Foredrag på frokostseminar hos Bouvet 30. januar 2014

1. Hvorfor LEAN - learning to see
Frokostseminar, Bouvet 30.01.2014

2. 500 ganger raskere hjelp
Legekontor
Mammografi
og ultralyd
Venting
Anne
Kreft
avdelingen
Venting
Kreft
avdelingen
Cystologi
Venting
Venting
42 dager = 1008 timer
Første møte
Diagnose

3. 500 ganger raskere hjelp
Bryst-klinikk
Sara
2t
Første Diagnose
møte

4. 500 ganger raskere hjelp
Anne
Sara
42 dager
2 timer
2 timer/1008timer = 0,2% flyteffektivitet
80min/120min = 67% flyteffektivitet

5. I helsevesenet
vs.
I service og support
Innen innovasjon og utvikling

6. Hva er LEAN?

7. Hva er LEAN?
3 definisjonsproblem

8. Epler og pærer
Filosofi, tankesett, verdi
LEAN
Metode
•
•
•
•
ITIL
LEAN Startup
Scrum
LEAN Healthcare
Verktøy og aktiviteter
•
•
•
•
Kanban
Hoshin
A3
Tavlemøter

9. Effektivitetsmatrisen
Høy
Den perfekte
tilstand
Ørken
Resurseffektivitet
Effektive
øyer
Effektive hav
Lav
Lav
Høy
Flyteffektivitet

10. Hvordan LEAN?
Verdiskapende
prosesser
Kontinuerlig
forbedringsevne
Kapable
organisasjoner,
team og
mennesker

11. Hvorfor LEAN?
De tre prosesstyper
• Kjerneprosess
• Støtteprosess
• Utviklingsprosess

12. Kjerneprosessen
500 ganger raskere hjelp

13. Støtteprosessen
Fra støyskjerm til megafon!

14. Utviklingsprosessen
Vannfall
Scrum
Ukjent
Problem
Kjent
Nøyaktig utvikling, kort
«time to market»
LEAN
Startup
Kjent
Løsning
Ukjent

15. 4 sentrale
LEAN Startup begreper

16. How Spotify build products
Kilde: Henrik Kniberg

17. Hvordan LEAN?
Verdiskapende
prosesser
Kontinuerlig
forbedringsevne
Kapable
organisasjoner,
team og
mennesker

18. Navigering i tåke

19. Triggere for
kontinuerlig forbedring
Triggere for forbedringer
Strategi og visjon
Forbedringsinitiativer
Strategiske
forbedringsprosjekter
Hoshin plan
The Big Y
y
y
y
y
x
x
x
x
Mål- og resultatoppfølging
Operasjonelle
forbedringsprosjekter
Medarbeiderinvolvering
Forbedring av
standarder

20. I DELL opplevde man at «Hoshin» ble en ekstremt
sterk katalysator for endring
DELL’s cascaded strategy (Hoshin Plan) is refined once a year and visualised on one page
Corporate Vision
BIG Y’s
Small Y’s
Y
Y
Y
The company’s strategic vision
Y
The needed elements to reach the
vision
KPI
(measures
of success)
The relevant KPI’s/measures that
indicate success or failure
X’s
(performance
drivers)
Necessary improvements that has
to be done in order to reach the
KPI’s

21. Retningen må settes av øverste ledelsen men svaret
på “Sånn gjør vi det!” må komme nedenfra og opp
Aftenposten
Nivå
y
y
y
y
x
x
x
x
Bedrift
Lesermarkedet
y
y
y
y
x
x
x
x
Seksjon
Opplag
Avdeling
y
y
y
y
x
x
x
x
Hva som må gjøres
Kundesenter
Team
y
y
y
y
x
x
x
x
Operativ
Sånn gjør vi det!
Strategisk

22. Google kaller sin variant OKRs

23. Hvordan LEAN?
Verdiskapende
prosesser
Kontinuerlig
forbedringsevne
Kapable
organisasjoner,
team og
mennesker

24. En LEAN organisasjon:
Kundesentrsitet og «respekt for
mennesker»
Bryt ned siloene
Kompetanse – 2x til 10x (300x)
Feedback og personlig utvikling
Involvering - myndiggjøring

25. En LEAN organisasjon:
En vellykket LEAN transformasjon MÅ
samkjøres med HR og organisasjonsutvikling

26. Men hva nå?

27. Selskaper som er eller blir påvirket av
det teknologiske godstoget og som
ikke innehar evnen til hypotesedrevet
innovasjon og LEAN Startup, er i
trøbbel.

29. Emerging technology hype cycle 2013
Kilde: http://www.gartner.com/newsroom/id/2575515

31. LEAN og Innovasjon
Vannfall
Scrum
Ukjent
Problem
Kjent
«Relevans og hurtighet»
LEAN
Startup
Kjent
Løsning
Ukjent

32. ?
@jonkarestene