Презентация "Управление репутацией в Интернете. Работа с негативом в социальных медиа"
Никита Орфенов, IQ Buzz. Выступление на форуме "Медиа будущего", проведенного 19-21 июня в Москве агентством "РИА Новости"
SERM и Hidden Marketing – эффективные методики уничтожения негативаIQBuzz
Сегодня интернет продажен как никогда, а количество неадекватных пользователей растет с геометрической прогрессией. Компании создают на конкурентов «черный PR» в интернете, а тролли не унимаются. Все понимают, что честными методами не справиться с данной проблемой.
Что же со всем этим делать?
Обработка негатива стала борьбой за конкурентное преимущество на рынке. Социальные медиа уже давно отлично индексируются поисковыми машинами и требуется бороться не только с самими социальными медиа, но и поисковыми системами (Яндекс и Google).
В рамках вебинара мы обсудим следующие вопросы:
• Как построена работа с негативом в агентствах;
• Как систематизировать процесс работы с негативом;
• Как убрать из выдачи поисковиков негативные сообщения, даже если они находятся в ТОП-3 Яндекса;
• Какие существуют инструменты борьбы с негативом и его отслеживания.
Этот семинар будет полезен маркетологам, руководителям компаний, SEO и SMM специалистам, владельцам интернет-магазинов и информационных порталов, а также тем, кто хочет получить фундаментальные знания об управлении репутацией в Сети.
В ходе семинара вы узнаете, как осуществлять мониторинг упоминаний в сети, что делать с обнаруженными негативными отзывами, а также какие типы источников негатива встречается в сети и как реагировать на тот или иной тип.
Подробнее: https://www.cybermarketing.ru/seminar104.html
SERM и Hidden Marketing – эффективные методики уничтожения негативаIQBuzz
Сегодня интернет продажен как никогда, а количество неадекватных пользователей растет с геометрической прогрессией. Компании создают на конкурентов «черный PR» в интернете, а тролли не унимаются. Все понимают, что честными методами не справиться с данной проблемой.
Что же со всем этим делать?
Обработка негатива стала борьбой за конкурентное преимущество на рынке. Социальные медиа уже давно отлично индексируются поисковыми машинами и требуется бороться не только с самими социальными медиа, но и поисковыми системами (Яндекс и Google).
В рамках вебинара мы обсудим следующие вопросы:
• Как построена работа с негативом в агентствах;
• Как систематизировать процесс работы с негативом;
• Как убрать из выдачи поисковиков негативные сообщения, даже если они находятся в ТОП-3 Яндекса;
• Какие существуют инструменты борьбы с негативом и его отслеживания.
Этот семинар будет полезен маркетологам, руководителям компаний, SEO и SMM специалистам, владельцам интернет-магазинов и информационных порталов, а также тем, кто хочет получить фундаментальные знания об управлении репутацией в Сети.
В ходе семинара вы узнаете, как осуществлять мониторинг упоминаний в сети, что делать с обнаруженными негативными отзывами, а также какие типы источников негатива встречается в сети и как реагировать на тот или иной тип.
Подробнее: https://www.cybermarketing.ru/seminar104.html
10.12 SMMForum 2015: Панель 1/ Asters: Построение и управление личной и делов...b2bhub
10.12 SMMForum 2015: Панель 1/ Виктория Есауленко Директор по маркетингу ЮФ ”Астерс”: Построение и управление личной и деловой репутацией в социальных медиа
Управление деловой репутацией высшего руководства компании.Maksym Voronkoff
Инструменты интегрального маркетинга.
Доклад президента Vip Business Club Максима Воронкова об одном из инструментов интегрального маркетинга по управлению деловой репутацией высшего руководства компаний.
Пиар и управление репутацией в социальных медиаVadim Chuvelev
Ваш сайт на первых позициях, однако, процент пользователей, которые покупают товары и услуги не велик. В чем дело? А вы анализировали упоминания и отзывы о вас в социальных медиа? Может там причина?
В докладе описаны основные этапы мониторинга, анализа и управления репутацией в социальных медиа.
ykhramov: управление репутацией в интернетеЕвгений Храмов
Управление репутацией в интернете требует комплексного подхода. SERM (Search Engine Reputation Management) - это только один из множества инструментов, которые позволяют эффективно решать вопросы борьбы с негативом.
Управление репутацией: как выстроить системную работу с отзывами?Flamp
Презентация комьюнити директора сервиса отзывов Фламп (Flamp.ru) Яны Беловой "Управление репутацией: как выстроить системную работу с отзывами?". Презентация была представлена на вебинаре Флампа 12 ноября 2015 года. Ссылка на трансляцию вебинара Флампа: https://www.youtube.com/watch?v=Il25DIv2qnI
Вопросы по материалам вебинара можно направить на pr@flamp.ru
Компания Exiterra провела очередной вебинар на тему "Управление репутацией - что о вас пишут в интернете и как с этим бороться". Спикер - Горячев Андрей.
10.12 SMMForum 2015: Панель 1/ Asters: Построение и управление личной и делов...b2bhub
10.12 SMMForum 2015: Панель 1/ Виктория Есауленко Директор по маркетингу ЮФ ”Астерс”: Построение и управление личной и деловой репутацией в социальных медиа
Управление деловой репутацией высшего руководства компании.Maksym Voronkoff
Инструменты интегрального маркетинга.
Доклад президента Vip Business Club Максима Воронкова об одном из инструментов интегрального маркетинга по управлению деловой репутацией высшего руководства компаний.
Пиар и управление репутацией в социальных медиаVadim Chuvelev
Ваш сайт на первых позициях, однако, процент пользователей, которые покупают товары и услуги не велик. В чем дело? А вы анализировали упоминания и отзывы о вас в социальных медиа? Может там причина?
В докладе описаны основные этапы мониторинга, анализа и управления репутацией в социальных медиа.
ykhramov: управление репутацией в интернетеЕвгений Храмов
Управление репутацией в интернете требует комплексного подхода. SERM (Search Engine Reputation Management) - это только один из множества инструментов, которые позволяют эффективно решать вопросы борьбы с негативом.
Управление репутацией: как выстроить системную работу с отзывами?Flamp
Презентация комьюнити директора сервиса отзывов Фламп (Flamp.ru) Яны Беловой "Управление репутацией: как выстроить системную работу с отзывами?". Презентация была представлена на вебинаре Флампа 12 ноября 2015 года. Ссылка на трансляцию вебинара Флампа: https://www.youtube.com/watch?v=Il25DIv2qnI
Вопросы по материалам вебинара можно направить на pr@flamp.ru
Компания Exiterra провела очередной вебинар на тему "Управление репутацией - что о вас пишут в интернете и как с этим бороться". Спикер - Горячев Андрей.
Об имидже Банка в Интернете и его составляющих; о репутационном менеджменте и его инструментах; о том, как сделать лучше, когда все хорошо, и хорошо – когда все плохо.
Максим Юрин, Red Keds
«Как спрогнозировать стоимость и результаты рекламной кампании в социальных медиа. Только факты и цифры!»
конференция I2B-2011, Пермь-Екатеринбург
'Monetization trends for the future of new media' Деннис Дж. Адамович, официа...newreporter
'Monetization trends for the future of new media'
Деннис Дж. Адамович, официальный представитель компании Yahoo!Inc. в России. Выступление на форуме "Медиа будущего", проведенного 19-21 июня в Москве агентством "РИА Новости"
'Increasing Customer Engagement in Social Media' Джири Вовез, вице-президент ...newreporter
'Increasing Customer Engagement in Social Media'. Джири Вовез, вице-президент SocialBakers. Выступление на форуме "Медиа будущего", проведенного 19-21 июня в Москве агентством "РИА Новости"
'Where’s the Money in Digital News and Media' Джим Чизхолм, ведущий аналитик ...newreporter
'Where’s the Money in Digital News and Media'
Джим Чизхолм, ведущий аналитик газетной отрасли в Европе. Выступление на форуме "Медиа будущего", проведенного 19-21 июня в Москве агентством "РИА Новости"
'Building for a Rapidly Evolving Mobile Future' Джефф Мориарти, вице-президен...newreporter
'Building for a Rapidly Evolving Mobile Future'
Джефф Мориарти, вице-президент ИД The Boston Globe. Выступление на форуме "Медиа будущего", проведенного 19-21 июня в Москве агентством "РИА Новости"
'The Newsonomics of the Digital News Decade' Кен Доктор, ведущий аналитик инф...newreporter
'The Newsonomics of the Digital News Decade'
Кен Доктор, ведущий аналитик информационной индустрии.
Выступление на форуме "Медиа будущего", проведенного 19-21 июня в Москве агентством "РИА Новости"
Исследование Фонда Общественное Мнение "Лица российского интернета" Ефим Гали...newreporter
Исследование Фонда Общественное Мнение "Лица российского интернета" Ефим Галицкий, начальник лаборатории анализа данных Фонда «Общественное мнение»
Выступление на форуме "Медиа будущего", проведенного 19-21 июня в Москве агентством "РИА Новости"
"О чем лгут и что скрывают россияне в Интернете?" Ольга Каменчук, директор по...newreporter
"О чем лгут и что скрывают россияне в Интернете?"
Ольга Каменчук, директор по коммуникациям ВЦИОМ, Доктор психологии
Выступление на форуме "Медиа будущего", проведенного 19-21 июня в Москве агентством "РИА Новости"
"Честный подход к разговорам про медиа будущее"Арсен Ревазов, председатель пр...newreporter
Презентация "Честный подход к разговорам про медиа будущее". Выступление на форуме "Медиа будущего", проведенного 19-21 июня в Москве агентством "РИА Новости"
Что должен уметь человек, работающий в соцмедиа - 2012
Управление репутацией в интернете. Никита Орфенов, IQ Buzz
1. Управление репутацией в Интернете.
Работа с негативом
в социальных медиа
Никита Орфёнов,
директор по развитию IQBuzz
2. Ассоциация Коммуникационных Агентств России
21 февраля 2012
Объем рынка рекламы в России, 2010 и 2011 года
(млрд. руб. и % изменения)
2010 2011 Изменение
Телевидение 110.8 131.0 18%
Интернет 26.8 41.8 56%
Наружная реклама 29.7 34.3 15%
Журналы 18.3 19.8 8%
Рекламные материалы 11.4 11.8 3%
Радио 10.3 11.8 15%
Газеты 8.2 8.8 7%
Другие СМИ 3.1 4.1 32%
ВСЕГО 218.6 263.4 21%
5. Конструктивный негатив
критикует реально
Автор существующие проблемы,
либо жалуется неоправданно
получить обратную связь
Цель
с компанией
внутренняя – неравнодушие к
Мотивация
компании
Особенность искренность
6. Импульсивный негатив
просто выплескивает свои
Автор
эмоции
Цель высказаться, спустить пар
внутренняя – сбросить
Мотивация
напряжение
Особенность безапеляционность
7. Черный PR от конкурентов
пишет негативные посты
Автор
по заказу конкурента
нанесение ущерба репутации
Цель
компании
Мотивация внешняя - деньги
Особенность беспринципность
8. Троллинг
провоцирует конфликтную
Автор
ситуацию
Цель самоутверждение
внутренняя – вызвать
Мотивация
ответную реакцию
Особенность невменяемость