L'eDetailing è un modello di comunicazione con il medico su canale web L’attività di informazione (detailing) viene in questo caso svolta esclusivamente o prevalentemente su web e raggiunge il target medico con le opportunità insite nel canale. L’eDetailing offre la possibilità di segmentare la comunicazione, di personalizzare la stessa one-to-one, di analizzare il comportamento ed il gradimento del medico, di disporre di dati analitici sulle pagine visitate, il tempo di permanenza, ed altro.

1. e-Detailing: La comunicazione medico scientifica con efficacia promozionale

6. e-Detailing Tematiche base Per disporre di edetailing efficace occorre che tutte le tre le azioni del modello possano essere valide ed efficaci. In particolare vanno sottolineati gli aspetti di numerosità di accessi, forte promozione, gestione della privacy, dell’accesso al sito, di contenuti di qualità. Questi sono gli aspetti cruciali su cui si è concentrato il gruppo Merqurio, questi sono i punti focali del successo dell’edetailing Merqurio.

8. “ Physician behavior” e-Detailing Da un’indagine condotta dal Centro Studi Merqurio * è emerso che l’88% della classe medica adopera il web quotidianamente e il 74% vi trascorre più di 6 ore settimanali per ricercare informazioni e aggiornamenti professionali. Come valuta la sua conoscenza dell’informatica? 1 Medico italiano: * Fonte: Medici e uso del web: analisi e confronto Italia-Europa. Centro Studi Merqurio. Aprile 2011 * Quante ore trascorre sul web il medico italiano? * Come valuta la sua conoscenza dell’informatica il medico italiano?

9. e-Detailing La classe medica italiana rivela che l’88,4% * ricerca informazioni sul web ed i 2/3 dei medici coinvolti nell’indagine conferma la predominanza dell’uso dell’e-mail nella pratica professionale Come valuta la sua conoscenza dell’informatica? 1 Medico italiano: * Fonte: Medici e uso del web: analisi e confronto Italia-Europa. Centro Studi Merqurio. Aprile 2011 “ Physician behavior” * Quale è lo scopo per cui il medico italiano usa il web? * Cosa effettuata più frequentemente sul web il medico italiano?

10. Quali tipologie di risorse usa via web il medico italiano? Il 62,4% * dei medici italiani tra le diverse tipologie di risorse online, predilige le fonti libere quali i database (Medscape, Medline, etc.) e le riviste non in abbonamento. Il 32,8% utilizza l’e-mail più frequentemente degli altri strumenti web e-Detailing * Fonte: Medici e uso del web: analisi e confronto Italia-Europa. Centro Studi Merqurio. Aprile 2011 “ Physician behavior” * Il medico italiano dialoga spesso con i suoi colleghi attraverso l’e-mail?

14. e-Detailing Il modello Merqurio: workflow schematico

16. e-Detailing Dall’invitation alla consultazione L'eDetailing è il sistema di relazione con la classe medica che adopera internet per realizzare informazione scientifica sul prodotto, integrando o sostituendo l'attività di promozione del prodotto di una rete di informazione scientifica. Il medico riceve l’invito, con una email o dall'informatore, ad accedere ad una risorsa internet dove può reperire informazioni sul farmaco. Il tracciamento qualitativo e quantitativo degli accessi può consentire il monitoraggio dell'efficacia della comunicazione e dell'efficienza del progetto rispetto ad obiettivi di comunicazione, marketing e commerciali. Attività di eDetailing in Italia e all'estero hanno dimostrato interessanti ritorni sull'investimento.

17. e-Detailing Dr. click DrClick è un servizio di accesso certificato, che consente all’operatore sanitario – Medico, Farmacista o altro - di visitare i siti del gruppo Merqurio o di tutte le aziende farmaceutiche, con un’unica chiave d’accesso e senza dover ridigitare la password. Merqurio ha messo a punto tale tecnologia, per consentire ai professionisti di non doversi accreditare nuovamente presso i siti ma poter avere un unico servizio che automaticamente accredita l’operatore. DrClick permette al sito di riconoscere l’utente, consentendone l’accesso senza dover ridigitare la password con un’enorme semplificazione per l’utente ed un incremento dei visitatori. Il servizio è nato per certificare l'accesso e la visualizzazione di contenuti riservati esclusivamente al Medico ed all’operatore Sanitario, infatti DrClick certifica l’accesso nel rispetto della Circolare MIN.SAN. Dipartimento Valutazione Farmaci e Farmacovigilanza n. 800.I/15/1267 del 22 marzo 2000 e del vigente Codice del Farmaco.

22. Publiredazionale Il publiredazionale è l’articolo pubblicato nella sezione primo piano della newsletter. L’obiettivo è di fornire informazioni aggiuntive e maggiormente esaustive. Per un’azione maggiore di pushing il titolo del publiredazionale costituisce l’oggetto della mail che riceve il destinatario. NewsLetter: il publiredazionale e-Detailing

25. Panorama Medico è la newsletter a carattere generico di Merqurio Editore. Target: Farmacisti,Operatori del settore Sanitario, Medici di tutte le specializzazioni,Manager dell’industria farmaceutica. Contenuti: aggiornamenti dal mondo della scienza e della ricerca. Periodicità: quotidiano, per un totale di 4 spedizioni settimanali, (Dem integrata: 3 numeri alla settimana; 4 Banner: 1 numero alla settimana). Redemption impression (apertura newsletter): range 39-44% Redemption link (click sui link Dem): range 25-31% e-Detailing Newsletter : Panorama Medico

26. In aggiunta a Panorama Medico testata quotidiana, Merqurio dispone di testate specialistiche con cadenze settimanali, quindicinali e mensili. L’obiettivo è di fornire a tutti gli specialisti del settore Sanitario, informazioni di supporto allo svolgimento della pratica professionale, relative alla letteratura scientifica, ai cambiamenti e alle novità legislative riguardanti sia la politica sanitaria che le norme previdenziali. Testate specialistiche con cadenze settimanali, quindicinali e mensili e-Detailing

34. Canali , è l’area che permette di accedere ai canali di approfondimento su patologie ed eventi, su tematiche medico scientifiche previdenziali e medico legali e su eventi in ambito scientifico. Cliccando Elenco canali , è possibile visualizzare la pagina con l’elenco dei canali. I canali sono generalmente strutturati in diverse sezioni, ognuna delle quali tratta un aspetto della tematica; ad ogni canale è associato un gruppo, luogo di discussione e confronti sulla tematica oggetto del canale. e-Detailing DottNet: alcune funzionalità

36. e-Detailing Canale: template

37. e-Detailing Il minisito Il minisito , è l’area in cui il medico ritrova informazioni su uno specifico prodotto. In quest’are le comunicazioni sono tutte incentrate al prodotto da un punto di vista di commerciale, con promozioni e claim definite insieme all’azienda sponsor. L’utente, quindi, potrà passare da un’area scientifica all’altra promozionale, senza dover uscire dal social, ma a distanza di un click. Il minisito e il canale sono stati studiati e messi a punto da Merqurio per venire incontro alle necessità delle aziende di differenziare la comunicazione a seconda che sia relativa al prodotto piuttosto che alla patologia.

38. e-Detailing Minisito : template

40. Per accedere ai contenuti del corso, il medico/farmacista dovrà entrare nella piattaforma di eLearning accreditata Merqurio e partecipare al corso a lui dedicato. e-Detailing Corsi ECM FAD La “ chiave apriporta ” del medico/farmacista per accedere alla piattaforma è la DEM di invitation. Il medico riceve nella propria casella di posta il messaggio che gli ricorda il progetto/azienda che gli offre la FAD, cliccando verrà automaticamente direzionato alla piattaforma dove poter svolgere il corso e ricevere i crediti ECM

41. Merqurio, inoltre, organizza corsi residenziali accreditati (RES), curando il progetto formativo, la logistica e la comunicazione dell’evento e tutta la gestione pre e post evento. Dalla raccolta delle iscrizioni, al coordinamento operativo dei docenti alla chiusura della pratica ECM e invio degli attestati. Corsi ECM RES e-Detailing

42. “ Non è la specie più forte che sopravvive e nemmeno quella più intelligente ma quella che è più adattabile ai cambiamenti.” Charles Darwin Contatti: Chiamate nazionali: linea verde 800.014.863 Chiamate dall’estero: 00390815524300 Fax: 00390814201136 E-mail: [email_address]