Dokumen ini membahas kerangka acuan kerja pengembangan sistem informasi keluhan dan kendala di Inspektorat. Sistem ini bertujuan untuk mendukung proses pencatatan keluhan dan kendala dalam pengelolaan keuangan negara agar proses penyelesaian menjadi lebih efisien. Dokumen ini menjelaskan ruang lingkup, metodologi, tenaga ahli, dan keluaran yang diharapkan dari pengembangan sistem informasi tersebut.

1. UJIAN TENGAH SEMESTER
Manajemen Proyek Perangkat Lunak
Disusun oleh :
Diana Hudani Kisyono 05111640000079
Kelas :
MPPL - D
Departemen Informatika
Fakultas Teknologi Informasi dan Komunikasi
Institut Teknologi Sepuluh Nopember
Surabaya
2019

2. Kerangka Acuan Kerja
Sistem Informasi Keluhan dan Kendala
Inspektorat
1. Latar Belakang
Inspektorat adalah lembaga negara yang diamanatkan oleh undang-undang 1945
dalam memeriksa pengelolaan dan tanggung jawab tentang keuangan negara. Dengan
keterbatasan yang ada, kendala dan gangguan yang muncul terkadang tidak dicatat dan
direkam dengan baik sehingga akan menyebabkan waktu penyelesaian menjadi lama.
Keterlambatan proses penyelesaian akan berdampak bagi kinerja sebuah organisasi.
2. Maksud dan Tujuan
Membantu dalam proses perekaman keluhan dan kendala dalam memeriksa
pengelolaan dan tanggung jawab seputar keuangan negara.
3. Sasaran
Tersedianya sistem informasi keluhan dan kendala seputar keuangan negara demi
lancarnya pengelolaan sistem dalam Inspektorat
4. Ruang Lingkup
Ruang lingkup program berisi kegiatan-kegiatan yang harus dilakukan oleh pemenang
Pengembangan Sistem Informasi Pendataan Keluhan Badan Inspektorat Negara.
a. Tahapan Pelaksanaan
i. Perencanaan
Kegiatan perencanaan meliputi assesment kebutuhan akan aplikasi yang
dikembangkan untuk kemudian memahami permasalahan yang muncul
dan mendefinisikannya secara rinci untuk kemudian dituangkan ke dalam
rancangan aplikasi dan pembuatan schedule pelaksanaan yang memuat
tahapan pekerjaan yang akan dilakukan.
ii. Perancangan
Dengan memahami system sebelumnya dan kriteria-kriteria sistem yang
akan dibangun, tim penyedia jasa dapat membuat rancangan sistem
informasi terlebih dahulu. Selanjutnya dengan memperhatikan hasil
rekomendasi dari pengguna aplikasi, tim penyedaan jasa juga harus
memperhatikan :
1. Kebutuhan Organisasi
2. Kebutuhan Operator
3. Kebutuhan User
4. Kebutuhan Teknis
iii. Pelaksanaan Pekerjaan
Pelaksanaan pekerjaan meliputi pembuatan aplikasi sesuai dengan hasil
assesment kebutuhan yang diperlukan oleh user dan schedule yang telah
direncanakan.
iv. Implementasi
Implementasi sistem dapat dilakukan apabila sistem yang dikembangkan

3. telah sesuai dengan rencana kebutuhan user dan bebas dari bug (error).
Implementasi selanjutnya diikuti dengan training aplikasi kepada user
sehingga user dapat memanfaatkan aplikasi dengan efektif dan efisien.
v. Evaluasi
Pada tahap ini, dilakukan uji coba aplikasi (sistem) yang telah selesai
disusun. Proses uji coba ini diperlukan untuk memastikan bahwa sistem
tersebut sudah benar, sesuai karakteristik yang ditetapkan dan tidak ada
kesalahan-kesalahan yang terkandung didalamnya.
vi. Maintenance dan Garansi
Aplikasi yang dikembangkan harus mempunyai garansi selama 1 tahun,
sehingga kalau terjadi masalah atau ditemukan keadaan yang tidak sesuai
dengan rencana kebutuhan yang telah disusun dapat segera ditangani.
b. Spesifikasi Teknis
i. Database
Sebagai penyimpanan data kendala dan bug dapat menggunakan aplikasi
MySQL atau menggunakan aplikasi RDBMS opensource lain yang cepat.
ii. Sistem
1. Aplikasi berbasis web dan dapat berjalan dengan baik di web
browser berbasis desktop.
2. Menggunakan bahasa pemrograman minimal PHP 7.0.
3. Menggunakan web framework MVC.
4. Menggunakan CSS framework yang mengadopsi responsive
design.
5. Memiliki fungsi export data ke Microsoft Excel, Microsoft Word dan
PDF.
c. Keamanan
1. Autentikasi User
Sistem Informasi Keluhan dan Kendala menggunakan authentikasi
pengguna yaitu petugas satuan kerja biro TI.
2. Previllege User
Untuk menjaga keamanan maka diadakan pembagian wewenang
setiap user.
3. BackUp
Sistem harus dapat menyediakan data cadangan untuk
mengamankan data dari kemungkinan hilang
4. User Log
Sistem harus memiliki user log sehingga mampu memantau
kegiatan masing-masing user
c. Menu / Fasilitas

4. i. Master Data
1. User
2. Jabatan
3. Unit Kerja
4. Kendala
5. Keluhan
ii. Menu Update
1. User
2. Jabatan
3. Unit Kerja
4. Kendala
5. Keluhan
iii. Menu Laporan
1. Daftar Riwayat Kendala
2. Daftar Kendala
3. Daftar Riwayat Keluhan
4. Daftar Keluhan
5. Rekap Keluhan
6. Rekap Kendala
iv. Menu Utility
1. Manajemen User
2. User Log
3. Ubah Password
d. Tenaga Ahli dan Pendukung
a. Tenaga Ahli
i. Project Manager, berpendidikan minimal S-2 bidang Informatika, memiliki
pengalaman minimal 5 tahun yang dibuktikan surat referensi sebanyak 1
orang
ii. Team Leader, berpendidikan minimal S-2 bidang TI, memiliki pengalaman
sejenis minimal 5 tahun yang dibuktikan dengan surat referensi, sebanyak
1 orang.
iii. System Analyst, berpendidikan minimal S-2 Bidang TI, berpengalaman
minimal 5 tahun yang dibuktikan dengan surat referensi, memiliki sertifikat
keahlian bidang system development, sebanyak 1 orang
iv. Database Analyst, berpendidikan minimal S-2 bidang TI, yang memiliki
pengalaman minimal 5 tahun yang dibuktikan dengan surat referensi,
memiliki sertifikat keahlian bidang database, sebanyak 1 orang
v. Programmer, berpendidikan minimal S-1 jurusan Ilmu Komputer atau
Teknik Informatika, memiliki pengalaman kerja minimal 5 tahun yang
dibuktikan dengan surat referensi, menguasai framework dan memiliki
sertifikat keahlian dibidang pemrograman, sebanyak 5 orang.
b. Tenaga Pendudukan

5. i. Technical Support, berpendidikan minimal D3 jurusan Informatika,
sebanyak 1 orang
ii. Tenaga Dokumentasi, berpendidikan minimal D3 semua jurusan,
sebanyak 1 orang.
iii. Administrasi, berpendidikan minimal D3 Jurusan Manajemen atau
Administrasi, sebanyak 1 orang.
5. Nama dan Organisasi Pengguna Jasa
Inspektorat
6. Sumber Pendanaan
Dana Universitas Narotama sebesar Rp. 300.000.000,-
7. Lingkup, Lokasi, Fasilitas dan Alih Pengetahuan
a. Lingkup Kegiatan
i. Perencangan Sistem
ii. Implementasi Sistem
iii. Testing Sistem
iv. Pemeliharaan Sistem
b. Lokasi Kegiatan
Ruang Kerja Satuan Pekerja Biro TI
c. Fasilitas
i. PC
ii. Wifi
iii. Server
d. Alih Pengetahuan
Konsultasi dengan Pembimbing
8. Metodologi
Dalam proyek ini menggunakan metodologi SLDC Waterfall, karena proyek ini
membutuhkan pendekatan secara sistematis dan sekuensial yang mulai pada tingkat
requirment sampai tingkat maintenance. Dengan metodologi ini akan membuat proses
menjadi teratur dengan jadwal yang menentu dan proses yang mudah dipahami dan
dikelola.
9. Jangka Waktu Pelaksanaan
Kegiatan dilaksanakan selama 75 hari sampai pembuatan aplikasi selesai.
10. Kualifikasi
a. Bersedia merahasiakan data
b. Menggunakan metode yang baik
c. Sanggup memberi garansi
d. Komitmen terhadap pekerjaan
e. Berpengalaman
11. Tenaga Ahli
a. Database Engineer ( 2 Orang )
i. Minimal lulusan S1 bidang Informatika
ii. Mampu bekerja dalam tim
iii. Mampu menyelesaikan tugas sesuai waktu yang ditetapkan

6. b. Softwara Engineer ( 4 Orang )
i. Minimal lulusan S1 bidang Informatika
ii. Mampu bekerja dalam tim
iii. Mampu menyelesaikan tugas sesuai waktu yang ditetapkan
12. Keluaran
a. Aplikasi Sistem Informasi Keluhan dan Kendala
b. Dokumentasi hasil analisisi, desain dan konfigurasi sistem
c. Program dengan Source Code
d. Manual Teknis
e. SOP dan SMP
f. Instalasi Aplikasi
g. Migrasi Data
h. Pelatihan
i. Pendampingan
j. Garansi
k. Pemeliharaan
13. Pelaporan
Laporan yang diberikan :
a. Laporan pendahuluan
i. Rencana kerja menyeluruh
ii. Mobilisasi tenaga ahli dan tenaga pendukung
iii. Jadwal Kegiatan
b. Laporan Interim
i. Hasil kegiatan yang sudah dicapai
ii. Masalah pelaksanaan dan rencana solusi
iii. Rencana baru selanjutnya
c. Laporan Akhir
i. Laporan Pendahuluan
ii. Laporan Mingguan
iii. Keluaran Proyek
d. Laporan mingguan pada pertemuan rutin