Продвижение в социальной сети Вконтакте (vk.com)
Статистика Вконтакте.
Инструменты продвижения Вконтакте.
Как продвигать свою компанию (бренд) Вконтакте.
Тема №12 Оценка эффективности digital-кампании (Курс в РАНХиГС)Вадим Сенькин
Авторский курс по инновационным маркетинговым коммуникациям для студентов РАНХиГС (Российская академия народного хозяйства и государственной службы). 2013 год.
Тема: «Платное продвижение в Facebook»
+ Аналитика и тренды
+ Что делать при падении органического охвата?
+ Чем выгодна реклама на Facebook?
+ Как привлечь фанов в Оffline?
Показатели эффективности маркетинга: как правильно измерить, чтобы лишнего не...Комплето
В рамках Российской Недели Маркетинга 2015 совладелец маркетинг-группы "Комплето" Владимир Давыдов выступил с презентацией «Показатели эффективности маркетинга».
Продвижение в социальной сети Вконтакте (vk.com)
Статистика Вконтакте.
Инструменты продвижения Вконтакте.
Как продвигать свою компанию (бренд) Вконтакте.
Тема №12 Оценка эффективности digital-кампании (Курс в РАНХиГС)Вадим Сенькин
Авторский курс по инновационным маркетинговым коммуникациям для студентов РАНХиГС (Российская академия народного хозяйства и государственной службы). 2013 год.
Тема: «Платное продвижение в Facebook»
+ Аналитика и тренды
+ Что делать при падении органического охвата?
+ Чем выгодна реклама на Facebook?
+ Как привлечь фанов в Оffline?
Показатели эффективности маркетинга: как правильно измерить, чтобы лишнего не...Комплето
В рамках Российской Недели Маркетинга 2015 совладелец маркетинг-группы "Комплето" Владимир Давыдов выступил с презентацией «Показатели эффективности маркетинга».
Презентация с выступления совладельцев маркетинговой группы "Комплето" Владимира Давыдова и Андрея Гаврикова "Аналитика и KPI в маркетинге".
Тезисы:
- Святой Грааль KPI: Какова высшая цель работы маркетолога? Существует ли один показатель, к которому нужно стремиться? Да!
- Ключевые KPI в зависимости от этапа пути клиента. Что вас ждёт в конце пути? Продажа? Совсем нет.
- Подводные камни измерений KPI - одно дело знать, что измерять, а совсем другое - фактически измерить.
- 3 кейса сложных измерений KPI в B2B и сетях дилеров.
Официальный канал маркетинговой группы “Комплето”.
Сайт: http://completo.ru
Блог: http://blog.completo.ru
Facebook: https://www.facebook.com/completo.ru
Вконтакте: https://vk.com/completoru
YouTube: http://www.youtube.com/user/Completoru
SlideShare: http://www.slideshare.net/Completo_ru
“Комплето” занимается интернет-маркетингом с 1999 года. В копилке компании более 350 успешных проектов, в т.ч. для b2b компаний. Среди клиентов "Комплето" успешные, активно развивающиеся компании, такие как: Favorit Motors, Боско, Мать и дитя, Hartmann, Genius, Tefal, Karcher, Braun, Планета Фитнес, Альта Профиль, Персона LAB, Unipharm и др.
------------------------------------------------------------------------------
Мы можем помочь вашему бизнесу!
Хотите получить предложение от нас? Закажите звонок:
http://completo.ru/?forma
-------------------------------------------------------------------------------------
«Комплето» – это отлаженная взаимосвязанная система из классического маркетинга, бизнес-консалтинга, интернет-маркетинга, комплексной веб- и бизнес- аналитики, IP-телефонии, CRM/ERP-автоматизации.
Мы – единственные в России смогли объединить все составляющие интернет-маркетинга в унифицированную систему.
Почему нам стоит доверять?
Мы - члены Гильдии Маркетологов
Мы преподаем интернет-маркетинг уже более 5 лет
Мы - представители Нидерландского Института Маркетингового Образования в России.
Хотите научиться строить прибыльный интернет-маркетинг?
Присоединяйтесь к нам!
Презентация к докладу Ольга Саволайнен на международной конференции "Бренд Северный Кавказ: от продукта до территории". г. Ставрополь, 31 октября 2014 г.
Построение эффективной системы электронного маркетингаКомплето
Что такое Интернет маркетинг, каковы его цели задачи? Веб-аналитика - КАК?ЗАЧЕМ? Какие ошибки несовместимы с успехом в электронном маркетинге ? Кейсы, примеры и рекомендачии
'Monetization trends for the future of new media' Деннис Дж. Адамович, официа...newreporter
'Monetization trends for the future of new media'
Деннис Дж. Адамович, официальный представитель компании Yahoo!Inc. в России. Выступление на форуме "Медиа будущего", проведенного 19-21 июня в Москве агентством "РИА Новости"
'Increasing Customer Engagement in Social Media' Джири Вовез, вице-президент ...newreporter
'Increasing Customer Engagement in Social Media'. Джири Вовез, вице-президент SocialBakers. Выступление на форуме "Медиа будущего", проведенного 19-21 июня в Москве агентством "РИА Новости"
'Where’s the Money in Digital News and Media' Джим Чизхолм, ведущий аналитик ...newreporter
'Where’s the Money in Digital News and Media'
Джим Чизхолм, ведущий аналитик газетной отрасли в Европе. Выступление на форуме "Медиа будущего", проведенного 19-21 июня в Москве агентством "РИА Новости"
'Building for a Rapidly Evolving Mobile Future' Джефф Мориарти, вице-президен...newreporter
'Building for a Rapidly Evolving Mobile Future'
Джефф Мориарти, вице-президент ИД The Boston Globe. Выступление на форуме "Медиа будущего", проведенного 19-21 июня в Москве агентством "РИА Новости"
'The Newsonomics of the Digital News Decade' Кен Доктор, ведущий аналитик инф...newreporter
'The Newsonomics of the Digital News Decade'
Кен Доктор, ведущий аналитик информационной индустрии.
Выступление на форуме "Медиа будущего", проведенного 19-21 июня в Москве агентством "РИА Новости"
Исследование Фонда Общественное Мнение "Лица российского интернета" Ефим Гали...newreporter
Исследование Фонда Общественное Мнение "Лица российского интернета" Ефим Галицкий, начальник лаборатории анализа данных Фонда «Общественное мнение»
Выступление на форуме "Медиа будущего", проведенного 19-21 июня в Москве агентством "РИА Новости"
"О чем лгут и что скрывают россияне в Интернете?" Ольга Каменчук, директор по...newreporter
"О чем лгут и что скрывают россияне в Интернете?"
Ольга Каменчук, директор по коммуникациям ВЦИОМ, Доктор психологии
Выступление на форуме "Медиа будущего", проведенного 19-21 июня в Москве агентством "РИА Новости"
Управление репутацией в интернете. Никита Орфенов, IQ Buzznewreporter
Презентация "Управление репутацией в Интернете. Работа с негативом в социальных медиа"
Никита Орфенов, IQ Buzz. Выступление на форуме "Медиа будущего", проведенного 19-21 июня в Москве агентством "РИА Новости"
"Честный подход к разговорам про медиа будущее"Арсен Ревазов, председатель пр...newreporter
Презентация "Честный подход к разговорам про медиа будущее". Выступление на форуме "Медиа будущего", проведенного 19-21 июня в Москве агентством "РИА Новости"
2. Что СМИ хочет от социальных медиа?
узнаваемости
трафика
расширениябазы
пользователей
3. ЗАЧЕМ?
Узнаваемость дает нам:
Осведомлённую аудиторию
Адвокатов бренда
Изменение настроя аудитории
к бренду на позитивный
4. ЗАЧЕМ?
Трафик дает нам:
Возможность монетизировать
аудиторию (если на сайте
продается реклама)
Потенциальных клиентов
5. ЗАЧЕМ?
База пользователей дает нам:
Представления о
характеристиках лояльной
аудитории
Постоянных клиентов
Постоянный контакт, покупки
на сайте, заполненные анкеты,
участие в конкурсах и т.п.
6. Что мы измеряем?
Количество подписчиков
страницы
LIKE и фаны на Facebook
Подписчики и ретвитты в
Twitter
Подписчики и «Я рекомендую»
во Вконтакте
Количество просмотров на
YouTube и RuTube
7. Почему измеряем?
Растет группа – видна работа
SMM-менеджера
Рост группы легко достижим
Рост группы прогнозируем
Есть чем отчитаться перед
руководством
8. Но остались вопросы?
Как это влияет на продажи?
Что с конверсией посетителей
в покупатели?
Где мы и где наши
конкуренты?
Увеличилась ли цитируемость
нашего бренда?
9. KPI (Key Performance Indicators)
Ключевые показатели
эффективности - это
соотношение двух или более
показателей, которые
помогают оценить достижение
стратегических и тактических
целей компании или
направления в ее
деятельности.
10. Для чего измеряем?
Поэтапное отслеживание
результатов деятельности компании
в заданном направлении
Оперативная реакция на любое
изменение текущей ситуации
Выявление и исключение
неэффективных действий
в процессе решения поставленных
задач.
11. Локальные метрики
число благоприятных откликов
пользователей на сообщение
сотрудника,
количество отработанных
негативных дискуссий,
успешность донесения ключевого
сообщения,
число привлеченных защитников
(«адвокатов»),
число вовлеченных в дискуссию
пользователей.
12. Глобальные метрики
Повышение узнаваемости бренда
Корректировка позиционирования
бренда
Повышение лояльности клиентов
Измерение отклика блогосферы
на мероприятие
Увеличение продаж
14. Задача: скорректировать
позиционирование бренда
Тональность мнений
Упоминаемость бренда
на профильных
и непрофильных площадках
Вовлечение целевой аудитории
в сообщество бренда
Проникновение ключевого
сообщения
15. Задача: измерить лояльность
пользователей
Число последователей
Число «адвокатов» бренда
Соотношение гневных тирад
и восторженных откликов
Соотношение позитивных
и негативных высказываний
16. Задача: отклик блогосферы
на мероприятие
Media Outreach (медиаохват
мероприятия, показывающий
суммарную аудиторию по блогосфере)
Число фокусных контактов
Число сообщений, сфокусированных
на акции
Количество пользователей,
вовлеченных в поддержку
мероприятия
Число юзеров-эндорсеров
мероприятия.
17. Задача:увеличение продаж
Информированность пользователей
Обсуждаемость бренда
(медиаохват, число ссылок
на ресурсы и площадки компании)
Лояльность юзеров (число
позитивных отзывов, количество
эндорсеров бренда, число
последователей бренда)
19. Внимание
Доля упоминаний (Share of
Voice) = упоминания бренда /
упоминания вообще
(упоминание бренда +
упоминание брендов
конкурентов)
20. Вовлеченность
Вовлеченность аудитории
(Audience Engagement)= «лайки»
+ комментарии + ссылки /
общее количество просмотров
Вовлеченность в общение
(Conversation Reach) =
количество принимающих
участие в общении /
количество потенциальных
участников общения
21. Влияние
Воздействие бренда =
количество позитивных
упоминаний бренда /
количество упоминаний бренда
вообще
Соотношение настроений
(оценочность) = позитивные
или негативные или
нейтральные упоминания /
количество упоминаний
вообще
22. Действие
Коэффициент полезности =
количество полезных
действий, совершенных
аудиторией социальных сетей /
количество полезных
действий, совершенное
аудиторией из всех источников
в совокупности
23. Общие KPI позволяют быстро
и поверхностно оценить, есть
ли результат у работы и в
какую сумму вам обходится
один «полезный» пользователь
24. Social Media Strength
(активность
пользовательского
сообщества) = охват / Social
Media Action
Cost per SMA (стоимость
привлеченного
пользователя) = суммарные
затраты – полученная выгода /
Social Media Action
25. И у сайтов бывают KPI
анализ эффективности медиа-
плана по поддержке сайта;
количественная информация
об использовании сайта;
анализ юзабилити сайта;
post-campaign анализ.
26. Анализ эффективности медиа-
плана по поддержке сайта
анализ каждой площадки,
размещающей анонсирующий
материал (баннер, спецпроект)
на эффективность размещаемого
материала: количество переходов
с баннера, стоимость за разные
уровни контакта с аудиторией;
предложение по повышению
эффективности текущего медиа-
плана: новые площадки, новые
форматы, новое сообщение.
27. Количественная информация
об использовании сайта
число просмотров страниц;
число сессий;
время на посетителя;
просмотр страниц или сессия;
частота просмотров страниц или
сессий;
доля аудитории (процент от всех
интернет-пользователей);
состав аудитории;
лояльность посетителей;
географический отчет
по посетителям.
28. Что дает анализ KPI?
возможные причины недостаточных
количественных показателей
активности использования сайта, если
есть такая проблема;
выводы по аудитории: откуда приходят
люди, как часто возвращаются
и на какие страницы;
рекомендации по решению проблемы
недостаточных количественных
показателей активности использования
сайта, если есть такая необходимость.
29. Спасибо за внимание!
Черкасова Ирина
Руководитель отдела продвижения
в социальных медиа.
Корпорация РБС
rodham@bk.ru
8(926) 591-78-27
http://www.facebook.com/irina.cherkaso
http://rodham.livejournal.com
http://vk.com/icherkasova