Future Trends of Marketing - Xu hướng Marketing của tương lai
A. Những xu hướng tiêu dùng đang định hình thị trường hiện tại
1. Sự tiện lợi
2. Trải nghiệm
3. Tính chuyên môn hóa
4.Omnichannel
1. Tiện lợi là tiêu chí hàng đầu với người tiêu dùng
2. Người tiêu dùng cũng thích những trải nghiệm độc lạ trên cả
nền tảng online và offline
3. Khách hàng cần những sản phẩm phục vụ cho các nhu cầu
riêng biệt
4. Omnichannel đang phát triển mạnh mẽ
Nhận viết luận văn đại học, thạc sĩ trọn gói, chất lượng, LH ZALO=>0909232620
Tham khảo dịch vụ, bảng giá tại: https://baocaothuctap.net/
Báo cáo thực tập lập kế hoạch kinh doanh, đồ án xây dựng kế hoạch kinh doanh thiết bị tiết kiệm gas
Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ mua hàng điện tử q...luanvantrust
LINK DOWNLOAD:https://sividoc.com/vi/document/dich-vu-mua-hang-dien-tu-qua-mang
Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ mua hàng điện tử qua mạng của người tiêu dùng tại thành phố Đà Nẵng
Khảo sát thị trường sản phẩm nước ngọt Việt NamMarketIntello
Khảo sát được MarketIntello thực hiện vào năm 2016 nhằm mục đích tìm hiểu đặc điểm người tiêu dùng và mức độ phổ biến các nhãn hiệu nước ngọt tại Việt Nam
Nhận viết luận văn đại học, thạc sĩ trọn gói, chất lượng, LH ZALO=>0909232620
Tham khảo dịch vụ, bảng giá tại: https://baocaothuctap.net/
Báo cáo thực tập lập kế hoạch kinh doanh, đồ án xây dựng kế hoạch kinh doanh thiết bị tiết kiệm gas
Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ mua hàng điện tử q...luanvantrust
LINK DOWNLOAD:https://sividoc.com/vi/document/dich-vu-mua-hang-dien-tu-qua-mang
Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ mua hàng điện tử qua mạng của người tiêu dùng tại thành phố Đà Nẵng
Khảo sát thị trường sản phẩm nước ngọt Việt NamMarketIntello
Khảo sát được MarketIntello thực hiện vào năm 2016 nhằm mục đích tìm hiểu đặc điểm người tiêu dùng và mức độ phổ biến các nhãn hiệu nước ngọt tại Việt Nam
Xây dựng chiến lược kinh doanh dịch vụ logistics tại Công ty TNHH MTV Ph...luanvantrust
Công ty TNHH Một thành viên Phát triển Khu công nghiệp Sài Gòn cũng nằm trong bối cảnh chung đó, nhận thức được tầm quan trọng của việc phát triển logistics tại công ty, tác giả đã chọn đề tài “Xây dựng chiến lược kinh doanh dịch vụ logistics tại Công ty TNHH MTV Phát triển Khu công nghiệp Sài Gòn giai đoạn 2011 - 2015” để nghiên cứu.
Download luận văn đồ án tốt nghiệp ngành quản trị kinh doanh với đề tài: Lập kế hoạch kinh doanh cửa hàng phụ kiện điện thoại Huy Vũ, cho các bạn có thể tham khảo
Phân tích chính sách thâm nhập thị trường của heineken tại Việt Namluanvantrust
LINK DOWNLOAD:https://sividoc.com/vi/document/chinh-sach-tham-nhap-thi-truong-cua-heineken
Phân tích chính sách thâm nhập thị trường của heineken tại Việt Nam
Luận Văn Thạc Sĩ Phân Tích Digital Marketing Trong Hành Trình Khách Hàng Truyền Hình Fpt đã chia sẻ đến cho các bạn nguồn tài liệu hoàn toàn hữu ích. Nếu như bạn có nhu cầu cần tải bài mẫu này vui lòng nhắn tin ngay qua zalo/telegram : 0932.091.562 để được hỗ trợ tải nhé.
Đề tài nghiên cứu khoa học: Khảo sát chất lượng dịch vụ khách hàng tại Công ty TNHH Co.opMart Cống Quỳnh Quận 1, TP.HCM cho các bạn làm luận văn tham khảo
Báo cáo được tiến hành dựa trên những số liệu tham khảo từ các báo cáo khác nhau. Trong đó có phần đi thị trường trực tiếp từ người thực hiện cũng như những đánh giá chủ quan.
Nguồn thông tin tham khảo chính từ Kantarworldpanel Việt Nam.
DỊCH VỤ VIẾT THUÊ BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP, chuyên đề, khóa luận, luận văn tốt nghiệp __ Bảo Mật Thông Tin __ Chất Lượng + Giá Rẻ___ZALO mình: 0909 23 26 20___(Nhắn tin ZALO để nhanh hơn nha)
Đề án lập dự án kinh doanh ĐẠI LÝ MỸ PHẨM - Liên hệ làm bài dự án lập kế hoạch kinh doanh
Tài liệu giới thiệu giải pháp phân tích dữ liệu của Tableau
(1) Cung cấp công cụ giải pháp tổng thể cho môi trường phân tích số liệu và business Intelligence
(2) Người dùng nghiệp vụ xây dựng, vận hành & làm chủ dữ liệu
(3) Dễ dàng trực quan, phân tích số liệu theo nhu cầu của người dùng, quản lý
(4) Triển khai rất nhanh
(5) Khả năng mở rộng nhu cầu phân tích, kết nối với các dữ liệu mới
(6) Không nhất thiết cần Data Warehouse
(7) Truy xuất, Phân tích mọi lúc mọi nơi trên Web & Mobile App
(8) Thấu hiểu các hoạt động của doanh nghiệp
(9) Công cụ xây dựng môi trường làm việc Dữ liệu, Phân tích, và Cộng tác
(10) Chi phí vận hành & bảo trì giải pháp thấp
Báo cáo khảo sát thị trường nước ép trái câyĐức Tú Phan
Báo cáo nghiên cứu thị trường nước Ép trái cây. Trong báo cáo có sử dụng nhiều nguồn thông tin được tổng hợp và tìm kiếm trên internet (có ghi nguồn thông tin rõ ràng). Trong báo cáo, có những nhận định khách quan của cá nhân.
Food safety is a growing concern of many Vietnamese people nowadays which has led to their rising demand for high-quality food. This survey is thus set to find out the organic food consumption among Vietnamese people.
The survey was conducted to over 400 male and female 18-39 year-olds in Ho Chi Minh City and Hanoi.
The survey about how Vietnamese use the shampoo and their perception about the consumer brands. The survey has been collected over 400 respondents female living in HCM and Hanoi
Phân tích hoạt động truyền thông xã hội qua Facebook của công ty TNHH Truyền thông và Giải trí Điền Quân , Đề xuất giải pháp đối với công ty TNHH Truyền thông và Giải trí Điền Quân nhằm phát triển hoạt động truyền thông xã hội qua Facebook
2019. phan tich digital platform bot giat omo ariel - aba - bai nhom 3The Marketing Corner
Bài tập tổng kết học phần Digital marketing cuối năm 2019: Phân tích các Digital Platform của 3 thương hiệu trong ngành Bột Giăt - Omo, Ariel, Aba - Bai nhom 3
2019. phan tich digital platform bot giat omo ariel - aba - bai nhom 2The Marketing Corner
Bài tập tổng kết học phần Digital marketing cuối năm 2019: Phân tích các Digital Platform của 3 thương hiệu trong ngành Bột Giăt - Omo, Ariel, Aba - Bai nhom 2
Xây dựng chiến lược kinh doanh dịch vụ logistics tại Công ty TNHH MTV Ph...luanvantrust
Công ty TNHH Một thành viên Phát triển Khu công nghiệp Sài Gòn cũng nằm trong bối cảnh chung đó, nhận thức được tầm quan trọng của việc phát triển logistics tại công ty, tác giả đã chọn đề tài “Xây dựng chiến lược kinh doanh dịch vụ logistics tại Công ty TNHH MTV Phát triển Khu công nghiệp Sài Gòn giai đoạn 2011 - 2015” để nghiên cứu.
Download luận văn đồ án tốt nghiệp ngành quản trị kinh doanh với đề tài: Lập kế hoạch kinh doanh cửa hàng phụ kiện điện thoại Huy Vũ, cho các bạn có thể tham khảo
Phân tích chính sách thâm nhập thị trường của heineken tại Việt Namluanvantrust
LINK DOWNLOAD:https://sividoc.com/vi/document/chinh-sach-tham-nhap-thi-truong-cua-heineken
Phân tích chính sách thâm nhập thị trường của heineken tại Việt Nam
Luận Văn Thạc Sĩ Phân Tích Digital Marketing Trong Hành Trình Khách Hàng Truyền Hình Fpt đã chia sẻ đến cho các bạn nguồn tài liệu hoàn toàn hữu ích. Nếu như bạn có nhu cầu cần tải bài mẫu này vui lòng nhắn tin ngay qua zalo/telegram : 0932.091.562 để được hỗ trợ tải nhé.
Đề tài nghiên cứu khoa học: Khảo sát chất lượng dịch vụ khách hàng tại Công ty TNHH Co.opMart Cống Quỳnh Quận 1, TP.HCM cho các bạn làm luận văn tham khảo
Báo cáo được tiến hành dựa trên những số liệu tham khảo từ các báo cáo khác nhau. Trong đó có phần đi thị trường trực tiếp từ người thực hiện cũng như những đánh giá chủ quan.
Nguồn thông tin tham khảo chính từ Kantarworldpanel Việt Nam.
DỊCH VỤ VIẾT THUÊ BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP, chuyên đề, khóa luận, luận văn tốt nghiệp __ Bảo Mật Thông Tin __ Chất Lượng + Giá Rẻ___ZALO mình: 0909 23 26 20___(Nhắn tin ZALO để nhanh hơn nha)
Đề án lập dự án kinh doanh ĐẠI LÝ MỸ PHẨM - Liên hệ làm bài dự án lập kế hoạch kinh doanh
Tài liệu giới thiệu giải pháp phân tích dữ liệu của Tableau
(1) Cung cấp công cụ giải pháp tổng thể cho môi trường phân tích số liệu và business Intelligence
(2) Người dùng nghiệp vụ xây dựng, vận hành & làm chủ dữ liệu
(3) Dễ dàng trực quan, phân tích số liệu theo nhu cầu của người dùng, quản lý
(4) Triển khai rất nhanh
(5) Khả năng mở rộng nhu cầu phân tích, kết nối với các dữ liệu mới
(6) Không nhất thiết cần Data Warehouse
(7) Truy xuất, Phân tích mọi lúc mọi nơi trên Web & Mobile App
(8) Thấu hiểu các hoạt động của doanh nghiệp
(9) Công cụ xây dựng môi trường làm việc Dữ liệu, Phân tích, và Cộng tác
(10) Chi phí vận hành & bảo trì giải pháp thấp
Báo cáo khảo sát thị trường nước ép trái câyĐức Tú Phan
Báo cáo nghiên cứu thị trường nước Ép trái cây. Trong báo cáo có sử dụng nhiều nguồn thông tin được tổng hợp và tìm kiếm trên internet (có ghi nguồn thông tin rõ ràng). Trong báo cáo, có những nhận định khách quan của cá nhân.
Food safety is a growing concern of many Vietnamese people nowadays which has led to their rising demand for high-quality food. This survey is thus set to find out the organic food consumption among Vietnamese people.
The survey was conducted to over 400 male and female 18-39 year-olds in Ho Chi Minh City and Hanoi.
The survey about how Vietnamese use the shampoo and their perception about the consumer brands. The survey has been collected over 400 respondents female living in HCM and Hanoi
Phân tích hoạt động truyền thông xã hội qua Facebook của công ty TNHH Truyền thông và Giải trí Điền Quân , Đề xuất giải pháp đối với công ty TNHH Truyền thông và Giải trí Điền Quân nhằm phát triển hoạt động truyền thông xã hội qua Facebook
2019. phan tich digital platform bot giat omo ariel - aba - bai nhom 3The Marketing Corner
Bài tập tổng kết học phần Digital marketing cuối năm 2019: Phân tích các Digital Platform của 3 thương hiệu trong ngành Bột Giăt - Omo, Ariel, Aba - Bai nhom 3
2019. phan tich digital platform bot giat omo ariel - aba - bai nhom 2The Marketing Corner
Bài tập tổng kết học phần Digital marketing cuối năm 2019: Phân tích các Digital Platform của 3 thương hiệu trong ngành Bột Giăt - Omo, Ariel, Aba - Bai nhom 2
Chiến lược kinh doanh chuỗi siêu thị Vinmart - hayYenPhuong16
Chiến lược kinh doanh chuôi siêu thị vinmart, Hệ thống siêu thị VinMart, VinGroup, Thương hiệu Vinmart, Hoạt động Marketing, Phân tích môi trường kinh doanh Chiến lược xây dựng hệ thống siêu thị bán lẻ Vinmart, Tập đoàn Vingroup
SỰ KIỆN VỚI CHIA SẺ TỪ CÁC KHÁCH MỜI:
Chị Nguyễn Thị Hạnh
Trưởng văn phòng đại diện Cục TMĐT và CNTT tại TP.HCM
Anh Phạm An Dương
Head of Marketing Intel Việt Nam
Anh Trần Nhật Linh
Non- Showroom Sales Director Thegioididong
Anh Lê Xuân Long
CMO Lazada Việt Nam
Pannel Disscussion ( Thanh toán - Giao hàng – Quản lý - Ứng dụng..) với các Đại diện từ Intel, Cục TMĐT&CNTT, Haravan, Speakers.. Các đơn vị khách mời.
2019. phan tich digital platform bot giat omo ariel - aba - bai nhom 5The Marketing Corner
Bài tập tổng kết học phần Digital marketing cuối năm 2019: Phân tích các Digital Platform của 3 thương hiệu trong ngành Bột Giăt - Omo, Ariel, Aba - Bai nhom 5
Luận Văn Thạc Sĩ Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Quyết Định Mua Hàng Thời Trang Trực Tuyến Của Người Tiêu Dùng Đã chia sẻ đến cho các bạn học viên một bài mẫu cực kì xuất sắc, mới mẽ, chất lượng đáng để xem và theo dõi mà các bạn không nên bỏ qua nhé. DỊCH VỤ VIẾT THUÊ ĐỀ TÀI TRỌN GÓI ZALO TELEGRAM : 0934 536 149 TẢI FLIE TÀI LIỆU – TRANGLUANVAN.COM
Basic ecommerce expertise for beginnersthinh vo phuc
I have combined my practical experiences in some recent years of working in e-commerce industry with some theoretical studies and articles from some famous scholars to develop this guidelines that aims to help the start-up enterprises to do have right understanding on how to outline the strategy, build an e commerce platform simply and do manage daily transaction easily.
Tối Ưu Doanh Số & Trải Nghiệm Khách Hàng Với Mô Hình Bán Hàng Liên Kênh O2OKien Doan
Tối Ưu Doanh Số & Trải Nghiệm Khách Hàng Với Mô Hình Bán Hàng Liên Kênh O2O
Thường khi nói về số hóa bán hàng hoặc kinh doanh chúng ta thường nghĩ đến e-commerce và mặc dù có nghe qua nhưng ít ai hiểu được nguyên tắc O2O (Online 2 Offline) cũng như mô hình Liên Kênh (Omnichannel) khi áp dụng số hóa trong kinh doanh (cả bán lẽ và bán sĩ). Và đa số các doanh nghiệp khi bắt đầu số hóa bán hàng đều nghĩ tới Digital Marketing và E-commerce, trên thực tế nhiều doanh nghiệp đã cố thực hiện hết lần này đến lần khác vẫn không thành công kể cả các đại gia ngành bán lẽ, lý do lớn nhất là do không đi sát nguyên tắc O2O. Nói ngắn gọn là tiếp cận khách hàng ngày càng chuyển dịch và phụ thuộc vào online còn chuyển đổi thành doanh số thì phần nhiều vẫn ở offline.
Một khảo sát cũng cho thấy khi áp dụng mô hình Liên Kênh (Omnichannel) các doanh nghiệp tăng được 2.5 lần tần suất mua sắm và tăng 13% giá trị đơn hàng. Tất cả là kết quả của việc áp dùng chính sách và mô hình Liên kênh (Omnichannel).
Doanh Số Offline Vẫn Luôn Áp Đảo Online
Việt Nam, năm 2020, tổng doanh thu bán lẽ trên e-commerce đạt 8 tỷ USD, nhưng chỉ chiếm 5.5% tổng doanh số bán lẽ trong năm theo số liệu của Cục Thương Mại Điện Tử và Kinh Tế Số Việt Nam.
Châu á, năm 2021, tổng doanh thu bán lẽ trên e-commerce đạt 74.36 tỷ USD, chỉ chiếm 7.4% tổng doanh thu bán lẽ theo số liệu của eMarketer.
Toàn cầu, năm 2020 tổng doanh thu bán lẽ trực tuyến chỉ chiếm 17.8% so với tổng doanh số bán lẽ và dự báo 2021 sẽ tăng lên 19.6% theo số liệu của Statista.
Các Đại Gia Ngành Thế Giới và Việt Nam Đều Đã Triển Khai O2O.
Amazon.com theo số công bố và tin truyền miệng từ thị trường Mỹ gần như không tạo ra lợi nhuận và phải nhờ vào các mảng dịch công nghệ mà nổi tiếng nhất là AWS. Walmart, ngày nay đã trở nên 1 doanh nghiệp rất sexy trong chuyển đổi số, từ năm 2000 đã sớm bắt đầu đi vào mảng online và ngày nay mô hình Walmart 80% các thương hiệu đều là online, đưa doanh số phát triển không ngừng và được đánh giá là hiệu quả hơn Amazon. Còn Amazon mãi đến năm 2015 mới bắt đầu đi xuống offline và chỉ 2 năm 2020 2021 do tác động của Covid mới có thể tạo ra doanh số cao hơn Walmart.
Tại Việt Nam, từ Vingroup, MM MegaMarket, Coopmart, Lotte, ... đều đã triển khai mô hình O2O.
Bỏ ra nhiều thời gian tư vấn và thực hiện chuyển đổi số cho các doanh nghiệp lớn và nhỏ, phát triển xong toàn bộ công cụ số hóa (cả tiếp thị bán hàng và vận hành) và đấu nối toàn bộ các bước của quy trình vận hành kinh doanh theo mô hình O2O Liên Kênh (O2O Omnichannel) từ Tiếp cận & Tạo Ấn Tượng, Nuôi Dưỡng, Chuyển Đổi, cho đến Chăm Sóc & Giữ Khách gần đây mình được mời tham gia nhiều sự kiện trong và ngoài nước trình bày kinh nghiệm thực tiễn cho cả các doanh nghiệp quy mô vừa và nhỏ phổ biến và quy mô lớn cũng như tham gia vào việc biên soạn bổ sung chương trình cho khoa Kinh Tế ở trường đại học với ứng dụng mô hình O2O Liên Kênh (O2O Omnichannel). Mình xin được chia sẽ bài trình bày về đề tài này.
Chia sẻ kinh nghiệm bán hàng trực tuyến hiệu quả và kỹ năng quản lý gian hàng trực tuyến trên chodientu.vn
Xem thêm: https://www.facebook.com/groups/donghoorderamazon/
Vietnam Martech 2022-BỨC TRANH ĐẦU TƯ CÔNG NGHỆ TẠI VIỆT NAM-Tran Manh Truc -...
Vietnam Martech 2022-Future Trends of Marketing - Dang Thuy Ha - NielsenIQ--CMOVietnam.com.pdf
1. Xu hướng Marketing
của tương lai
Giám đốc Nghiên cứu, Đại diện Khu vực phía Bắc tại NielsenIQ
Việt Nam
Thành viên Ban chuyên gia Chương trình Thương hiệu Quốc gia
của Bộ Công Thương
Thành viên Hội đồng thành viên của CFVG. Giảng viên môn
Consumer Insights for Branding & Marketing tại Plato
ĐẶNG THÚY HÀ
2. 1. Sự tiện lợi 2. Trải nghiệm 3. Tính chuyên môn hóa 4.Omnichannel
Những xu hướng tiêu dùng đang định hình thị trường hiện tại
3. 1. Tiện lợi là tiêu chí hàng đầu với người tiêu dùng
4. Từ những cửa
hàng lân cận
Từ mua hàng nhập khẩu
qua siêu thị cao cấp
Từ D2C một
thương hiệu
đến D2C đa
thương hiệu
đến các kho hàng
trung chuyển mini
đến mua qua ứng
dụng xuyên biên giới
T r ư ớ c C O V I D c h ú n g t a t h ấ y . . .
Người tiêu dùng Châu Á TBD (APAC) muốn có thêm nhiều lựa chọn, nhanh chóng và dễ dàng hơn
5. Dịch bệnh đã khiến người
tiêu dùng quen thuộc hơn
với E-commerce và mô
hình D2C. Chỉ có 7% người
được hỏi cho rằng họ
không hứng thú với hình
thức thanh toán này.
Nhu cầu khách hàng
Báo cáo đưa ra một vài ví
dụ về các nhóm có hứng
thú với D2C. Một quan
điểm phổ biến cho rằng
D2C sẽ giúp các doanh
nghiệp nhỏ cạnh tranh với
các doanh nghiệp lớn.
Xu hướng xã hội
Nhiều nghiên cứu và nhận
định đã chỉ ra rằng các nhà
hoạch định chính sách tin
rằng mô hình D2C sẽ có lợi
cho người tiêu dùng khi họ
có nhiều lựa chọn và giá cả
cũng tốt hơn
Luật pháp và Chính sách
Mô hình D2C rất dễ được
nhân rộng vì yếu tố công
nghệ không đắt đỏ và hệ
thống các đối tác giao hàng
cho phép các công ty có
thể outsource các đối tác
phân phối mà không cần
sở hữu...
Khả năng nhân rộng và
quy mô
D2C đã có rất nhiều mô
hình thành công về doanh
số để học hỏi. Đã có nhiều
công ty thành công mở
rộng ecosystem nhờ có
công nghệ và khả năng
giao hàng tốt.
Nguồn lực
Đối với nhà sản xuất, họ có
thể giảm nhẹ mức độ quan
trọng của nhà bán lẻ và
thúc đẩy tương tác cũng
như giao tiếp trực tiếp với
khách hàng.
Mức độ cạnh tranh
Mức độ đầu tư
Một vài nhà sản xuất như
Nike đã đưa ra bản kê
hoạch đầy tham vọng với
30% doanh thu đến từ D2C
vào năm 2024.
“Direct to Consumer” đang trở thành mối quan tâm lớn của các nhà sản xuất
6. Giảm nhựa
Giảm chất thải/ khí thải carbon
Direct to Consumer
Năng lượng tái tạo
DE&I
Nông nghiệp tái sinh
Giao hàng nhanh
Nông trại 3D
Tự động hóa, Công nghệ, AI
Đề xuất tùy chỉnh 41%
48%
55%
46%
54%
53%
56%
45%
55%
51%
23%
19%
14%
23%
16%
22%
21%
32%
24%
33%
Đã thử
Sẵn sàng thử
Từ góc nhìn của người tiêu dùng, D2C đang là xu hướng
Mức độ sẵn lòng sử dụng thử
7. Xu hướng đó cũng đang diễn ra tại Việt Nam
Unilever Việt Nam từ sử dụng
D2C cho từng nhãn hàng
(Lifebuoy, Closeup), đã phát triển
thành Ushop, là áp dụng D2C
cho toàn bộ các nhãn
8. Sự tiện lợi còn được hiểu là gì?
Không tiếp xúc:
Siêu thị không tiếp xúc
Chuỗi bán lẻ
Woolworths ở Australia
đã phát triển một mạng
lưới các tiệm tạp hóa
không tiếp xúc, cho
phép khách hàng mua
hàng mà không cần ra
khỏi xe.
Không tiền mặt:
Máy bán hàng tự động
không tiền mặt
Hệ thống Family Mart ở
Malaysia đã lắp đặt các máy
bán hàng tự động không
dùng tiền mặt (gọi là ki-ốt
thông minh) bán đồ ăn và
đồ uống như sandwich,
tráng miệng, bánh ngọt tại
các một số trạm xăng dọc
theo đường cao tốc.
Không khách hàng:
Cửa hàng tối (Dark stores)
Chuỗi tạp hóa online Happy
Fresh, dự định sẽ mở khoảng
100 cửa hàng tối, tạo điều kiện
thuận lợi cho việc giao hàng
tạp hóa tươi và khô.
Lợi ích của các cửa hàng tối là
nó không được xây dựng để
phục vụ khách hàng, mà để
giúp nhân viên thu gom hoạt
động hiệu quả hơn
9. 2. Người tiêu dùng cũng thích những trải nghiệm độc lạ trên cả
nền tảng online và offline
10. Trải nghiệm sẽ di chuyển từ vật lý đến thế giới ảo và nhập vai
Cửa hàng chớp nhoáng (pop-up) Ứng dụng TMĐT Sự phát triển của Metaverse
11. Livestream sẽ phát triển từ giải trí đơn thuần thành mua sắm
Trung Quốc
33% người tiêu dùng
Trung Quốc sử dụng
ứng dụng Livestream
trên mạng xã hội
Australia
12% người tiêu dùng
Australia sử dụng ứng dụng
Livestream trên mạng XH
Thái Lan
23% người tiêu dùng
Thái Lan sử dụng ứng
dụng Livestream trên
mạng xã hội
• 50% người tiêu dùng sử dụng để
giải trí
• 11% người tiêu đùng sử dụng để
tiếp thị,
• 8% người tiêu dùng sử dụng để
học một kỹ năng mới
• 5% người tiêu dùng sử dụng để
mua sắm
• 38% người tiêu dùng sử
dụng để giải trí
• 25% người tiêu dùng sử
dụng để học một kỹ năng
mới,
• 14% người tiêu đùng sử
dụng để tiếp thị
• 10% người tiêu dùng sử
dụng để mua sắm
• 31% người tiêu đùng sử dụng
để tiếp thị
• 20% người tiêu dùng sử
dụng để mua sắm
• 13% người tiêu dùng sử dụng
để giải trí
• 9% người tiêu dùng sử dụng
để học một kỹ năng mới
12. 3. Khách hàng cần những sản phẩm phục vụ cho các nhu cầu
riêng biệt
13. Người tiêu dùng châu Á muốn sản phẩm thân thiện với môi trường và tiết kiệm
Qra, một siêu thị mới tại Malaysia tập trung
phân phối các sản phẩm tốt cho sức khỏe
và có nguồn gốc thực vật cũng như các sản
phẩm mang tính bền vững - các sản phẩm
không bao bì (mì, các loại hạt, ngũ cốc,
chất tẩy rửa gia dụng)
Tiết kiệm hơn
Eco stores
Sàn giao dịch Taobao Deals của Alibaba đã mở chuỗi cửa hàng 10
NDT cho những tín đồ săn hàng giảm giá ở Trung Quốc. Hàng hóa
có giá dưới 10 NDT (1,57 USD) mỗi chiếc. Taobao Deals cũng cho ra
mắt Cửa hàng 100, sàn giao dịch cho các sản phẩm với giá trị cao
hơn, có từ mỹ phẩm, phụ kiện thời trang tới đồ dùng nhà bếp và
đồ chơi, nhưng giá vẫn rẻ hơn nhiều nhãn hiệu khác.
ECO Shop là một chuỗi hàng lớn ở Malaysia với hơn 150 cửa hàng
toàn quốc. Tại đây hàng hóa được bán với giá rẻ hơn các chuỗi khác
nhờ việc tối ưu chi phí kinh doanh
Ít bao bì hơn
Eco stores
14. Người tiêu dùng yêu thích mua sắm tại những cửa hàng chuyên biệt
■ 27% doanh thu sữa cho trẻ sơ sinh năm
2021 ở Việt Nam đến từ các cửa hàng
Mẹ & Bé (trong khi năm 2020 con số chỉ
là 19%)
■ 71% doanh thu sữa cho trẻ sơ sinh ở Trung
Quốc đến từ các cửa hàng Mẹ & Bé
Cửa hàng Mẹ & Bé
■ Các cửa hàng Mẹ & Bé
cung cấp không chỉ tính
chuyên môn, mà còn cả sự
tiện lợi, trải nghiệm và đa
kênh (omnichannel)
15. Tận dụng AI
Startup công nghệ chuyên về thú nuôi
(siêu thị và bảo hiểm thú nuôi)
Trước COVID ta thấy…… Bây giờ thì....
Ứng dụng chuyên dùng để tiết kiệm
Tích hợp cửa hàng
tiện lợi và cửa
hàng mỹ phẩm
Đưa ra khuyến nghị dựa trên AI
Các nhà bán lẻ cũng đã bắt đầu thay đổi danh mục sản phẩm
16. Công cụ tìm kiếm sẽ trở thành công cụ mua sắm và ngược lại
Tìm kiếm -> Mua sắm
Google đang định vị bản thân trở thành một sàn
giao dịch miễn phí cho người bán và các đối thủ của
Amazon, được thiết kế để giúp người mua có những
trải nghiệm mua sắm thoải mái trên Google, qua đó
trở thành đối thủ của Amazon.
Google cũng đã ứng dụng công nghệ tìm kiếm qua
ảnh để giúp khách hàng tìm kiếm các sản phẩm
bán lẻ (và các sản phẩm khác) ở gần một cách
nhanh chóng.
Mua sắm -> Tìm kiếm
Các nhà bán lẻ trực tuyến cũng sẽ định vị bản
thân trở thành một công cụ tìm kiếm cho việc
mua sắm. Thay vì sử dụng các công cụ tìm kiếm
truyền thống để tra cứu các thông tin sản phẩm,
tình trạng còn hàng, giá cả..., các nhà bán lẻ trực
tuyến đang muốn người mua hàng sử dụng
website của họ, từ đó thúc đẩy lượng giao dịch
tại đây.
18. APAC Stores 2019 2020 2021 CAGR
Total # of stores 23,380,942 23,828,214 24,659,060 3%
Traditional Trade 18,106,347 18,365,245 18,909,193 2%
Convenience/Mini 3,199,409 3,290,654 3,428,170 4%
Drugstores 1,574,795 1,641,109 1,751,249 5%
Specialty stores 421,931 448,487 477,376 6%
Hyper/Super 78,454 82,715 92,995 9%
Trên 26 triệu cửa hàng tại khu vực Châu Á Thái Bình Dương (APAC)
19. Vai trò của thương mại điện tử
SEA
Thailand
Indonesia
Malaysia
Singapore
Philippines
Vietnam 42
35
63
41
36
35
41
Mua hàng tại siêu thị
Tỷ lệ khách hàng nói
rằng họ sẽ mua tại siêu
thị nhiều hơn / không
thay đổi so với trước
Covid-19 (%)
SEA
Thailand
Indonesia
Malaysia
Singapore
Philippines
Vietnam 75
58
69
73
74
60
69
Mua hàng trực tuyến
Tỷ lệ khách hàng nói
rằng họ sẽ mua online
nhiều hơn so với trước
Covid-19 (%)
20. 2022
so với
2020
2022
so với
2019
Hiệu thuốc
/Mỹ phẩm
3.8% -7.4%
Ngành khác
(Trẻ em, Bách hoá, v.v)
6.1% 8.4%
Trực tuyến 12.2% 47.4%
Đại siêu thị/Siêu
thị
-4.5% -5.3%
CVS/Siêu thị nhỏ 4.5% 3.9%
Kên bán hàng
truyền thống
12.3% 7.6%
Các yếu tố ảnh
hưởng đến việc mua
hàng trực tuyến
Giá cả 58%
Ưu đãi/Khuyến mãi 51%
Thời gian giao hàng 42%
Tính khả dụng 40%
Đánh giá/bình luận từ người tiêu
dùng
39%
Tính đảm bảo giao hàng 37%
Mô tả sản phẩm 36%
Độ tin cậy của nhà cung cấp 36%
Thành phần sản phẩm/ Specs 34%
Quy chế đổi trả 33%
Tăng trưởng giá trị
Tỉ lệ phần trăm
đóng góp ở
châu Á
Tầm quan trọng của thương mại điện tử ở khu vực Châu Á – Thái Bình Dương tiếp tục tăng
21. Doanh số Omnichannel đạt mức tăng trưởng đáng kể
Tăng trưởng doanh
thu theo kênh tại
Trung Quốc (2020)
O2O
Online
Of
fl
ine -4%
18%
78%
Tại Mỹ, omnishoppers ngành hàng CPG
chi tiêu nhiều hơn 23% so với những
người chỉ mua sắm tại cửa hàng vật lý.
+23%
4 trong 10 người tiêu dùng tại Mỹ là
omnishoppers
40%
22. Câu chuyện thương mại điện tử tại Trung Quốc và Hàn Quốc
Trước Covid chúng ta thấy ở Trung Quốc... Phần còn lại của châu Á hiện tại...
Nền tảng Thương mại điện tử hiện đại hóa kênh
bán lẻ truyền thống
Mua sắm cộng đồng trở nên dễ dàng Kênh bán lẻ được hiện đại hóa & mua sắm cộng đồng trở thành xu hướng
23. Mua sắm theo cộng đồng xuất hiện ở khắp mọi nơi sau khi đại dịch bùng phát
Các dịch vụ mua sắm cộng
đồng từ các nhà sản xuất đến
trực tiếp khách hàng
Mua sắm cộng đồng ở các
nhóm dân cư theo yêu cầu
Chính phủ và các tổ chức công
tổ chức các cộng đồng mua
sắm
24. Thị trường các Nền tảng mua sắm cộng đồng trở nên tập trung hơn tại Trung Quốc
TOP
3
82.6
49.3
21.1
TOP3 platforms MAU(million)
Các ông lớn thống
trị thị trường(2022)
Thị trường
cạnh tranh
(2020)
TOP
2
TOP
1
25. ▪ Với sự xuất hiện của Market Kurly - nền tảng giao hàng xuyên đêm
đầu tiên từ năm 2015, thị trường giao hàng xuyên đêm đã trở nên rất
cạnh tranh với nhiều đối thủ khác nhau
▪ Dịch vụ giao hàng ngay lập tức - sản phẩm được giao tới địa chỉ trong
vòng từ 15 phút đến 1 tiếng sau khi có đơn hàng
Giao hàng xuyên đêm tại Hàn Quốc đã tiến hóa thành giao hàng nhanh đa kênh
Company Name of Service Area Delivery time Available order time
B Mart
Seoul, (parts of) Incheon/Gyeong-
gi/Dae-jeon 30~40minutes 9AM ~ Midnight
Coupang eats Seoul (parts of) Songpa-gu 10~15minutes 8AM ~ 1AM
Our neighborhood delivery Nationwide 30~50minutes 10:30AM ~
11PM
1hour delivery on the way home Seoul, Gyeong-gi, (parts of) Incheon Within 1hour 4PM ~ 8PM
Home Plus express 1hour instant
delivery
Nationwide Within 1hour ~ Before 10PM
Immediate delivery Seoul, Gyeong-gi, (parts of) Incheon Within 1hour 11AM ~ 8PM
Sseuk-go Seoul Gangnam Within 1hour 10AM ~ 11PM
G i a o h à n g b u ổ i s á n g
G i a o h à n g n h a n h
26. Các nền tảng TMĐT đang trở thành nền tảng bán các sản phẩm ăn uống địa phương truyền thống tại các khu dân cư
“Coupang Eats x siêu
thị truyền thống” tại
Hàn Quốc
Dịch vụ giao hàng cho
các nhà hàng truyền
thống, kèm theo phí giao
hàng và phiếu giảm giá
Hỗ trợ hàng rong và
cửa hàng trung tâm
tại Singapore
Lazada hợp tác với các
cửa hàng bán đồ ăn uống
truyền thống để bán và
giao hàng các sản phẩm
của họ
Cửa hàng thông minh
Naver tại Hàn Quốc
Nhà hàng truyền thống
Cheongejang tăng doanh số gấp
3 lần so với năm 2019 sau khi
hợp tác với nền tảng TMĐT
Naver
27. Rau Má Mix & Amazon với chiến lược Omnichannel
RAU MÁ MIX
AMAZON & WHOLEFOODS
28. Tổng kết: Những xu hướng tiêu dùng đang định hình thị trường hiện tại
1. Sự tiện lợi 2. Trải nghiệm 3. Tính chuyên môn hóa 4.Omnichannel
• Nhanh chóng và dễ dàng
• Càng đơn giản càng tốt
• Trải nghiệm thế giới ảo
• Trải nghiệm cá nhân hóa và riêng biệt
• Livestream bán hàng
• Thân thiện môi trường và tiết kiệm
• Mua sắm -> Tìm kiếm và ngược lại
• Sự tiến hóa
• Mua sắm cộng đồng
• Sự đa dạng hóa chức năng của các
nền tảng Thương mại điện tử
29. Shopper Shop Shopping
• Chân dung khách hàng – Họ là ai? • Địa điểm mua sắm – Họ mua sắm ở
những cửa hàng nào?
• Thói quen mua sắm – Họ mua những
gì và thói quen tiêu dùng ra sao?