Downloaded 114 times
Uploaded byErlina Wati
Indikator Mutu Layanan Kesehatan
Dokumen tersebut membahas tentang indikator mutu layanan kesehatan khususnya layanan kebidanan. Indikator tersebut meliputi penampilan aspek medis dan non medis, standar pelayanan kebidanan, manfaat standar pelayanan, dasar hukum penerapan standar pelayanan kebidanan, disiplin, supervisi, outcome pelayanan seperti kepuasan pelanggan, ketepatan, efisiensi, dan efektifitas pelayanan.
More Related Content
Similar to Indikator Mutu Layanan Kesehatan
Indikator Mutu Layanan Kesehatan
- 1. INDIKATOR MUTU LAYANAN KESEHATAN DIII Kebidanan Poltekkes Kemenkes Surakarta D III Kebidanan Poltekkes Kemenkes Surakarta Andika Putri Annisa Putri Aprilia Mustikasari Arty Yuliana Dany Widyawati Defi Puspitasari Dian Fitriani Elok Sepalawati Erlina Wati Esti Wahyu
- 2. Indikator Penampilan Dalam PelayananKesehatan Indikator penampilan minimal ini sering disebut indikator keluaran
- 3. Standar keluaran berupa: Penampilan Aspek Medis Penampilan Aspek Non Medis Standar keluaran/standar penampilan dalam pelayanan kesehatan/kebida nan untuk mengetahui apakah mutu pelayanan yang diselenggarakan masih dalam batas-batas kewajaran.
- 4. STANDAR PELAYANAN KESEHATAN/KEBIDANAN StandarPelayanan Kebidanan (SPK) adalah rumusan tentang penampilan atau nilai diinginkan yang mampu dicapai, berkaitan dengan parameter yang telah ditetapkan yaitu standar pelayanan kebidanan yang menjadi tanggung jawab profesi bidan dalam sistem pelayanan yang bertujuan untuk meningkatan kesehatan ibu dan anak dalam rangka mewujudkan kesehatan keluarga dan masyarakat (Depkes RI, 2001: 53)
- 5. Manfaat Standar PelayananKebidanan Standar pelayanan berguna dalam penerapan norma tingkat kinerja yang diperlukan untuk mencapai hasil yang diinginkan Melindungi masyarakat Sebagai pelaksanaan, pemeliharaan, dan penelitian kualitas pelayanan
- 6. Lanjutan… Untuk menentukan kompetisiyang diperlukan bidan dalam menjalankan praktek sehari-hari. Sebagai dasar untuk menilai pelayanan, menyusun rencana pelatihan dan pengembangan pendidikan (Depkes RI, 2001:2)
- 7. Dasar hukum penerapanSPK Undang-undang kesehatan Nomor 23 tahun 1992 Pertemuan Program Safe Motherhood dari negara- negara di wilayah SEARO/Asia tenggara tahun 1995 tentang SPK
- 8. Lanjutan… Pertemuan Program tingkat propinsiDIY tentang penerapan SPK 1999 Keputusan Mentri Kesehatan RI Nomor 900/Menkes/SK/VII/2002 tentang registrasi dan praktek bidan
- 9. Disiplin mempunyai maknasebagai upaya kesadaran untuk mentaati peraturan organisasi maupun perundungan yang berlaku, tercermin dari sikap dan perilakunya sehingga dapat dirasakan manfaatnya oleh dirinya dan masyarakat. Disiplin dalam Standar Pelayanan Kebidanan (SPK)
- 10. Supervisi dari atasan Faktor-Faktoryang mempengaruhi kedisiplinan bidan : Penghargaan (reward) Beban Kerja
- 11. Outcome Outcome adalah hasilakhir kegiatan dan tindakan tenaga kesehatan profesional terhadap klien. Dapat berarti adanya perubahan derajat kesehatan dan kepuasan baik positif maupun negatif
- 12. Standar Outcome diukurmelalui hasil: 1. Kepuasan pelanggan Ada 3 tingkat kepuasan : Bila penampilan kurang dari harapan pelanggan tidak dipuaskan Bila penampilan sebanding dengan harapan, pelanggan puas Apabila penampilan melebihi harapan, pelanggan amat puas atau senang
- 13. Kepuasan pelanggan penggunajasa pelayanan kesehatan dipengaruhi oleh beberapa faktor Pemahaman pengguna jasa tentang jenis pelayanan yang akan diterimanya, dalam hal ini aspek komunikasi memegang peranan penting Empati (sikap peduli) yang ditunjukan oleh para petugas kesehatan
- 14. Biaya (cost) Bukti langsungpenampilan fisik (tangibility); meliputi fasilitas fisik, perlengkapan pegawai dan sarana komunikasi Jaminan keamanan yang ditunjukkan petugas kesehatan (assurance) Kehandalan (reliability) Daya tanggap/ kecepatan petugas dalam memberi tanggapan terhadap keluhan pasien (responsiveness)
- 15. 2. Ketepatan pelayanankesehatan Ketetapan sebagai indikator mutu pelayanan kesehatan dimaksudkan adalah keefektifan dalam penanganan kesehatan yaitu: tepat dalam pelayanan atau penanganannya tepat waktu pelaksanaan tindakan tepat dalam pemberian obat serta dosisnya tepat dalam penggunaan fasilitasnya
- 16. 3. Efisiensi pelayanankesehatan Efisiensi mutu pelayanan kesehatan merupakan dimensi penting dari mutu karena efisiensi akan mempengaruhi hasil pelayanan kesehatan, apalagi sumber daya pelayanan kesehatan pada umumnya terbatas. Pelayanan yang efisien akan memberikan perhatian yang optimal daripada memaksimalkan pelayanan kepada pasien dan masyarakat Efisiensi adalah penggunaan sumber daya secara minimum guna pencapaian hasil yang optimum
- 17. 4. Efektifitas pelayanankesehatan E F E K T I F I T A S pencapaian tujuan secara tepat atau memilih tujuan- tujuan yang tepat dari serangkaian alternatif atau pilihan cara dan menentukan pilihan dari beberapa pilihan lainnya. Efektifitas bisa juga diartikan sebagai pengukuran keberhasilan dalam pencapaian tujuan-tujuan yang telah ditentukan
- 18. Penyelesaian yang efektifbelum tentu efisien begitu juga sebaliknya. Yang efektif bisa saja membutuhkan sumber daya yang sangat besar sedangkan yang efisien barangkali memakan waktu yang lama. Sehingga sebisa mungkin efektivitas dan efisiensi bisa mencapai tingkat optimum untuk kedua-duanya.
- 19. Arlina :cth bukti langsung penamplan fisi Eva: supervisi d RS BAETILINA: PELYANAN KES DIKATAKAN EFISIENBGMNA? ARUM:PELAYA EFISEIN LEBIH OPTIMAL ERNA:UNTUK MECAPAI NILA,NIAI YG BGMNA?
- 20.