Кейс по продвижению флористической студии в социальных сетях Facebook и Instagram

1. по продвижению флористической студии
г. Киев
27 июля – 18 августа (3 недели)

2. Цели:
• Репутационный менеджент. Повышение лояльности
аудитории к компании.
• Увеличение продаж, привлечение новых клиентов.
• Вовлечение существующих клиентов в сообщества в
социальных сетях для информирования и удержания
аудитории.
• Увеличение активности аудитории в сообществах в
социальных сетях.

3. Задачи:
• Администрирование сообществ в социальных сетях
Instagram и Facebook.
• Введение новых рубрик для проявления
заинтересованности аудиторией.
• Комъюнити-менеджмент. Ответы на комментарии и
вопросы в социальных сетях.
• Стимулирование активности аудитории с помощью
конкурсов.

4. Географические характеристики: г. Киев.
Демографические характеристики: возраст – от 25 лет; пол – Ж (для
мероприятий), М (для подарков); семейное положение – помолвлены,
женаты.
Экономические характеристики: уровень дохода – средний; выше
среднего. И, как следствие, покупательная способность – достаточно
высокая.
Психологические и психографические характеристики (стиль жизни):
Люди, которые имеют собственный стиль и кому важно, чтобы
их мероприятия / подарки были оценены по достоинству другими людьми.
Портрет целевой аудитории:

5. Конкурентные преимущества компании:
• профессиональные флористы и декораторы;
• креативные и оригинальные работы;
• широкий ассортимент цветов и декоративных
материалов;
• высокое качество оказываемых услуг;
• предоставление фотоотчета по выполняемым
заказам.

6. • Facebook – 3 поста / нед. (Пн, Чт, Вс)
• Instagram – ежедневно
В начале месяца мы предоставили контент-план по
администрированию сообществ
Обучающий контент Рубрики: Рекомендации, Язык цветов
Коммуникационный контент Рубрики: Акция, Опрос (в ФБ)
Репутационный контент Рубрики: Эксклюзивный букет,
Изнутри, Презентация
Развлекательный контент Рубрика: Love story
Администрирование

7. Итоги (Instagram):
108%
560%
250%
Прирост подписчиков
Увеличение активности
(лайки)
Увеличение активности
(комментарии)

8. Прирост подписчиков
Было:
Стало:
Прирост: 263 подписчика (108%)

9. Увеличение активности (лайков)
Было:
Прирост: 87 лайков (560%)
Стало:

10. Прирост комментариев:
Прирост комментариев: 34 комментария (250%)
Было: 23 комментария Стало: 57 комментариев
График показывает, что самой комментируемой публикацией является
публикация с проводимой нами акцией:

11. Инструментарий
(это то, что стимулирует аудиторию проявлять активность в сообществе)
За указанный период времени мы запустили акцию
«Отметь 5 друзей под фото и получи декоративную свечу»
Такой вид конкурсов подразумевает большой охват аудитории за счет того, что девушки отмечают на фото
своих друзей, которые также увидят данную акцию и могут стать потенциальными подписчиками
страницы.
1. Акции и конкурсы
В конкурсе приняло участие 9 человек,
5 из которых видим на скриншоте:

12. Инструментарий
2. Массовый фолловинг
1. Подписки на аудиторию:
• По популярным хештегам из тематики компании
#цветы, #свадьба, #помолвка
• По геолокации (Киев, Загсы, Салоны красоты)
• По конкурентам (Bouquet Power Flower Floriste)
• По подписчикам конкурентов (подписываемся на подписчиков
страниц-конкурентов)
В ответ мы получаем определенное количество подписок на нас.
2. Написание в директ 50-ти девушкам в день/информирование об
акции.
Из 150-ти 6 девушек поучаствовали в акции.

13. Инструментарий
3. Лидеры мнений
Лидер мнения - это известная в определенных кругах (в том числе и в соц. сетях) персона.
Как правило, лидер мнения имеет много друзей и подписчиков, что делает его
«эффективным каналом продвижения».
За указанный период времени мы нашли одного
лидера мнений в Instagram, и договорились с ним о
репосте публикации:
Elenavide
Подписчиков: 612

14. Итоги (Facebook):
397%
196%
3,4%Увеличение охвата
Увеличение
вовлеченности
Увеличение отметок
«Нравится»

15. Было:

16. Стало:

17. Охват публикаций
Охват подписчиков — один из ключевых показателей для определения того,
насколько продуктивно работает Facebook-страница. Охват говорит о том, сколько
человек видят ваш контент.
Из графика видно, что за период работы с нашим агентством охват держался на
стабильно высоком уровне.
К тому же, видим отсутствие платного охвата, что говорит о том, что мы работаем
только «белыми» методами.

18. Отметки «Нравится»
Из графиков виден значительный рост отметок «Мне нравится» за период
работы с нашим агентством.
Отметки органические, что говорит о том, что мы привлекаем только
релевантную целевую аудиторию.

19. 1. Наши агенты влияния
- Репосты публикаций сообщества
- Рекомендации друзьям отметить страницу как понравившуюся
Юлия Стартина
Друзей: 1743
Юлия Стартиевская
Друзей: 1139
Инструментарий

20. 2. Лидеры мнений
Инструментарий
Лидер мнения - это известная в определенных кругах (в том числе и в соц. сетях) персона. Как правило,
лидер мнения имеет много друзей и подписчиков, что делает его «эффективным каналом продвижения».
За указанный период времени мы нашли одного лидера мнений в Facebook, который поделился
публикацией сообщества:
Olena Stratiievska
Друзей: 1542

21. 3. Ко-партнерства
Инструментарий
Ко-маркетинг - это одна их основных составляющих продвижения в социальных сетях, которая
заключается во взаимовыгодных отношениях между сообществами.
За указанный период времени мы нашли одного партнера
и договорились с ним о репосте публикации сообщества.
Аудитория данного сообщества – женская.
Lady Be Good
https://www.facebook.com/ladybegood12?fref=ts

22. 4. Акции и конкурсы
Инструментарий
Это то, что стимулирует аудиторию проявлять активность в сообществе.
За указанный период времени мы запустили конкурс «Придумай название букету»
В конкурсе приняло участие 7 человек

23. КОНТАКТЫ:
Стратиевская Елена
+38 068 4495892
+38 066 7063383
+38 093 1668486
Skype: elenalavide
vk.com/elenastratiievska
facebook.com/elena.stratiievska
stratiievska@gmail.com
www.startdigital.com.ua