超高齢社会のまちづくり展特別企画での企業プレゼンテーション資料

1. デジタルサイネージソリューション
～開かれた参加を可能にする サービスのご紹介
2018年3月15日～16日
楽天株式会社 楽天技術研究所 技術推進室
落合裕美

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楽天株式会社について
「インターネットで人はモノを買わない」と言われた時代に、
地方の小さな商店でも、コンピューターに強くなくても、
誰でも簡単に店を開けるようにしたいというコンセプトで、
インターネット・ショッピングモール『楽天市場』を開設。

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現在は、
Eコマースにとどまらず、
広告やメディア、トラベル、
デジタルコンテンツ、通信、
クレジットカードや電子マネーでの
決済サービス、銀行、証券、保険、
さらにプロスポーツなど
70以上のサービスを提供。
楽天株式会社について

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企業理念
イノベーションを通じて、
人々と社会をエンパワーメントする
楽天株式会社について

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楽天技術研究所とは？
楽天株式会社の研究開発機関として、AI/IoT で人の生活を
豊かにする研究を推進。東京、パリ、ボストン、シンガポール
に拠点を置き、100名以上の研究者が在籍。
Third Reality
現実（Reality）とネット（Virtual）の融合による生まれる第3の現実
がもたらすユーザ体験の追求
Concept

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Power
→楽天サービスのインフラ開発
Intelligence
→楽天サービスのデータ分析
Reality
→新しいユーザー体験の開発
楽天技術研究所の研究領域は？

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Power
→楽天サービスのインフラ開発
Intelligence
→楽天サービスのデータ分析
Reality
→新しいユーザー体験の開発
本日の発表で取り上げる研究領域

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私たちが考える
未来のまちのあり方

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私たちが考える未来のまちのあり方
IoTサービスを通じてリモートでの参加と
インタラクションを支援し、社会と隔離され
ている場所をつないでいくこと

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リモート参加とインタラクションにより、生活を豊かに
リモート参加
インタラク
ション
私たちが考える未来のまちのあり方
イラストhttp://www.irasutoya.com/

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事例）次世代スタイリングルーム

12. 未来店舗デザイン研究室（ ）
Nov. 4th (2016)
Corporate press release
http://corp.rakuten.co.jp/news/press/2016/1104_01.html
最先端のインターネット技術を活用した店舗システムについて、
筑波大学と共同研究を行っている。

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事例）次世代スタイリングルーム
コンセプト
近未来スタイリングルームを
コンセプトとした特設店舗。
遠隔にいる店員からファッ
ションアドバイスなどの接客
を受けることも可能。

14. 出張スタイリングラボ：
遠隔でのファッション指導と試着体験（ ）
仮想試着室(@品川) 店員(@遠隔地)
新たな顧客体験として、試着室と遠隔地にいるスタイリストを
インターネット経由でつなぎ、ファッションアドバイスを
もらうことが出来る。
https://rit.rakuten.co.jp/news/article/events/2017/1031_01/
ファッション誌『FUDGE（三栄書房）』の創刊15周年周年記念イベント内で実施。

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最先端のインターネット技術を活用した店舗システム
店舗に店員がいて、対面で接客を受け、その場で商品を購入するとい
う従来の店舗システムとは異なり、買い手にとって、店舗での体験や、
売り手と買い手のコミュニケーション手段・在り方が変わってくる。

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事例から見える
超高齢社会の働き方のヒント
～働き手からみるリモート参加とインタラクション～

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「仕事」と「介護」の両立支援に向けた、
取り組みや制度の整備の状況
【出典】東京商工リサーチ 「介護離職」に関するアンケート調査(2016.12.27)
http://www.tsr-net.co.jp/news/analysis/20161227_01.html

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「仕事」と「介護」の両立支援に向けた、
取り組みや制度の整備の状況
【出典】東京商工リサーチ 「介護離職」に関するアンケート調査(2016.12.27)
http://www.tsr-net.co.jp/news/analysis/20161227_01.html

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「仕事」と「介護」の両立支援に向けた、
取り組みや制度の整備の状況
【出典】東京商工リサーチ 「介護離職」に関するアンケート調査(2016.12.27)
http://www.tsr-net.co.jp/news/analysis/20161227_01.html

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超高齢社会の働き方のヒント
介護離職を行うと、収入が減ってしまったり、
社会とのつながりが途切れ、孤立する可能性が高まる。
そのため、これまで以上に在宅勤務制度やテレワークを
導入する企業が増えてくることが予想される。
しかし、制度やシステムの導入を目的にするのではなく、
それをきっかけにどのような新しいサービスやコミュニケー
ションを提供できるのか、イノベーションを起こす機会と
捉えると私たちの暮らしもより豊かなものになるであろう。

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リモート参加とインタラクションにより、生活を豊かに
リモート参加
インタラク
ション
私たちが考える未来のまちのあり方
イラストhttp://www.irasutoya.com/