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1. 소셜 웹 시대의
개방형 리더십
미래 컬럼니스트
정 지 훈

2. 소셜 웹 시대의 변화

3. 전통미디어

4. 인터넷 미디어

5. 혁명의 시작

6. !
소셜 웹

7. 경제/경영학의 미래

8. 나노경제학
• 거시(Macro), 미시(Micro), 그리고 나노(Nano) 경제학
• 프로슈밍(prosuming) 현상:
- 자신들이 가지고 있는 지식과 재화, 노하우 등을 생산과 동시에 소비
- 자신을 위한 생산임과 동시에 남에게 도움을 줄 수도 있는 형태의 매우 느슨하게
결합된 네트워크가 동적으로 결합했다가 끊어지는 현상이 실시간으로 이루어짐
- 결국 개개인이 하나의 중요한 자율적이면서도 대단히 생산적인 기준점이 되어 여러
시나리오와 이벤트 그리고 필요에 따라 그때그때 반응하는 극도의 효율적인 시스템이
나타나게 될 것
- 이런 효율적인 시스템을 구축한 집단이 경쟁에서 승리하면서 결국 미래 경제학의
주류를 이루게 될 것
- 결국 진보한 인터넷 환경과 기술 플랫폼들이 수백만 가지의 소규모 사업들이 가능하게
만들 것이며, 대표적인 현상이 바로 매시업 (Mashup, 웹으로 제공하고 있는 정보와
서비스를 융합하여 새로운 소프트웨어나 서비스, 데이터베이스 등을 만드는 것)

9. 나노경제학
• 롱테일(Longtail)과 바이럴(Viral) 현상
- 과거 개인이나 소규모 사업 단위의 경제적 효과에 대해, 전통적 경제학
이론은 이를 철저히 무시 (8:2 파레토 법칙)
- 대중과 매스(mass)로 상징되는 대량생산 및 유통‧배포에 의한 시스템이
현재까지의 산업사회를 이끌어옴
- 인터넷을 통해 개인이나 소규모 단위의 경제 시스템들이 실시간 네트워크화
되고, 바이럴(viral) 효과에 의해 엄청나게 빠른 속도로 대규모 유행과
전파를 만들어내는 새로운 현상에 제대로 대응하지 못하고 있음
- 새로운 게임의 법칙을 이해하고, 앞으로의 발전적인 미래를 위해서는 보다
근본적인 경제․경영 이론이 정립되어야 함

10. 아마존, 아이튠즈, 구글, 넷플릭스의 비밀 …

11. General model for
collection usage:
• Books
• Songs
“Head”
• Movies
• Retailers
sesU fo rebmuN
• Libraries
“Long Tail”
Items ranked by frequency of use (highest to lowest)
Also known as: 80/20 rule
or
“Hits matter”

12. 히트(Hit)의 문화
• 신문과 방송의 문화, Mass-Media 혁신 (19세기)
• 강력한 대중매체로 인해 사람들의 시간과 공간이 지배되면서
사회의 동기화현상(Synchronizing Society) 발생
• 모든 사람들이 같은 뉴스를 보고, 같은 방송을 시청하며, 같은
음악과 영화 등을 소비함
• 문화가 동기화됨에 따라 개성이 사라지는 현상
• 각종 차트와 랭킹이 난무하기 시작

13. 영화산업 사례
• 2004년 선댄스 영화제에 제출된 영화는 거의 6,000편
- 255편이 선택됨
- 24편이 유통되는 것으로 결정
- 231편은 누구에게도 공개되지 않음
- 제작과 유통. 사회적으로 사라지는 많은 에너지와 자원들
• 왜?
- 영화관의 경우 2주 상영을 했을 때, 적어도 1,500명이 들어야 스크린을
빌려준 비용을 감당할 수 있음
- 출판, 신문, 방송 모두 비슷한 이유: “희소성(scarcity)의 법칙”

14. 롱테일 경제학
• 전통적인 수요와 공급 모델:
- 소비자는 유통채널이 가지는 물리적인 용량의 한계로 선택의 폭을 제한 받음
- 진열공간, 극장의 스크린, 방송의 시간대, 신문의 지면 등
- 물리적 위치는 고객의 접근성에 제한이 됨
- “히트상품의 문화”: 이런 유통의 제약 때문에 인기있는 일부의 상품이 주도하는
문화가 형성
• 롱테일 경제학: 확장된 선택이 존재하는 경제
- 디지털/네트워크 기술로 물리적인 유통채널의 제약이 없어짐
- 이로 인한 가상의 재고를 무한정 네트워크에 쌓을 수 있음
- 재고관리와 유통비용의 급격한 저하
- 과거 생각지도 않았던 상품들이 경제성을 가짐
- 훨씬 다양한 형태의 상품들
- 고객들도 훨씬 다양한 제품을 원하고 찾을 수 있게 됨

16. 방송의 변화
Prime-Time audience share
80%
70%
60%
50%
Network
40%
Cable
30%
20%
10%
0%
1985 1995 2005

17. Rules Social Model
Scarcity Abundance Scarcity Abundance
“Everything is “Everything is Paternalism Egalitarianism
forbidden permitted (“we know (“you know
unless it is unless it is what’s best”) what’s best”)
permitted” forbidden”
Decision Process Management Style
Scarcity Abundance Scarcity Abundance
Top-down Bottoms-up Command and Out of Control
Control

18. 소비자 중심전략 기획
• 전통적인 SWOT 분석 등 Competition Analysis 기반 내부역량 중심
기획의 문제점
- 제조업 중심, 공급자 중심의 사고
- 소비자의 이익이 아닌 공급자의 이익을 극대화하면서 이를 위해 소비자의 시각을
왜곡시킴
• 디자인 씽킹 및 서비스 디자인 방법론의 활용
- 소비자의 생활을 디자인하고, 해당 생활에서 소비자 가치를 극대화하는 디자인
- 스토리 텔링 기법과 협업 코디네이터
- 소비자 입장에서 가치가 극대화되는 스토리를 짜고, 스토리를 이룰 수 있는
외부협업(주체가 있는 기업)과 생태계디자인(소비자를 포함한 다수의 자율적
판단으로 유인요인을 주는)를 가능하게 하는 전략을 기획
- 분석적 사고보다 디자인 사고, 통합 및 설득/협업의 전략이 더욱 중요

19. 융합형 인재?

23. Intel Acquires McAfee

24. Qualcomm and
Augmented Reality

25. 만나는 것이 중요하다

26. 개방형 리더십
• 공유(share)의 문화는 관계(relationship)와 신뢰(trust)에서
시작함
• 진정한 관계는 control 을 포기할 때 시작된다.

27. 개방의 10요소
• 정보의 공유 • 의사결정
- 설명 (Explaining) - 중앙집중 (Centralized)
- 업데이팅 (Updating) - 민주적 (Democratic)
- 대화 (Conversing) - 자기관리 (Self-Managing)
- 오픈 마이크 (Open Mic) - 분산 (Distributed)
- 크라우드소싱 (Crowdsourcing)
- 플랫폼 (Platforms)
from Charlene Li, “Open Leadership”

29. 애플은 어떻게 움직일까?

30. 실천 전략
• 사회적인 전략적 목표의 설정
• 가치를 이해한다
- 보다 구체적인 목표가치의 설정
- 목표에 부합하는 총체적인 라이프타임 가치를 설정
- 경우에 따라서 가치가 빠르게 증폭되거나 감소하는 시기가 발생할 것을 예상
- 협업 파트너들이 각자 서로 다른 시기에 가치의 증가/감소를 겪을 수 있으며, 이에 따른
대비책을 세워야 함
- 주요 의사결정 시기의 의사결정 방법을 세워두어야 함
• 개방의 유형을 결정
- 유기적연계 (자연스러운 성장에 기반, 예측이 어려움, 혼돈 가능성)
- 중앙집중형 (하나의 의사결정권한, 실험적시도/빠른결정, 확산의 어려움)
- 협업형 (규칙과 정책, 사례중심, 각자의 의사결정권 존중, 속도가 느림)

31. 실천 전략
• 리더를 발굴하고 발전시킴 (협업형, 독립형, 낙관형, 신중형)
• 실패를 용인해야 함
• 신뢰의 구축과 위험관리 Engagement Pyramid
from Charlene Li, “Open Leadership”

32. Web as a Platform

33. 모바일 / 소셜 혁신이 의미하는 것
• 개인의 힘이 강해짐
• 개인들이 연결된 Weak-Tie 의 힘
• 소비자 중심의 경제
• 프로슈밍, 롱테일, 바이럴 원칙을 명심할 것
– 공급자와 소비자가 분리되어 있는 것이 아니라, 이것이
새로운 가치를 창출할 수 있다.
– 공룡들이 차지한 것처럼 보이는 자리에 생각보다 많은
구멍이 있다.
– 소비자들을 우리 편으로 만들고, 그들을 팬들로 만들 수
있다면 바이러스와 같이 스며들 수 있다.

34. Internet as an OS
• Databases of • Services
– People – Search
– Places – Payment
– Things – Matching and
– Prices Recognition
– Documents –…
– Images
– Sounds
– Relationships
– Trust metrics
– …
from O’Reilly
http://gigaom.com/2010/04/02/is-there-an-internet-operating-system/

36. Global vs. Local

37. PayPal 사례
• A 1st order Internet Data Subsystem
– 80M active users
– 15,000 financial institutions
– 190 countries, 24 currencies
– Not just payment but identity, fraud detection, risk
management, and more
• Inherently Decentralized
– Internet endpoints call the service to get the benefit of the
networked data at the center
– P2P payments
– Decentralized website checkout for 60% of e-commerce
• Good example of Internet OS stack

38. Social TV의 예
Social Recommendation and Ad가 키포인트!

39. Social Game의 예

40. 현실계와 가상계가
만나는 곳에 길이 있다.

41. 현실계와 가상계를 잇는
인터페이스
• 카메라 (Camera)
• 위치 (Location Based Service)
• 증강현실 (Augmented Reality)
• QR 코드
• RFID
• 3-D 프린터
• 오픈소스 하드웨어

42. Water-Cooling Effect
http://www.nytimes.com/2010/02/24/business/media/24cooler.html?_r=1&ref=technology

43. 현실세계에 등장한 페이스북

44. 햄버거 2.0

45. 창의적 비즈니스 모델링

46. Creativity ≠ Innovation
Competitive Creativity needs
“Direction” and “Frame”

47. 비즈니스 모델이란?
• 비즈니스 모델은 아이디어를 실제 선순환 구조를 통해
지속가능(sustainable)하게 만들어 주는 매우 중요한 핵심요소
• 비즈니스 모델 혁신은, 제품/아이디어/제도/경영혁신 이상으로 중요한 의미를
가짐
• 아이디어를 지속가능하게 만들기 위한 흐름(flow)을 구성하고, 이것이
실제로 돌아갈 수 있도록 만들어주는 요소
– 과소평가 된 이유: 제품이나 서비스의 기획-생산-마케팅/유통-평가에 이르는
사이클에 소비자들의 개입이 그동안 그다지 활발하지 않았음
– 공급자 중심의 경제 시스템으로 세상이 동작
– 전체적인 흐름이 너무나 정형화되어 특별히 비즈니스 모델을 고민하지 않아도
되었기 때문

48. 비즈니스 모델이 왜 중요할까?
• 세상의 변화와 소비자 혁신의 시대
– 과거에는 생각하지도 못했던 아이디어들이 현실화
– 전통적으로 만들어지던 제품이나 서비스의 유통방식도 변함
– 새로운 아이디어를 지속가능하게 만들기 위해서는 만들어진 제품/서비스에 걸맞는 비즈니스
모델을 새로 디자인할 필요성이 제기
– 이런 비즈니스 모델의 디자인 과정에서 제품이나 서비스가 바뀌어야 하는 새로운 디자인
사이클이 만들어지고 있음
• 비즈니스 모델은 그 개념이 매우 쉽고, 모든 사람이 이해할 수 있어야 함
– 모두가 이해할 수 있는 합당한 흐름을 가지고 있어야 함
– 실세계의 복잡함을 과도하게 단순화하는 우를 범해서도 안됨
– 어떻게 하면 쉬우면서도 누구나 이해할 수 있는 비즈니스 모델을 디자인할 수 있을까?
• Alex Oswalder: "Business Model Generation“ and Business Model Canvas

49. 비즈니스 모델링의 9 빌딩블록

51. 비즈니스 캔버스 모델링 예

52. 사용자 혁신!
End-user Innovation

53. Follow @hiconcep
http://health20.kr