Kurumsal i̇tibar yönetimi_Corporate Reputation Management_Menaxhimi i Reputac...Besjon Zenelaj
Bu sunum, Yüksek Lisans Dersi sunumudur. Konusu Kurumsal İtibar Yönetimi.
Title: Corporate Reputation Management
This presentation was prepared during my MBA at Selcuk University.
Language: Turkish.
For help on the topic you may contact me.
besjonbes@yahoo.com
"Tüketici Davranışlarında Motivaasyon" sunumunda tüketici davranışlarına etki eden çeşitli güdüler, onların bileşenleri, güdü çatışmaları ve s ile ilgili kapsamlı bir konu ele alınmıştır. Sunumda Malow ve Freud`un da çalışmalarından yararlanılmakla yanısıra Türkiye`de olan Tüketici Davranışları ile ilgili kaynak kitaplar kullanılmıştır.
Sunum bu konu ile ilgili bilgi edinmek isteyenler için yararlıdır.
Kurumsal i̇tibar yönetimi_Corporate Reputation Management_Menaxhimi i Reputac...Besjon Zenelaj
Bu sunum, Yüksek Lisans Dersi sunumudur. Konusu Kurumsal İtibar Yönetimi.
Title: Corporate Reputation Management
This presentation was prepared during my MBA at Selcuk University.
Language: Turkish.
For help on the topic you may contact me.
besjonbes@yahoo.com
"Tüketici Davranışlarında Motivaasyon" sunumunda tüketici davranışlarına etki eden çeşitli güdüler, onların bileşenleri, güdü çatışmaları ve s ile ilgili kapsamlı bir konu ele alınmıştır. Sunumda Malow ve Freud`un da çalışmalarından yararlanılmakla yanısıra Türkiye`de olan Tüketici Davranışları ile ilgili kaynak kitaplar kullanılmıştır.
Sunum bu konu ile ilgili bilgi edinmek isteyenler için yararlıdır.
2.Uluslararası İtibar Yönetimi Konferansı - Focus on Reputation: The Power of...İtibar Yönetimi Enstitüsü
This document discusses reputation management and the power of rumors. It provides definitions of reputation and describes threats to reputation such as real or perceived issues that can destroy an image over hours or days. Successful crisis communication is outlined as recognizing there is a crisis, taking appropriate remedial actions, being seen to take action, and communicating the right message. The document then discusses rumors, providing definitions and noting that rumors may turn out to be true or false until verified. It also outlines the issue lifecycle. The remainder of the document discusses a specific case study of rumors circulating about Swedbank in Latvia in December 2011 and the bank's successful crisis response over two days to prevent damage from the rumors.
PTMS eczane projeleri ile son 6 yılda 10.000'nin üzerinde eczacıya ulaştı. 1.500 eczaneye birebir danışmanlık gerçekleştirdi. 3000'nin üzerinde ilaç sektörü satış profesyoneline eczane ziyareti ile ilgili eğitim verdi.
Uluslararası İtibar Yönetimi Konferansı 2012- İnsan Kaynakları ve İtibar Yöne...İtibar Yönetimi Enstitüsü
Cumhurbaşkanlığı himayelerinde, İtibar Yönetimi Enstitüsü ve Kadir Has Üniversitesi işbirliğiyle 17–19 Ekim 2012 tarihlerinde İstanbul’da Uluslararası İtibar Yönetimi Konferansı düzenlenmiştir. http://tr.reputationconference.org/
Kurumsal Sosyal Sorumluluk “(KSS)” çalışmaları Türkiye’de yaklaşık olarak 2000 yılından beri şirketlerin ilgi gösterdiği bir uygulama olarak karşımıza çıkmaktadır. Şirketler, bu çerçevede, kar etmenin yanı sıra itibar kazanma, toplum tarafından beğenilme ve uzun vadede sürdürülebilirliği sağlamaya yönelik pek çok uygulama gerçekleştirmektedir.
21’inci yüzyılda bir şirketin başarısını ortaya koymakta finansal göstergelerin tek başına yetersiz kaldığı ve var olan krizlerde şirketlerin ayakta kalma sebepleri altında ‘’kurumsal itibar’’ kavramı artık toplum tarafından “en büyük olmak” yerine “ en beğenilen olma’ nın önemini vurgularken, müşteri gözünde değer yaratmanın avantajını da ortaya koymaktadır.
Bu çalışmada son üç yılda Türkiye’deki şirketlerin kurumsal sosyal sorumluluk kapsamında ki başarı değerlendirmeleri ile Türkiye’de en beğenilen 20 şirketin gerçekleştirdiği sosyal girişimler ve bu değerlendirmeler içerisindeki yerleri tespit edilmeye çalışılmıştır. Araştırma sonucunda KSS projelerinde başarılı olan firmaların aynı zamanda en beğenilen listesinde olması; yaptıkları sosyal girişimlerin de beğenildiği sonucunu vermiştir. Bu çalışmada kurumsal sosyal sorumluluğun kurumsal itibar sürecindeki rolünü ortaya koymak da amaçlanmıştır.
Anahtar kelimeler; kurumsal itibar, kurumsal sosyal sorumluluk,
2. Uluslararasi İtibar Yonetimi Konferansi-What it takes to Build a World Cla...İtibar Yönetimi Enstitüsü
The document outlines the key elements of building a world-class reputation system. It discusses the importance of having a strong business rationale and using reputation intelligence and metrics to inform corporate strategy and drive business value. It also emphasizes the need for management accountability and cross-functional integration to ensure reputation is properly managed throughout the organization. Case studies are presented showing how measuring reputation can provide insights into key stakeholder issues and risks that impact business performance.
İletişim kuramları ve iletişim araştırmalarıyla desteklenmiş medya ve medya sahipliği üzerine detaylı bir slide. Medya kuramları ve ilgili tanımları içeren bu çalışma iletişim, iletişim bilimleri ve eğitim fakültesi öğrencilerinin yanında sosyoloji öğrencileri için de çok pratik bir kaynak özelliği teşkil ediyor.
Kurumsal Sağlık tasarımında organizasyonun, kültür ve liderliğin bir bütün olarak ele alınması ve tüm boyutları ile sentezlenmesi gerekir. Bilişsel ve davranış boyutları kadar, değişim, politik dengeler, karar mekanizmaları, etik gibi konulara nasıl yaklaşıkacağı; yetki ve özgürlüğün nasıl tanımlandığı vb. önem taşımakta. Kısacası Kurumsal Sağlık tasarımında, resmen kuruluşun felsefî çerçevesini oturtmak gerekmekte.
2. ‘’İTİBAR’’ KAVRAMI VE KAPSAMI
İtibar Nedir?
İtibar, bir kişiye veya nesneye dışarıdan yani toplum tarafından gösterilen
saygı, hürmet anlamında kullanılmaktadır.
İtibar kamuoyunun bir algılamasıdır.
İtibar, finansal yatırımları ve örgütsel gelişimi hızlandıran bir değerdir.
İtibar, kurumsal değerlerle toplumun değerleri arasında etkileşimin
sonucunda ortaya çıkan bir varlıktır.
İtibar, sıkıntılı dönemlerde paydaşlarla örgüt arasında tampon görevi
gören, örgütün görünmeyen en önemli değeridir.
4. İTIBARIN YARARLARI
Rakiplerin engelleme faaliyetlerine karşı bariyer görevi görür ve rekabet
avantajı sağlar.
En yetenekli elemanları çeker, örgütsel süreçteki eksikliklerin
giderilmesine yardımcı olur.
En iyi tedarikçileri ve iş ortaklarını çeker.
Yatırımcılardan ve zengin ekonomik kaynaklardan faydalanma şansını
arttırır.
Yeni pazarların kapılarını açar.
Örgütün ürün ve hizmetleri için bir değer yaratır.
Kriz zamanlarında örgütü korur.
5. İTIBARIN KAYNAKLARI
• Bilgi ve Yetenekler: Bir kurumun çalışanları bilgi ve yetenek yönünden ne kadar
yeterli olursa, kurumun şu andaki ve gelecekteki başarısı o derece olumlu
etkilenecektir.
• Duygusal Bağlantılar: Müşterilerle kurumun ürün ve hizmetleri arasında duygusal
bir bağ oluşmalıdır.
• Liderlik, Vizyon ve İstek: Paydaşlar, organizasyonu algılamalarına göre bir
değerlendirmeye tabi tutarlar.
• Kalite: Ürün ve hizmetlerin kalitesi müşterilerin beklentilerine cevap vermelidir.
• Finansal Güvenilirlik: Kurumun performansının değerlendirilmesi sonucu tespit
edilmektedir.
• Sosyal Güvenilirlik: Sosyal güvenilirlik, kurumun toplum içindeki pozisyonu ile
ilgilidir.
6. İTIBARIN BILEŞENLERI
Algılama: Örgütün paydaşlar
tarafından nasıl algılandığı ve örgütün
düşüncelerinin, yapmak istediklerinin
dışarıdan görünüşüyle ilgilidir.
Gerçeklik: Örgütün politikaları,
uygulamaları, yöntemleri, sistemleri
ve performansıyla ilgili gerçek
durumu.
7. KIMLIK
Örgütlerin üç çeşit kimliğinden bahsedilmektedir;
• Örgütün Ne Olduğu (Mevcut Hali)
• Örgütün Ne Olmak İstediği (İdeal)
• Başkalarının Örgütü Nasıl Gördüğü (Dış Görünüş)
9. KURUMSAL ITIBAR NEDIR?
• Kurumsal itibar, örgütün görünen yüzüyle ilgili paydaşların
toplam izlenimlerini ifade eder.
• Kurumsal itibar, bir örgütün iş paydaşlarının gözünde sahip
olduğu, onların düşüncelerinde, sözcüklerinde ve
aksiyonlarında ifadesini bulan bir değerdir.
• Kurumsal itibar, sosyal paydaşların, medyanın ve halkın
organizasyonla ilgili toplam algılamalarını ifade eder.
10. GÜÇLÜ KURUMSAL ITIBARA SAHIP BIR
ÖRGÜT;
• Yatırımcıların kendisine yönelimini arttırır,
• Yatırımcıların başka kurumlara kaçış oranını düşürür,
• Daha zayıf itibara sahip örgütlere göre kriz ortamından daha az etkilenir,
• Sektör ortalamasının üzerinde kar elde edebilir,
• Normal dönemlerde hisse senedi piyasasında daha zayıf itibara sahip örgütlere göre
daha yüksek performans gösterir,
• Çalışan sadakatini ve verimliliği arttırır,
• Satışlar, müşteri sadakat ve tavsiye edilirliği yukarıya doğru ivme kazandırır,
• Projeleri ve programları için hükümet desteğini arttırır.
11. KURUMSAL ITIBARIN BOYUTLARI
• Duygusal cazibe, saygınlık, takdir edilme ve güven,
• Ürün ve hizmet kalitesi,
• Ekonomik performans ve uzun vadeli yatırımların değeri,
• Genel itibar ve yönetim kalitesi,
• Çalışma ortamı ve finansal istikrar,
• Sosyal sorumluluk ve yenilikçilik,
• Etik ve kurumsal değerleri kullanmadaki bilgelik.
12. DUYGUSAL CAZIBE
• Kurum hakkında iyi duygulara sahip olma,
• Kurumu takdir etme ve saygı duyma,
• Kuruma güvenme
13. İTIBARINA ÖNEM VEREN ÖRGÜTLER
• Ürün ve hizmetlerinin arkasında durur,
• Yenilikçi ürün ve hizmetleri geliştirir,
• Yüksek kalitede ürün ve hizmet sunar,
• Ödenen paraya değen ürün ve hizmetler sunar.
14. FINANSAL PERFORMANS
Finansal performansı iyi olan bir kurum;
• Güçlü karlılık boyutlarına sahiptir,
• Riski düşük yatırımlar yapar,
• Gelecekte büyüme ile ilgili güçlü tahminler yapar,
• Rakiplerinden daha üstün performans gösterir.
15. LIDERLIK
Etkili liderlik vasıflarına sahip olan yöneticiler;
• Net bir vizyona sahiptirler,
• Pazar fırsatlarının avantajlarını fark eder ve iyi değerlendirirler.