Ky nang giao tiep

8,673 views

Published on

Kỹ năng mềm, Quản trị tri thức, Tâm Việt Group, 347 Đội Cấn, Ba Đình, Hà Nội, Việt Nam

Published in: Education
  • Dịch vụ làm luận văn tốt nghiệp, làm báo cáo thực tập tốt nghiệp, chuyên đề tốt nghiệp, tiểu luận, khóa luận, đề án môn học trung cấp, cao đẳng, tại chức, đại học và cao học (ngành kế toán, ngân hàng, quản trị kinh doanh…) Mọi thông tin về đề tài các bạn vui lòng liên hệ theo địa chỉ SĐT: 0973.764.894 ( Miss. Huyền ) Email: dvluanvan@gmail.com ( Bạn hãy gửi thông tin bài làm, yêu cầu giáo viên qua mail) Chúng tôi nhận làm các chuyên ngành thuộc khối kinh tế, giá cho mỗi bài khoảng từ 100.000 vnđ đến 500.000 vnđ
       Reply 
    Are you sure you want to  Yes  No
    Your message goes here
  • Câu này hay lém!
       Reply 
    Are you sure you want to  Yes  No
    Your message goes here

Ky nang giao tiep

  1. 1. Kỹ năng GIAO TIẾP Tâm Việt Group
  2. 2. Tiên học lễ Hậu học văn
  3. 3. Kỹ năng giao tiếp <ul><li>Khái niệm giao tiếp </li></ul><ul><li>Nguyên nhân giao tiếp kém hiệu quả </li></ul><ul><li>Kỹ năng giao tiếp hiệu quả </li></ul>
  4. 4. Kỹ năng giao tiếp <ul><li>Khái niệm giao tiếp </li></ul><ul><li>Nguyên nhân giao tiếp kém hiệu quả </li></ul><ul><li>Kỹ năng giao tiếp hiệu quả </li></ul>
  5. 5. Khái niệm giao tiếp <ul><li>Là một quá trình </li></ul><ul><li>Quan trọng với mỗi cá nhân, nhóm, xã hội </li></ul><ul><li>Bao gồm tạo ra và hồi đáp lại thông điệp </li></ul><ul><li>Thích nghi với con người và môi trường </li></ul>
  6. 6. Quá trình giao tiếp Ý tưởng Mã hoá Gửi Nhận Giải mã Hiểu Hồi đáp Người gửi Người nhận
  7. 7. Sơ đồ giao tiếp hội thoại Hồi đáp Giải mã Thông điệp Người giao tiếp Người giao tiếp Giải mã Hồi đáp Nhiễu
  8. 8. Hai khía cạnh của giao tiếp Kỹ năng lắng nghe Kỹ năng thuyết trình Kỹ năng lắng nghe Kỹ năng thuyết trình
  9. 9. Tại sao học giao tiếp ? <ul><li>Giao tiếp đời thường? </li></ul><ul><li>Hiệu quả của công việc ? </li></ul><ul><li>Học nhiều = Giao tiếp tốt? </li></ul><ul><li>Kỹ năng kỹ thuật = Kỹ năng giao tiếp? </li></ul>
  10. 10. Các cách giao tiếp <ul><li>Tự thoại </li></ul><ul><li>Hai người </li></ul><ul><li>Nhóm nhỏ </li></ul><ul><li>Công cộng </li></ul><ul><li>Đại chúng </li></ul>
  11. 11. Ta không thể không giao tiếp
  12. 12. Nhu cầu của khách hàng Gợi ý của phòng Marketing Ý kiến của phòng tài chính - kế toán Quyết định của lãnh đạo Mẫu của phòng thiết kế Sản phẩm, xuất xưởng Phòng bảo quản bổ sung ???
  13. 13. Kỹ năng giao tiếp <ul><li>Khái niệm giao tiếp </li></ul><ul><li>Nguyên nhân giao tiếp kém hiệu quả </li></ul><ul><li>Kỹ năng giao tiếp hiệu quả </li></ul>
  14. 14. Nguyên nhân thất bại <ul><li>Suy diễn sai </li></ul><ul><li>Nhầm lẫn nghĩa của từ </li></ul><ul><li>Nhận thức khác nhau </li></ul><ul><li>Thời gian không hợp </li></ul><ul><li>Quá tải thông tin </li></ul>
  15. 15. Đa thư loạn tâm
  16. 16. Đừng chết đuối trong biển thông tin mà vẫn khát tri thức để thành đạt
  17. 17. Biết nhiều không bằng biết điều Một bồ cái lý không bằng một tí cái tình
  18. 18. Sức mạnh của thông điệp <ul><li>Ngôn từ (nội dung) </li></ul><ul><li>Giọng nói </li></ul><ul><li>Hình ảnh </li></ul>
  19. 19. Thu nhận thông tin
  20. 20. Quan niệm sai về giao tiếp <ul><li>Giao tiếp là việc dễ </li></ul><ul><li>Giao tiếp lúc nào cũng tốt </li></ul><ul><li>Giải quyết được mọi chuyện </li></ul><ul><li>Giao tiếp nhiều hơn là tốt hơn </li></ul>
  21. 21. Rượu nhạt uống lắm cũng say Người khôn nói lắm dẫu hay cũng nhàm
  22. 22. Nói dài Nói dai Nói dại
  23. 23. Kỹ năng giao tiếp <ul><li>Khái niệm giao tiếp </li></ul><ul><li>Nguyên nhân giao tiếp kém hiệu quả </li></ul><ul><li>Kỹ năng giao tiếp hiệu quả </li></ul>
  24. 24.
  25. 25. Giao tiếp thành công Tình cảm từ trái tim Lôgíc từ trí não
  26. 26. Tâm Trí Thể Mỹ
  27. 27. Vấn đề không phải nói cái gì mà nói thế nào. Quan trọng nhất là cảm nhận của người nghe.
  28. 28. Tìm cách khác biệt tạo nên sự đặc biệt
  29. 29. Quan hệ là Quan tâm
  30. 30. Thái độ là thể hiện bên ngoài của nội tâm.
  31. 31. Lời chào cao hơn mâm cỗ
  32. 32. Luật hấp dẫn: Ai cũng thích người khác giống mình.
  33. 33. Giao tiếp hiệu quả <ul><li>Nâng cao giá trị đối tác </li></ul><ul><li>Đứng về phía đối tác </li></ul><ul><li>Lắng nghe tích cực </li></ul>
  34. 34. Chu trình lắng nghe Tập trung Tham dự Hiểu Ghi nhớ Hồi đáp Phát triển Mong muốn thấu hiểu Thượng đế
  35. 35. Luôn luôn lắng nghe, luôn luôn thấu hiểu Lắng nghe là hùng biện nhất Vương Nhĩ Nhãn Nhất Tâm
  36. 36. Bắt buộc Nên Cần
  37. 37. K I S S Keep It Short & Simple
  38. 38. S O S Significance Of Simplicities
  39. 39. Giàu vì bạn sang vì vợ
  40. 40. Buôn có bạn, bán có phường Làm ăn có xóm, có chòm mới vui.
  41. 41. IQ Chỉ số thông minh (Intelligence Quotient) Trí tuệ xúc cảm (Emotional Intelligence) EI Trí tuệ Xã hội (Social Intelligence) SI Trí tuệ Thực dụng (Practical Intelligence) PI
  42. 42. Sự ăn cho ta cái lực Sự ở cho ta cái chí Sự bang giao cho ta cái nghiệp
  43. 43. quen, thân, thấu hiểu bao nhiêu người? Ta đã:
  44. 44. Bất đẳng thức cuộc đời 1 + 1 = 11 >> 2 2 : 2 << 1
  45. 45. Các phép tính <ul><li>Toán học </li></ul><ul><li> </li></ul><ul><li>x </li></ul><ul><li>- </li></ul><ul><li>+ </li></ul>Cuộc đời -  x + ĐỘ KHÓ
  46. 46. Sóng gió Hình thành chuẩn mực Hoạt động, thành công Thành lập mới Thành lập
  47. 47. Phát triển cá nhân BÌNH THIÊN HẠ TRỊ QUỐC TỀ GIA TU THÂN
  48. 48. Kỹ năng giao tiếp <ul><li>Khái niệm giao tiếp </li></ul><ul><li>Nguyên nhân giao tiếp kém hiệu quả </li></ul><ul><li>Kỹ năng giao tiếp hiệu quả </li></ul>
  49. 49. Chất lượng giao tiếp tạo nên chất lượng cuộc sống.

×