Kharkiv Project Management Day Дов Німрац “Що таке проблемний продукт і як з цим боротись?”

1. Ч
Dov Nimratz
Solution Architect in Ring Ukraine
Что такое проблемный
Проект
и как с этим бороться

2. Обо мне
• 30 years in R&D
• 17 years in Israel HighTech
• ECI, Telrad, RAD, Audiocodes companies
• HW, SW, Mechanical design engineer
• Project & Product Manager
• Business developer for EMEA & CIS countries
• 22 publications, US patent
• Counseling & SW development teaching
Email: dovnmr@gmail.com
Skype: dovnmr

3. Понятия
• Проект - временное предприятие, направленное на создание уникального
продукта, услуги или результата (PMBOK).
• Проблема - сложный теоретический или практический вопрос, требующий
изучения, разрешения
• В соответствии с ITIL проблема – неизвестная причина одного или нескольких
инцидентов.
• Т.е. - проблема это хроническая болезнь.
• Принцип работы, как у врача - Диагностирование -> Лечение -> Профилактика
• В каждый конкретный момент времени всегда есть главная проблема.
• Технические проблемы и не технические проблемы.
• 4 сферы не технических проблем:
• С заказчиком
• С командой
• С начальством
• С внешними сторонами.

4. Собрать все симптомы
• Баги в фреймворке
• Нет тех поддержки
• Заказчик меняет условия
• Нет достаточно QA
• Продавец соглашается с заказчиком во всем
• Начальство не ценит - команда демотивирована
• Все устали от переработок и ушел Тим лид
• Spaghetti code
• Креши приложения
• Отставание от графика, перетрачен бюджет

5. Построить граф
зависимостей
No tech supp.
Заказчик
меняет
условия
Crash in
App.
Отставание от
графика
Bugs in
framework
Продавец
“тряпка”
Мало QA
Все устали
Ушел
ТимЛид
Spaghetti
code
Начальство

6. В ребрах писать «если бы не
было … то не было бы
связи»
No tech supp.
Заказчик
меняет
условия
Crash in
App.
Отставание от
графика
Bugs in
framework
Продавец
“тряпка”
Мало QA
Все устали
Ушел
ТимЛид
Spaghetti
code
Начальство
Если бы продавец
отстаивал наши
интересы, то заказчик
не менял бы условия

7. 3. В ребрах писать «если бы
не было … то не было бы
связи»
No tech supp.
Заказчик
меняет
условия
Crash in
App.
Отставание от
графика
Bugs in
framework
Продавец
“тряпка”
Мало QA
Все устали
Ушел
ТимЛид
Spaghetti
code
Начальство
Если бы заказчик не
менял условия не
было бы отставания

8. 3. В ребрах писать «если бы
не было … то не было бы
связи»
No tech supp.
Заказчик
меняет
условия
Crash in
App.
Отставание от
графика
Bugs in
framework
Продавец
“тряпка”
Мало QA
Все устали
Ушел
ТимЛид
Spaghetti
code
Начальство
Если бы не было
отставания, продавец
мог бы
“сопротивляться”

9. Выявление связей
No tech supp.
Заказчик
меняет
условия
Crash in
App.
Отставание от
графика
Bugs in
framework
Продавец
“тряпка”
Мало QA
Все устали
Ушел
ТимЛид
Spaghetti
code
Начальство

10. Положительная обратная
связь
Заказчик
меняет
условия
Отставание от
графика
Продавец
“тряпка”

11. Положительная обратная
связь
Заказчик
меняет
условия
Отставание от
графика
Продавец
“тряпка”
Проблема
Нарушенная
коммуникация
Нарушенная
мотивация

12. Схема связей проблем
No tech supp.
Заказчик
меняет
условия
Crash in
App.
Отставание от
графика
Bugs in
framework
Продавец
“тряпка”
Мало QA
Все устали
Ушел
ТимЛид
Spaghetti
code
Начальство

13. Положительная обратная
связь
Уходят люди Начальство
Отставание от
графика
Crash in
App.

14. Схема связей проблем
No tech supp.
Заказчик
меняет
условия
Crash in
App.
Отставание от
графика
Bugs in
framework
Продавец
“тряпка”
Мало QA
Все устали
Ушел
ТимЛид
Spaghetti
code
Начальство

15. Положительная обратная
связь - техническая
проблема
Crash in
App.
Все устали
Spaghetti
code

16. Схема связей проблем
No tech supp.
Заказчик
меняет
условия
Crash in
App.
Отставание от
графика
Bugs in
framework
Продавец
“тряпка”
Мало QA
Все устали
Ушел
ТимЛид
Spaghetti
code
Начальство

17. Самостоятельный источник
проблемы - без обратной
связи
No tech supp.
Отставание от
графика
Crash in
App.
Bugs in
framework
Все устали
Spaghetti
code

18. Разобраться с
интерфейсом и мотивацией
Проблема
Нарушенная
коммуникация
Нарушенная
мотивация

19. Разобраться с
интерфейсом и мотивацией
Меняет
условия
Ежедневные
митинги
За что я плачу?
Заказчик
Уровень проблемы
Уровень коммуникации
Уровень мотивации
Заказчик
меняет
условия
Продавец
“тряпка”
Отставание
от графика

20. Разобраться с
интерфейсом и мотивацией
Потакает
заказчику
Боится
разговаривать
Страх потерять клиента
Продавец
Уровень проблемы
Уровень коммуникации
Уровень мотивации
Заказчик
меняет
условия
Продавец
“тряпка”
Отставание
от графика

21. Разобраться с
интерфейсом и мотивацией
Давит
на команду
Ругается с
программистами
Потеря имиджа
Начальство
Уровень проблемы
Уровень коммуникации
Уровень мотивации
Уходят
люди
Начальст
во
Отставание
от графика
Crash
in
App.

22. Изменение мотивации
За что я плачу?
Заказчик
Страх потерять клиента
Продавец
Потеря имиджа
Начальство
Получить максимально
хороший продукт

23. Изменение
коммуникации
За что я плачу?
Заказчик
Страх потерять клиента
Продавец
Потеря имиджа
Начальство
Получить максимально
хороший продукт
Ежедневные
митинги
Боится
разговаривать
Ругается с
программистами
Возврат к модели
Scrum
Тесная связь с
Product owner
Составить кризис
план и митинги
по нему

24. Борьба с главной
проблемой
No tech
supp. Отставание от
графика
Crash in
App.
Bugs in
framework
Все устали
Spaghetti
code

25. Замена плохого
хорошим
No tech
supp.
Bugs in
framework
За что я плачу?
Заказчик
Страх потерять клиента
Продавец
Потеря имиджа
Начальство

26. План дальнейших действий
по превентивному лечению
• Обеспечить реальную поддержку от производителя framework
• Наладить общение Продавец - Product Owner - Заказчик
• Направить энергию Продавца, РО и Заказчика на
производителя Framework
• Усилить команду тестировщиками и консультантами
• Построить кризис план согласованный со всеми сторонами
• Ввести регулярные командные обсуждения с руководством
• План перехода от монолитного кода к микросервисам

27. Вопросы?