Tài liệu hay về Giao Tiếp bạn nên đọc: Kỹ năng sử dụng ngôn từ

1. KỸ NĂNG SỬ DỤNG

2. Ngôn từ là chiết xuất tinh
túy từ kiến thức, kỹ năng
và tâm hồn của người nói

3. Lời ta chưa nói ra
ta là chủ nó
Lời ta nói ra rồi
nó là chủ ta

4. Kỹ năng sử dụng ngôn từ
Khái niệm ngôn từ
Sức mạnh ngôn từ

5. Kỹ năng sử dụng ngôn từ
Khái niệm ngôn từ
Sức mạnh ngôn từ

6. Người nói Người ngheNgôn từ
Cảm xúc
- Kiến thức
Nội dung
- Khả năng tư duy
- Nghệ thuật dẫn dắt

7. Ng«n tõ
dÉn
tư duy

8. Liªn
kÕt
c¶m
xóc

9. Ý tại ngôn ngoại

10. Cơ sở hình thành
Tư duy học
Tâm lý học
Ngôn ngữ học

11. Kỹ năng sử dụng ngôn từ
Khái niệm ngôn từ
Sức mạnh ngôn từ

12. Nguyên tắc sử dụng ngôn từ
Khẳng định chắc chắn
Thông dụng
Cụ thể, rõ ràng
Ngắn gọn

13. Nguyên tắc sử dụng ngôn từ
Khẳng định chắc chắn
Thông dụng
Cụ thể, rõ ràng
Ngắn gọn

14. Bạn nghĩ bạn làm được
hay không
B¹n ®Òu ®óng
-Henry Ford-

15. Tín
Nhân
Lễ
Nghĩa
Trí

17. Muốn khách hàng dùng và
tin yêu sản phẩm
Trước hết hãy dùng và
tin yêu sản phẩm

18. Ngôn từ tự tin, chắc chắn
Tránh
 Động từ nhẹ, tính từ,
trạng từ
 Hi vọng…
 Có thể…
 Không thể làm được..
 May ra…
 Vì….nên
Nên
 Động từ thúc đẩy hành
động
 Thể khẳng định
 Tôi tin rằng…
 Chắc chắn rằng…
 Quyết tâm làm được..
 Đó là nhiệm vụ của tôi

19. Ng«n tõ tÝch cùc
t¹o
Cuéc sèng tÝch cùc

20. Tôi nhất định
thành công!

21. Nguyên tắc sử dụng ngôn từ
Tự tin chắc chắn
Thông dụng
Cụ thể, rõ ràng
Ngắn gọn

22. Nói cái ta biết
hay
Biết cái ta nói

23. Ngôn từ thông dụng
Tránh
 Từ địa phương
 Từ nước ngoài
 Từ chuyên ngành
 Từ lóng
Nên
 Từ phổ thông
 Diễn giải tiếng việt
 Từ dễ hiểu
 Từ đơn giản

24. Vĩ đại
bằng
sự giản đơn

25. Significance Of Simplicities
Giá trị của sự đơn giản

26. Nguyên tắc sử dụng ngôn từ
Tự tin chắc chắn
Thông dụng
Cụ thể, rõ ràng
Ngắn gọn

28. Ngôn từ cụ thể, rõ ràng
Tránh
 Khoảng
 Sắp
 Làm như thế này, thế
kia
 Anh (chị) gì gì…
 Rất nhiều (ít)…
Nên
 Lãi 2 tỉ 3
 Vào thứ 5, lúc 6h
 Tay trên.. dưới, di
chuyển sang trái
 Anh A , chị B
 5 điều

29. Nguyên tắc sử dụng ngôn từ
Tự tin chắc chắn
Thông dụng
Cụ thể, rõ ràng
Ngắn gọn

31. Ngôn từ ngắn gọn
Tránh
 Giải thích quá nhiều
 Ví dụ như là…
 Rằng, thì, là, mà…
 Đúng như thế là
như vậy…
 Tức là…
 Có nghĩa là…
Nên
 Tìm rõ bản chất
 Tập trung giải quyết
vấn đề
 Đưa ra giải pháp
 2 – 6 câu/nội dung

32. Tóm tắt những cải tiến
của C-130J
C-130J Cất cánh nhanh hơn
C-130J Bay cao hơn và xa hơn so với
cùng loại
C-130J Bay với tốc độ cao hơn trong
khoảng thời gian dài hơn và chở
được nhiều hơn
C-130J Không đắt đối với mọi người

33. C-130J
 Nhanh hơn
 Xa hơn
 Cao hơn
 Dễ mua hơn
Phương tiện của thế kỷ 21

34. Tìm hiểu về các đối thủ cạnh
tranh của công ty
 Định nghĩa từ hẹp đến rộng như “vận chuyển bằng xe tải” đến “hệ
thống vận tải” về các đối thủ cạnh tranh của ta.
 Các nhóm chiến lược, các hồ sơ chiến lược đầy đủ/ sơ lược, các loại
chi phí, sự khác biệt, sự chuyên biệt của họ là gì?
 thị phần, tiềm lực tài chính, uy tín sản phẩm, đội ngũ bán hàng, các điều
kiện thuận lợi và dịch vụ của đối thủ có gì yếu mạnh?
 Dự kiến phản ứng của các đối thủ cạnh tranh như hành vi trong quá
khứ, những hoạt động hiện tại, và danh tiếng trong kinh doanh.
 Lập hệ thống, thu thập số liệu, phân tích đối thủ cạnh tranh (ngân hàng
thông tin - dữ liệu về các đối thủ cạnh tranh)
 Quan sát và theo dõi xem đối thủ mạnh hay yếu, xa hay gần, có thể dự
đoán hay không thể dự đoán về họ.

35. Phân tích đối thủ cạnh tranh
 Xác định đối thủ
 Tìm hiểu chiến lược
 Xác định điểm mạnh, điểm yếu
 Dự đoán phản ứng
 Lập cơ sở dữ liệu
 Lựa chọn, theo dõi

36. Keep It Short & Simple
Hãy nói đơn giản và ngắn gọn

37. Những điều nên tránh
Nghĩ bằng miệng
Phê phán, nhận xét
Hư từ
Chép miệng
Thở dài

38. Nghĩa của từ ngữ không
nằm trong lời nói mà
trong người nói

39. Kỹ năng sử dụng ngôn từ
Giàu hình ảnh, cảm xúc
Khách quan
Khích tướng
Tương quan kết nối

40. Kỹ năng sử dụng ngôn từ
Giàu hình ảnh, cảm xúc
Khách quan
Khích tướng
Tương quan kết nối

41. Quên
Nghe

42. Nhìn
Nhớ

43. Biển

44. Bộ não
Hình ảnh Cảm xúc
Khái niệm Liên tưởng

45. Giàu hình ảnh, cảm xúc
Liên kết với hình ảnh gần gũi
Liên kết cảm xúc
Dùng tính từ gợi cảm xúc
Dùng từ tượng thanh, tượng hình

46. Kỹ năng sử dụng ngôn từ
Giàu hình ảnh, cảm xúc
Khách quan
Khích tướng
Tương quan kết nối

47. Đánh giá
Niềm tin
Thích
Thành kiến
Không
thích
Quan điểm
Lăng kính

48. Ngôn từ khách quan
Mô tả không phán xét
Dùng ảnh hưởng người thứ ba
Thuật “ Nhận định khách quan”
Trích dẫn

49. Phải
Phải
Phải
Sai
Sai
Sai

50. Ngu nhất là chứng
minh người khác ngu
Sai nhất là chứng
minh người khác sai

51. Chiến thắng bằng
sức của người khác

52. Kỹ năng sử dụng ngôn từ
Giàu hình ảnh, cảm xúc
Khách quan
Khích tướng
Tương quan kết nối

53. Mẫu hình

54. Ngôn từ khích tướng
Thuật “Ám thị – gán ghép”
Thuật “Nói thách”
Thuật “Đề cao tính duy nhất”
Thuật “Nhượng bộ việc nhỏ”
Thuật khích lệ

55. Khiển tướng
không bằng
khích tướng

56. Mong muèn lín nhÊt
cña con ngêi lµ
®îc ®¸nh gi¸ ®óng
Brian Dison

57. Kỹ năng sử dụng ngôn từ
Giàu hình ảnh, cảm xúc
Khách quan
Khích tướng
Tương quan kết nối

58. Sự
kết
nối
mới

59. Dịu dàng

60. Tương quan kết nối
Kết nối hình ảnh, cảm xúc
Thuật “Tăng cấp”
Khái niệm mới từ khái niệm cũ
Thuật “ Công thức”

61. Ngôn từ là nốt
nhạc của bài nói

62. Ngôn từ phản ánh
linh hồn, tính cách,
đặc trưng văn hóa
của dân tộc

63. Kỹ năng sử dụng ngôn từ
Khái niệm ngôn từ
Sức mạnh ngôn từ

64. Lựa lời mà nói cho vừa
lòng nhau
Lời nói chẳng mất tiền
mua