Tugas MPPL 3 Departemen Informatika FTIK - ITS Surabaya Tahun ajaran 2017/2018

1. Syavira Tiara Z Andrean Januar P Agatha Putri A
5115100002 5115100029 5115100137
MPPL D
KERANGKA ACUAN KERJA
PEMBUATAN APLIKASI PENGADUAN MASYARAKAT “E-WADUL”
KOTA SURABAYA
A. Latar Belakang
Dengan perkembangan teknologi informasi di era sekarang menghadirkan pola
baru dalam masyarakat. Masyarakat lebih senang menggunakan smartphone dalam
berbagai aktivitas sehari-hari. Smartphone sangat mudah digunakan oleh semua kalangan,
mulai dari anak-anak, remaja, hingga orang tua tertarik menggunakan alat satu ini. Bahkan
smartphone menjadi media yang efektif untuk penyebarluasan informasi.
Fasilitas umum adalah fasilitas yang diadakan untuk kepentingan umum. Dikatakan
”fasilitas umum” karena keberadaannya bersifat mempermudah atau memperlancar
kebutuhan bersama. Contohnya seperti jalan, trotoar, angkutan umum, halte, alat
penerangan umum, tempat pembuangan sampah, dan lain sebagainya. Namun sering kita
jumpai fasilitas umum disekitar kita yang tidak terawat bahkan sampai rusak. Seringkali
kita bingung dan membiarkan fasilitas rusak karena kita tidak tahu bagaimana cara melapor
kepada pihak berwenang.
Dengan membuat layanan berbasis aplikasi android akan menjadi jembatan
penghubung antara masyarakat dan pemerintah daerah. Sehingga diharapkan fasilitas
umum yang rusak dapat segera dilaporkan dan masyarakat akan cepat mendapatkan
pelayanan. Tentunya ini akan memudahkan tugas pemangku jabatan untuk melayani
masyarakatnya tanpa dibatasi waktu dan jarak.
B. Maksud dan Tujuan
Maksud dari perancangan aplikasi ini berfungsi untuk menangani proses
pengaduan fasilitas umum oleh masyarakat Kota Surabaya agar lebih mudah dan cepat.
Tujuan dari pembuatan aplikasi ini adalah:
a. Bagi Masyarakat
1. Setiap masyarakat dapat langsung melaporkan kerusakan fasilitas umum untuk
kenyamanan umum.
2. Masyarakat lebih cepat menyampaikan laporan fasilitas rusak kepada pemerintah
daerah sehingga layanan ke masyarakat menjadi lebih baik.
b. Bagi Pemerintah daerah
1. Pemerintah daerah dapat mengetahui secara cepat fasilitas rusak yang ada di
daerahnya dan segera melakukan tindakan

2. Syavira Tiara Z Andrean Januar P Agatha Putri A
5115100002 5115100029 5115100137
MPPL D
2. Pemerintah daerah dapat lebih dekat dengan masyarakat dan pelayanan ke
masyarakat dapat lebih maksimal
3. Pemerintah daerah dapat dengan mudah melakukan evaluasi berdasarkan laporan
dari masyarakat
C. Sasaran
Sasaran utama yang ingin dicapai yaitu tersedianya aplikasi yang dapat menjadi
jembatan penghubung antara masyarakat dan pemerintah kota Surabaya. Sehingga
diharapkan fasilitas umum yang rusak dapat segera dilaporkan dan masyarakat akan cepat
mendapatkan pelayanan.
D. Nama dan Organisasi Pengguna Jasa
Dinas Komunikasi dan Informatika Kota Surabaya (DINKOMINFO)
E. Sumber Pendanaan
Pembiayaan dari APBD Surabaya tahun 2017, Pembuatan Aplikasi Pengaduan
Fasilitas Rusak Kota Surabaya sebesar Rp. 192.900.000 (seratus Sembilan puluh dua juta
Sembilan ratus ribu rupiah).
F. Lingkup, Lokasi, Fasilitas, dan Alih Pengetahuan
a. Ruang lingkup Aplikasi Pengaduan Fasilitas Rusak Kota Surabaya meliputi :
1. Tahapan pelaksanaan
a. Perencanaan
Kegiatan perencanaan meliputi menganalisis kebutuhan fungsional dan nonfungsional
aplikasi serta membuat jadwal pelaksanaan yang memuat tahapan pekerjaan yang
akan dilakukan.
b. Perancangan
Dengan memahami sistem sebelumnya dan kriteria-kriteria sistem yang akan
dibangun, tim penyedia jasa dapat membuat rancangan sistem informasi terlebih
dahulu. Selanjutnya dengan memperhatikan hasil rekomendasi dari pengguna aplikasi,
tim penyediaan jasa juga harus memperhatikan :
i. Kebutuhan organisasi
ii. Kebutuhan operator
iii. Kebutuhan pemakai
iv. Kebutuhan teknis
c. Pelaksanaan Pekerjaan

3. Syavira Tiara Z Andrean Januar P Agatha Putri A
5115100002 5115100029 5115100137
MPPL D
Pelaksanaan pekerjaan meliputi pembuatan aplikasi sesuai dengan hasil kebutuhan
yang diperlukan oleh user dan jadwal yang telah direncanakan.
d. Implementasi
Implementasi sistem dapat dilakukan apabila sistem yang dikembangkan telah sesuai
dengan rencana kebutuhan user dan bebas dari bug (error). Implementasi selanjutnya
diikuti dengan training aplikasi kepada user sehingga user dapat memanfaatkan
aplikasi dengan efektif dan efisien.
e. Evaluasi
Pada tahap ini, dilakukan uji coba aplikasi (sistem) yang telah selesai disusun. Proses
uji coba ini diperlukan untuk memastikan bahwa sistem tersebut sudah benar, sesuai
karakteristik yang ditetapkan dan tidak ada kesalahan-kesalahan yang terkandung
didalamnya.
f. Maintenance dan Garansi
Aplikasi yang dikembangkan harus mempunyai garansi selama 1 tahun, sehingga
kalau terjadi masalah atau ditemukan keadaan yang tidak sesuai dengan rencana
kebutuhan yang telah disusun dapat segera ditangani.
2. Spesifikasi Teknis
a. Database
Sebagai penyimpanan data pegawai dapat menggunakan aplikasi database open
source yang cepat, ringan dan mampu menampung data dalam jumlah besar.
b. Sistem
i. Aplikasi berbasis android dan IOS.
ii. Menggunakan bahasa pemograman minimal PHP 5.3.
iv. Menggunakan CSS framework yang mengadopsi responsive design.
v. Memiliki fungsi export data ke Microsoft Excel, Microsoft Word dan PDF.
c. Keamanan
- Autentifikasi user
Setiap user memiliki password tersendiri sehingga hanya user-user tertentu yang
dapat mengakses data sesuai dengan kebutuhan user. Oleh karena itu diperlukan tools
untuk management user.
- Previllege User
Demi keamanan dan pembagian wewenang untuk setiap user, maka diperlukan
adanya previllege user untuk mengatur hak akses dan kewenangan masing-masing
user.
- Backup/Restore
Karena pentingnya nilai data yang digunakan oleh aplikasi, maka aplikasi harus dapat
menyediakan fasilitas untuk melakukan backup / restore database, sehingga apabila
terjadi kesalahan/kejadian buruk admin dapat melakukan backup / restore data
dengan mudah.

4. Syavira Tiara Z Andrean Januar P Agatha Putri A
5115100002 5115100029 5115100137
MPPL D
- User Log
Karena aplikasi bersifat multiuser, untuk kontrol dan pengawasan perlu adanya user
log untuk memantau kegiatan masing-masing user dalam penggunaan aplikasi.
3. Menu / fasilitas yang tersedia
 Menu beranda
 Menu notifikasi
- Keluhan belum terjawab
- Keluhan SKPD
 Menu keluhanku
- Detail Keluhan
 Menu setting
 Menu tambah keluhan
b. Lokasi Kegiatan
Lokasi pembuatan aplikasi dilaksanakan di kantor Dinas Komunikasi dan Informatika
Kota Surabaya (DINKOMINFO)
c. Data dan Fasilitas
 Pengguna Jasa
- Ikut andil dalam melakukan pengaduan yang tepat dan cepat pada pemerintah
- Ikut dilibatkan dalam menciptakan kota Surabaya Go To Cyber City dan Smart
City
- Dilibatkan dalam perbaikan kinerja dan kualitas pelayanan publik
 Penyedia Jasa
- Dokumentasi
- Laporan mingguan
d. Alih pengetahuan
Alih pengetahuan akan dilakukan training, peluncuran guidebook, sosialisasi,
konsultasi setelah perangkat lunak aplikasi selesai dibuat
G. Metodologi
Metodologi-metodologi yang akan digunakan dalam pengembangan Aplikasi Pengaduan
Fasilitas Rusak Kota Surabaya ini adalah metodologi yang mampu mendukung
pengembangan berskala cepat (fast development) yang sesuai dengan standarisasi dalam
System Development Life Cycle (SDLC). Alasan utama digunakannya metodologi
pengembangan berskala cepat dikarenakan alokasi waktu yang disediakan untuk kegiatan
relatif singkat sementara scope pekerjaan yang cukup luas. Diharapkan dengan
menggunakan metodologi pengembangan berskala cepat maka proses pengembangan
Aplikasi Pengaduan Fasilitas Rusak Kota Surabaya dapat terlaksana dengan baik dan
sesuai dengan waktu dan anggaran yang disediakan. Selain itu metodologi-metodologi
pengembangan berskala cepat juga memiliki proses kontrol yang cukup baik karena
metodologi ini dijalankan dengan melibatkan peran serta user secara aktif sehingga dapat

5. Syavira Tiara Z Andrean Januar P Agatha Putri A
5115100002 5115100029 5115100137
MPPL D
mengurangi kesalahan dan kegagalan implementasi.
H. Jangka Waktu Pelaksanaan
Jangka waktu pelaksanaan pekerjaan selama 60 hari kalender yang dilaksanakan
pada Tahun Anggaran 2017.
I. Kualifikasi
1. Berkomitmen terhadap pekerjaan.
2. Bersedia tidak menyebarluaskan data Pemerintah Kota Surabaya
3. Menggunakan metode yang baik dan benar
4. Berpengalaman
J. Tenaga Ahli
1. Team Leader (1 orang). Lulusan S2 Manajemen, dengan pengalaman minimal 5
tahun. 71250000
2. Web Engineer (2 orang). Lulusan S1 Informatika, dengan pengalaman minimal 3
tahun.
3. Mobile Engineer (2 orang). Lulusan S1 Informatika, dengan pengalaman minimal 3
tahun.
4. Desain Interface (1 orang). Minimal lulusan S1 Informatika, dengan pengalaman
minimal 3 tahun.
5. Administrasi (2 orang). Minimal lulusan S1 semua jurusan, dengan pengalaman
minimal 3 tahun.
K. Keluaran
1. Buku Manual Panduan/User Guide
2. CD Berisi Manual Aplikasi dan Source Code Aplikasi
3. Print out Laporan Pendahuluan, dan Laporan Akhir
4. Aplikasi android yang dapat di download di Playstore
L. Pelaporan
1. Laporan Pendahuluan
a. Rencana Kerja
b. Jadwal Kegiatan
c. Estimasi Waktu Selesai

6. Syavira Tiara Z Andrean Januar P Agatha Putri A
5115100002 5115100029 5115100137
MPPL D
2. Laporan Akhir
a. Laporan Mingguan
b. Keluaran Proyek