Francesco Ghizzi, Responsabile marketing Arag, al workshop 'Evoluzione del sistema distributivo assicurativo: scenari di mercato e interventi legislativi'

1. Evoluzioni in atto nella
distribuzione assicurativa
Più valore al lavoro, con ARAG
Francesco Ghizzi
Divisione Commerciale & Marketing
Responsabile Unità Marketing & Redditività Canali
Altavilla Vicentina, 26 gennaio 2011
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2. Value Proposition
I bisogni del cliente
Cosa devo fare in caso di …?
I vostri clienti sono in grado di far valere le loro ragioni e
tutelare i propri diritti?
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3. Value Proposition
A questa domanda si può rispondere con la
Tutela Legale
Servizio ai clienti Fidelizzazione
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4. Value Proposition
Perché vendere Tutela Legale
Ramo TL: un vero ramo di SERVIZIO che completa tutti i
prodotti assicurativi presenti nel mercato
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5. Value Proposition
Con ARAG gli
intermediari
possono
aumentare
il proprio
valore
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6. Value Proposition
Servizio
e
Redditività
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7. Il Valore ARAG
Germania 1935
Norvegia 2007 Olanda 1962
Un ambiente dinamico e Belgio 1965
Gran Bretagna 2006
internazionale.
Specializzato nella tutela legale
Slovenia 2003 Italia 1965
(è la più grande azienda familiare
nel settore assicurativo tedesco)
Portogallo 2002 Specializzato nella formazione Svizzera 1971
Lussemburgo 1990 Grecia 1971
USA 1989
Spagna1977 Austria 1976
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8. I dati principali di Gruppo
Con la Tutela Legale, il Gruppo ARAG assicura complessivamente
oltre 15 milioni di assicurati.
Premi e vendite per segmento 2009 (in milioni di Euro)
Tutela Legale, Tutela Legale,
Germania 307.1 Internazionale 378.5
Società di Servizi 43.0
Salute 255.4
Altri rami 228.2
Vita 200.6
Raccolta totale Gruppo 2009: 1,41 miliardi di Euro
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9. Il mercato Italia
Raccolta premi TL in 10 anni 300
240
Mio di euro
180
120
60
0
2000
2001
2002
2003
2004
2005
2006
2007
2008
2009
2000 2000
2001 2001
2002 2002
2003 2003
2004 2004
2005 20062005 2006
2007 2007
2008 2008
2009 2009
MERCATO TL 29,43
ARAG TL* 33,83
126 38,46
143 41,89
164 41,16
184 46,72
206 56,47229 67,94257 70,50
282 74,95
290 300
MERCATO TL 126 143 164 184 206 229 257 282 290 300
QUOTA 23,3% 23,6% 23,4% 22,8% 20,0% 20,4% 21,9% 24,1% 24,3% 25,0%
ARAG TL* 29,43 33,83 38,46 41,89 41,16 46,72 56,47 67,94 70,50 74,95
QUOTA 23,3% 23,6% 23,4% 22,8% 20,0% 20,4% 21,9% 24,1% 24,3% 25,0%
(in milioni di euro) Fonte: ANIA e ARAG IT
* - incluse Perdite Pecuniarie
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10. I punti di forza di ARAG Italia
ARAG è la prima Compagnia di Tutela Legale del Mercato
Italiano.
I punti di forza:
• Indipendenza
• Specializzazione
• Competenze internazionali
• Conoscenza del mercato di riferimento
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11. L’offerta ARAG
Per l’intermediario non solo la
possibilità di offrire polizze ma
anche:
• Consulenza gratuita
• Network specializzato
• Unico referente ARAG
• Servizi complementari non
assicurativi (recupero crediti, ecc.)
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12. L’offerta ARAG
• Incrementare l’utile
• Senza fare nuovi investimenti
• Ottimizzare il rapporto cliente/agenzia
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13. Con servizi concreti
• Formazione
• ARAG2web
• Facile ARAG
• ARAG Risolve
• Tecnologia web service
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14. Formazione
• Sessioni in aula
• Presso l’agenzia
• Vicino alla sede dell’intermediario
• Certificazione
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15. ARAG2web
Portale accessibile in tempo reale per:
• dati di polizza
• incassi
• sinistri
• statistiche
• emissione polizze
• restituzione dati all’agenzia
• dialoga con i sistemi informatici propri dell’agenzia
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16. ARAG Risolve
Un team con competenze e deleghe decisionali avanzate
per qualsiasi chiarimento relativo a:
• garanzie di polizza
• gestione del portafoglio
• utilizzo ARAG2Web e Facile ARAG
• incassi
• mandato
• apertura sinistri
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17. L’obiettivo condiviso
• La crescita
• Aumentare l’utile
• Consolidare nel tempo i risultati
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18. CUOA Finance