nhận diện vấn đề ...................................................................................................... 59
3. Đề xuất giải pháp...................................................................................................... 59
4. Triển khai giải pháp đề xuất ..................................................................................... 60
III. TỔNG KẾT BÀI HỌC THỰC TẾ.................................................................................. 66
1. Tự tổng kết, đánh giá mức độ hoàn thành mục tiêu...................................................... 66
2. Những thành tựu đạt được ngoài kì vọng ban đầu ........................................................ 69
3. Vai trò của đợt thực tập trong con đường nghề nghiệp của sinh viên........................... 70
4. Đánh giá của đơn vị thực tập........................................................................................ 70
PHỤ LỤC: MINH CHỨNG THỰC TẬP ................................................................................. 71

4. DANH MỤC HÌNH ẢNH
Hình 1: Sơ đồ tổ chức công ty................................................................................................... 49
Hình 2: Kênh youtube của doanh nghiệp hiện tại ..................................................................... 58
Hình 3: Banner quảng cáo trên trang batdongsan.com.vn ........................................................ 61
Hình 4: Thứ hạng SEO của doanh nghiệp sau khi thực hiện (vị trí thứ 1)................................ 62
Hình 5: Kế hoạch đăng bài ........................................................................................................ 63
Hình 6: Bài đăng fanpage.......................................................................................................... 64
Hình 7: Ảnh bìa trang fanpage Văn phòng................................................................................ 65
Hình 8: Bài đăng trang fanpage Văn phòng .............................................................................. 65
DANH MỤC BẢNG
Bảng 1: Phân tích đối thủ cạnh tranh......................................................................................... 54
Bảng 2: Đánh giá Fanpage doanh nghiệp.................................................................................. 57
Bảng 3: Thống kê hiệu quả kênh marketing hiện tại của doanh nghiệp ................................... 59
Bảng 4: Dự kiến chi phí và số lượng tin đăng........................................................................... 61
Bảng 5: Kết quả......................................................................................................................... 61
Bảng 6: Tổng quan kết quả đạt được......................................................................................... 66

5. LỜI CẢM ƠN
Sau khi hoàn thành kỳ thực tập tại Công ty TNHH MIZUKI, em xin gửi lời cảm ơn sâu
sắc đến với các thầy cô Khoa Marketing luôn tạo điều kiện để chúng em được trải nghiệm môi
trường làm việc thực sự, áp dụng những kiến thức thầy cô đã chỉ dạy bảo trong năm tháng trên
ghế nhà trường. Các thầy cô luôn quan tâm, theo sát quá trình thực tập của chúng em tại đơn vị
thực tập, luôn đưa ra hướng dẫn đầy đủ, chi tiết. Đây được xem như là bước đi đầu tiên trong
sự nghiệp và có ý nghĩa vô cùng to lớn đối với em.
Chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo tại Công ty TNHH MIZUKI – Giám đốc Điều hành
chị Nguyễn Huỳnh Phương Thảo đã chấp thuận em thực tập tại trung tâm với vị trí nhân viên
Marketing. Bên cạnh đó, chị là người hướng dẫn trực tiếp của em trong suốt quá trình thực tập
suốt hơn 3 tháng qua. Những yêu cầu, dặn dò, ghi chú của chị cùng mọi người giúp em làm
việc một cách khoa học, kĩ lưỡng, phát triển hơn những kỹ năng mình đang có và học tập theo
nhiều điều mới, nhất là phong cách lãnh đạo tận tâm, đầy sự thấu hiểu nhưng vô cùng quyết
đoán của chị. Công ty mình luôn tạo điều kiện để em thỏa sức sáng tạo, góp ý chân thành từng
ý tưởng của em dưới góc nhìn một nhà Marketing tập sự. Cảm ơn quý công ty đã tin tưởng
trao cho em cơ hội được trải nghiệm rất nhiều vị trí ở trung tâm.
Về phía vị trí thực tập, em xin cảm ơn tất cả các anh chị đồng nghiệp đã luôn lắng nghe,
chia sẻ ý kiến, đóng góp ý kiến chân thành, cung cấp cho em thêm kiến thức chuyên môn và
cùng nhau phối hợp hoàn thành tốt nhiệm vụ mà ban giám đốc giao cho.
Em xin chân thành cảm ơn Ths. Nguyễn Phương Thảo – Giảng viên Khoa Marketing
trường ĐHKT – ĐHĐN đã nhiệt tình hướng dẫn, theo sát và giải thích thắc mắc của em trong
suốt quá trình hoàn thành báo cáo thực tập, luôn không ngừng nhắc nhở, đốc thúc để em hoàn
thành tốt các công việc đối với đơn vị thực tập, với khoa.
Lời cuối, em xin chân thành cảm ơn và kính chúc quý thầy cô Khoa Marketing, quý
Công ty TNHH MIZUKI sức khỏe, thành công và luôn hạnh phúc trong công việc và cuộc
sống.
Xin chân thành cảm ơn.

6. PHẦN 1
1. BẢN MÔ TẢ CÔNG VIỆC
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG
KHOA MARKETING
BẢN MÔ TẢ CÔNG VIỆC
I. THÔNG TIN CHUNG
Sinh viên thực tập:
Lớp:
Đơn vị thực tập:
Địa chỉ:
Phòng ban:
Vị trí:
Nguyễn Thị Thùy Trang
43K12.3
Công ty TNHH MIZUKI
A8, 144 Ông Ích Khiêm, Đà Nẵng
Phòng Marketing
Nhân viên Marketing
II. NHIỆM VỤ
1. Nhiệm vụ chính
- Lập kế hoạch truyền thông qua các kênh online như: fanpage, website, youtube:
Phác thảo sơ bộ đối tượng, mục đích truyền tải thông điệp qua các kênh, từ đó đưa ra kế
hoạch bài đăng hợp lý. Thực hiện viết bài và đề xuất hình ảnh/ video cần thiết cho bộ
phận thiết kế hỗ trợ. Kiểm tra, hiệu chỉnh nếu chưa phù hợp và báo cáo, đề xuất
- Quản lý các trang đăng tin: Quản lý hệ thống các tài khoản đăng tin của bộ phận
Marketing và Sale nhằm đồng nhất, kiểm soát và thống kê số lượng tin đăng, nội dung
và chi phí.
- Tối ưu hóa bài đăng trên website, cải thiện thứ hạng SEO: Chỉnh sửa hoàn thiện và đưa
các bài đăng về cùng những mẫu chuẩn theo thống nhất, đúng các danh mục. Tối ưu

7. hóa SEO cho tất cả các bài viết và cải thiện thứ hạng SEO cho các từ khóa “văn phòng
cho thuê”, “văn phòng cho thuê tại đà nẵng”, “văn phòng cho thuê đà nẵng” lên trang
nhất và có vị trí từ 1-3.
- Tham gia và hỗ trợ tổ chức các chương trình sự kiện: Cùng các nhân viên khác hỗ
trợ các sự kiện của công ty như training, talkshow, tiệc,…
- Báo cáo công việc: Báo cáo theo tuần, tháng, quý để cập nhật tiến độ và xử lý, giải
quyết các vấn đề gặp phải kịp thời
2. Nhiệm vụ hỗ trợ
- Tiếp nhận thông tin qua hotline, kiểm tra, nhập phần mềm theo đúng yêu cầu
- Chăm sóc khách hàng online
- Thực hiện các công việc khác do cấp trên giao
III. TIÊU CHUẨN CÔNG VIỆC
1. Kiến thức
- Có kiến thức cơ bản về Marketing
- Nắm rõ tất cả các thông tin của doanh nghiệp, các danh mục sản phẩm dịch vụ cung
cấp, quy trình, quy định…
- Biết sử dụng các công cụ, phần mềm cơ bản để hoàn thành nhiệm vụ được giao như
Word, Excel.
2. Kỹ năng
- Ưu tiên ứng viên có khả năng tốt về content
- Kỹ năng giao tiếp, lắng nghe, thuyết trình
- Kỹ năng lên kế hoạch, làm việc nhóm
- Kỹ năng quyết vấn đề
- Tinh thần trách nhiệm trong công việc, học hỏi và cầu tiến
3. Yêu cầu khác
- Tuân thủ theo quy định của công ty
- Đi làm đúng giờ, khi vắng có lý do hay nghỉ đột xuất phải được sự cho phép của cấp
trên
- Hoàn thành công việc đúng thời hạn và đảm bảo về mặt chất lượng

8. - Bảo mật thông tin của Nhà trường
XÁC NHẬN CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP

9. 2. BẢN CHẤM CÔNG
Tuần 1: 11/01 – 17/01/2021
Thứ Thứ hai
11/01
Ngày
X
Thứ ba Thứ tư
12/01 13/01
X
Thứ
năm
14/01
X
Thứ sáu Thứ bảy
15/01 16/01
X X
Chủ
nhật
17/01
Tuần 2: 18/01-24/01
Thứ Thứ hai
18/01
Ngày
X
Thứ ba Thứ tư
19/01 20/01
X X
Thứ
năm
21/01
X
Thứ sáu Thứ bảy
22/01 23/01
X X
Chủ
nhật
24/01
Tuần 3: 25/01-31/01
Thứ Thứ hai
25/01
Ngày
X
Thứ ba Thứ tư
26/01 27/01
X X
Thứ
năm
28/01
X
Thứ sáu Thứ bảy
29/01 30/01
X X
Chủ
nhật
31/01

10. Tuần 4: 01/02-07/02
Thứ Thứ hai
01/02
Ngày
X
Thứ ba Thứ tư
02/02 03/02
X X
Thứ
năm
04/02
X
Thứ sáu Thứ bảy
05/02 06/02
X X
Chủ
nhật
07/02
Tuần 5: 22/02-28/02
Thứ Thứ hai
22/02
Ngày
X
Thứ ba Thứ tư
23/02 24/02
X X
Thứ
năm
25/02
X
Thứ sáu Thứ bảy
26/02 27/02
X X
Chủ
nhật
28/02
Tuần 6: 01/03-07/03
Thứ Thứ hai
01/03
Ngày
X
Thứ ba Thứ tư
02/03 03/03
X X
Thứ
năm
04/03
X
Thứ sáu Thứ bảy
05/03 06/03
X X
Chủ
nhật
07/03
Tuần 7: 08/03-14/03
Thứ Thứ hai
08/03
Ngày
X
Thứ ba Thứ tư
09/03 10/03
X X
Thứ
năm
11/03
X
Thứ sáu Thứ bảy
12/03 13/03
X X
Chủ
nhật
14/03

11. Tuần 8: 15/03-21/03
Thứ Thứ hai
15/03
Ngày
X
Thứ ba Thứ tư
16/03 17/03
X X
Thứ
năm
18/03
X
Thứ sáu Thứ bảy
19/03 20/03
X
Chủ
nhật
21/03
Tuần 9: 22/03-28/03
Thứ Thứ hai
22/03
Ngày
X
Thứ ba Thứ tư
23/03 24/03
X X
Thứ
năm
25/03
X
Thứ sáu Thứ bảy
26/03 27/03
X
Chủ
nhật
28/03
Tuần 10: 29/03-04/04
Thứ Thứ hai
29/03
Ngày
X
Thứ ba Thứ tư
30/03 31/03
X X
Thứ
năm
01/04
X
Thứ sáu Thứ bảy
02/04 03/04
X
Chủ
nhật
04/04
Tuần 11: 05/04-11/04
Thứ Thứ hai
05/04
Ngày
X
Thứ ba Thứ tư
06/04 07/04
X X
Thứ
năm
08/04
X
Thứ sáu Thứ bảy
09/04 10/04
X
Chủ
nhật
11/04

12. Tuần 12: 12/04-18/04
Thứ Thứ hai
12/04
Ngày
X
Thứ ba Thứ tư
13/04 14/04
X X
Thứ
năm
15/04
X
Thứ sáu Thứ bảy
16/04 17/04
X
Chủ
nhật
18/04

13. 3. KẾ HOẠCH THỰC TẬP
Trường Đại học Kinh tế - ĐH Đà Nẵng
KHOA MARKETING
KẾ HOẠCH THỰC TẬP
SINH VIÊN
Họ và tên: Nguyễn Thị Thùy Trang Sinh viên lớp: 43K12.3
Email: nguyenthuytrang.991126@gmail.com
Số điện thoại: 0388 75 25 75
Đơn vị thực tập: Công ty TNHH MIZUKI
Địa chỉ:
Phòng ban:
Vị trí:
A8, 144 Ông Ích Khiêm, Đà Nẵng
Marketing
Nhân viên Marketing
I. MỤC TIÊU
1. Mục tiêu dài hạn
- Trong 5 năm đến, tôi sẽ phấn đấu trở thành trưởng phòng Marketing hoặc quản lí cho
một doanh nghiệp. Một chuyên viên Marketing có kiến thức chuyên sâu và kinh nghiệm
để tạo dựng chỗ đứng trong nghề vững chắc cùng mối quan hệ mạnh để phát triển hơn
nữa.
2. Mục tiêu ngắn hạn
- Trong 2- 4 năm tới, tôi mong muốn được học tập, tích lũy kinh nghiệm, phát triển kỹ
năng Marketing, truyền thông và tổ chức sự kiện, trở thành chuyên viên Marketing giỏi
hoạt động đa ngành.
3. Phân tích điểm mạnh, điểm yếu bản thân
3.1 Điểm mạnh
- Nắm vững kiến thức chuyên ngành
- Có kinh nghiệm ở lĩnh vực Content Marketing, Content SEO
- Chủ động, năng động, sáng tạo

14. - Có kỹ năng tổ chức sự kiện
- Khả năng giao tiếp tốt, làm việc nhóm hiệu quả
- Dễ thích nghi với môi trường và khả năng chịu áp lực cao
3.2 Điểm yếu
- Chưa có nhiều kinh nghiệm về tất cả các mảng của Marketing online, đặc biệt là các
công cụ và cách thức chạy quảng cáo
- Thiết kế ở mức cơ bản
- Chưa quản lý thời gian tốt
4. Yêu cầu của đơn vị thực tập và nhà trường
4.1 Đơn vị thực tập
- Đảm bảo hoàn thành công việc đúng thời hạn và hiệu quả công việc
- Thực hiện theo đúng quy định và chuẩn mực chung quy định của công ty
- Đảm bảo về tính bảo mật thông tin
4.2 Nhà trường
- Hoàn thành các công việc đã được trao đổi giữa sinh viên và đơn vị thực tập
- Đáp ứng thời gian đi thực tập để hoàn thành chương trình học
- Ứng dụng được những kiến thức đã học vào thực tiễn
5. Thiết lập mục tiêu
5.1 Mục tiêu về kiến thức
- Kiến thức về quản trị doanh nghiệp:
 Nắm được kiến thức, cơ cấu của ngành bất động sản nói chung và mảng bất động sản
cho thuê nói riêng, nhận định các vấn đề, các điểm cốt lõi khi vận hành một công ty.
 Biết - hiểu quy trình hoạt động, sự phối hợp giữa các phòng ban
- Kiến thức về Marketing:
 Nắm vững kiến thức về phân tích cạnh tranh, thị trường, định vị, điểm mạnh điểm yếu
của doanh nghiệp từ đó đưa ra những kế hoạch Marketing hiệu quả, đặc biệt là truyền
thông online
 Nắm vững các công cụ truyền thông, lên kế hoạch truyền thông hiệu quả
 Phân tích tốt thị trường mục tiêu nhằm nhận diện xu hướng và cơ hội Marketing

15.  Xây dựng các chương trình truyền thông như quảng cáo, khuyến mại
 Nâng cao kiến thức về Content Marketing, cách viết một bài viết chuẩn SEO
 Thành thạo các kiến thức về các công cụ truyền thông trực tuyến và đồ họa
5.2 Mục tiêu về kĩ năng
- Phát triển kỹ năng giao tiếp, ứng xử tình huống, làm việc nhóm
- Cải thiện kỹ năng quản lý thời gian và lãnh đạo
- Trau dồi kỹ năng Content Marketing trên các công cụ truyền thông và nền tảng mạng
xã hội khác nhau
- Luyện khả năng ngoại ngữ
- Nâng cao kỹ năng thiết kế và viết báo cáo

16. II. KẾ HOẠCH CỤ THỂ
TUẦN MỤC TIÊU
KẾ HOẠCH HÀNH
ĐỘNG
TIÊU CHÍ
ĐÁNH GIÁ
Nắm rõ các thông tin
liên quan đến doanh
nghiệp
Tìm hiểu các thông tin
liên quan đến doanh
nghiệp thông qua sổ tay
nhân viên, website/
fanpage/ tài liệu công ty
Tóm tắt những dữ
liệu thu thập và phân
tích được, báo cáo
trực tiếp cho người
hướng dẫn
Biết được quy trình
làm việc của các bộ
phận, phòng
Marketing và đặc
biệt là vị trí đang
Tuần 1
thực tập
(11/01
Quan sát cách làm việc
của mọi người, ghi chú lại
những vấn đề then chốt
cần lưu ý
Phác thảo được
nhiệm vụ và kế
hoạch hành động
–
17/01)
Phân tích nội dung
và thông điệp doanh
nghiệp truyền tải đến
khách hàng mục tiêu
 Tìm hiểu qua các bài
đăng trước của doanh
nghiệp
 Nhờ sự tư vấn, hỗ trợ
của các anh chị trong
các phòng ban liên
quan
 Xin ý kiến từ người
hướng dẫn và ban lãnh
đạo
 Bản phân tích
phác thảo
 Hoàn thành tốt
công việc được
giao, mặc dù một
số điểm cần chỉnh
sửa nhưng không
có lỗi quá lớn
Phát triển kỹ năng
giao tiếp, ứng xử với
Tham gia vào các cuộc
họp, trao đổi để hiểu rõ
Chủ động hơn trong
giao tiếp, làm quen

17. mọi người hơn về từng người và chủ với mọi người
động đưa ra những câu
hỏi phục vụ cho vị trí
công việc đảm nhận
Các hạng mục sản
phẩm Mizuland đang
cung cấp và đối tượng
khách hàng của những
phân khúc đó
 Tìm hiểu về danh mục
sản phẩm hiện có với
sự hỗ trợ của phòng
sale
 Tham gia vào các buổi
tư vấn khách hàng để
hiểu rõ hơn về khách
hàng và sản phẩm
 Chủ động tham gia vào
 Hiểu được cách
phân loại danh
mục sản phẩm
 Để xuất phác
thảo được đối
tượng khách
hàng và đặc
điểm của họ đối
với những hạng
mục sản phẩm
Tuần 2
(18/01-
24/01)
Tìm hiểu thêm và
thực hiện nhiệm vụ
content marketing và
content SEO
các group bất động sản
để tìm hiểu thêm
 Chủ động tìm hiểu các
bài đăng đã có sẵn
 Bám sát những dữ liệu
đã phân tích được ở
tuần 1 để tiến hành viết
bài
để truyền thông
hiệu quả
Hoàn thành 6 bài
content website
chuẩn SEO (5 bài
sản phẩm riêng lẻ và
1 bài sản phẩm tổng
quát) và cải thiện
SEO cho 5 bài có
sẵn
Học về công cụ và
cách thức chạy quảng
cáo
Xem các dữ liệu phân tích
về các chiến dịch trước của
công ty
Nắm được các bước
cơ bản để tạo một
quảng cáo trên

18. Facebook
Thực hiện các nhiệm
vụ khác do trưởng bộ
phận giao
Tìm hiểu về cách vận
hành và quản lý các
trang web đăng tin
trong doanh nghiệp
Hỗ trợ quá trình họp với
đơn vị đối tác
Nhờ sự hỗ trợ của người
quản lý các web đăng tin
cũ để thu thập thông tin có
liên quan
Biên bản cuộc họp
Tuần 3,4
(25/01-
07/02)
Tìm hiểu cách thức lên
kế hoạch content theo
từng tuần
 Tìm hiểu về các thông
số và fanpage và bài
đăng để lên kế hoạch
phân bổ hợp lý
 Chủ động lên kế hoạch
 Trau dồi các lý thuyết
về cách thức xây dựng
content và công cụ
truyền thông trực
tuyến, áp dụng vào
những nhiệm vụ thực
tế tại đơn vị từ đó rút
kinh nghiệm và trở nên
tốt hơn
 Bản cam kết
thực tập có
chứng nhận của
đơn vị thực tập
 Kế hoạch thực
tập cá nhân có
chứng nhận của
đơn vị thực tập
 Bản mô tả công
việc tại vị trí
thực tập có
chứng nhận của
đơn vị
Học hỏi kỹ năng quản
lý, giải quyết vấn đề
 Quan sát, ghi chép
những vấn đề cần chú
trọng và học hỏi
 Tham gia vào đề xuất,

19. sáng tạo trong các cuộc
họp nội bộ
Hoàn thành các tài liệu
liên quan đến quá trình
thực tập để nộp: Kế
hoạch thực tập; Cam
kết thực tập; Mô tả
công việc
Tìm hiểu về vấn đề
doanh nghiệp đang gặp
phải trong hoạt động
marketing
Tuần 5
(22/02-
28/02)
Tuần 6
(01/03-
07/03
Phân tích khả năng
tương tác giữa các bộ
phận trong doanh
nghiệp có ảnh hưởng
như thế nào
Luyện tập kỹ năng thiết
kế
Tiếp tục tìm hiểu sâu
vào vấn đề và phân tích
các vấn đề liên quan
Lên kế hoạch content
website
Quan sát, theo dõi và rút ra
những bài học về khả năng
tương tác giữa các đơn vị
trong DN
Thiết kế các hình ảnh cơ
bản dùng trên fanpage
Tìm và thu thập dữ liệu
thông qua các chương trình
hiện tại của doanh nghiệp
 Thống kê lại danh sách
bài đăng sản phẩm còn
thiếu
 Kế hoạch đăng các sản
Phân tích được tình
hình thực trạng của
công ty
Ấn phẩm truyền
thông
Bản báo cáo sơ bộ
được trưởng bộ phận
đánh giá
Báo cáo kế hoạch
gửi cho trưởng bộ
phận và người hướng
dẫn

20. phẩm bổ sung và dịch
vụ
Tham gia trực tiếp vào
việc lên kế hoạch và
thực hiện các chiến
dịch marketing và
chiến dịch truyền thông
sắp tới cho doanh
nghiệp
 Tham gia vào cuộc họp
lên kế hoạch của team
Marketing
 Chủ động đưa ra các ý
kiến đề xuất theo báo
cáo đề xuất các vấn đề
hiện tại của doanh
nghiệp
Đánh giá về tính khả
thi của các đề xuất
bởi trưởng bộ phận
Tuần 7,8
(08/03-
21/03)
Nắm vững kiến thức về
phân tích thị trường và
đối thủ cạnh tranh
 Tìm hiểu về từ khóa
đối thủ sử dụng
 Cải thiện SEO cho bài
website đang được
chạy quảng cáo của
doanh nghiệp
 Thống kê đối thủ trên
các trang web đăng tin
Bản báo cáo phân
tích đối thủ cạnh
tranh trên các trang
đăng tin
Rèn luyện kỹ năng
thuyết trình
Trình bày kế hoạch truyền
thông đề xuất với team
Marketing
Tuần 9
(22/03 –
28/03)
Xây dựng kế hoạch
truyền thông thông qua
kênh đăng tin
 Xác định đối thủ tại
các trang đăng tin
 Phân tích tần suất và
nội dung đăng tải của
đối thủ và doanh
Kế hoạch đăng tin đề
xuất

21. nghiệp
 Đưa ra kế hoạch cùng
với múc kinh phí dự trù
hợp lý
Hoàn thiện chi tiết bản
phác thảo vấn đề
 Xin thông tin từ doanh
nghiệp, các bộ phận
trong doanh nghiệp
 Gửi bản báo cáo cho
trưởng bộ phận xem
xét và phản hồi
Bản báo cáo hoàn
chỉnh
Tuần 10
(29/03-
04/04)
Tìm hiểu và thu thập
dữ liệu về các cơ sở lý
thuyết và số liệu thực
tế phục vụ cho báo cáo
thực tập
 Tìm hiểu các lý thuyết
phù hợp với các
chương trình truyền
thông mà doanh nghiệp
đang sử dụng
 Phân tích và so sánh
các công cụ đối thủ
cạnh tranh và doanh
nghiệp
 Trao đổi với giáo viên
hướng dẫn để hoàn
thiện
Tổng hợp đầy đủ cơ
sở lý thuyết phục vụ
đề án thực tập
Hỗ trợ các anh chị thực
hiện các chương trình
quảng cáo
Hỗ trợ chuẩn bị về mặt nội
dung và hình ảnh
Bài viết và ấn phẩm
trên fanpage doanh
nghiệp
Tuần Nắm thông tin chuyên Tìm hiểu thông tin thông Dữ liệu thu thập

22. 11,12
(05/04-
18/04)
Tuần 13,
14
(19/04-
02/05)
Tuần 15
(03/05-
09/05)
sâu thực trạng doanh
nghiệp và vấn đề
nghiên cứu
Đề xuất giải pháp cho
vấn đề của doanh
nghiệp
Hiệu chỉnh báo cáo
Đánh giá quá trình
thực tập, tổng kết và
rút kinh nghiệm
Nộp và Báo cáo thực
tập
qua tài liệu, hoạt động thực
tế, nghiên cứu, khảo sát
Tìm kiếm giải pháp dựa
trên lý thuyết và ý kiến
của đồng nghiệp/các bộ
phận khác trong doanh
nghiệp
 Tổng hợp, bổ sung,
chỉnh sửa báo cáo
 Tổng kết quá trình thực
tập thông qua các công
việc và đóng góp của
bản thân tại trường
 Trao đổi với giáo viên
hướng dẫn để hoàn
thiện
Trao đổi với giáo viên
hướng dẫn để hoàn thiện
được phải chất
lượng, đầy đủ
Đưa ra được giải
pháp cho vấn đề
Nộp báo cáo thực tập

23. 4. CAM KẾT THỰC TẬP
Trường Đại học Kinh tế - ĐH Đà Nẵng
KHOA MARKETING
CAM KẾT THỰC TẬP
SINH VIÊN:
Tôi tên là: Nguyễn Thị Thùy Trang
Email: nguyenthuytrang991126@gmail.com
Sinh viên lớp: 43K12.3
Số điện thoại: 0388 752 575
ĐƠN VỊ THỰC TẬP:
Tên công ty: Công ty TNHH MIZUKI
Phòng/ban: Marketing
Người hướng dẫn: Nguyễn Huỳnh Phương Thảo
Email: thaonguyen.mizuki@gmail.com
Chức vụ: Giám đốc điều hành
Số điện thoại: 0911 802 903
CÔNG VIỆC THỰC TẬP:
- Kỳ thực tập bắt đầu từ: 11/01/2021 đến 09/05/2021.
- Thời gian làm việc:
Giờ làm việc thông
thường
Sáng
(8h00-12h00)
Thứ 2 Thứ 3
X x
Thứ 4 Thứ 5
X X
Thứ 6 Thứ 7 CN
X X
Ngoài ra, tham gia đầy đủ các cuộc họp, hoạt động và sự kiện được tổ chức nếu không
nằm trong giờ làm việc.

24. TÓM TẮT NHIỆM VỤ ĐƯỢC GIAO:
- Nhiệm vụ 1: Lập kế hoạch truyền thông online thông qua fanpage, website,
youtube doanh nghiệp (biên tập nội dung, hình ảnh)
- Nhiệm vụ 2: Quản lý các trang đăng tin
- Nhiệm vụ 3: Tối ưu hóa bài đăng website chuẩn SEO, cải thiện thứ hạng SEO
- Nhiệm vụ 4: Tham gia và hỗ trợ các chương trình, sự kiện
- Nhiệm vụ 5: Báo cáo tiến độ thực hiện theo tuần, tháng

25. TÓM TẮT KẾ HOẠCH THỰC TẬP:
MỤC TIÊU KẾ HOẠCH HÀNH ĐỘNG ĐÁNH GIÁ
1. Tìm hiểu thông qua dữ liệu có
sẵn, các nhân viên hiện tại
- Mục tiêu về kiến thức:
1. Hiểu rõ về doanh nghiệp và công việc cần làm
2. Tìm hiểu kiến thức về ngành nghề, lĩnh vực
hoạt động và cơ cấu tổ chức của doanh nghiệp
3. Các kiến thức liên quan đến Marketing online,
truyền thông nội bộ, đặc biệt là cách thức doanh
nghiệp ứng dụng vào thực tiễn
4. Một số kiến thức bổ trợ về sự kiện, sale
2. Quan sát, thu thập, phân tích và
đánh giá dữ liệu thu được trong
quá trình làm việc trực tiếp tại
doanh nghiệp
3. Tìm hiểu hoạt động Marketing
của doanh nghiệp
4. Thực hiện tốt các nhiệm vụ
được phân công
5. Tìm hiểu thêm từ các nguồn
tham khảo khác
1. Báo cáo kết quả thực tập
2. Đánh giá của người hướng dẫn
3. Các thông số của các bài đăng trên
các kênh truyền thông
4. Thứ hạng SEO của doanh nghiệp
5. Đưa ra được kết quả phân tích và
đánh giá các hoạt động của doanh
nghiệp

26. - Mục tiêu về kỹ năng:
4. Tham gia đầy đủ vào các buổi
5. Kỹ năng lên kế hoạch
6. Kỹ năng sử dụng thành thạo các công cụ phục
vụ công việc
đào tạo, chia sẻ, trao đổi, các cuộc
họp
5. Chủ động trong công việc, và
6. Chất lượng công việc
7. Xử lý tình huống linh hoạt, đạt hiệu
quả cao
7. Kỹ năng giao tiếp, làm việc nhóm không ngừng học hỏi 8. Thông qua đánh giá của người
8. Kỹ năng quản lý thời gian 6. Trau dồi kinh nghiệm và kỹ hướng dẫn
9. Kỹ năng thiết kế
năng hằng ngày

27. Người hướng dẫn tại đơn vị thực tập: Tôi đã thảo luận và thống nhất với sinh viên về
nhiệm vụ của vị trí thực tập và mục tiêu của đợt thực tập được ghi trong Kế hoạch cá
nhân của sinh viên, và sẽ hướng dẫn để sinh viên thích nghi với các hoạt động và quy
trình, thủ tục của tổ chức. Tôi đồng ý giao nhiệm vụ cho sinh viên thực hiện.Tôi đồng ý
luôn luôn sẵn sàng giúp đỡ và hướng dẫn sinh viên trong suốt thời gian thực tập. Tôi
đồng ý tham gia vào vào công tác đánh giá sinh viên trước khi kỳ thực tập kết thúc.
Đà Nẵng, ngày….tháng…năm 2021
Xác nhận của người hướng dẫn
Sinh viên: Tôi đồng ý hoàn thành tất cả chương trình và bài tập trên trường và nhiệm vụ
tại đơn vị thực tập theo đúng thời gian quy định với khả năng tốt nhất của tôi. Tôi cam
kết làm quen với môi trường hoạt động, tuân thủ đúng các quy định quy trình và hoạt
động của công ty, thực hiện theo những tiêu chuẩn nghề nghiệp/ công việc một cách phù
hợp. Tôi sẽ hoàn toàn chịu trách nhiệm nếu không thực hiện đúng theo các cam kết này.
Đà Nẵng, ngày….tháng…năm 2021
Sinh viên thực tập

28. PHẦN 2: NHẬT KÝ THỰC TẬP
TUẦN 1: 11/01 – 17/01/2021
Mục tiêu đặt ra trong tuần 1:
- Biết - hiểu quy trình hoạt động và định hướng phát triển của doanh nghiệp trong thời gian đến
- Phân tích nội dung và phong cách truyền thông của doanh nghiệp đến khách hàng mục tiêu
NGÀY THỨ CÔNG VIỆC CHI TIẾT CÔNG VIỆC GHI CHÚ
11/1 Thứ 2
12/1 Thứ 3
Tìm hiểu chi tiết về đơn vị
thực tập
- Đọc và nắm rõ các thông tin chính của doanh
nghiệp và bộ phận Marketing
- Giao lưu với các anh chị nhân viên để hiểu rõ
hơn về doanh nghiệp và vị trí thực tập
- Trao đổi về một số quy định, quy trình làm việc
và thời gian thực tập
Xem ở sổ tay nhân viên và
Website, Fanpage doanh
nghiệp
13/1 Thứ 4 Nghỉ

29. 14/1 Thứ 5
15/1 Thứ 6
16/1 Thứ 7
-
Tìm hiểu chi tiết về các công
việc của vị trí thực tập
-
-
Nội dung và phong cách
-
truyền thông doanh nghiệp
hướng đến
Các công cụ, phần mềm đang được sử dụng để
kiểm tra và theo dõi tiến độ công việc: 1office,
Outlook,…
Các kênh truyền thông hiện có của đơn vị
Các chương trình Marketing đang được sử dụng
Mô phỏng nội dung truyền thông của doanh
nghiệp đến khách hàng mục tiêu bao gồm: Thông
điệp; Khách hàng mục tiêu; Nội dung truyền
thông
Minh chứng bảng 1
17/1
Chủ
nhật
Nghỉ
Bảng 1: Nội dung và phong cách truyền thông của doanh nghiệp
STT NỘI DUNG
ĐỊNH HƯỚNG NỘI DUNG:
1 Với mục tiêu truyền tải thông điệp: “Đơn vị cung cấp dịch vụ tư vấn cho thuê chuyên nghiệp đầu tiên tại Đà
Nẵng”

30. ĐỐI TƯỢNG TRUYỀN THÔNG:
Khách hàng mục tiêu:
2
- Độ tuổi: 23 - 40 tuổi
- Nghề nghiệp: Đa dạng ngành nghề
- Những gì họ cần: Tìm mặt bằng/ văn phòng cho thuê phù hợp với nhu cầu của mình
- Họ nghĩ gì: Đơn vị môi giới hiện tại chỉ đơn giản là có hàng phù hợp và ráp khách
- Những gì họ làm: Tìm đơn vị môi giới hoặc chủ mặt bằng/ văn phòng cho thuê
- Điểm bán hàng độc đáo: Cung cấp dịch vụ hỗ trợ - tư vấn cho thuê cụ thể, rõ ràng, chính xác
NỘI DUNG TRUYỀN THÔNG:
1. Ngôn từ: Rõ ràng - Kêu gọi - Tạo sự tương tác
2. Giọng điệu và phong cách: Chuyên nghiệp - Chi tiết - Hóm hỉnh
3 3. Tính cách: “Am hiểu về thị trường bất động sản, chuyên nghiệp, năng động vui tính"
4. Nhóm mục tiêu:
- Khách tìm thuê bất động sản: 70%
- Khách cho thuê bất động sản: 30%
TUẦN 2: 25 /01 – 31/01/2021
Mục tiêu đặt ra trong tuần 3:
- Tìm hiểu về cách thức vận hành quản lý các trang web đăng tin của doanh nghiệp
- Tìm hiểu về cách thức lên kế hoạch content
- Hoàn thành các báo cáo về thực tập (Bản cam kết, kế hoạch thực tập, mô tả công việc)

31. NGÀY THỨ CÔNG VIỆC CHI TIẾT CÔNG VIỆC GHI CHÚ
25/1 Thứ 2
26/1 Thứ 3
-
Tìm hiểu về cách thức vận
hành và quản lý các trang web -
đăng tin
-
Liệt kê top 5 trang web có lượt truy cập lớn và 10
trang web khác có liên quan. Chi tiết yêu cầu và -
chi phí, mức độ đánh giá cạnh tranh
Thống kê các tài khoản hiện có của Sale và
Marketing -
Đề xuất mới về quản lý các tài khoản để tối đa
hóa lợi ích và chi phí
Trao đổi trực tiếp với
team Sale, team
Marketing
Xem thêm thông tin tại
fanpage và website
27/1 Thứ 4
28/1 Thứ 5
29/1 Thứ 6
Tìm hiểu về cách thức lên kế
hoạch content
Hoàn thành các báo cáo để
nộp cho Khoa
- Chia thành 3 hạng mục sản phẩm – dịch vụ cung
cấp và lên kế hoạch cụ thể
- Tìm hiểu thêm các thông tin hiện có của doanh
nghiệp
- Chia khung thời gian hợp lý
- Bản cam kết thực tập
- Bản kế hoạch thực tập cá nhân
- Bản mô tả công việc
- Nhờ sự hỗ trợ của team
Marketing
- Tham khảo ý kiến của
trường bộ phận và người
hướng dẫn
- Trao đổi với giáo viên
hướng dẫn

32. 30/1
31/1
Thứ 7
Chủ
nhật
Nghỉ
TUẦN 3: 25 /01 – 31/01/2021
Mục tiêu đặt ra trong tuần 3:
- Tìm hiểu về cách thức vận hành quản lý các trang web đăng tin của doanh nghiệp
- Tìm hiểu về cách thức lên kế hoạch content
- Hoàn thành các báo cáo về thực tập (Bản cam kết, kế hoạch thực tập, mô tả công việc)
NGÀY THỨ CÔNG VIỆC CHI TIẾT CÔNG VIỆC GHI CHÚ
25/1 Thứ 2
26/1 Thứ 3
-
Tìm hiểu về cách thức vận
hành và quản lý các trang web -
đăng tin
-
Liệt kê top 5 trang web có lượt truy cập lớn và 10
trang web khác có liên quan. Chi tiết yêu cầu và -
chi phí, mức độ đánh giá cạnh tranh
Thống kê các tài khoản hiện có của Sale và
Marketing -
Đề xuất mới về quản lý các tài khoản để tối đa
hóa lợi ích và chi phí
Trao đổi trực tiếp với
team Sale, team
Marketing
Xem thêm thông tin tại
fanpage và website

33. 27/1 Thứ 4
28/1 Thứ 5
29/1 Thứ 6
30/1 Thứ 7
Tìm hiểu về cách thức lên kế
hoạch content
Hoàn thành các báo cáo để
nộp cho Khoa
- Chia thành 3 hạng mục sản phẩm – dịch vụ cung
cấp và lên kế hoạch cụ thể
- Tìm hiểu thêm các thông tin hiện có của doanh
nghiệp
- Chia khung thời gian hợp lý
- Bản cam kết thực tập
- Bản kế hoạch thực tập cá nhân
- Bản mô tả công việc
- Nhờ sự hỗ trợ của team
Marketing
- Tham khảo ý kiến của
trường bộ phận và người
hướng dẫn
- Trao đổi với giáo viên
hướng dẫn
31/1
Chủ
nhật
Nghỉ
TUẦN 4: 01/02 – 07/02/2021
Mục tiêu đặt ra trong tuần 4:
- Học hỏi các kỹ năng mềm như xử lý tình huống, kỹ năng quản lý

34. - Lên kế hoạch content
- Hoàn thành các báo cáo về thực tập (Bản cam kết, kế hoạch thực tập, mô tả công việc)
NGÀY THỨ CÔNG VIỆC CHI TIẾT CÔNG VIỆC GHI CHÚ
01/2 Thứ 2
02/2 Thứ 3
-
Lập kế hoạch content cho tuần -
Tết
-
Lên kế hoạch về nội dung bài đăng
Đưa ra các yêu cầu chi tiết về hình ảnh để team
thiết kế nắm rõ thông tin đề xuất
Hoàn thành và kiểm tra lại, lên lịch bài đăng
- Trao đổi trực tiếp với
team Sale, team
Marketing
- Xem thêm thông tin tại
fanpage và website
03/2 Thứ 4 Viết bài sản phẩm chuẩn SEO - 5 bài về sản phẩm văn phòng cho thuê
- Nhờ sự hỗ trợ của team
Marketing
04/2 Thứ 5
05/2 Thứ 6
Hoàn chỉnh các báo cáo để nộp
cho Khoa
- Bản cam kết thực tập
- Bản kế hoạch thực tập cá nhân
- Bản mô tả công việc
- Tham khảo ý kiến của
trường bộ phận và người
hướng dẫn
- Trao đổi với giáo viên
hướng dẫn

35. 06/2
07/2
Thứ 7
Chủ
nhật
Nghỉ
TUẦN 5: 22/02 – 28/02/2021
Mục tiêu đặt ra trong tuần 5:
- Tìm hiểu về vấn đề doanh nghiệp đang gặp phải trong hoạt động marketing
- Phân tích khả năng tương tác giữa các bộ phận trong doanh nghiệp có ảnh hưởng như thế nào
- Luyện tập kỹ năng thiết kế
NGÀY THỨ CÔNG VIỆC CHI TIẾT CÔNG VIỆC GHI CHÚ
22/2 Thứ 2
23/2 Thứ 3
Tìm hiểu về vấn đề doanh
nghiệp đang gặp phải trong
hoạt động Marketing
- Quan sát và tìm hiểu thông qua các số liệu báo
cáo, tình hình thực tế
- Tham gia cuộc họp của team Marketing và các
bộ phận có liên quan
- Trao đổi và nhờ nhự
hướng dẫn của trưởng bộ
phận để nhận định đúng
vấn đề

36. 24/2 Thứ 4
25/2 Thứ 5
26/2 Thứ 6
27/2 Thứ 7
Thiết kế hình ảnh
Phân tích tính tương tác giữa
các bộ phận trong doanh
nghiệp
- Thiết kế hình ảnh cho bài viết trên Fanpage của -
công ty
-
- Quan sát, theo dõi và rút ra những bài học về khả
-
năng tương tác giữa các đơn vị trong DN
-
Tham khảo tư vấn của
trưởng bộ phận
Tham khảo ý kiến của
trường bộ phận và người
hướng dẫn
Cần quan sát nhiều hơn
để rút ra được các kết
luận chính xác
Theo sát các hoạt động
khác ngoài Marketing để
hiểu rõ hơn công việc
28/2
Chủ
nhật
Nghỉ
Trong tuần này, tôi vẫn thực hiện các công việc cố định như lên kế hoạch content cho fanpage, viết bài SEO sản
phẩm trên website và quản lý đăng tin. Ngoài ra, tôi tập trung và ưu tiên việc phân tích tình hình hoạt động Marketing của
doanh nghiệp.
Bài học kinh nghiệm:

37. - Nên có thời khóa biểu quản lý quỹ thời gian chặt chẽ hơn, bố trí lượng công việc hợp lý
- Tích cực tương tác với các bộ phận khác để có được nhiều kiến thức và dữ liệu hơn
TUẦN 6: 01/03 – 07/03/2021
Mục tiêu đặt ra trong tuần 6:
- Lên kế hoạch content cho Website
- Kế hoạch chi tiết và triển khai truyền thông nội bộ
- Đánh giá và thực hiện chiến dịch cho các kênh đăng tin
- Tìm hiểu về các chiến dịch Marketing trước đó của công ty
- Rèn luyện kỹ năng lên kế hoạch, kỹ năng viết kịch bản
NGÀY THỨ CÔNG VIỆC CHI TIẾT CÔNG VIỆC GHI CHÚ
01/03 Thứ 2
02/03 Thứ 3
Lên kế hoạch content cho
website
- Hạng mục Văn Phòng
- Hạng mục Mặt bằng
- Hạng mục Khách sạn
- Trao đổi trực tiếp với
leader team Sale, team
Marketing
- Đánh mạnh vào sản
phẩm

38. 03/03 Thứ 4
04/03 Thứ 5
0503 Thứ 6
06/03 Thứ 7
Lên ý tưởng và thực hiện cuộc
phỏng vấn nội bộ về kết quả
làm việc quý vừa qua
Tiếp tục tìm hiểu các vấn đề
trong hoạt động Marketing
hiện tại của doanh nghiệp
Đăng tin
- Nhận danh sách nhân viên xuất sắc của quý vừa
qua và chia khung thời gian thực hiện phỏng vấn
- Lên kịch bản phỏng vấn
- Chuẩn bị những dụng cụ cần thiết
- Trao đổi trực tiếp với người hướng dẫn để nắm rõ
những chương trình doanh nghiệp đã thực hiện
- Tham khảo ý kiến đóng góp của Ban lãnh đạo và
các bộ phận khác
- Tham gia cuộc họp định kỳ của công ty
- Thống kê số lượng tin đăng và các website có độ
phủ tin tốt trong giai đoạn vừa qua
- Lên kế hoạch đẩy tin Vip
Post bài phỏng vấn lên
Website
Ghi chép và chắt lọc những
thông tin thu thập được
Dự trù ngân sạch
07/03
Chủ
nhật
Nghỉ
TUẦN 7: 08/03 – 14/03/2021
Mục tiêu đặt ra trong tuần 7:
- Phân tích đối thử trên các kênh đăng tin

39. - Đánh giá và thực hiện chiến dịch cho các kênh đăng tin hiện tại của công ty
- Lên ý tưởng bài viết fanpage chạy quảng cáo
- Tìm hiểu về từ khóa và google và thứ hạng SEO của đối thủ
- Đánh giá và cải thiện bộ từ khóa hiện tại của công ty
NGÀY THỨ CÔNG VIỆC CHI TIẾT CÔNG VIỆC GHI CHÚ
08/03 Thứ 2
09/03 Thứ 3
10/03 Thứ 4
11/03 Thứ 5
Phân tích đối thủ trên các
trang web đăng tin
Lên ý tưởng và viết bài cho
fanpage
Tìm hiểu về từ khóa google và
thứ hạng SEO đối thủ, cải
- Liệt kê danh sách đối thủ
- Theo dõi và cập nhật các chiến dịch của đối thủ
- So sánh, đánh giá tình hình của công ty so với
đối thủ
- Đưa ra giải pháp
- Lên ý tưởng bài viết chạy quảng cáo
- Danh sách các thông tin cần sales cung cấp
- Order hình ảnh cho bộ phận thiết kế
- Viết bài và lên kế hoạch ngân sách chạy quảng
cáo gửi cho trưởng bộ phận đánh giá
- Tham gia cuộc họp định kỳ của công ty
- Tìm hiểu và phân tích từ khóa của đối thủ
- Theo dõi vào các khung
giờ các công ty và đối
thủ bắt đầu đẩy tin để
xác định chính xác chiến
lược
- Phối hợp với thiết kế và
sales để nắm thông tin
- Ghi chép và chắt lọc
những thông tin thu thập

40. thiện danh sách từ khóa của
12/03 Thứ 6 công ty
- Dùng các công cụ hỗ trợ để đánh giá bộ từ khóa
- Tìm hiểu cách tăng thứ hạng SEO
được
- Tham khao ý kiến của
trưởng bộ phận
-
13/03 Thứ 7 Đăng tin
-
Thống kê số lượng tin đăng và các website có độ
phủ tin tốt trong giai đoạn vừa qua Dự trù ngân sạch
Lên kế hoạch đẩy tin Vip
14/03
Chủ
nhật
Nghỉ
TUẦN 8: 15/03 – 21/03/2021
Mục tiêu đặt ra trong tuần 8:
- Phân tích đối thử trên các kênh đăng tin
- Đánh giá và thực hiện chiến dịch cho các kênh đăng tin hiện tại của công ty
- Lên ý tưởng bài viết fanpage chạy quảng cáo
- Tìm hiểu về từ khóa và google và thứ hạng SEO của đối thủ
- Đánh giá và cải thiện bộ từ khóa hiện tại của công ty
NGÀY THỨ CÔNG VIỆC CHI TIẾT CÔNG VIỆC GHI CHÚ

41. 15/03 Thứ 2
16/03 Thứ 3
17/03 Thứ 4
18/03 Thứ 5
19/03 Thứ 6
Tiếp tục phân tích đối thủ trên
các trang web đăng tin
Đăng tin
Nắm vững kiến thức về phân
tích thị trường và đối thủ cạnh
tranh trực tiếp
Tìm hiểu về từ khóa google và
thứ hạng SEO đối thủ, cải
thiện danh sách từ khóa của
công ty
- Theo dõi và cập nhật các chiến dịch của đối thủ
- So sánh, đánh giá tình hình của công ty so với
đối thủ
- Đưa ra giải pháp
- Lên kế hoạch đẩy tin Vip
- Báo cáo về tình hình hoạt động của các đối thủ
trong thời gian gần đây về online
- Tham gia cuộc họp định kỳ của công ty
- Tìm hiểu và phân tích từ khóa của đối thủ
- Dùng các công cụ hỗ trợ để đánh giá bộ từ khóa
- Tìm hiểu cách tăng thứ hạng SEO
- Theo dõi vào các khung
giờ các công ty và đối
thủ bắt đầu đẩy tin để
xác định chính xác chiến
lược
- Tìm kiếm và thu thập
thông tin
- Báo cáo kết quả cho
trưởng bộ phận
- Ghi chép và chắt lọc
những thông tin thu thập
được
- Tham khảo ý kiến của
trưởng bộ phận
20/03
21/03
Thứ 7
Chủ
nhật
Nghỉ
Nghỉ

42. TUẦN 9: 22/03 – 28/03/2021
Mục tiêu đặt ra trong tuần 9:
- Xây dựng kế hoạch truyền thông thông qua kênh đăng tin
- Lên ý tưởng bài viết fanpage chạy quảng cáo
- Hoàn thiện bản phác thảo vấn đề của doanh nghiệp
NGÀY THỨ CÔNG VIỆC CHI TIẾT CÔNG VIỆC GHI CHÚ
22/03 Thứ 2
23/03 Thứ 3
24/03 Thứ 4
Xây dựng kế hoạch truyền
thông thông qua kênh đăng tin
Lên ý tưởng và viết bài chạy
quảng cáo fanpage và google
- Phân tích tần suất và nội dung đăng tải của đối
thủ và doanh nghiệp
- Đưa ra kế hoạch cùng với mức kinh phí dự trù
hợp lý
- Bài viết: 3 bài sản phẩm, 1 bài tin tức/ chia sẻ
- Hình ảnh
- Kinh phí dự trù
25/03 Thứ 5
Hoàn thiện chi tiết bản phác
thảo vấn đề
- Xin thông tin từ doanh nghiệp, các bộ phận trong -
doanh nghiệp
Ghi chép và chắt lọc
những thông tin thu thập

43. -
26/03 Thứ 6
-
Đánh giá các chương trình đã và đang thực hiện,
so sánh với đối thủ cạnh tranh -
Gửi bản báo cáo cho trưởng bộ phận xem xét và
phản hồi
được
Tham khảo ý kiến của
trưởng bộ phận
27/03
28/03
Thứ 7
Chủ
nhật
Nghỉ
Nghỉ
TUẦN 10: 29/03 – 04/04/2021
Mục tiêu đặt ra trong tuần 10:
- Đánh giá kế hoạch truyền thông thông qua kênh đăng tin trong tháng 3
- Lên ý tưởng bài viết fanpage chạy quảng cáo
- Hoàn thiện bản phác thảo vấn đề của doanh nghiệp
NGÀY THỨ CÔNG VIỆC CHI TIẾT CÔNG VIỆC GHI CHÚ

44. 29/03 Thứ 2
Đánh giá kế hoạch truyền - Thống kê và phân tích các chỉ số về lượt xem, bắt
thông thông qua kênh đăng tin đầu cuộc trò chuyện, tần suất gọi, tỷ lệ cuộc gọi
trong tháng 3 thành công
30/03 Thứ 3
31/03 Thứ 4
Lên ý tưởng và viết bài
fanpage
- Bài viết: 3 bài sản phẩm, 3 bài dịch vụ
- Hình ảnh
- Kinh phí dự trù
01/03 Thứ 5
02/03 Thứ 6
Hoàn thiện chi tiết bản phác
thảo vấn đề
- Xin thông tin từ doanh nghiệp, các bộ phận trong
doanh nghiệp
- Đánh giá các chương trình đã và đang thực hiện,
so sánh với đối thủ cạnh tranh
- Gửi bản báo cáo cho trưởng bộ phận xem xét và
phản hồi
- Ghi chép và chắt lọc
những thông tin thu thập
được
- Tham khảo ý kiến của
trưởng bộ phận
03/03
04/03
Thứ 7
Chủ
nhật
Nghỉ
Nghỉ

45. TUẦN 12: 12/04 – 18/04/2021
Mục tiêu đặt ra trong tuần 12:
- Tiếp tục triển khai và đánh giá dự án kênh truyền thông mới
NGÀY THỨ CÔNG VIỆC CHI TIẾT CÔNG VIỆC GHI CHÚ
12/04 Thứ 2
13/04 Thứ 3
14/04 Thứ 4
Tiếp tục triển khai thực hiện
kế hoạch mở rộng kênh truyền
thông và hiệu chỉnh để phù
hợp hơn
Hỗ trợ SEO web
- Dựa vào thống kê và phân tích các chỉ số tương
tác của các kênh đăng tin để điều chỉnh kế hoạch
phù hợp
- Theo dõi thứ hạng bài đăng trên các trang
- Cập nhật trị trí của đối thủ
- Thống kê số lượng cuộc gọi đến
- Viết bài SEO
- Tối ưu hóa SEO cũ

46. 15/04 Thứ 5
16/04 Thứ 6
Theo dõi số liệu và đánh giá
sơ bộ mức độ hiệu quả của - Đánh giá các chương trình đã và đang thực hiện
kênh mới
17/04
18/04
Thứ 7
Chủ
nhật
Nghỉ
Nghỉ

47. PHẦN 3: BÁO CÁO THỰC TẬP
I. TỔNG QUAN CHUNG VỀ ĐƠN VỊ THỰC TẬP
Với xuất phát điểm là một công ty khởi nghiệp, Mizuki lấy nền tảng kinh doanh là sự
trung thực, uy tín và cam kết chất lượng hiệu quả mang đến cho khách hàng. Trong suốt 03
năm hoạt động vừa qua, cùng với kim chỉ nam nhất quán trong kinh doanh, Mizuki luôn tự hào
vì đã gìn giữ và khẳng định tên tuổi bằng giá trị cốt lõi khác biệt và đang dần trở nên toàn diện
trong lĩnh vực Bất động sản, bắt đầu từ Bất động sản Thương mại.
Đặc biệt, Mizuland – Thương hiệu trực thuộc Công ty TNHH Mizuki đã và đang ngày
càng phát triển bùng nổ với những thành tích tiên phong tại thị trường Đà Nẵng. Với hình ảnh
đơn vị tư vấn Bất động sản Cho Thuê chuyên nghiệp đầu tiên tại Đà Nẵng. Trong tương lai
Mizuland sẽ tăng trưởng mạnh mẽ hơn nữa để khẳng định vị thế nhà cung cấp dịch vụ tư vấn –
phân phối – cho thuê – mua bán và vận hàng bất động sản cho thuê hàng đầu tại thành phố Đà
Nẵng nói riêng và trên thị trường miền Trung nói chung.
Bằng sự am hiểu thị trường bất động sản thương mại sâu sắc cùng đội ngũ Ban lãnh đạo
có tầm nhìn, quản lý chuyên nghiệp cùng lực lượng nhân sự trẻ trung, năng động, sáng tạo, kế
thừa được những kinh nghiệm trong lĩnh vực Bất động sản, Mizuki cam kết mang lại giá trị
thiết thực và lợi ích hài hòa cho các bên khách hàng, từ đó góp phần thúc đẩy thị trường bất
động sản phát triển bền vững, dài lâu.
Mizuland đã và đang là đối tác của hơn 100 tòa nhà đạt chuẩn lớn nhỏ trên địa bàn thành
phố Đà Nẵng với đa dạng vai trò phụ trách như: Tư vấn vận hành; Tìm kiếm nguồn khách
hàng; Hỗ trợ về mặt hình ảnh, đại diện Marketing. Công ty có kinh nghiệm hợp tác với những
bất động sản thương mại có thương hiệu lớn, uy tín và chất lượng trên thị trường Đà Nẵng như:
Tòa nhà Luxury Building, Tòa nhà F – Home, Tòa nhà Vĩnh Trung Plaza, Tòa nhà Phi Long,
Tòa nhà Indochina, Tòa nhà One Opera, Tòa nhà Bạch Đằng,…
Trong tương lai, Mizuki Company sẽ đẩy mạnh quy mô hoạt động của thương hiệu chủ
chốt – Mizuland và sẽ không ngừng thúc đẩy hình ảnh thương hiệu Mizuland như một giải

48. pháp cung ứng, phát huy tối đa tiềm lực và đáp ưng chuyên nghiệp hơn nữa nhu cầu của quý
khách hàng, quý đối tác.
1. Tầm nhìn và sứ mệnh của công ty
Tầm nhìn: Trong vòng 05 năm trở thành sự lựa chọn số 01 tại Đà Nẵng trong lĩnh vực tiếp thị
và quản lý Bất động sản.
Sứ mệnh: Tiên phong trong mọi hành động để cung cấp chất lượng dịch vụ vượt trội và đảm
bảo lợi ích tối ưu cho khách hàng, đối tác và người lao động.
- Đối với khách hàng: Mizuland là giải pháp kết nối tin cậy và vận hành chuẩn mực
- Đối với đối tác: Mizuland là giải pháp cộng hưởng nguồn lực uy tín, nghiêm túc
- Đối với cổ đông: Mizuland là giải pháp đầu tư an toàn, hiệu quả
Giá trị cốt lõi:
- TẦM – TƯƠNG LAI: Mizuland đại diện cho một thế hệ mới, nghĩ khác, làm khác với
những định kiến về nghề môi giới để cùng hướng tới một thế hệ các nhà tư vấn cho thuê
BĐS chuyên nghiệp của người Việt
- TÂM – CHÂN THÀNH: Chúng tôi hiểu rằng phải chân thành và tự đặt mình và tâm thế
của khách hàng để tư vấn mới là cơ sở thành công cho bất kỳ công việc tư vấn nào.
- TÍN – TIN TƯỞNG: Chúng tôi hướng tới sự phát triển bền vững dựa trên chữ TÍN bởi
chúng tôi hiểu rằng điều đáng quý nhất chính là sự tin tưởng của khách hàng với
Mizuland.
2. Lĩnh vực hoạt động
ĐẠI DIỆN TIẾP THỊ: Sau quá trình khách hàng tiếp nhận quy trình ký gửi và bất động sản
đạt chuẩn theo tiêu chuẩn của Mizuki, chúng tôi sẽ thực hiện vai trò đại diện tiếp thị thông qua
đa dạng kênh truyền thông, giúp khách hàng tối ưu hóa giá trị BĐS
ĐẠI DIỆN KHÁCH THUÊ: Cung cấp cho khách hàng các sự lựa chọn tối ưu nhất và hoàn
toàn miễn phí

49. TƯ VẤN QUẢN LÝ – VẬN HÀNH: Hoạch định chiến lược phát triển và đầu tư hiệu quả
cho tài sản của chủ đầu tư
QUẢN LÝ VẬN HÀNH – DỊCH VỤ: Cung cấp các dịch vụ, giải pháp từ cơ bản đến
chuyên sâu để nâng tầm giá trị và tối ưu hóa vận hành cho BĐS Thương mại của chủ đầu tư
TƯ VẤN TIẾP THỊ VÀ KHAI THÁC: Chuyên gia tư vấn, nhìn nhận và đánh giá giá trị BĐS
theo hướng chiến lược dài hạn
3. Khách hàng
Khách hàng cá nhân: Chủ các bất động sản cho thuê riêng lẻ, khách cần thuê để kinh doanh
cá nhân
Khách hàng tổ chức: Chủ đầu tư dự án, khách thuê là công ty doanh nghiệp
Môi giới: Các môi giới cùng hoạt động trên thị trường

50. 4. Sơ đồ tổ chức hoạt động
Công ty TNHH
MIZUKI
(Ban giám đốc)
Bộ phận gián tiếp
Admin
Bộ phận kinh doanh
(Trưởng bộ phận)
Nhân viên kinh
doanh
Bộ phận Marketing
(Trưởng bộ phận)
Nhân viên Ads
Kế toán Nhân viên Content
Pháp lý Nhân viên Thiết kế
Hình 1: Sơ đồ tổ chức công ty
5. Nguồn lực
Nguồn nhân lực: Hiện tại, công ty có tổng nguồn nhân lực là 20 người, đều có trình độ
chuyên môn cao, dày dặn kinh nghiệm
- Ban lãnh đạo: 02 người
- Bộ phận Kinh doanh 01 (Văn phòng): 05 nhân viên
- Bộ phận Kinh doanh 03 (Mặt bằng, Shophouse): 07 nhân viên
- Bộ phận Marketing: 04 nhân viên
- Bộ phận gián tiếp: 02 nhân viên
Văn hóa làm việc: Môi trường làm việc năng động, đoàn kết, trách nhiệm và linh hoạt. Các
nhân viên luôn sẵn sàng hỗ trợ nhau trong công việc. Mọi vấn đề phát sinh trong quá trình làm
việc được khuyến khích báo cáo lên cấp trên để nhận sự hỗ trợ giải quyết. Thường xuyên tổ
chức các hoạt động tập thể như liên hoan, đi dã ngoại,… để tăng cường sự gắn bó, đoàn kết.

51. Chính sách đãi ngộ nhân viên: Với các chính sách về lương, thưởng, phúc lợi, bảo hiểm
đảm bảo theo tiêu chuẩn doanh nghiệp.
6. Mô tả phòng ban, vị trí thực tập
a. Phòng ban thực tập
Hiện tại văn phòng có tổng cộng 4 nhân viên. Đây là bộ phận đóng vai trò làm cầu nối giữa
khách hàng và doanh nghiệp. Chuyên về đánh giá, phân tích và lên kế hoạch chiến lược cho các
hoạt động Marketing như: thương hiệu, sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp,… và các hoạt
động nội bộ khác.
b. Vị trí thực tập
Đóng vai trò là một nhân viên Marketing tập sự, vừa hợp tác với các nhân viên trong cùng
bộ phận Marketing, vừa tìm hiểu và liên kết thêm với bộ phận kinh doanh để đạt được hiệu suất
công việc tốt hơn như: đề xuất kế hoạch truyền thông, viết và đăng bài lên Facebook, xây dựng
nội dung cho Website, hỗ trợ thiết kế các ấn phẩm truyền thông, đề xuất – lên ý tưởng – thực
hiện - quản lý kênh truyền thông mới.
c. Nội dung công việc đã thực hiện
1) Lên kế hoạch truyền thông Facebook và quản lý Fanpage
- Thực hiện lập kế hoạch truyền thông Facebook, viết và đăng bài lên Fanpage chính thức.
- Lập kế hoạch truyền thông Facebook theo nhu cầu của từng giai đoạn, đảm bảo các bài
viết có thông tin chính xác, đầy đủ, sáng tạo và thu hút.
- Thúc đầy tăng tương tác cho các bài viết và trang fanpage của doanh nghiệp thông qua
các chỉ số như: like, share, comment, tiếp cận,…
- Việc quản lý Fanpage của trung tâm cần được diễn ra thường xuyên, cập nhật, liên tục
và cần được đánh giá thông qua lượt like, share, comment, lượt tiếp cận để xem xét mức
độ hiệu quả. Ngoài ra, số lượng khách hàng liên hệ thông qua Fanpage cũng là một trong
những tiêu chí cần xem xét về lượng khách hàng truy cập để đánh giá mức độ hiệu quả
của kế hoạch.
2) Xây dựng các ấn phẩm truyền thông
- Hỗ trợ thiết kế các ấn phẩm truyền thông như backdrop, poster

52. - Lên ý tưởng và hỗ trợ quay video truyền thông
- Làm hình ảnh phục vụ cho các bài đăng trên Fanpage/ website
3) Xây dựng nội dung Website
- Tìm hiểu thông tin về nội dung Website bằng cách tham khảo các website, đọc tài liệu,
họp bàn cùng giám đốc và nhân viên
- Lên kế hoạch truyền thông website thông qua các bài đăng, hình ảnh, thông tin sản phẩm
được cập nhật
4) Xây dựng nội dung Youtube
- Tìm hiểu và lên kế hoạch xây dựng kênh youtube của doanh nghiệp phát triển mạnh hơn
thông qua các video về sản phẩm, dịch vụ
7. Phân tích môi trường kinh doanh của đơn vị thực tập
a) Đánh giá điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức của doanh nghiệp
- Điểm mạnh:
 Là đơn vị tư vấn cho thuê bất động sản đầu tiên tại Đà Nẵng
 Phát triển đa dạng dịch vụ
 Nguồn nhân lực có trình độ chuyên môn cao
 Không chỉ dừng lại ở dịch vụ tư vấn cho thuê bất động sản mà còn mở rộng sang
các hoạt động khác như: tư vấn vận hành, đại tiện tiếp thị
 Hỗ trợ thủ tục hành chính, pháp lý nếu khách hàng có nhu cầu
 Là đại diện tiếp thị độc quyền của nhiều tòa nhà lớn tại Đà Nẵng
 Ngoài ra, còn là chủ đầu tư cung cấp mô hình văn phòng ảo
- Điểm yếu:
 Nguồn nhân lực có chuyên môn nhưng số lượng còn hạn chế vì phải tập trung vào
nhiều dịch vụ
 Chưa sử dụng kênh thương mại điện tử để bán hàng
- Cơ hội:

53.  Thị trường ngày càng phát triển khá tiềm năng, đặc biệt là sự đầu tư từ các doanh
nghiệp trong và ngoài nước về Đà Nẵng ngày càng lớn nên sẽ góp phần thúc đẩy
thị trường bất động sản sôi động theo.
 Bên cạnh đó, cùng với việc phát triển các dịch vụ bổ sung giúp đẩy mạnh sản
phẩm chính (dịch vụ tư vấn cho thuê), doanh nghiệp có thể tiếp cận được các thị
trường, khách hàng khác nhau và có nhiều cơ hội hơn để phát triển so với đối thủ.
- Thách thức: Đối mặt với những cơ hội phát triển thì những thách thức đặt ra cho Mizuki
cũng khá lớn như:
 Đòi hỏi doanh nghiệp phải đổi mới để phát triển theo xu hướng của thị trường
 Sự phát triển của các doanh nghiệp cùng ngành và những đối thủ mới hình thành
trên cùng thị trường Đà Nẵng
 Sự xâm nhập của các đối thủ từ các tình thành khác
 Khách hàng có nhiều sự lựa chọn hơn và đòi hỏi về dịch vụ ngày càng cao hơn
b) Đối thủ cạnh tranh trực tiếp
Hiện nay trên thị trường bất động sản ngày càng xuất hiện nhiều công ty lớn nhỏ về đa dạng
ngành nghề để đáp ứng nhu cầu của khách hàng và chủ đầu tư. Đặc biệt không thể không kể
đến đó là các công ty, đơn vị, cá nhân nhỏ lẻ môi giới dịch vụ thuê – cho thuê bất động sản
ngày càng nhiều. Điển hình tại Đà Nẵng, các đối thủ trực tiếp của Mizuki như: Thuê nhanh
hơn, Bizciti là 2 công ty đang trên đà phát triển khá mạnh.

54. Doanh Website/
nghiệp Fanpage
Trụ sở kinh
doanh
Sản phẩm/ dịch vụ Quy mô Điểm mạnh Điểm yếu
-
-
Mizuki
Thuê
-
nhanh
Website:
https://mizuland
.vn/
Fanpage:
https://www.fac
ebook.com/vanp
hongchothuetaid
anang.mizuland
Website:
https://thuenhan
hhon.com/
144 Ông Ích
Khiêm, Quận
Thanh Khê, Đà
Nẵng
Chưa có
- Dịch vụ tư vấn bất
động sản cho thuê
bao gồm: Văn
phòng, mặt bằng,
shophouse, khách
sạn
- Dịch vụ tư vấn vận
hành và quản lý bất
động sản
- Dịch vụ đại diện
tiếp thị
- Dịch vụ pháp lý
- Dịch vụ tư vấn cho
thuê bất động sản
bao gồm: Văn
Vừa
20 nhân
viên
Nhỏ
7 Nhân viên
- Là đơn vị tư vấn cho thuê
bất động sản đầu tiên tại Đà
Nẵng
- Phát triển đa dạng dịch vụ
- Nguồn nhân lực có trình độ
chuyên môn cao
- Không chỉ dừng lại ở dịch
vụ tư vấn cho thuê bất động
sản mà còn mở rộng sang
các hoạt động khác như: tư
vấn vận hành, đại tiện tiếp
thị
- Hỗ trợ thủ tục hành chính,
pháp lý nếu khách hàng có
nhu cầu
- Là đại diện tiếp thị độc
quyền của nhiều tòa nhà lớn
tại Đà Nẵng
- Ngoài ra, còn là chủ đầu tư
cung cấp mô hình văn
phòng ảo
- Mô hình hoạt động đơn
giản, tiết kiệm chi phí
- Phát triển song song bất
- Nguồn nhân lực có chuyên
môn nhưng số lượng còn hạn
chế vì phải tập trung vào
nhiều dịch vụ
- Chưa sử dụng kênh thương
mại điện tử để bán hàng
- Chưa đặt địa điểm văn phòng
cụ thể
- Chưa sử dụng kênh Facebook

55. hơn - Fanpage: Chưa
có
phòng, mặt bằng,
shophouse
- Mua bán bất động
sản
động sản cho thuê và mua
bán => Tạo cho khách hàng
sự lựa chọn đa dạng
để truyền thông về thương
hiệu cũng như sản phẩm và
dịch vụ cung cấp
-
Bizciti -
Website:
https://bizciti.vn/
vn/home
Fanpage:
https://bizciti.vn/
vn/home
10 Hoài
Thanh, Quận
Ngũ Hành
Sơn, Đà Nẵng
- Dịch vụ tư vấn cho
thuê bất động sản
bao gồm: Căn hộ,
văn phòng, mặt
bằng, shophouse,
khách sạn
Vừa
-
15 nhân -
viên -
Đánh mạnh vào căn hộ cho
thuê
Có nguồn nhân lực lớn
Kênh truyền thông online
khá mạnh
- Vì chỉ tập trung vào dịch vụ
căn hộ nên các hoạt động của
mảng khác sẽ yếu hơn
- Chưa sử dụng các sàn thương
mại điện tử
Bảng 1: Phân tích đối thủ cạnh tranh

56. c) Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn
Ngày nay, thị trường không chỉ là nhỏ lẻ ở tại khu vực Đà Nẵng mà còn mở rộng ra các
tỉnh, thành phố khác cùng với hệ thống môi giới lớn mạnh. Bên cạnh đó, một số đối thủ tiềm ẩn
của ngành này như các nhân viên trong doanh nghiệp, chủ nhà, công ty dịch vụ về bất động sản
mua – bán,… họ cũng có thể tự mình tham gia vào thị trường bất động sản cho thuê một cách
nhanh chóng.
d) Khách hàng
Chủ yếu tập trung vào 2 đối tượng khách hàng chính là khách hàng tổ chức và khách hàng cá
nhân, hạn chế khách hàng là môi giới. Trong đó các nhóm khách hàng được chia theo tỷ trọng
như sau:
- Khách hàng là cá nhân, tổ chức có bất động sản cho thuê chiếm 30%
- Khách hàng là cá nhân, tổ chức có nhu cầu thuê bất động sản chiếm 70%
Lợi thế của nhóm khách hàng doanh nghiệp đang hướng đến:
 Độ tuổi từ: 25 – 60 tuổi
Nhóm khách hàng này cập nhật tin tức thị trường khá tốt, đặc biệt là các xu hướng biến động về
giá.
 Khách hàng tổ chức: Đa số là những doanh nghiệp có hệ thống vận hành chuyên nghiệp,
họ hiểu rõ bản chất và sẵn sàng sử dụng dịch vụ.
 Khách hàng cá nhân: Quy mô về nhóm khách hàng này khá lớn, chiếm hơn 50% tổng số
khách hàng của công ty.
 Những vấn đề cản trở khách hàng sử dụng dịch vụ của doanh nghiệp:
Khách hàng còn e ngại khi sử dụng các dịch vụ liên quan đến bất động sản vì sợ gặp
phải một số rủi ro về tài chính, thời gian và cả những vấn đề về lừa đảo, mất thông tin
mật,…

57. Chưa hiểu rõ về mức phí dịch vụ nếu sử dụng và thậm chí là không sẵn sàng chi trả
khoản phí cho bên môi giới
Nghề “môi giới” ở Việt Nam đã bị một số thành phần làm biến tính, mất đi giá trị thực
vốn có nên khách hàng đôi lúc vẫn còn chần chừ cân nhắc khi đưa ra quyết định có nên
sử dụng dịch vụ hay không.
e) Nhà cung ứng
Là đơn vị trung gian theo mô hình cung ứng dịch vụ tư vấn, sản phẩm vô hình nên nhà cung
ứng chủ yếu của doanh nghiệp là các dự án của các chủ đầu tư về văn phòng, tòa nhà, căn hộ,
mặt bằng, shophouse, trung tâm thương mại,…
Hiện nay, nguồn cung ứng về sản phẩm từ các nhà cung ứng khá lớn, đáp ứng được các nhu
cầu đa dạng của khách hàng. Một số nhà cung ứng ký hợp đồng phân phối độc quyền cho
doanh nghiệp như: Tòa nhà Tràng Tiền, tòa nhà GIC Luxury, Văn phòng ảo Uspace,…
II. PHÂN TÍCH VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP CẢI THIỆN HOẠT ĐỘNG CÁC KÊNH
TRUYỀN THÔNG ONLINE CỦA DOANH NGHIỆP
1. Thực trạng kênh truyền thông online hiện tại của doanh nghiệp
1.1 Website Marketing
- Website hiện tại của doanh nghiệp: https://mizuland.vn/
- Website được thiết kế có đầu tư, thuận tiện cho người dùng nhưng vẫn còn gặp phải một
số nhược điểm như: số lượng bài còn khá ít và chất lượng bài viết chưa cao, chưa cập
nhật đầy đủ thông tin, hình ảnh về sản phẩm
1.2 Social Media Marketing
- Fanpage doanh nghiệp:
 https://www.facebook.com/vanphongchothuetaidanang.mizuland
 https://www.facebook.com/khachsan.mizuland
 https://www.facebook.com/thuematbangkinhdoanhdanang
 https://www.facebook.com/wearemizuki
- Đánh giá 3 fanpage chính:
Fanpage Lượt like Ưu điểm Nhược điểm

58. Văn phòng cho thuê
tại Đà Nẵng
Mua bán khách sạn
tại Đà Nẵng
Mặt bằng cho thuê
tại Đà Nẵng
-
1.537
-
-
479
-
2.353
-
Lượt tiếp cận khá
cao
Sản phẩm được cập
nhật đa dạng
Tiếp cận được đa
dạng đối tượng
khách hàng
Lượt tương tác khá
cao và đều
Sản phẩm được cập
nhật đa dạng
- Bài đăng nội dung
chưa phong phú
- Hình ảnh chưa được
đầu tư
- Lượt tương tác còn
thấp do đặc thù của
loại hình sản phẩm giá
trị lớn
- Chưa cập nhật sản
phẩm thường xuyên
- Chưa đánh được vào đa
dạng phân khúc khách
hàng
Bảng 2: Đánh giá Fanpage doanh nghiệp
- Kênh Youtube: Số lượng video về sản phẩm, dịch vụ còn hạn chế; chất lượng video
chưa cao do chủ yếu nội bộ nhân viên tự thực hiện

59. Hình 2: Kênh youtube của doanh nghiệp hiện tại
1.3 Search Engine Marketing
Vị trí thứ hạng SEO trên Google của doanh nghiệp hiện tại đang ở vị trí thứ 8.
1.4 Các kênh truyền thông khác
Doanh nghiệp hiện tại chỉ tập trung chú trọng vào những kênh truyền thông hiện có và
đa được nhiều người quan tâm. Nhưng bên cạnh đó còn có một số kênh marketing online rất
hiệu quả như thông qua các trang Thương mại Điện tử, Email Marketing,… chưa được đưa
vào ứng dụng tại doanh nghiệp.
Stt Hạng mục
1 SEO
Số liệu
Vị trí thứ 8
Chi phí
5.000.000
vnđ/tháng
Ghi chú
Đối với từ khóa
“văn phòng cho
thuê tại đà
nẵng”
Văn phòng 1.537
2 Fanpage Mặt bằng 2.353
Khách sạn 479
9.000.000
vnđ/tháng
Số liệu tháng
1/2021

60. Văn phòng 10
3 Tổng cuộc gọi Mặt bằng 26
Khách sạn 3
Số liệu tháng
1/2021
Bảng 3: Thống kê hiệu quả kênh marketing hiện tại của doanh nghiệp
2. Nhận diện vấn đề
Theo các số liệu thu thập được, mỗi tháng doanh nghiệp chi trả mức chi phí từ 1215 triệu
cho hoạt động Marketing. Nhưng thực tế số lượng cuộc gọi thu về được còn thấp, chưa đáp ứng
các chỉ tiêu về doanh số đặt ra. Bên cạnh đó còn tồn đọng một số vấn đề chưa được tối ưu như:
Một số trang thương mại điện tử phát triển rất mạnh, được đa dạng đối tượng khách hàng
truy cập thường xuyên nhưng doanh nghiệp chưa tận dụng được kênh truyền thông này để bán
hàng.
Vị trí thứ hạng của doanh nghiệp trên Google còn khá thấp so với đối thủ và đôi lúc còn ở
tận vị trí cuối cùng của trang 2 tìm kiếm. Đặc biệt là có vị thứ thấp hơn với một số kênh thương
mại điện tử như: batdongsan.com, chotot.com, alonhatdat.com.vn, muaban.net,…
Fanpage doanh nghiệp có lượt tương tác khá ổn định nhưng còn tương đối thấp, chất lượng
nội dung và hình ảnh bài đăng chưa được trau chuốt kỹ lưỡng.
3. Đề xuất giải pháp
Tuy thời gian nghiên cứu, tìm hiểu về công ty chưa được lâu nhưng bằng những vốn
kiến thức có được và nhìn nhận các vấn đề đang gặp phải, tôi đưa ra một số đề xuất
Marketing cho doanh nghiệp như sau:
- Mở rộng kênh truyền thông tiếp cận khách hàng thông qua các trang thương mại
điện tử: bằng cách đăng tin, treo banner để thu hút khách hàng tốt hơn, tăng phủ sóng
doanh nghiệp trên đa số các kênh
- Tối ưu hóa SEO: nâng cao vị thứ của doanh nghiệp trên trang tìm kiếm Google từ vị trí
thứ 8 lên vị trí thứ 4

61. - Nâng cao về cả số lượng và chất lượng cho bài đăng Fanpage và Website: thường
xuyên cập nhật thông tin mới cho khách hàng. Trung bình mỗi tuần 3 bài/fanpage, 2 bài
website/ tuần
- Cải thiện hình ảnh được sử dụng và đẩy mạnh truyền thông bằng video, hình ảnh
bắt mắt hơn: tạo thích thú cho người xem, tránh tạo cảm giác nhàm chán. Bên cạnh đó,
ngày nay khách hàng ưa chuộng những video ngắn hơn là những bài diễn văn dài ngoằng
cộng với đặc thù dịch vụ tư vấn bất động sản cho thuê đi kèm những hình ảnh thực tế
minh chứng sản phẩm nên việc làm này hoàn toàn cần thiết.
4. Triển khai giải pháp đề xuất
4.1 Đề xuất mở rộng kênh truyền thông online
- Đề xuất mở rộng ra một số kênh thuộc các trang thương mại điện tử như: Chotot.com,
alonhadat.com.vn, batdongsan.com, muaban.net,… và các trang đăng tin miễn phí để
phủ tin, mở rộng khả năng tiếp cận khách hàng
- Dự kiến chi phí, số lượng tin đăng tại bảng sau:
STT Web
1 Alonhadat.com
Chi phí/tin/tháng
15.000
Số lượng
tin dự
kiến/
tháng
30
Chi phí/
tháng
450.000
Cuộc gọi/
tin nhắn
Tin
2 Batdongsan.com.vn thường
Tin VIP
24.000 30
810.000 2
720.000
1.620.000
100
3 Chotot.com 20.000
4 Muaban.net 0
30 600.000
60 0
5 TỔNG 152 2.980.000 100

62. Bảng 4: Dự kiến chi phí và số lượng tin đăng
- Đặt banner quảng cáo tại trang chủ trang batdongsan.com với chi phí 4.000.000 vnđ/
tháng. Thiết kế banner bắt mắt, có đầy đủ thông tin chi tiết và dẫn link về website doanh
nghiệp.
Hình 3: Banner quảng cáo trên trang batdongsan.com.vn
Hạng mục
Tin đăng
Banner
Số
lượng
152
1
Chi phí
2.980.000
4.000.000
Số lượng
cuộc gọi/ tin
nhắn dự kiến
100
Số lượng
cuộc gọi/ tin
nhắn thực tế
62
Mức độ
hoàn thành
62%
Bảng 5: Kết quả
4.2 Cải thiện thứ hạng SEO
- Cải thiện vị thứ SEO của doanh nghiệp từ thứ 8 lên vị trí thứ 1 và thứ 2 đối với các từ
khóa “văn phòng cho thuê đà nẵng”, “văn phòng cho thuê tại đà nẵng”
- Thực hiện đi link bài viết tại các trang thông tin để thu lượt truy cập về website
- Tối ưu hóa từ khóa, nội dung bài viết và hình ảnh để nâng cao mức điểm chất lượng

63. - Chi phí chạy quảng cáo: 3.000.000 vnđ/ tháng
Kết quả: Thứ hạng SEO của bài viết ở vị trí thứ 1 trên thành tìm kiếm Google (hình ảnh minh
chứng), nâng cao 7 hạng và đạt vượt mức đặt ra (vị trí thứ 4).
Hình 4: Thứ hạng SEO của doanh nghiệp sau khi thực hiện (vị trí thứ 1)
4.3 Lên kế hoạch duy trì và phát triển Fanpage
- Lịch đăng bài tại các Fanpage
Fanpage
Văn phòng cho
thuê tại Đà Nẵng
Mua bán khách
sạn tại Đà Nẵng
Mặt bằng cho
thuê tại Đà Nẵng
Thứ 2 Thứ 3
x
x
x
Thứ 4 Thứ 5 Thứ 6 Thứ 7 CN
x x x
x x
x x x

64. - Kế hoạch đăng bài chi tiết: 3 bài/ fanpage/1 tuần
Hình 5: Kế hoạch đăng bài
- Chi phí chạy quảng cáo: 5.000.000 vnđ/tháng
Kết quả:
- Lượt like trang tăng:
 Mặt bằng: Từ 2.353 lên 3.215 lượt like trang
 Văn phòng: Từ 1.537 lên 1.862 lượt like
 Khách sạn: Từ 479 lên 560 lượt like trang
 Thông qua việc đổi mới từ nội dung đến hình thức bài đăng, cách thức chạy
quảng cáo đã thu về lượng tương tác khá cao, tỉ lệ khách tiếp cận và quan tâm
đến bài viết tăng vượt trội.
- Một số bài đăng có lượt tương tác và tiếp cận tốt như:

65. Hình 6: Bài đăng fanpage
4.4 Cải thiện chất lượng hình ảnh/ video được sử dụng cho truyền thông

66. - Đầu tư vào thiết kế hình ảnh chất lượng cao, theo tone màu chủ đạo của công
ty. Đẩy mạnh truyền thông qua hình ảnh và video để thu hút khách hàng. Bên
cạnh đó, tận dụng nguồn lực thiết kế của nhân viên để tạo nên những ấn phẩm
sinh động hơn, bắt mắt hơn để sử dụng làm quảng cáo trực tiếp tại chỗ.
- Một số hình ảnh/ video thực hiện được:
Hình 7: Ảnh bìa trang fanpage Văn phòng
Hình 8: Bài đăng trang fanpage Văn phòng

67. Stt Hạng mục
1 SEO
Ban đầu
Vị trí thứ 8
Kết thúc
Vị trí thứ 1
Hiệu quả
Tăng 7 hạng
Văn phòng 1.537 1.862 Tăng 21%
2 Fanpage Mặt bằng 2.353 3.215 Tăng 36.63%
Khách sạn 479 560 Tăng 16.91%
3 Cuộc gọi
4 Chi phí
39
14.000.000
62
14.980.000
Tăng 1,6 lần
Tăng
980.000/tháng
Bảng 6: Tổng quan kết quả đạt được
Mặc dù khoản chi phí doanh nghiệp chi trả cho Marketing tăng lên 980.000/tháng nhưng
mức này vẫn nằm trong hạn mức cho phép của công ty. Và so với mức chi phí này, công ty đã
thu về hơn 62 cuộc gọi (tăng gần một nửa so với số liệu tháng kế trước), đồng thời các chỉ số
hiệu quả về Marketing đều tăng đáng kể. Vì vậy, việc phát triển kênh và cải tiến một số hoạt
động truyền thông lần này khá khả thi, giúp cho doanh nghiệp vẽ ra thêm một hướng đi mới để
tiếp cận gần hơn đến khách hàng và theo kịp xu hướng mới.
III. TỔNG KẾT BÀI HỌC THỰC TẾ
1. Tự tổng kết, đánh giá mức độ hoàn thành mục tiêu
Mục tiêu Mức độ hoàn thành Minh chứng thực tế
A. Mục tiêu kiến thức
A1. Nắm được kiến thức, cơ
cấu của ngành bất động sản
nói chung và mảng bất động
sản cho thuê nói riêng, nhận
định các vấn đề, các điểm cốt
- Hoàn thành như kỳ
vọng (100%)
- Tìm hiểu về cách thức hoạt
động, văn hóa làm việc, quy
trình, đặc thù ngành, đối thủ
cạnh tranh

68. lõi khi vận hành một công ty
A2. Biết - hiểu quy trình hoạt
động, sự phối hợp giữa các
phòng ban
- Hoàn thành như kỳ
vọng (100%)
- Nắm bắt được quy trình vận
hành của các phòng, quy trình
tư vấn, chăm sóc khách hàng,
xử lý và giải quyết một số tình
huống phát sinh
- Quan sát cách các bộ phận
làm việc, hỗ trợ lẫn nhau thông
qua các buổi họp
A3. Nắm vững kiến thức về Hoàn thành như kỳ - Tìm hiểu thông qua một số
phân tích cạnh tranh, thị vọng (100%)
trường, định vị, điểm mạnh
điểm yếu của doanh nghiệp từ
đó đưa ra những kế hoạch
Marketing hiệu quả, đặc biệt
là truyền thông online
hoạt động chia sẻ, hỗ trợ tư vấn
của các anh chị có chuyên môn
- Quan sát, đánh giá về các
kênh truyền thông như
Fanpage, Website.
A4. Nắm vững các công cụ Đạt 90% - Xây dựng được kế hoạch
truyền thông, lập kế hoạch truyền thông Facebook đầy đủ
truyền thông hiệu quả về mặt nội dung, biết cách
chọn lọc thông tin, phân bổ
thời gian, tăng lượt tương tác
trên Fanpage/ website
A5. Nâng cao kiến thức về Hoàn thành vượt kỳ - Lên kế hoạch, viết bài cho
Content Marketing, cách viết vọng
một bài viết chuẩn SEO, phân
Fanpage/ website
- Tất cả các bài viết đều đạt
tích tốt thị trường mục tiêu điểm SEO cao
nhằm nhận diện xu hướng và

69. cơ hội Marketing
A6. Thành thạo các kiến thức Đạt 80%
về các công cụ truyền thông
trực tuyến và đồ họa
- Thành thạo một số công cụ
cơ bản như: Facebook ads,
SEO,…
- Sử dụng PTS cơ bản
B. Mục tiêu kỹ năng.
B1. Phát triển kỹ năng giao Hoàn thành như kỳ - Quan sát cách ban lãnh đạo,
tiếp, ứng xử tình huống, làm vọng (100%) các giáo viên giao tiếp, làm
việc nhóm việc, xử lý tình huống để học
hỏi
B2. Rèn luyện kĩ năng làm Hoàn thành như kỳ - Luôn lắng nghe, tiếp nhận ý
việc nhóm, kỹ năng lãnh đạo, vọng (100%)
quản lý thời gian.
kiến từ các đồng
- Phân bổ thời gian hợp ký để
hoàn thành các công việc được
giao
B3. Trau dồi kỹ năng Content Hoàn thành như kỳ - Viết nội dung truyền thông
Marketing trên các công cụ vọng (100%)
truyền thông và nền tảng
mạng xã hội khác nhau
trên fanpage, website theo như
kế hoạch đã đề ra
- Xác định phong cách viết cho
mỗi fanpage/ mỗi loại bài viết
B5. Luyện khả năng ngoại ngữ Chưa hoàn thành - Do đặc thù ngành và đối
tượng khách hàng chủ yếu là
khách Việt, chưa có cơ hội để
tiếp xúc và lĩnh hội kiến thức
ngoại ngữ cao
B6. Nâng cao kỹ năng thiết kế Hoàn thành 80% - Học thiết kế PTS cơ bản

70. và viết báo cáo
2. Những thành tựu đạt được ngoài kì vọng ban đầu
Thành tựu Mô tả
- Nắm bắt được những kiến thức cơ
bản về Digital marketing.
- Biết thêm nhiều công cụ marketing
mới bên cạnh những công cụ thông
Về kiến Kiến thức và kĩ năng về dụng
thức Digital Marketing - Vận dụng được cách sử dụng công cụ
SEO.
- Tìm hiểu về cách thức của Google
Ads
Về kỹ Rèn luyện kỹ năng thích ứng với
năng sự thay đổi một cách linh hoạt.
- Việc lập kế hoạch là vô cùng quan
trọng để giúp công việc đi theo đúng
tiến độ những đôi lúc cũng nên có sự
linh hoạt để tránh tình trạng quá cứng
nhắc. Trong quá trình đảm nhận vị trí
thực tập tại công ty Mizuki, bản thân
đã học được cách quản lý tốt kế hoạch
đã lập ra; linh hoạt và sẵn sàng thay
đổi kế hoạch nếu gặp sự cố phát sinh
hoặc thông tin mới cần bổ sung và hiệu
chỉnh là cấp thiết hơn.

71. 3. Vai trò của đợt thực tập trong con đường nghề nghiệp của sinh viên
Hoạt động thực tập tốt nghiệp có vai trò quan trọng đối với con đường nghề nghiệp của
bản thân. Đây là cơ hội để tôi có thể tiếp xúc thực tế với ngành học không chỉ là qua những cuốn
giáo trình. Quá trình này không chỉ giúp tôi vận dụng những kiến thức, kỹ năng tích lũy trên ghế
nhà trường mà còn giúp bổ sung thêm những kiến thức mới, rèn luyện các kỹ năng còn hạn chế.
Trải nghiệm lần này giúp bản thân nhận ra vị trí, khả năng mình đang ở đâu để không ngừng nỗ
lực trau dồi hơn nữa và chuẩn bị vững vàng tâm lí đối mặt với những thách thức trong công
việc.
Trải qua quá trình thực tập tại đơn vị, mặc dù không quá dài nhưng nó giúp bản thân tôi
tập làm quen với môi trường làm việc chuyên nghiệp, học hỏi và thích nghi được với văn hóa
doanh nghiệp, tiếp cận với những kiến thức mới mẻ hơn. Bởi lẽ trên thực tế, công việc
Marketing rất rộng và phát triển thay đổi theo xu hướng công nghệ, và trước đây tôi cũng chưa
thực sự tự tin vào khả năng của bản thân. Nhưng sau khi “về chung nhà” với Mizuki, nó đã giúp
bản thân tôi thêm phần vững vàng, tự tin và cố gắng để đạt được những mục tiêu mà bản thân đã
đề ra và hoàn thành các nhiệm vụ của công ty đã giao.
Cũng qua đợt thực tập này, bản thân em được mở mang thêm nhiều kiến thức về
Marketing. Nhận thấy mình còn non trẻ và thiếu sót rất nhiều kiến thức mới trong lĩnh vực công
nghệ số. Tôi nhận thấy bản thân cần phải học hỏi và mài dũa nhiều hơn nữa để có thể bắt kịp với
sự phát triển thần kì của cuộc sống công nghệ ngày nay, đặc biệt ứng dụng trong lĩnh vực
Marketing của mình.
Trong thời gian thực tập, tôi cũng nhận được rất nhiều chia sẻ và động viên từ các đồng
nghiệp tại công ty. Đây là các mối quan hệ tuyệt vời, quý báu và là những kỉ niệm đẹp mà có lẽ
sau này dù bản thân làm việc ở môi trường nào cũng khó có thể có lại được.
4. Đánh giá của đơn vị thực tập

73. PHỤ LỤC: MINH CHỨNG THỰC TẬP
Báo cáo kết quả đăng tin thực tế (triển khai thêm một số kênh không tính phí, nhân rộng tài
khoản)
Content Website
Báo cáo bài đăng Fanpage:

74. Mô tả chi tiết thông tin bài viết Fanpage:
Các bài viết Fanpage có lượt tương tác cao:

75. Bài SEO website đứng top: https://mizuland.vn/danh-sach-toa-nha-van-phong-cho-thue-tai-da-
nang.html
Bài viết website Mizuki:
Bài đăng về sản phẩm trên website:

76. Bài đăng trên kênh alonhadat.com.vn:

77. Bài đăng trên kênh muaban.net:
Ấn phẩm bài đăng Fanpage: