Over de integratie van Kennismanagement en corporate Leerprogramma's als gast lezing voor de opleiding information engineering van hogeschool Windesheim Flevoland.

1. 2014 - John May - Capgemini Academy – slide 1
Kennismanagement en Corporate Leerprogramma’s
John May
Learning Strategy Consultant
Capgemini Academy
19 Maart 2014

2. 2014 - John May - Capgemini Academy – slide 2
Denk eens aan een belangrijke leerervaring …..

3. 2014 - John May - Capgemini Academy – slide 3
Formeel vs Informeel (Kennismanagement)
 80 % geeft aan dat dit een praktijk ervaring is
 20 % geeft aan dat dit een les situatie is
Jay Cross , 2007
Informal Learning is generaly more effective, less
expensive and better received than its formal counterpart
Formeel leren
 Informatie rijk
 Interactie arm
Informeel leren
 Zelf sturend
 Interactie rijk

4. 2014 - John May - Capgemini Academy – slide 4
Business Issues
Praktijk relevant opleiden
Aanleren noodzakelijke competenties
Omzetderving als gevolg van opleidingen
Binding
Leervoorkeuren
Return On Investment.

5. 2014 - John May - Capgemini Academy – slide 5
Het is niet Opleiden of Kennismanagement

6. 2014 - John May - Capgemini Academy – slide 6
5 Moments of Learning Need
door Bob Mosher en Conrad Gottfredson
• Wanneer je iets voor de eerste keer doet
• Wanneer je verder wilt bekwamen
• Wanneer je iets moet toepassen
• Wanneer er iets veranderd
• Wanneer er iets fout gaat

7. 2014 - John May - Capgemini Academy – slide 7
70:20:10
Is een raamwerk voor;
 Nieuwe en uitdagende ervaringen
 Kansen in de praktijk
 Netwerken en dialogen
 Ruimte voor reflectie
Charles Jennings , 2013
It’s an approach to support effective
development and improved performance

8. 2014 - John May - Capgemini Academy – slide 8
The 70:20:10 Framework
OpleidenCommunities
Kennis Management
Leer – Werk Omgeving

9. 2014 - John May - Capgemini Academy – slide 9
Waarom werkt het niet vanzelf ……
Voorbereiding
Boek
eLearning
Huiswerk
Klassikaal
Kennisoverdracht
Opdrachten
Community
Forum
Discussie
Reflectie

10. 2014 - John May - Capgemini Academy – slide 10
Doelen&Resultaten
Passie&Erkenning
Management
Medewerkers
Community Organisatie

11. 2014 - John May - Capgemini Academy – slide 11
Coach
De deelnemer en zijn praktijk staan centraal
Experts
Workshop
Project

12. 2014 - John May - Capgemini Academy – slide 12
Hoe werkt dit bij Capgemini?

13. 2014 - John May - Capgemini Academy – slide 13
Een voorbeeld - Flexibele LeerRoute
https://www.youtube.com/watch?v=zA5YJZd56po

14. 2014 - John May - Capgemini Academy – slide 14
Uitgangspunten Knowledge Management @ Capgemini NL
 Individueel
• Een netwerk van mensen
• Netwerk vorming op basis van individuele netwerken
• Organisch laten ontstaan (en laten verdwijnen) van CoP’s
• Samenwerken binnen CoP’s en projecten dmv. Teamrooms
 Los van de formele organisatie
• Los van organisatie structuur
• Geen redactie (anders dan handhaving netiquette)
• Inspelen op intrinsieke motivatie tot profilering
• Losse koppeling met dmv apps
• Geen handmatige rating en tagging, maar op basis van gebruik of zoekcriteria
 Optimale vindbaarheid van alles en iedereen
• Indexering van genoemde onderwerpen
• Zoeken op onderwerp en vinden van mensen
• Zoeken over alle bronverzamelingen heen
• Integratie formele bronnen verzamelingen (BRC, Deliver, Talent)
• Integratie met formeel leren (PEC)
 Dienstverlenend aan medewerker en organisatie
• Geen Kennis Management, maar Kennis Diensten
• Ondersteunende diensten aan sales en delivery proces
• Zoeken en vinden is de belangrijkste Kennisdienst
• Moderatie op basis van spelregels

15. 2014 - John May - Capgemini Academy – slide 15
Verschillende Kennis Manegement perspectieven
1
•Persoonlijke Ontwikkeling
•Professionele Ontwikkeling
•Best Practices
•Klant gericht
•Referenties
•Methoden & Technieken
•Winstgevendheid
•Communicatie
•Rightshoring

16. 2014 - John May - Capgemini Academy – slide 16
Het Kennis netwerk levert complementaire diensten
Intranet
Communicatie van de organisatie
Kennis Netwerk
Communicatie tussen medewerkers

17. 2014 - John May - Capgemini Academy – slide 17
Een Capgemini sociaal netwerk
eMatch
My Directory
My Learning
Spade Wiki
Repository
Community
Blog
Deliver
Sales
Support
Moderatie
Capgeminisystemen
Medewerker
Capgemini Kennis Diensten
Talent
Medewerkersystemen
KM2.0

18. 2014 - John May - Capgemini Academy – slide 18
Kennismanagement omgeving

19. 2014 - John May - Capgemini Academy – slide 19
Community

20. 2014 - John May - Capgemini Academy – slide 20
Praktijkopdrachten
Leerroute
Geïntegreerd in een Leeromgeving
Kenmerkende
beroepssituaties
Start
Assessment
Opbouwen
PortfolioDeelnemer
Coaching
Leer
Opdracht
Leer
Opdracht
Kern
opdracht
1
Kern
opdracht
2
Kern
opdracht
3
Kern
opdracht
n
Proeve
Bekwaamheid
(eventueel)
Experts
www.academy.capgemini.nl
Manager
Mede-studenten
Collega’s
Kennis Netwerk
Leer
Opdracht

21. 2014 - John May - Capgemini Academy – slide 21

22. 2014 - John May - Capgemini Academy – slide 22
John May
Learning Strategy Consultant
+31 6 2030 1306
john.may@capgemini.com
nl.linkedin.com/in/jemay
twitter.com/John_May
www.facebook.com/coa0011
www.wikkle.nl/it-vakmanschap/john-may.html