AIB Toscana Formazione. Corso di aggiornamento finanziato dalla
Regione Toscana per le biblioteche pubbliche (9 gennaio- 16 febbraio 2012). Prestito interbibliotecario e DD: verso Prestito Interbibliotecario 2.0? Lucia Bertini.
Sapienza Università di Roma
Anno Accademico 2012 – 2013
Informatica per gli Archivi e le Biblioteche
Prof.ssa Linda Giuva
Prof. Maurizio Caminito
Lezione 3
AIB Toscana Formazione. Corso di aggiornamento finanziato dalla
Regione Toscana per le biblioteche pubbliche (9 gennaio- 16 febbraio 2012). Prestito interbibliotecario e DD: verso Prestito Interbibliotecario 2.0? Lucia Bertini.
Sapienza Università di Roma
Anno Accademico 2012 – 2013
Informatica per gli Archivi e le Biblioteche
Prof.ssa Linda Giuva
Prof. Maurizio Caminito
Lezione 3
I nuovi mezzi. Il mondo degli eBook: realtà e prospettivestefanogambari
Risorse elettroniche ad accesso remoto e locale nelle biblioteche. Forme del prestito digitale (digital lending) . Statistiche d'uso nelle Biblioteche di Roma
Presentazione di S. Mangiaracina, O. Russo e A. Tugnoli alla giornata informativa "La rete di Area: una rete per la ricerca. Infrastrutture e servizi presenti e futuri". Area della Ricerca di Bologna, 16 Dicembre 2014
Breve storia del network; che cos'è NILDE e a cosa serve; l'organizzazione e le regole del document delivery; legge sul Diritto d'autore; contratti con gli editori; progetto ALPE-DD.
Servizi di reference e assistenza al pubblicospanero
LA BIBLIOTECA PUBBLICA E IL TERRITORIO: CORSO DI AGGIORNAMENTO PER BIBLIOTECARI E VOLONTARI NEL NOVARESE I servizi di reference e assistenza al pubblico
Google Books: per le biblioteche sarà la fine o un nuovo inizio?Università di Padova
Presentazione al Convegno Annuale delle Stelline 2011
L’Italia delle biblioteche: scommettendo sul futuro nel 150 anniversario dell’unità nazionale, Milano (Italy), 3-4 March 2011
Il lavoro vuole fornire un'analisi dei principali progetti di digitalizzazione, la loro tipologia e l’impatto che hanno avuto in termini di dimensione culturale, a livello locale, nazionale, europeo o internazionale, le spinte che hanno determinato le linee di sviluppo ad oggi presenti nel mercato, le forme del coinvolgimento delle biblioteche nel contesto di tali iniziative, tra ieri, oggi e domani.
Il prestito digitale è ormai tema degli ultimi anni da quando, con l’avvento dell’e-book e dei vari dispositivi in grado di poterli leggere, il libro cartaceo ha trovato un sostituto in grado di poter sopperire alla sua presenza fisica. Ora, se tale sostituto sia più o meno degno e all’altezza del tradizionale predecessore, è il focus del dibattito che coinvolge gli animatori schierati in due opposte fazioni: meglio la carta o l’elettronico? L’arena è aperta e l’articolo in questione ci offre una panoramica dell’attuale situazione nel nostro paese anche in confronto agli altri paesi europei e non solo: dunque, cos’è il prestito digitale. Cosa offre questo servizio. Quali gestori lo propongono e soprattutto come viene normato dalla giurisprudenza italiana. Sull’esito della sfida non c’è ancora una risposta certa: ma ci sarà mai?
I nuovi mezzi. Il mondo degli eBook: realtà e prospettivestefanogambari
Risorse elettroniche ad accesso remoto e locale nelle biblioteche. Forme del prestito digitale (digital lending) . Statistiche d'uso nelle Biblioteche di Roma
Presentazione di S. Mangiaracina, O. Russo e A. Tugnoli alla giornata informativa "La rete di Area: una rete per la ricerca. Infrastrutture e servizi presenti e futuri". Area della Ricerca di Bologna, 16 Dicembre 2014
Breve storia del network; che cos'è NILDE e a cosa serve; l'organizzazione e le regole del document delivery; legge sul Diritto d'autore; contratti con gli editori; progetto ALPE-DD.
Servizi di reference e assistenza al pubblicospanero
LA BIBLIOTECA PUBBLICA E IL TERRITORIO: CORSO DI AGGIORNAMENTO PER BIBLIOTECARI E VOLONTARI NEL NOVARESE I servizi di reference e assistenza al pubblico
Google Books: per le biblioteche sarà la fine o un nuovo inizio?Università di Padova
Presentazione al Convegno Annuale delle Stelline 2011
L’Italia delle biblioteche: scommettendo sul futuro nel 150 anniversario dell’unità nazionale, Milano (Italy), 3-4 March 2011
Il lavoro vuole fornire un'analisi dei principali progetti di digitalizzazione, la loro tipologia e l’impatto che hanno avuto in termini di dimensione culturale, a livello locale, nazionale, europeo o internazionale, le spinte che hanno determinato le linee di sviluppo ad oggi presenti nel mercato, le forme del coinvolgimento delle biblioteche nel contesto di tali iniziative, tra ieri, oggi e domani.
Il prestito digitale è ormai tema degli ultimi anni da quando, con l’avvento dell’e-book e dei vari dispositivi in grado di poterli leggere, il libro cartaceo ha trovato un sostituto in grado di poter sopperire alla sua presenza fisica. Ora, se tale sostituto sia più o meno degno e all’altezza del tradizionale predecessore, è il focus del dibattito che coinvolge gli animatori schierati in due opposte fazioni: meglio la carta o l’elettronico? L’arena è aperta e l’articolo in questione ci offre una panoramica dell’attuale situazione nel nostro paese anche in confronto agli altri paesi europei e non solo: dunque, cos’è il prestito digitale. Cosa offre questo servizio. Quali gestori lo propongono e soprattutto come viene normato dalla giurisprudenza italiana. Sull’esito della sfida non c’è ancora una risposta certa: ma ci sarà mai?
DSpace per la conservazione di oggetti digitali: breve introduzione.Lucia Bertini
AIB Toscana Formazione. Accesso all'informazione e collaborazione virtuale. Corso di aggiornamento finanziato dalla Regione Toscana per le biblioteche pubbliche
(9 gennaio- 16 febbraio 2012)
Lucia Bertini "DSpace per la conservazione di oggetti digitali: breve introduzione".
AIB Toscana Formazione. Accesso all'informazione e alla collaborazione virtuale. Corso di aggiornamento finanziato dalla Regione Toscana per le biblioteche pubbliche (9 gennaio- 16 febbraio 2012), Social network: alcuni studi di caso. Lucia Bertini.
AIB Toscana Formazione. Accesso all'informazione e collaborazione virtuale. Corso di aggiornamento finanziato dalla Regione Toscana per le biblioteche pubbliche
(9 gennaio- 16 febbraio 2012). Come comunicano i giovani.
Lucia Bertini
AIB Toscana Formazione. Accesso all'informazione e collaborazione virtuale. Corso di aggiornamento finanziato dalla Regione Toscana per le biblioteche pubbliche
(9 gennaio- 16 febbraio 2012). Lucia Bertini
AIB Toscana Formazione. Accesso all'informazione e collaborazione virtuale Criteri per la valutazione di usabilità e accessibilità dei siti web. Corso di aggiornamento finanziato dalla Regione Toscana per le biblioteche pubbliche (9gennaio-16febbraio2012) LuciaBertini
AIB Toscana Formazione. Corso di aggiornamento finanziato dalla Regione Toscana per le biblioteche pubbliche (9 gennaio-16 febbraio 2012). Criteri per la valutazione dell'usabilità e accessibilità dei siti web. Esercitazioni. Lucia Bertini 2012.
Far conoscere, attraverso gli e-book, il progetto “La Biblioteca che nutre”, ad alunni e insegnanti delle scuole primarie di Montignoso
Coinvolgere esperti del settore alimentare, nutrizionisti, medici e produttori, affinché, attraverso laboratori ed incontri da tenersi all’interno dei plessi scolastici, possano educare gli alunni della scuola primaria ad una corretta alimentazione
Breve sitografia contiene una selezione di:
Associazioni
Archivi elettronici e portali
Biblioteche e cataloghi
Periodici elettronici
Editoria elettronica
Strumenti e tutorial
e altri link utili
9. La biblioteca ibrida *UTENTE***** UTENTE libri periodici periodici elettronici banche dati video CD-ROM e-book collezioni digitalizzate risorse di rete
145. Tariffe Document Delivery a biblioteche esterne “ Può essere chiesto il rimborso forfettario delle spese, ad eccezione fatta per le biblioteche che hanno sottoscritto convenzioni o accordi specifici con la biblioteca, per l'erogazione gratuita reciproca del servizio”.
146.
147.
148. Tariffe Ogni biblioteca può decidere liberamente se chiedere o no il rimborso delle spese ai propri utenti. Ogni biblioteca è libera di stipulare accordi e convenzioni con altre biblioteche o sistemi bibliotecari per l'erogazione gratuita e reciproca del servizio.
149. Un esempio di tariffazione Fornitura copie (costi IVA inclusa) Nazionale Ricezione via posta * o trasmissione elettronica Da 1 a 10 pagine 3,10 Euro; ulteriori 10 pagine o frazione 1,55 Euro Ricezione via FAX 1,29 Euro a pagina Internazionale Ogni 10 pagine o frazione 10,33 Euro; più 51,65 Euro per il servizio urgente entro 48 ore Ricezione via FAX Ogni 10 pagine o frazione 15,49 Euro * Per ogni formato A3 i costi si intendono come 2 copie di formato A4
150. Un esempio di tariffazione Fornitura documenti originali in prestito (costi IVA esente, art. 10c22 D.p.r. 633/72) (costi IVA inclusa) Nazionale Ricezione via posta 10,33 Euro a documento Ricezione via posta celere o posta aerea 17,56 Euro a documento Internazionale 12,91 Euro a documento; 25,82 Euro a documento se i fornitori sono OCLC o British Library
151. Legge22 aprile 1941 n. 633, Legge 22 maggio 1993 n. 159 Il materiale trasmesso è utilizzabile unicamente a scopo di studio, in luogo del materiale stesso o della sua trascrizione manuale. Il richiedente si assume ogni responsabilità per l'uso che ne sarà fatto in seguito, essendo severamente vietata qualsiasi successiva riproduzione o pubblicazione per uso commerciale o per altro scopo (Legge22 aprile 1941 n. 633, Legge 22 maggio 1993 n. 159)
152. Tariffe per la fornitura ad altre biblioteche Ad eccezione di quelle che hanno sottoscritto accordi o convenzioni con la biblioteca per l'erogazione gratuita e reciproca del servizio dovranno corrispondere il seguente rimborso forfettario : Fornitura copie (costi IVA inclusa) Nazionale Ricezione via posta o trasmissione elettronica Da 1 a 10 pagine 3,10 Euro ; ulteriori 10 pagine o frazione 1,55 Euro Ricezione via FAX: 1,29 Euro a pagina Internazionale Ricezione via posta o trasmissione elettronica Ricezione via FAX: 1,55 Euro a pagina
153. Tariffe per la fornitura ad altre biblioteche Fornitura documenti originali in prestito (costi IVA esente, art. 10c22 D.p.r. 633/72) Nazionale 5,16 Euro a documento 12,91 Euro a documento per spedizione via posta celere o posta aerea Internazionale 12,91 Euro a documento 51,65 Euro a documento per spedizione via posta celere o posta aerea
154. Tariffe per la fornitura ad altre biblioteche Il prestito interbibliotecario è effettuato sulla base della reciprocità. Per la richiesta di documenti si utilizzano: modulo IFLA Fax Ariel email Form elettronici in linea Modalità di pagamento: contanti, accredito su c/c postale, coupon internazionali, coupon IFLA.
Zeithami, Parasuraman e Berry, usando il questionario SERVQUAL e interviste di gruppo (Focus group) hanno dimostrato che l’utente basa la qualità dei servizi sulle sue aspettative Ziethami V., Parasuraman A., Berry L., Delivering quality service babalancing customer perceptions and expectations, New York, Free Press, 1990
Zeithami, Parasuraman e Berry, usando il questionario SERVQUAL e interviste di gruppo (Focus group) hanno dimostrato che l’utente basa la qualità dei servizi sulle sue aspettative Ziethami V., Parasuraman A., Berry L., Delivering quality service babalancing customer perceptions and expectations, New York, Free Press, 1990
Basandosi sul lavoro di Zeithaml et al.) sulla qualità dei servizi, Brophy e Coulling spiegano questo approccio applicato alle biblioteche con le seguenti dieci caratteristiche di qualità: Zeithmal V.A., Parasuraman A. e Berry L., Delivering quality service: balancing customer perceptions and expectations, Free Press, 1990 Brophy P. Coulling K. Quality management for information and library managers, Aldershot : Aslib Gower, 1996 Tangibili: il servizio bibliotecario è attraente? Usa attrezzature moderne? Affidabilità: ricevo la telefonata promessa? Risposta: se c'è un problema, viene risolto? Competenza: lo staff al pubblico dimostra di conoscere il lavoro? Cortesia: lo staff è cortese anche di fronte a domande difficili? Lo staff non si mostra indaffarato, anche se lo è? Credibilità: c'è una buona reputazione? Lo gente parla bene del servizio? Sicurezza: è sicuro usare il servizio? Accesso: se l'utente è in difficoltà posso ricorrere all'aiuto di staff esperto? Rispondono al telefono che squilla? Comunicazione: il servizio è spiegato chiaramente e le opzioni spiegate? E' evitato gergo? Ascoltano l'utente? Comprensione dell'utente: se sono un utente abituale, lo staff mi riconosce? Cercano di capire i miei bisogni individuali?
Le Guidelines for college libraries della Library Association precisano ancora di più la qualità dei servizi bibliotecari come segue: Library Association. Colleges of further and higher education group, Guidelines for college libraries: recommendations for performance and resourcing, 5. Ed., London : LA, 1995
Le Guidelines for college libraries della Library Association precisano ancora di più la qualità dei servizi bibliotecari come segue: Library Association. Colleges of further and higher education group, Guidelines for college libraries: recommendations for performance and resourcing, 5. Ed., London : LA, 1995
Crawford J. , McLelland D., The Stakeholder approach to the construction of performance measures , Glasgow: Caledonian University, 1996
Diverse sono le tecniche di distribuzione usate. La miglior percentuale di risposte si ha se il questionario viene distribuito dai bibliotecari in modo amichevole spiegando che serve per partecipare al progetto di migliorare i servizi. Nel caso di distribuzione postale la percentuale di risposte è bassa. Senza approccio personale, chiedendo solo all'utente di compilare il questionario, ha lo svantaggio che non risponderà la maggioranza silenziosa.
Diverse sono le tecniche di distribuzione usate. La miglior percentuale di risposte si ha se il questionario viene distribuito dai bibliotecari in modo amichevole spiegando che serve per partecipare al progetto di migliorare i servizi. Nel caso di distribuzione postale la percentuale di risposte è bassa. Senza approccio personale, chiedendo solo all'utente di compilare il questionario, ha lo svantaggio che non risponderà la maggioranza silenziosa.
Diverse sono le tecniche di distribuzione usate. La miglior percentuale di risposte si ha se il questionario viene distribuito dai bibliotecari in modo amichevole spiegando che serve per partecipare al progetto di migliorare i servizi. Nel caso di distribuzione postale la percentuale di risposte è bassa. Senza approccio personale, chiedendo solo all'utente di compilare il questionario, ha lo svantaggio che non risponderà la maggioranza silenziosa.
Diverse sono le tecniche di distribuzione usate. La miglior percentuale di risposte si ha se il questionario viene distribuito dai bibliotecari in modo amichevole spiegando che serve per partecipare al progetto di migliorare i servizi. Nel caso di distribuzione postale la percentuale di risposte è bassa. Senza approccio personale, chiedendo solo all'utente di compilare il questionario, ha lo svantaggio che non risponderà la maggioranza silenziosa.