Ricerca sui pazienti che si rivolgono al Centro IMID dell’Ospedale di Campi Salentina, in collaborazione con l’ASL di Lecce, sulla Customer satisfaction dei pazienti afferenti al Centro IMID dell’Ospedale di Campi.
Parliamo del nuovo Regolamento Europeo e di qualità e innovazione nella sperimentazione clinica con autorevoli relatori provenienti da Aifa, Comitati Etici, Istituti di Ricerca e Aziende Farmaceutiche.
-
Focus on:
- Regolamento EU
- OsSC e banca dati EudraCT
- L’evoluzione del ruolo e dei compiti dei Comitati Etici
- Ispezioni GCP
- La qualità e la trasparenza dei dati
- Risk based monitoring
- Il ruolo dei pazienti nello studio clinico
The document provides an overview of a term paper submitted by a group of students to their professor on the topic of service marketing. It includes an introduction highlighting the objectives of the report, an acknowledgements section thanking those who contributed, and an executive summary of the key findings. The report examines the service quality of TAN POWER, a lifestyle solutions company in Bangladesh, through the GAPS model of service quality and an analysis of customer expectations and perceptions. It identifies some gaps between expectations and perceptions, such as a lack of customer research, uncontrollable elements like third party vendors, and contact personnel issues. The report also provides recommendations on how TAN POWER can improve service design, recovery, and integrated marketing communications to better
Coniugare Storytelling e Psicanalisi per fare Content Marketing, attribuendo ad ogni brand una distinta personalità (secondo le categorie junghiane), che ne comunichi con efficacia i valori. Proprio come in una storia o in una fiaba, all'interno del Mercato ogni brand sembra recitare una parte, un ruolo. Questo costituisce il punto da cui partire per fare del buon "Branded Storytelling": far sì che il cliente si immedesimi con i valori del brand, identificandosi in essi, e che abbia voglia di condividerli con gli altri, sviluppando, così, fedeltà ed engagement.
Psychoanalysis and Storytelling can combine each other to create Content Marketing, giving to each brand a distinctive personality (according to Jungian categories), who communicates effectively its values. Just like in a story or a fairy tale, each brand onto the Market seems to play a role. This is the point from which to make good 'Branded Storytelling': to ensure that the customer will empathize with the values of the brand, identifying himself in them, developing loyalty and engagement .
Parliamo del nuovo Regolamento Europeo e di qualità e innovazione nella sperimentazione clinica con autorevoli relatori provenienti da Aifa, Comitati Etici, Istituti di Ricerca e Aziende Farmaceutiche.
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Focus on:
- Regolamento EU
- OsSC e banca dati EudraCT
- L’evoluzione del ruolo e dei compiti dei Comitati Etici
- Ispezioni GCP
- La qualità e la trasparenza dei dati
- Risk based monitoring
- Il ruolo dei pazienti nello studio clinico
The document provides an overview of a term paper submitted by a group of students to their professor on the topic of service marketing. It includes an introduction highlighting the objectives of the report, an acknowledgements section thanking those who contributed, and an executive summary of the key findings. The report examines the service quality of TAN POWER, a lifestyle solutions company in Bangladesh, through the GAPS model of service quality and an analysis of customer expectations and perceptions. It identifies some gaps between expectations and perceptions, such as a lack of customer research, uncontrollable elements like third party vendors, and contact personnel issues. The report also provides recommendations on how TAN POWER can improve service design, recovery, and integrated marketing communications to better
Coniugare Storytelling e Psicanalisi per fare Content Marketing, attribuendo ad ogni brand una distinta personalità (secondo le categorie junghiane), che ne comunichi con efficacia i valori. Proprio come in una storia o in una fiaba, all'interno del Mercato ogni brand sembra recitare una parte, un ruolo. Questo costituisce il punto da cui partire per fare del buon "Branded Storytelling": far sì che il cliente si immedesimi con i valori del brand, identificandosi in essi, e che abbia voglia di condividerli con gli altri, sviluppando, così, fedeltà ed engagement.
Psychoanalysis and Storytelling can combine each other to create Content Marketing, giving to each brand a distinctive personality (according to Jungian categories), who communicates effectively its values. Just like in a story or a fairy tale, each brand onto the Market seems to play a role. This is the point from which to make good 'Branded Storytelling': to ensure that the customer will empathize with the values of the brand, identifying himself in them, developing loyalty and engagement .
Metodologie statistiche applicate alla chimica analiticaCristina Collalti
La statistica è uno strumento indispensabile per i laboratori di Sviluppo Analitico e Controllo Qualità in quanto mette ordine nella massa delle informazioni e dei dati, consente di individuarne le regolarità e le tendenze e può anticipare le previsioni.
Finalmente svelata la vita da CRA.
Scopri in cosa consiste e come accedere a questo ruolo.
Per maggiori informazioni:
www.diventarecra.com
www.missionecra.com
Il corso è rivolto a quanti nel settore
farmaceutico operano nel
campo analitico, ed a quanti nell’
Assicurazione Qualità e negli
Affari Regolatori hanno a che fare
con concetti e problematiche che
riguardano la Convalida Analitica
SCS e i principali risultati della ricerca agent channel r evolutionSCS Azioninnova S.p.A.
DIGITALIZZAZIONE DEI PROCESSI ASSICURATIVI: EVOLUZIONE O RIVOLUZIONE?
La ricerca “Agent Channel R-Evolution” realizzata da CeTIF in collaborazione con Capegmini Italia, Fastweb e SCS ha analizzato il grado di sensibilità, consapevolezza e percezione del cambiamento in atto presso il settore assicurativo su un campione di oltre 1500 agenti.
Analisi di Customer Satisfaction DH Oncologici LecceGiovanni Gorgoni
Si dice Customer Satisfaction, ma si declina Gradimento, Fiducia, Accoglienza, Accessibilità.
L'Associazione Angela Serra, l'Università del Salento e la Asl Lecce presentano i risultati di uno studio scientificamente strutturato di rilevazione della voce dei pazienti dei day hospital oncologici del maggiore ospedale della provincia.
Gli intervistati hanno fornito una valutazione sulla qualità dei servizi in termini di:
- affidabilità
- capacità del personale di rapportarsi con i pazienti
- organizzazione di ciascun Day Hospital
- aspetti tangibili
Il dato più confortante è la fiducia alta negli operatori sanitari unita alla voglia di restare "a casa" per curarsi; i punti di miglioramento sono invece relativi ad alcuni aspetti organizzativi e strutturali.
Non una iniziativa isolata ma le prove generali di future e più frequenti iniziative di ascolto degli assistiti al di là delle performance produttive e ragionieristiche.
Il rapporto di ricerca “WEF Romagna: tornare a crescere. Come?” raccoglie le opinioni delle 111 mila imprese delle provincie di Forlì-Cesena, Ravenna e Rimini. La ricerca è una azione del progetto Web Economy Forum - Romagna (www.webeconomyforum.it).
Il Market Access del farmaco: quali strategie nel nuovo paradigma? - Milano 1...Cristina Collalti
Negli ultimi anni, il Servizio Sanitario Nazionale si è sempre più focalizzato sui temi del
controllo della spesa sanitaria, e, conseguentemente, l’azienda farmaceutica, in funzione
della sostenibilità del SSN, si trova a dover affrontare, da un lato il contenimento dei
prezzi e dall’altro, a dover dimostrare un indice favorevole del benificio/rischio e
dell’innovatività terapeutica.
In questo scenario assumono particolare importanza le competenze del Market Access.
Nel corso della giornata i docenti approfondiranno le tematiche relative a: procedure di
prezzi e rimborsi, i criteri alla base della negoziazione, la formulazione del dossier prezzi,
le leve di valorizzazione del prodotto, l’accesso del farmaco nel mercato, l’approccio
health technology assessment (HTA) e la negoziazione con AIFA.
e-Detailing: la comunicazione medico scientifica con efficacia promozionaleMerqurio
L'eDetailing è un modello di comunicazione con il medico su canale web
L’attività di informazione (detailing) viene in questo caso svolta esclusivamente o prevalentemente su web e raggiunge il target medico con le opportunità insite nel canale.
L’eDetailing offre la possibilità di segmentare la comunicazione, di personalizzare la stessa one-to-one, di analizzare il comportamento ed il gradimento del medico, di disporre di dati analitici sulle pagine visitate, il tempo di permanenza, ed altro.
Il giorno 8 giugno, presso l'Università di Camerino si è tenuta una giornata di confronto sul futuro dell'informazione scientifica. La relazione di Merqurio sui nuovi modelli di informazione scientifica: e-detailing, phone-detailing, CSO.
L'Health 2.0 si riferisce all'uso di strumenti e risorse digitali, come applicazioni mobili, dispositivi indossabili, intelligenza artificiale e piattaforme online, per migliorare la prestazione dei servizi sanitari, la gestione della salute personale e la promozione di comportamenti salutari.
In questo PowerPoint, esamineremo i fondamenti dei processi cognitivi umani, dalle loro basi neurobiologiche alla loro manifestazione nei comportamenti quotidiani. Preparatevi per un viaggio attraverso la mente umana!
Metodologie statistiche applicate alla chimica analiticaCristina Collalti
La statistica è uno strumento indispensabile per i laboratori di Sviluppo Analitico e Controllo Qualità in quanto mette ordine nella massa delle informazioni e dei dati, consente di individuarne le regolarità e le tendenze e può anticipare le previsioni.
Finalmente svelata la vita da CRA.
Scopri in cosa consiste e come accedere a questo ruolo.
Per maggiori informazioni:
www.diventarecra.com
www.missionecra.com
Il corso è rivolto a quanti nel settore
farmaceutico operano nel
campo analitico, ed a quanti nell’
Assicurazione Qualità e negli
Affari Regolatori hanno a che fare
con concetti e problematiche che
riguardano la Convalida Analitica
SCS e i principali risultati della ricerca agent channel r evolutionSCS Azioninnova S.p.A.
DIGITALIZZAZIONE DEI PROCESSI ASSICURATIVI: EVOLUZIONE O RIVOLUZIONE?
La ricerca “Agent Channel R-Evolution” realizzata da CeTIF in collaborazione con Capegmini Italia, Fastweb e SCS ha analizzato il grado di sensibilità, consapevolezza e percezione del cambiamento in atto presso il settore assicurativo su un campione di oltre 1500 agenti.
Analisi di Customer Satisfaction DH Oncologici LecceGiovanni Gorgoni
Si dice Customer Satisfaction, ma si declina Gradimento, Fiducia, Accoglienza, Accessibilità.
L'Associazione Angela Serra, l'Università del Salento e la Asl Lecce presentano i risultati di uno studio scientificamente strutturato di rilevazione della voce dei pazienti dei day hospital oncologici del maggiore ospedale della provincia.
Gli intervistati hanno fornito una valutazione sulla qualità dei servizi in termini di:
- affidabilità
- capacità del personale di rapportarsi con i pazienti
- organizzazione di ciascun Day Hospital
- aspetti tangibili
Il dato più confortante è la fiducia alta negli operatori sanitari unita alla voglia di restare "a casa" per curarsi; i punti di miglioramento sono invece relativi ad alcuni aspetti organizzativi e strutturali.
Non una iniziativa isolata ma le prove generali di future e più frequenti iniziative di ascolto degli assistiti al di là delle performance produttive e ragionieristiche.
Il rapporto di ricerca “WEF Romagna: tornare a crescere. Come?” raccoglie le opinioni delle 111 mila imprese delle provincie di Forlì-Cesena, Ravenna e Rimini. La ricerca è una azione del progetto Web Economy Forum - Romagna (www.webeconomyforum.it).
Il Market Access del farmaco: quali strategie nel nuovo paradigma? - Milano 1...Cristina Collalti
Negli ultimi anni, il Servizio Sanitario Nazionale si è sempre più focalizzato sui temi del
controllo della spesa sanitaria, e, conseguentemente, l’azienda farmaceutica, in funzione
della sostenibilità del SSN, si trova a dover affrontare, da un lato il contenimento dei
prezzi e dall’altro, a dover dimostrare un indice favorevole del benificio/rischio e
dell’innovatività terapeutica.
In questo scenario assumono particolare importanza le competenze del Market Access.
Nel corso della giornata i docenti approfondiranno le tematiche relative a: procedure di
prezzi e rimborsi, i criteri alla base della negoziazione, la formulazione del dossier prezzi,
le leve di valorizzazione del prodotto, l’accesso del farmaco nel mercato, l’approccio
health technology assessment (HTA) e la negoziazione con AIFA.
e-Detailing: la comunicazione medico scientifica con efficacia promozionaleMerqurio
L'eDetailing è un modello di comunicazione con il medico su canale web
L’attività di informazione (detailing) viene in questo caso svolta esclusivamente o prevalentemente su web e raggiunge il target medico con le opportunità insite nel canale.
L’eDetailing offre la possibilità di segmentare la comunicazione, di personalizzare la stessa one-to-one, di analizzare il comportamento ed il gradimento del medico, di disporre di dati analitici sulle pagine visitate, il tempo di permanenza, ed altro.
Il giorno 8 giugno, presso l'Università di Camerino si è tenuta una giornata di confronto sul futuro dell'informazione scientifica. La relazione di Merqurio sui nuovi modelli di informazione scientifica: e-detailing, phone-detailing, CSO.
L'Health 2.0 si riferisce all'uso di strumenti e risorse digitali, come applicazioni mobili, dispositivi indossabili, intelligenza artificiale e piattaforme online, per migliorare la prestazione dei servizi sanitari, la gestione della salute personale e la promozione di comportamenti salutari.
In questo PowerPoint, esamineremo i fondamenti dei processi cognitivi umani, dalle loro basi neurobiologiche alla loro manifestazione nei comportamenti quotidiani. Preparatevi per un viaggio attraverso la mente umana!
In quest’epoca storica le idee e i pensieri dei molti hanno voce poiché costruttori di conoscenza condivisa.
Health 2.0 mette a disposizione strumenti che possono produrre metodologie che consentono di applicare modelli di apprendimento, attraverso i quali l’educazione alla salute diventa non più fine ma strumento comune e partecipato di sviluppo personale e di comunità.
WII HUMANS è un dispositivo
educativo-riabilitativo ideato da EspérO
s.r.l., azienda spin-off dell’Università del
Salento. Prevede l’implementazione di un
ambiente immersivo (che integra
sistemi di realtà virtuale 3D, console Wii
e plastico rappresentativo di un
ambiente reale) per consentire a
soggetti diversamente abili di
partecipare ad attività di utilità sociale.
le nostre rappresentazioni delle nostre teorie sono esaustive nel momento in cui sono primitive di un comportamento. Se consideriamo un mondo artificiale, che chiameremo mondo due, nel quale opera una gente artificiale in cui sono implementate le teorie delle nostre rappresentazioni, il comportamento dell’agente risponderà gli stessi criteri vigenti nella realtà, producendo quindi un isomorfismo tra il mondo uno, realtà, è il mondo due, cioè quello virtuale.
Per apprendimento immersivo si intende un processo attraverso il quale l'acquisizione di un nuovo schema cognitivo avviene per esposizione allo stimolo, per un intervallo di tempo sufficiente a creare una nuova risposta condizionata allo stimolo.
1. CUSTOMER SATISFACTION DELL’INTERVENTO TERAPEUTICO Ricerca-Azione presso il Centro IMID dell’Ospedale di Campi Salentina Responsabile ricerca Vito Francesco De Giuseppe Staff Scientifico Vito Francesco De Giuseppe, Salvatore Colazzo, Lucia D’Errico
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29. FINE CUSTOMER SATISFACTION DELL’INTERVENTO TERAPEUTICO Ricerca-Azione presso il Centro IMID dell’Ospedale di Campi Salentina Responsabile ricerca Vito Francesco De Giuseppe Staff Scientifico Vito Francesco De Giuseppe, Salvatore Colazzo, Lucia D’Errico EspérO s.r.l. www.netespero.it - info@netespero.it