Este documento discute a doutrina cristã sobre o diabo. Apresenta o diabo como um anjo decaído que se rebelou contra Deus e agora é um espírito imundo e inimigo de Deus e dos homens. Detalha a natureza pessoal do diabo, com poder de pensar, sentir e agir, e explica que a Bíblia é a única fonte confiável de informações sobre ele.
Este documento fornece uma cronologia da escrita e preservação das Escrituras Hebraicas e Cristãs, desde 1513 a.C. quando Deus deu a Moisés as Tábuas da Lei contendo os Mandamentos, até os séculos posteriores. Destaca a descoberta dos Rolos do Mar Morto entre 1947-1956 que fornecem os manuscritos bíblicos mais antigos e confirmam a fidelidade da transmissão do texto ao longo dos séculos.
Este documento habla sobre la necesidad de estar llenos del Espíritu Santo y su poder para romper los yugos que el diablo pone sobre nosotros, como yugos de enfermedad, amargura, esclavitud y miseria. Explica que la unción de Dios aumenta nuestra fuerza y nos permite romper estos yugos, como se menciona en Isaías 10:27. También enfatiza la importancia de cuidar nuestra unción a través de buscar la llenura del Espíritu Santo diariamente para ver milag
O documento discute as características da graça de Deus, listando doze qualidades como gratuita, viva, para todos, trabalha, rica, suficiente, multiforme, superabundante, justifica, capacita, cresce e firme. O autor reflete sobre como a graça de Deus nos afeta de maneiras positivas.
O documento fornece um panorama geral do livro de Gênesis, incluindo sua autoria, data, escopo e temas principais como a criação, queda do homem, dilúvio e torre de Babel. Resume também os principais personagens patriarcas como Abraão, Isaque e Jacó.
O documento discute três tipos de benções mencionadas na Bíblia: 1) Benção espiritual, que inclui todas as bênçãos celestiais dadas em Cristo, como ser santo e ter uma posição elevada; 2) Benção material, que depende da capacidade e esforço de cada um; e 3) Benção física, como saúde e longevidade, que podem ser condicionais ao cumprimento dos mandamentos.
9 o reino do norte iii – jeroboão, zacarias, salum, menaém, pecaías, pecá e...Pib Penha
CONCLUSÃO SOBRE O FIM DO REINADO DE ISRAEL
Este desastre se deu porque o povo prestava culto a outros deuses.
Seguiram os maus costumes das nações que o Senhor tinha expulsado.
Deus tolerava alguns pecados naquela época, nunca os aceitou.
A história de seus reis foi marcada pelos ídolos que não removeram, foram permissivos
O documento discute diversas doutrinas bíblicas fundamentais, incluindo:
1) A doutrina da Bíblia, como a inspiração, revelação e canonicidade dos textos sagrados.
2) A doutrina de Deus, como Sua existência, atributos e natureza triune.
3) A doutrina de Cristo, incluindo Sua natureza divina e humana, obras e missão salvífica.
Este documento discute a doutrina cristã sobre o diabo. Apresenta o diabo como um anjo decaído que se rebelou contra Deus e agora é um espírito imundo e inimigo de Deus e dos homens. Detalha a natureza pessoal do diabo, com poder de pensar, sentir e agir, e explica que a Bíblia é a única fonte confiável de informações sobre ele.
Este documento fornece uma cronologia da escrita e preservação das Escrituras Hebraicas e Cristãs, desde 1513 a.C. quando Deus deu a Moisés as Tábuas da Lei contendo os Mandamentos, até os séculos posteriores. Destaca a descoberta dos Rolos do Mar Morto entre 1947-1956 que fornecem os manuscritos bíblicos mais antigos e confirmam a fidelidade da transmissão do texto ao longo dos séculos.
Este documento habla sobre la necesidad de estar llenos del Espíritu Santo y su poder para romper los yugos que el diablo pone sobre nosotros, como yugos de enfermedad, amargura, esclavitud y miseria. Explica que la unción de Dios aumenta nuestra fuerza y nos permite romper estos yugos, como se menciona en Isaías 10:27. También enfatiza la importancia de cuidar nuestra unción a través de buscar la llenura del Espíritu Santo diariamente para ver milag
O documento discute as características da graça de Deus, listando doze qualidades como gratuita, viva, para todos, trabalha, rica, suficiente, multiforme, superabundante, justifica, capacita, cresce e firme. O autor reflete sobre como a graça de Deus nos afeta de maneiras positivas.
O documento fornece um panorama geral do livro de Gênesis, incluindo sua autoria, data, escopo e temas principais como a criação, queda do homem, dilúvio e torre de Babel. Resume também os principais personagens patriarcas como Abraão, Isaque e Jacó.
O documento discute três tipos de benções mencionadas na Bíblia: 1) Benção espiritual, que inclui todas as bênçãos celestiais dadas em Cristo, como ser santo e ter uma posição elevada; 2) Benção material, que depende da capacidade e esforço de cada um; e 3) Benção física, como saúde e longevidade, que podem ser condicionais ao cumprimento dos mandamentos.
9 o reino do norte iii – jeroboão, zacarias, salum, menaém, pecaías, pecá e...Pib Penha
CONCLUSÃO SOBRE O FIM DO REINADO DE ISRAEL
Este desastre se deu porque o povo prestava culto a outros deuses.
Seguiram os maus costumes das nações que o Senhor tinha expulsado.
Deus tolerava alguns pecados naquela época, nunca os aceitou.
A história de seus reis foi marcada pelos ídolos que não removeram, foram permissivos
O documento discute diversas doutrinas bíblicas fundamentais, incluindo:
1) A doutrina da Bíblia, como a inspiração, revelação e canonicidade dos textos sagrados.
2) A doutrina de Deus, como Sua existência, atributos e natureza triune.
3) A doutrina de Cristo, incluindo Sua natureza divina e humana, obras e missão salvífica.
Lição 2 os propósitos dos dons espirituaisPr. Andre Luiz
1. O documento discute os dons espirituais concedidos por Deus à Igreja.
2. A igreja de Corinto possuía muitos dons, mas era carnal e dividida.
3. Os dons não indicam superioridade espiritual, mas devem ser usados para edificar a Igreja.
1) Jesús prometió a sus discípulos su presencia continua cuando los envió a anunciar las buenas nuevas.
2) Moisés pudo guiar a los israelitas por el desierto gracias a la promesa de la presencia de Dios.
3) El apóstol Pablo contó con la presencia del Señor aun cuando fue encarcelado y abandonado.
O documento discute a ética cristã e seus princípios fundamentais. A ética cristã é baseada nos valores e normas estabelecidos na Bíblia para guiar a conduta dos cristãos. Ela tem como objetivo moldar a vida dos cristãos de acordo com virtudes e princípios espirituais que os levem a viver plenamente segundo as Escrituras. A igreja deve demonstrar a ética cristã por meio de ações como o perdão ilimitado, a compaixão e o amor ao próximo.
O documento discute vários conceitos escatológicos relacionados à segunda vinda de Cristo, incluindo: 1) Deus dará uma palavra de ordem para iniciar os eventos; 2) Um arcanjo soará uma trombeta e ressuscitará os mortos em Cristo; 3) Os vivos e ressuscitados serão arrebatados para encontrar o Senhor nos ares.
Este documento descreve os diferentes tipos de dons espirituais, pessoais e ministeriais mencionados na Bíblia. Ele lista e define cada dom, dando exemplos bíblicos. O documento também discute os perigos associados a cada dom e como identificar qual dom uma pessoa pode ter.
Lição 10 - Ofertas Pacíficas para um Deus de PazÉder Tomé
O documento discute as ofertas pacíficas no livro de Levítico, apresentando:
1) A oferta pacífica como aquela acompanhada de ações de graças, sem petições;
2) Os tipos de ofertas pacíficas - ação de graças, voto e oferta movida diante do altar;
3) Os objetivos das ofertas pacíficas - aprofundar a comunhão com Deus e reconhecer que tudo vem dEle.
1. O documento resume os principais materiais usados para escrever manuscritos bíblicos antigos, como papiro, pergaminho e velino, além de abordar o formato dos manuscritos em rolos e códices.
2. Detalha alguns dos manuscritos bíblicos mais importantes, como o Códice Sinaitico e os Manuscritos do Mar Morto.
3. Explica que a escrita hebraica antiga não continha vogais e a importância da comunidade Massorética para a preservação do texto
O documento discute os deveres dos membros da família - esposos, esposas e filhos - e como edificar a família com a Palavra de Deus. Também destaca a importância do culto doméstico e da oração em família para trazer proteção e bençãos de Deus.
1) A aula discute as sete igrejas mencionadas no Apocalipse e seus problemas, como docetismo e gnosticismo na igreja de Éfeso.
2) A igreja de Pérgamo é elogiada por odiar as obras dos nicolaítas.
3) Os nicolaítas pregavam que os atos carnais não afetavam a salvação, em contraste com o ensino de Cristo sobre servir aos outros.
4) A mensagem final é para ouvir o que o Espírito diz às igrejas e conseguir a vitória sobre
O documento discute os conceitos bíblicos de dízimos e ofertas. Apresenta argumentos de que o dízimo (10% da renda) deve ser dado à igreja, como era praticado no Antigo e Novo Testamento. A fidelidade no pagamento dos dízimos trará bênçãos de Deus e prosperidade, enquanto a falta de pagamento resulta em maldição.
1) O documento discute o livro profético de Ezequiel, incluindo seu significado, título, autor e contexto histórico;
2) Ezequiel significa "Deus fortalece" e foi um profeta que levou mensagens de Deus aos judeus exilados na Babilônia;
3) O livro sempre foi atribuído a Ezequiel e discute temas como a idolatria de Israel e a soberania e santidade de Deus.
14ª AULA - QUEM É A GRANDE MERETRIZ MONTADA NA BESTA?RODRIGO FERREIRA
O documento discute a interpretação bíblica da "Grande Meretriz" mencionada no livro de Apocalipse. Ele explica que a Grande Meretriz representa a Babilônia, que simboliza todas as religiões falsas e apóstatas. A Babilônia será uma potência religiosa, política e econômica durante o período da Grande Tribulação e será destruída pela Besta e dez reis.
O documento discute vários pontos sobre o dízimo mencionado na Bíblia, como se Abrão deu o dízimo, quantas classes de dízimo havia, e se o dízimo era obrigatório para todas as profissões. Apresenta versículos bíblicos sobre Abrão dando o dízimo a Melquisedeque após a vitória sobre os reis inimigos, as quatro classes de dízimo (Levitas, ofertante, estrangeiros e dizimo dos dizimos) e discute que nem todas as profiss
O documento resume a vida e obra do profeta Ezequiel, que ministrou aos judeus exilados na Babilônia no século VI a.C. Ezequiel recebeu uma visão de Deus que o colocou como sentinela para transmitir mensagens aos israelitas sobre seus pecados. Ele usou gestos simbólicos para ensinar sobre o futuro do povo de Deus e anunciou a vinda de um novo coração e espírito para os crentes. Sua profecia sobre o futuro do templo contrastou com falsos profetas da época.
El documento habla sobre el origen de los ángeles según las Escrituras. Explica que los ángeles fueron creados por Dios, aunque no se proporciona una fecha exacta. Se dice que su número es muy grande y que aunque son espíritus, a veces pueden adoptar forma humana.
1) O documento é um guia do professor para explorar a teologia de John Wesley.
2) Foi publicado em 2002 pela Nazarene Publishing House para o desenvolvimento de clérigos da Igreja do Nazareno.
3) O guia inclui informações sobre direitos autorais e uma introdução sobre a visão para o ministério cristão e a educação ministerial na Igreja do Nazareno.
O documento descreve a história da graça de Deus, desde a queda de Adão e Eva até o fim dos tempos. A graça de Deus foi oferecida desde o início para salvar a humanidade, por meio da promessa de um redentor. Hoje, a porta da graça ainda está aberta para aqueles que aceitam Cristo. No entanto, chegará um momento em que a porta se fechará para sempre, pouco antes da volta de Cristo.
O documento discute a prática bíblica do dízimo, defendendo que ela não está limitada ao Velho Testamento e é válida para os cristãos. Apresenta quatro pontos principais: 1) O dízimo existia antes da lei mosaica; 2) Foi sancionado na lei; 3) Está presente em toda a Bíblia; 4) Jesus cita o dízimo no Novo Testamento, indicando sua continuidade. Conclui que reter os dízimos é desobediente e desconfiado perante Deus.
Cap 2 InspiraçãO, IluminaçãO E Unidade Das EscriturasPetula
O documento discute a inspiração e revelação da Bíblia como Palavra de Deus. Afirma que Deus revelou Sua verdade ao homem por amor, e a inspiração divina assegurou que essa revelação fosse registrada corretamente por escrito. A inspiração ocorreu de forma plena, preservando as Escrituras de erros e garantindo sua autoridade.
A Booz-Allen-Hamilton által az amerikai kormányzatra kidolgozott projekt tervezési és döntési metodológia, amit kicsit egyszerűsítettem, és talán használhatóbbá tettem.
Lição 2 os propósitos dos dons espirituaisPr. Andre Luiz
1. O documento discute os dons espirituais concedidos por Deus à Igreja.
2. A igreja de Corinto possuía muitos dons, mas era carnal e dividida.
3. Os dons não indicam superioridade espiritual, mas devem ser usados para edificar a Igreja.
1) Jesús prometió a sus discípulos su presencia continua cuando los envió a anunciar las buenas nuevas.
2) Moisés pudo guiar a los israelitas por el desierto gracias a la promesa de la presencia de Dios.
3) El apóstol Pablo contó con la presencia del Señor aun cuando fue encarcelado y abandonado.
O documento discute a ética cristã e seus princípios fundamentais. A ética cristã é baseada nos valores e normas estabelecidos na Bíblia para guiar a conduta dos cristãos. Ela tem como objetivo moldar a vida dos cristãos de acordo com virtudes e princípios espirituais que os levem a viver plenamente segundo as Escrituras. A igreja deve demonstrar a ética cristã por meio de ações como o perdão ilimitado, a compaixão e o amor ao próximo.
O documento discute vários conceitos escatológicos relacionados à segunda vinda de Cristo, incluindo: 1) Deus dará uma palavra de ordem para iniciar os eventos; 2) Um arcanjo soará uma trombeta e ressuscitará os mortos em Cristo; 3) Os vivos e ressuscitados serão arrebatados para encontrar o Senhor nos ares.
Este documento descreve os diferentes tipos de dons espirituais, pessoais e ministeriais mencionados na Bíblia. Ele lista e define cada dom, dando exemplos bíblicos. O documento também discute os perigos associados a cada dom e como identificar qual dom uma pessoa pode ter.
Lição 10 - Ofertas Pacíficas para um Deus de PazÉder Tomé
O documento discute as ofertas pacíficas no livro de Levítico, apresentando:
1) A oferta pacífica como aquela acompanhada de ações de graças, sem petições;
2) Os tipos de ofertas pacíficas - ação de graças, voto e oferta movida diante do altar;
3) Os objetivos das ofertas pacíficas - aprofundar a comunhão com Deus e reconhecer que tudo vem dEle.
1. O documento resume os principais materiais usados para escrever manuscritos bíblicos antigos, como papiro, pergaminho e velino, além de abordar o formato dos manuscritos em rolos e códices.
2. Detalha alguns dos manuscritos bíblicos mais importantes, como o Códice Sinaitico e os Manuscritos do Mar Morto.
3. Explica que a escrita hebraica antiga não continha vogais e a importância da comunidade Massorética para a preservação do texto
O documento discute os deveres dos membros da família - esposos, esposas e filhos - e como edificar a família com a Palavra de Deus. Também destaca a importância do culto doméstico e da oração em família para trazer proteção e bençãos de Deus.
1) A aula discute as sete igrejas mencionadas no Apocalipse e seus problemas, como docetismo e gnosticismo na igreja de Éfeso.
2) A igreja de Pérgamo é elogiada por odiar as obras dos nicolaítas.
3) Os nicolaítas pregavam que os atos carnais não afetavam a salvação, em contraste com o ensino de Cristo sobre servir aos outros.
4) A mensagem final é para ouvir o que o Espírito diz às igrejas e conseguir a vitória sobre
O documento discute os conceitos bíblicos de dízimos e ofertas. Apresenta argumentos de que o dízimo (10% da renda) deve ser dado à igreja, como era praticado no Antigo e Novo Testamento. A fidelidade no pagamento dos dízimos trará bênçãos de Deus e prosperidade, enquanto a falta de pagamento resulta em maldição.
1) O documento discute o livro profético de Ezequiel, incluindo seu significado, título, autor e contexto histórico;
2) Ezequiel significa "Deus fortalece" e foi um profeta que levou mensagens de Deus aos judeus exilados na Babilônia;
3) O livro sempre foi atribuído a Ezequiel e discute temas como a idolatria de Israel e a soberania e santidade de Deus.
14ª AULA - QUEM É A GRANDE MERETRIZ MONTADA NA BESTA?RODRIGO FERREIRA
O documento discute a interpretação bíblica da "Grande Meretriz" mencionada no livro de Apocalipse. Ele explica que a Grande Meretriz representa a Babilônia, que simboliza todas as religiões falsas e apóstatas. A Babilônia será uma potência religiosa, política e econômica durante o período da Grande Tribulação e será destruída pela Besta e dez reis.
O documento discute vários pontos sobre o dízimo mencionado na Bíblia, como se Abrão deu o dízimo, quantas classes de dízimo havia, e se o dízimo era obrigatório para todas as profissões. Apresenta versículos bíblicos sobre Abrão dando o dízimo a Melquisedeque após a vitória sobre os reis inimigos, as quatro classes de dízimo (Levitas, ofertante, estrangeiros e dizimo dos dizimos) e discute que nem todas as profiss
O documento resume a vida e obra do profeta Ezequiel, que ministrou aos judeus exilados na Babilônia no século VI a.C. Ezequiel recebeu uma visão de Deus que o colocou como sentinela para transmitir mensagens aos israelitas sobre seus pecados. Ele usou gestos simbólicos para ensinar sobre o futuro do povo de Deus e anunciou a vinda de um novo coração e espírito para os crentes. Sua profecia sobre o futuro do templo contrastou com falsos profetas da época.
El documento habla sobre el origen de los ángeles según las Escrituras. Explica que los ángeles fueron creados por Dios, aunque no se proporciona una fecha exacta. Se dice que su número es muy grande y que aunque son espíritus, a veces pueden adoptar forma humana.
1) O documento é um guia do professor para explorar a teologia de John Wesley.
2) Foi publicado em 2002 pela Nazarene Publishing House para o desenvolvimento de clérigos da Igreja do Nazareno.
3) O guia inclui informações sobre direitos autorais e uma introdução sobre a visão para o ministério cristão e a educação ministerial na Igreja do Nazareno.
O documento descreve a história da graça de Deus, desde a queda de Adão e Eva até o fim dos tempos. A graça de Deus foi oferecida desde o início para salvar a humanidade, por meio da promessa de um redentor. Hoje, a porta da graça ainda está aberta para aqueles que aceitam Cristo. No entanto, chegará um momento em que a porta se fechará para sempre, pouco antes da volta de Cristo.
O documento discute a prática bíblica do dízimo, defendendo que ela não está limitada ao Velho Testamento e é válida para os cristãos. Apresenta quatro pontos principais: 1) O dízimo existia antes da lei mosaica; 2) Foi sancionado na lei; 3) Está presente em toda a Bíblia; 4) Jesus cita o dízimo no Novo Testamento, indicando sua continuidade. Conclui que reter os dízimos é desobediente e desconfiado perante Deus.
Cap 2 InspiraçãO, IluminaçãO E Unidade Das EscriturasPetula
O documento discute a inspiração e revelação da Bíblia como Palavra de Deus. Afirma que Deus revelou Sua verdade ao homem por amor, e a inspiração divina assegurou que essa revelação fosse registrada corretamente por escrito. A inspiração ocorreu de forma plena, preservando as Escrituras de erros e garantindo sua autoridade.
A Booz-Allen-Hamilton által az amerikai kormányzatra kidolgozott projekt tervezési és döntési metodológia, amit kicsit egyszerűsítettem, és talán használhatóbbá tettem.
Logisztikai- és supply chain performancia mérés és elemzés SAP BI alapú vizualizáció segítségével. Megvalósult esettanulmányok — E.ON, Schneider Electric
III. Elmélet - Az ERP rendszerek implementációja 1..pptxSzabolcs Gulyás
III./a Theory: Implementation of ERP systems 1.
• The importance of project planning
• Types and pitfalls of education
• Planning and handover of customizations
III./b: Practice: Technology
• Management of resources
• Creating technology (finished product, semi-finished product)
IV. Elmélet - Az ERP rendszerek implementációja 2..pptxSzabolcs Gulyás
IV./a Theory: Implementation of ERP systems 2.
• The role of the Dev, TEST and PROD system
• The (hidden) costs of own resources
• Version change maintenance fee
• IT costs (server, clients, additional licenses)
• Planning statements and reports
IV./b Exercise: Management
• Create an offer, sales order, purchase order
• Creation of delivery note and invoice
IT kontrolling gyakorlat a hazai vállalatok körébenPéter Fehér
A Budapesti Corvinus Egyetem Informatikai intézete 2013-ban felmérte a hazai vállalatok IT kontrolling érettségét és gyakorlatát.
A vizsgált vállalat kevesebb, mint fele rendelkezik tudatos IT kontrolling gyakorlattal, míg másik fele jellemzően ad-hoc módon, vagy semilyen mértékben nem foglal IT kontrolling gyakorlatot.
A vizsgált vállalatok átlagos érettsége közepesnek tekinthető.
This document provides information about a computer science course including:
1) The course name is Introduction to Programming.
2) The course code is CPSC 101.
3) The course is offered in the fall semester.
Technológia fejlesztési kockázatok elemzésePéter Fehér
Hogyan lehet az új technológiák korai alkalmazási kockázatát csökkenteni? A technológiai elemzés, a tudatos üzleti modellezés, a pilot kipróbálás mind olyan tényezők, melyek a kockázatokat mérséklik.
Kivárás - Az informatika helyzet Magyarországon, 2011Péter Fehér
Az ITMSf 2011. október 28-i rendezvényén tartott előadás anyaga, a BCE Információrendszerek tanszék-ITSMf Magyarország közös kutatásának eredményeiből.
A kutatás további részei kutatási jelentésben, és más előadásokban még várthatóak.
The document discusses the challenges facing IT departments during economic downturns. It notes that during recessions, IT is under pressure to cut costs while still ensuring spending aligns with business needs. Several strategies for cost cutting are discussed, including reducing headcount, renegotiating supplier contracts, limiting new projects, and optimizing operations. However, the document also argues that IT has an important role to play in business innovation. It presents survey results finding that while IT focuses on cost cutting, many organizations still see IT as important for implementing innovations. The document concludes that while crisis management may focus on short-term survival, IT should also seek ways to continue supporting the business through downturns.
Current Challenges Of It Service Management In Hungary 2009Péter Fehér
Zoltán Szabó and Péter Fehér of Corvinus University of Budapest conducted a survey of Hungarian IT service management companies in early 2009. The survey found that (1) the average IT budget was 6.44% of company revenues, with financial sector companies spending 5-20%, (2) 24% of IT budgets went to outsourcing, and (3) over 60% of companies had implemented or planned to implement IT service management processes based on ITIL v3 such as incident management and change management. The researchers planned additional detailed surveys and case studies to further analyze IT service management practices in Hungary.
Process-based Risk Management presentation on the BACEE CONFERENCE ON OPERATIONAL RISK IN BANKS 2009, Budapest.
Péter Fehér, Corvinno Technology Transfer Center
ITSM bevezetési projektek hazai tapasztalataiPéter Fehér
Módszertanilag megalapozott IT szolgáltatásmenedzsment tevékenységet jellemzően azon szervezetek folytatnak, melyek tevékenysége nagymértékben függ az informatikai szolgáltatások megbízhatóságától és minőségétől. A slideshow a hazai tapasztalatokat foglalja össze.
Open innovation - New ways in innovation processesPéter Fehér
The document discusses open innovation and new ways of innovating. It outlines different types of knowledge transfer and innovation, from internal knowledge management to fully open innovation that incorporates external networks. The benefits of open innovation are described as utilizing unlimited resources and synergies through customer involvement. Legal and financial questions are mentioned regarding open innovation approaches like living labs that involve user testing from different areas.
After the expansion of the EU, risk areas expanded and cross-country cooperation became essential for disaster management. Coordination of different authorities from different countries is needed during emergencies but their different priorities, methods, languages and approaches can cause issues. Collaboration must include regional, cross-border and cross-country cooperation between authorities to define responsibilities, coordinate activities and provide required infrastructure. The private sector also has an important role in prevention, preparedness, response and recovery.
A pénzügyi szektor számára releváns basel-II előírásai szerinti működési kockázatkezelési terület összefoglalója, illetve a folyamatlapú kockázatkezelés bemutatása.
1. IT Projektek megtérülése
Dr. Fehér Péter Budapesti Corvinus Egyetem
pfeher@informatika.uni-corvinus.hu Információrendszerek tanszék
1
2. Üzleti elvárások
Üzleti megtérülés
Üzleti nyelven tálalva
bemutatása
“No more investment unless
there’s a direct financial TCO / ROI / NPV
benefit.” …
Tony Murphy, Gartner
Szakmai megalapozottság Módszertani megalapozottság
2
3. Üzleti projekt Informatikai projekt
Pl. Új pénzügyi rendszer, adatbányászati Pl. Service Desk rendszer, hálózati
megoldás, CRM rendszer beruházás, biztonsági beruházás
Ü Költségek IT Költségek IT
Ü Hasznok Hasznok IT
Szállítók / Elemzők
4
4. Tulajdonlás teljes költsége
Egy beruházás teljes életciklusa alatt felmerülő összes költség
hardver – szoftver - külső fejlesztés – változáskezelés - munkaerő (belső fejlesztés,
üzemeltetés, karbantartás) – kockázatok - egyéb (ingatlan, energia, biztonság…)
Jól becsülhető Rosszul becsülhető
• hardver • rendszer életciklusa
• szoftver • munkaerő
• külső fejlesztés • egyéb látens költségek, pl.
• üzemeltetés változáskezelés
• (outsourcing)
5
Forrás: Bőgel Gy. -Forgács A. (2003): Informatikai beruházás - üzleti megtérülés, Műszaki Könyvkiadó, Budapest
5. Top-Down Bottom-Up Modellezés
• hasonló méretű • egyes • matematikai
és tartalmú részfeladatok modell,
projektek költsége statisztika
(benchmarking) szükséges
hozzá
Nettó Pénzügyi Pénzügyi vs.
jelenérték számviteli
számítás (NPV) megfontolások értelmezés
6
Forrás: Bőgel Gy. -Forgács A. (2003): Informatikai beruházás - üzleti megtérülés, Műszaki Könyvkiadó, Budapest
6. 1. év 2. év 3. év
Pénzügyi 9 000 000
Számviteli 3 000 000 3 000 000 3 000 000
7
7. A 0. év 1. év 2. év 3. év 4. év Összesen
Beruházás (CAPEX) 1 000 000 1 000 000
Folyó költség (OPEX) 200 000 200 000 200 000 200 000 200 000 1 000 000
Összesen 1 200 000 200 000 200 000 200 000 200 000 2 000 000
B 0. év 1. év 2. év 3. év 4. év Összesen
Beruházás (CAPEX) - -
Folyó költség (OPEX) 100 000 200 000 400 000 600 000 800 000 2 100 000
Összesen 100 000 200 000 400 000 600 000 800 000 2 100 000
A>B
8
8. 1
PV Cn
(1 r ) n
Cn Adott időszakra vonatkozó pénzáramlás
r Tőke alternatívköltsége
n
1
NPV C0 Cn
1 (1 r ) n
9
9. A 0. év 1. év 2. év 3. év 4. év Összesen
Beruházás (CAPEX) 1 000 000 1 000 000
Folyó költség (OPEX) 200 000 200 000 200 000 200 000 200 000 1 000 000
Összesen 1 200 000 200 000 200 000 200 000 200 000 2 000 000
B 0. év 1. év 2. év 3. év 4. év Összesen
Beruházás (CAPEX) - -
Folyó költség (OPEX) 100 000 200 000 400 000 600 000 800 000 2 100 000
Összesen 100 000 200 000 400 000 600 000 800 000 2 100 000
NPV A 0. év 1. év 2. év 3. év 4. év Összesen
Beruházás (CAPEX) 1 000 000 1 000 000
Folyó költség (OPEX) 200 000 181 818 165 289 150 263 136 603 833 973
Összesen 1 200 000 181 818 165 289 150 263 136 603 1 833 973
NPV B 0. év 1. év 2. év 3. év 4. év Összesen
Beruházás (CAPEX) - -
Folyó költség (OPEX) 100 000 181 818 330 579 450 789 546 411 1 609 596
Összesen 100 000 181 818 330 579 450 789 546 411 1 609 596
r=10%
A<B
10
10. Finanszírozási Beruházási
lehetőségek opciók
összehasonlítása összehasonlítása
Beruházás + üzemeltetés Service Desk fejlesztés
Pl. vs. vs.
Bérlés RBM fejlesztés
11
11. Bevételnövekedés Költségcsökkenés Működési kockázat
(Front office) (Back office) csökkentése
• Gyorsaság, • Gyorsaság, • Adatvédelem,
hatékonyság, munkaerő biztonság, üzleti
image, CRM csökkentés, folytonosság,
hatékonyság tartalékok
Folyamatszervezés és Virtualizáció miatt Üzleti folytonosság-
támogatás: gyorsabb csökkenő karbantartási menedzsment
ügyintézés, költség (katasztrófa, hiba)
hiba költsége v. veszteség x valószínűség
ügyfélkiszolgálás Hatékony
gyorsasága – árban incidenskezelési
megjeleníthető rendszer miatt csökkenő
kiesési idő
Üzlet IT IT 12
12. Szakértői becslések Benchmarking
„Over 60% of IT managers believe that teams
that are well trained in information security
were 10% more productive and accounted for
$70,000 worth of improvement annually”
IDC
13
15. Megtérülési ráta Megtérülési idő Belső megtérülési
ráta (IRR)
• Költségek vs. • Befektetés • Milyen érték
haszon megtérülése mellett 0 a
• Figyelmen kívül befektetés nettó
hagyja a későbbi jelenértéke?
pénzáramlásokat • Van-e jobb
RETURN ON INVESTMEN T lehetőség?
Vizsgálati időszak?
16
17. Helyzetkép Lehetőségek Visszamérés
• Károk, • Költségek • Tényleges
költségek • Hasznok költségek
• Kockázati • Forgató- • Tényleges
kitettség könyvek meg-
• Mutató- takarítások
számok
18
18. Helyzetkép Lehetőségek Visszamérés
Időszakra vonatkozó ismert biztonsági incidensek okozta költségek
Üzleti hatékonyságvesztés •Kiesési idő x Érintett munkakörök bérköltsége
•Túlórák díja
Beavatkozási költség •Szakszemélyzet időszakra vonatkozó költsége
•Tanácsadók, szállítók, stb.
Büntetések •Szabályozási okok miatt
Értékelhetőség
Adatvesztés •Adatok visszaállítása
•Hibás adatok használata
•Hibás döntések, késedelmes döntések
Üzleti kiesés •Elmaradt bevétel
(adott időszakra, kiesett szolgáltatásokból származó
bevétel)
Reputációs veszteség •Ügyfélszám
•Ügyfélforgalom
19
19. Helyzetkép Lehetőségek Visszamérés
Hatás
Kiszámíthatatlan Érdemes-e ezt a tevékenységet
(kevés múltbeli adat) folytatni egyáltalán?
Könnyen mérhető
Fel lehet rá készülni
Elhanyagolható
Összefügghetnek
(áthárítás lehetősége)
2x2 Bekövetkezési valószínűség
20. Helyzetkép Lehetőségek Visszamérés
Hatás
Kiszámíthatatlan Érdemes-e ezt a tevékenységet
(kevés múltbeli adat) folytatni egyáltalán?
Könnyen mérhető
Fel lehet rá készülni
Elhanyagolható
Összefügghetnek
(áthárítás lehetősége)
2x2 Bekövetkezési valószínűség
21. Helyzetkép Lehetőségek Visszamérés
Hatás
Szélsőséges esetek
(nagyon ritka, de nagyon
nagy hatású, pl. 9/11)
Szélsőséges esetek
(nagyon kis hatású, ámde
nagyon gyakori)
3x3++ Bekövetkezési valószínűség
22. Egy példa
Deutsche
Bank
Manhattan
40
emeletes
épület
5000
dolgozó
2001/09/11
megsérült,
evakuálták
IT
központ
működése
megállt
23
23. A bank átutalási rendszere 2 órával a World Trade
Center elleni támadás után újra működőképes
volt.
"There wasn't a lot of data loss."
"Our plans worked well, our systems came back
up; we were well prepared."
24
24. Helyzetkép Lehetőségek Visszamérés
Hatás
Kiszámíthatatlan Érdemes-e ezt a tevékenységet
(kevés múltbeli adat) folytatni egyáltalán?
Könnyen mérhető
Fel lehet rá készülni
Elhanyagolható
Összefügghetnek
(áthárítás lehetősége)
Bekövetkezési valószínűség
25. Helyzetkép Lehetőségek Visszamérés
Hatás
Benchmark
Elemzés
Kiszámíthatatlan
(kevés múltbeli adat)
Érdemes-e ezt a tevékenységet
folytatni egyáltalán?
(pl. Magyar Működési Kockázati
Adatbázis – HUNOR)
Könnyen mérhető
Fel lehet rá készülni
Elhanyagolható
Összefügghetnek
(áthárítás lehetősége)
Bekövetkezési valószínűség
26. Helyzetkép Lehetőségek Visszamérés
Hatás
Szélsőséges esetek
Katasztrófa
(nagyon ritka, de nagyon
forgatókönyvek
nagy hatású, pl. 9/11)
Benchmark
Elemzés
Benchmark
X
Elemzés
Szélsőséges esetek
(nagyon kis hatású, ámde
nagyon gyakori)
Bekövetkezési valószínűség
27. Helyzetkép Lehetőségek Visszamérés
Tényleges veszteség adatok
Kockázati veszteség becslések
(valószínűség x hatás)
Adott intézkedések költségszintje mellett
28
28. Helyzetkép Lehetőségek Visszamérés
Időszakra vonatkozó biztonsági incidensek okozta költségek becsült
csökkenése
Üzleti hatékonyságvesztés •Kiesési idő x Érintett munkakörök bérköltsége
•Túlórák díja
Beavatkozási költség •Szakszemélyzet időszakra vonatkozó költsége
•Tanácsadók, szállítók, stb.
Büntetések •Szabályozási okok miatt
Értékelhetőség
Adatvesztés •Adatok visszaállítása
•Hibás adatok használata
•Hibás döntések, késedelmes döntések
30
Üzleti kiesés •Elmaradt bevétel
(adott időszakra, kiesett szolgáltatásokból származó
bevétel)
Reputációs veszteség •Ügyfélszám
•Ügyfélforgalom
29. Helyzetkép Lehetőségek Visszamérés
Biztonsági beruházás költségelemei
Licensz Szerver oldali
Kliens oldali
Infrastruktúra használat Szerver
Hálózat
Közművek
Épület
Bevezetési költségek Saját erőforrás – Külső erőforrás
Szolgáltatások költsége Tanácsadás
Bérlés
Adminisztrációs feladatok Munkaidő költsége
Kérdés: már meglévő intézkedések költsége hogyan alakul?
31
30. Helyzetkép Lehetőségek Visszamérés
Forgatókönyvek
(norm, opt, pessz)
Biztonsági kockázatok költsége
Biztonsági incidensek költsége
Új biztonsági intézkedések költsége
Meglévő biztonsági intézkedések költsége
Kiindulási Lehetőség 1 Lehetőség 2 Lehetőség 3
állapot
32
32. Használjuk a pénzügyi Hasonlítsuk össze
Szakmailag a megoldási és
eszköztárat számításaink
legyünk
megalapozottak!
elvégzésére! finanszírozási
NPV / ROI / Megtérülési idő / IRR
lehetőségeket is!
Becslések esetén
készítsünk Beruházásainkat
forgatókönyveket! mérjük vissza!
Normál / optimista / pesszimista
34