Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.
Kỹ năng  LẮNG NGHE Tâm Việt Group
Nói là gieo, nghe là gặt.
Kỹ năng lắng nghe <ul><li>Khái niệm và tầm quan trọng </li></ul><ul><li>Nguyên nhân nghe kém hiệu quả </li></ul><ul><li>Kỹ...
Khái niệm Chú ý - Hiểu - - Hồi đáp  - Ghi nhớ S ó ng  â m M à ng nh ĩ N ã o Ngh ĩ a Nghe th ấ y L ắ ng nghe
Lợi ích  của việc biết lắng nghe <ul><li>Ai cần biết lắng nghe nhất? </li></ul><ul><ul><li>Lãnh đạo, tư vấn, bán hàng, luậ...
Xung đột là xấu? Cao Mức độ xung đột Cao Thấp Hiệu quả công việc Thấp
Thời lượng dùng các kỹ năng Joshua D. Guilar - 2001 <ul><li>Nghe: </li></ul><ul><li>Nói: </li></ul><ul><li>Đọc: </li></ul>...
Hiệu  suất nghe ? 25 - 30%
Hoạt động giao tiếp
Ba tuổi đủ để học nói,  nhưng cả cuộc đời  không đủ để biết lắng nghe.
Phân loại theo chức năng <ul><li>Nghe thông tin </li></ul><ul><li>Nghe phân tích </li></ul><ul><li>Nghe đồng cảm </li></ul>
Thành công Phớt lờ Giả vờ Từng phần Chú ý Thấu cảm
Ví dụ :  tác hại của lỗi nghe <ul><li>Câu chuyện &quot;Cây Thì  là &quot; </li></ul><ul><li>Phi thuyền con thoi Challenger...
Điếc hơn người điếc là người không muốn nghe
Kỹ năng lắng nghe <ul><li>Khái niệm và tầm quan trọng </li></ul><ul><li>Nguyên nhân nghe kém hiệu quả </li></ul><ul><li>Kỹ...
Nguyên nhân nghe kém hiệu quả <ul><li>Nghe không nỗ lực/ tập trung </li></ul><ul><li>Nghe phục kích  (dự án) </li></ul><ul...
Người dưng
Ước gì được làm người dưng Càng quen càng lèn cho đau Back
Nguyên nhân nghe kém hiệu quả <ul><li>Quá nhiều thông điệp </li></ul><ul><li>Nhiễu tâm lý  (ngu) </li></ul><ul><li>Nhiễu v...
Ngu hơn người ngu là người không muốn hiểu Back
Nguyên nhân nghe kém hiệu quả <ul><li>Có vấn đề về thính giác </li></ul><ul><li>Nghe phòng thủ  (băng) </li></ul><ul><li>V...
Back
Ta đã bao giờ  chuẩn bị  lắng nghe chưa?
Nói là bạc, lắng nghe là kim cương im lặng là vàng,
Kỹ năng lắng nghe <ul><li>Khái niệm và tầm quan trọng </li></ul><ul><li>Nguyên nhân nghe kém hiệu quả </li></ul><ul><li>Kỹ...
Chu trình lắng nghe Tập trung Tham dự Hiểu Ghi nhớ Hồi đáp Phát triển Mong muốn thấu hiểu Thượng đế
Kỹ năng lắng nghe hiệu quả <ul><li>Nghe xong hãy nói  (ng khôn) </li></ul><ul><li>Gác tất cả các việc khác lại </li></ul><...
Người thực sự khôn ngoan không cãi lộn. Họ nói hoặc họ nghe, họ quả quyết hoặc học tìm hiểu sâu hơn. back
Một nụ cười bằng mười thang thuốc bổ back
PHẢN ỨNG hay HỒI ĐÁP
Lời chưa nói ra, ta là chủ nó Lời nói ra rồi, nó là chủ ta
Dừng lại một chút trước khi hồi đáp
Lời nói  không mất tiền mua, lựa lời mà nói  cho vừa lòng nhau
Kỹ năng lắng nghe hiệu quả <ul><li>Nhìn vào người nói  (nhìn) </li></ul><ul><li>Không ngắt lời khi chưa thật cần </li></ul...
Thà dốt 5 phút Thà dốt trước vài người còn hơn ngu cả đời. còn hơn ngu trước thiên hạ.
Chỉ có Chúa mới biết mình dốt Chỉ dốt mới nghĩ mình là Chúa
Nhìn mặt  mà bắt hình dong Back
Kỹ năng lắng nghe hiệu quả <ul><li>Nhắc lại nội dung </li></ul><ul><li>Diễn giải nội dung </li></ul><ul><li>Nỗ lực và tập ...
Im lặng hay tĩnh lặng?
LISTEN SILENT
Tự thoại nhưng chỉ hướng ngoại
Im lặng bên ngoài là chưa đủ, thậm chí không cần thiết.
Kỹ năng lắng nghe hiệu quả <ul><li>Tìm ra ý chính  (ý tứ) </li></ul><ul><li>Không võ đoán </li></ul><ul><li>Ghi chép thông...
Nghe ý Hiểu tứ back
Cái gì cũng chép cũng ghi Không biết thì hỏi tự ty làm gì
Mẩu bút chì  hơn trí nhớ tốt Trí nhớ đậm không bằng nét mực mờ
     Ý CHÍ       TƯ TƯỞNG  Ý niệm     KHÁI NIỆM Ý tưởng VỐN SỐNG DÙNG NGAY & QUAY VÒNG
Kỹ năng lắng nghe <ul><li>Khái niệm và tầm quan trọng </li></ul><ul><li>Nguyên nhân nghe kém hiệu quả </li></ul><ul><li>Kỹ...
Luôn luôn lắng nghe, luôn luôn thấu hiểu Lắng nghe là hùng biện nhất Vương Nhĩ Nhãn Nhất Tâm
Có phúc có đức không đủ sức mà ăn
Người  hạnh phúc  nhất là người  biết  lắng nghe  tốt nhất.
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Ky nang lang nghe

12,343 views

Published on

Kỹ năng mềm, Quản trị tri thức, Tâm Việt Group, 347 Đội Cấn, Ba Đình, Hà Nội, Việt Nam

Published in: Education
  • Dịch vụ làm luận văn tốt nghiệp, làm báo cáo thực tập tốt nghiệp, chuyên đề tốt nghiệp, tiểu luận, khóa luận, đề án môn học trung cấp, cao đẳng, tại chức, đại học và cao học (ngành kế toán, ngân hàng, quản trị kinh doanh…) Mọi thông tin về đề tài các bạn vui lòng liên hệ theo địa chỉ SĐT: 0973.764.894 ( Miss. Huyền ) Email: dvluanvan@gmail.com ( Bạn hãy gửi thông tin bài làm, yêu cầu giáo viên qua mail) Chúng tôi nhận làm các chuyên ngành thuộc khối kinh tế, giá cho mỗi bài khoảng từ 100.000 vnđ đến 500.000 vnđ
       Reply 
    Are you sure you want to  Yes  No
    Your message goes here
  • good
       Reply 
    Are you sure you want to  Yes  No
    Your message goes here
  • verry well
       Reply 
    Are you sure you want to  Yes  No
    Your message goes here
  • excellent
       Reply 
    Are you sure you want to  Yes  No
    Your message goes here

Ky nang lang nghe

  1. 1. Kỹ năng LẮNG NGHE Tâm Việt Group
  2. 2. Nói là gieo, nghe là gặt.
  3. 3. Kỹ năng lắng nghe <ul><li>Khái niệm và tầm quan trọng </li></ul><ul><li>Nguyên nhân nghe kém hiệu quả </li></ul><ul><li>Kỹ năng lắng nghe hiệu quả </li></ul>
  4. 4. Khái niệm Chú ý - Hiểu - - Hồi đáp - Ghi nhớ S ó ng â m M à ng nh ĩ N ã o Ngh ĩ a Nghe th ấ y L ắ ng nghe
  5. 5. Lợi ích của việc biết lắng nghe <ul><li>Ai cần biết lắng nghe nhất? </li></ul><ul><ul><li>Lãnh đạo, tư vấn, bán hàng, luật sư, thư ký... </li></ul></ul><ul><li>Giới tính và việc lắng nghe? </li></ul><ul><ul><li>Phụ nữ thích giãi bày </li></ul></ul><ul><li>Nghe hay là nói hiệu quả hơn? </li></ul><ul><ul><li>Giải quyết xung đột </li></ul></ul>
  6. 6. Xung đột là xấu? Cao Mức độ xung đột Cao Thấp Hiệu quả công việc Thấp
  7. 7. Thời lượng dùng các kỹ năng Joshua D. Guilar - 2001 <ul><li>Nghe: </li></ul><ul><li>Nói: </li></ul><ul><li>Đọc: </li></ul><ul><li>Viết: </li></ul>
  8. 8. Hiệu suất nghe ? 25 - 30%
  9. 9. Hoạt động giao tiếp
  10. 10. Ba tuổi đủ để học nói, nhưng cả cuộc đời không đủ để biết lắng nghe.
  11. 11. Phân loại theo chức năng <ul><li>Nghe thông tin </li></ul><ul><li>Nghe phân tích </li></ul><ul><li>Nghe đồng cảm </li></ul>
  12. 12. Thành công Phớt lờ Giả vờ Từng phần Chú ý Thấu cảm
  13. 13. Ví dụ : tác hại của lỗi nghe <ul><li>Câu chuyện &quot;Cây Thì là &quot; </li></ul><ul><li>Phi thuyền con thoi Challenger 28 tháng 01 năm 1986 </li></ul>
  14. 14. Điếc hơn người điếc là người không muốn nghe
  15. 15. Kỹ năng lắng nghe <ul><li>Khái niệm và tầm quan trọng </li></ul><ul><li>Nguyên nhân nghe kém hiệu quả </li></ul><ul><li>Kỹ năng lắng nghe hiệu quả </li></ul>
  16. 16. Nguyên nhân nghe kém hiệu quả <ul><li>Nghe không nỗ lực/ tập trung </li></ul><ul><li>Nghe phục kích (dự án) </li></ul><ul><li>Nghe một phần </li></ul><ul><li>Giả vờ nghe </li></ul>
  17. 17. Người dưng
  18. 18. Ước gì được làm người dưng Càng quen càng lèn cho đau Back
  19. 19. Nguyên nhân nghe kém hiệu quả <ul><li>Quá nhiều thông điệp </li></ul><ul><li>Nhiễu tâm lý (ngu) </li></ul><ul><li>Nhiễu vật lý </li></ul><ul><li>Nghe nhanh hơn nói </li></ul>
  20. 20. Ngu hơn người ngu là người không muốn hiểu Back
  21. 21. Nguyên nhân nghe kém hiệu quả <ul><li>Có vấn đề về thính giác </li></ul><ul><li>Nghe phòng thủ (băng) </li></ul><ul><li>Võ đoán, ngộ nhận </li></ul><ul><li>Cho rằng nói có lợi hơn nghe </li></ul>
  22. 22. Back
  23. 23. Ta đã bao giờ chuẩn bị lắng nghe chưa?
  24. 24. Nói là bạc, lắng nghe là kim cương im lặng là vàng,
  25. 25. Kỹ năng lắng nghe <ul><li>Khái niệm và tầm quan trọng </li></ul><ul><li>Nguyên nhân nghe kém hiệu quả </li></ul><ul><li>Kỹ năng lắng nghe hiệu quả </li></ul>
  26. 26. Chu trình lắng nghe Tập trung Tham dự Hiểu Ghi nhớ Hồi đáp Phát triển Mong muốn thấu hiểu Thượng đế
  27. 27. Kỹ năng lắng nghe hiệu quả <ul><li>Nghe xong hãy nói (ng khôn) </li></ul><ul><li>Gác tất cả các việc khác lại </li></ul><ul><li>Kiểm soát cảm xúc bản thân (cười) </li></ul><ul><li>Hồi đáp để ủng hộ người nói </li></ul>
  28. 28. Người thực sự khôn ngoan không cãi lộn. Họ nói hoặc họ nghe, họ quả quyết hoặc học tìm hiểu sâu hơn. back
  29. 29. Một nụ cười bằng mười thang thuốc bổ back
  30. 30. PHẢN ỨNG hay HỒI ĐÁP
  31. 31. Lời chưa nói ra, ta là chủ nó Lời nói ra rồi, nó là chủ ta
  32. 32. Dừng lại một chút trước khi hồi đáp
  33. 33. Lời nói không mất tiền mua, lựa lời mà nói cho vừa lòng nhau
  34. 34. Kỹ năng lắng nghe hiệu quả <ul><li>Nhìn vào người nói (nhìn) </li></ul><ul><li>Không ngắt lời khi chưa thật cần </li></ul><ul><li>Không vội vàng tranh cãi hay phán xét </li></ul><ul><li>Hỏi để hiểu rõ vấn đề </li></ul>
  35. 35. Thà dốt 5 phút Thà dốt trước vài người còn hơn ngu cả đời. còn hơn ngu trước thiên hạ.
  36. 36. Chỉ có Chúa mới biết mình dốt Chỉ dốt mới nghĩ mình là Chúa
  37. 37. Nhìn mặt mà bắt hình dong Back
  38. 38. Kỹ năng lắng nghe hiệu quả <ul><li>Nhắc lại nội dung </li></ul><ul><li>Diễn giải nội dung </li></ul><ul><li>Nỗ lực và tập trung </li></ul>
  39. 39. Im lặng hay tĩnh lặng?
  40. 40. LISTEN SILENT
  41. 41. Tự thoại nhưng chỉ hướng ngoại
  42. 42. Im lặng bên ngoài là chưa đủ, thậm chí không cần thiết.
  43. 43. Kỹ năng lắng nghe hiệu quả <ul><li>Tìm ra ý chính (ý tứ) </li></ul><ul><li>Không võ đoán </li></ul><ul><li>Ghi chép thông tin cơ bản </li></ul>
  44. 44. Nghe ý Hiểu tứ back
  45. 45. Cái gì cũng chép cũng ghi Không biết thì hỏi tự ty làm gì
  46. 46. Mẩu bút chì hơn trí nhớ tốt Trí nhớ đậm không bằng nét mực mờ
  47. 47.  Ý CHÍ  TƯ TƯỞNG Ý niệm  KHÁI NIỆM Ý tưởng VỐN SỐNG DÙNG NGAY & QUAY VÒNG
  48. 48. Kỹ năng lắng nghe <ul><li>Khái niệm và tầm quan trọng </li></ul><ul><li>Nguyên nhân nghe kém hiệu quả </li></ul><ul><li>Kỹ năng lắng nghe hiệu quả </li></ul>
  49. 49. Luôn luôn lắng nghe, luôn luôn thấu hiểu Lắng nghe là hùng biện nhất Vương Nhĩ Nhãn Nhất Tâm
  50. 50. Có phúc có đức không đủ sức mà ăn
  51. 51. Người hạnh phúc nhất là người biết lắng nghe tốt nhất.

×