Prezentacja z Festiwalu Przedsiębiorczości BOSS: "Idealny Fan Page". Słów kilka o marketingu w mediach społecznościowych i Facebook marketingu. Jeżeli gdzieś nie podałem źródła to przepraszam i proszę o zwrócenie uwagi...
Prezentacja z 34. Warsztatów Click Appsw których miałem przyjemność występować i mówić o tym, dlaczego Facebook jest coraz częściej nazywany serwisem mobilnym. Kraków 08.08.2013
Jak prowadzić fanpage? Jakich narzędzi używać? Na czym polega strategia? Na te i wiele innych pytań odpowiada ta prezentacja. Dla tych, którzy nie mają pojęcia i dla tych, którzy pracują na Facebooku na co dzień.
Badanie UŻYTKOWNIKÓW BLOGÓW FIRMOWYCH 2015 to pierwsze tego typu badanie w Polsce. Jego celem była próba uchwycenia profilu użytkonika korzystającego z blogów firm.
Badanie zrealizowane w dniach od 5 marca do 1 kwietnia 2015 roku. N=279. Więcej informacji na blogifirmowe.com.
Prezentacja z 34. Warsztatów Click Appsw których miałem przyjemność występować i mówić o tym, dlaczego Facebook jest coraz częściej nazywany serwisem mobilnym. Kraków 08.08.2013
Jak prowadzić fanpage? Jakich narzędzi używać? Na czym polega strategia? Na te i wiele innych pytań odpowiada ta prezentacja. Dla tych, którzy nie mają pojęcia i dla tych, którzy pracują na Facebooku na co dzień.
Badanie UŻYTKOWNIKÓW BLOGÓW FIRMOWYCH 2015 to pierwsze tego typu badanie w Polsce. Jego celem była próba uchwycenia profilu użytkonika korzystającego z blogów firm.
Badanie zrealizowane w dniach od 5 marca do 1 kwietnia 2015 roku. N=279. Więcej informacji na blogifirmowe.com.
Zmiany, zmiany, czyli ostatnie lata w polskiej b(v)logosferzeSotrender
W tym roku opowiadamy o tym, jak zmieniły się polskie blogi i blogosfera w ciągu ostatnich kilku lat. Pokazujemy, jak bardzo blogi się profesjonalizują oraz jak wiele sił blogerzy poświęcają na promocję napisanych treści w innych kanałach. Zwracamy też uwagę, że poza imponującym rozwojem blogosfera ma pewien problem. Wykorzystujemy dane Sotrendera i PBI oraz przede wszystkim komentarze ekspertów.
Motywacje, zachowania i poglądy autorów i czytelników blogów. Prezentacja wyników badania. Warszawa, 7 lutego 2008. Raport z badania do pobrania na stronie: http://badanieblogosfery.blox.pl
Jak działają uczelnie w social media w Polsce? Jaki procent z nich korzysta z kanałów mediów społecznościowych i które narzędzia najczęściej wybierają? Ze względu na coraz większe zainteresowanie mediami społecznościowymi wśród działów marketingu uczelni wyższych w Polsce i naszą działalność szkoleniową w tym zakresie, postanowiliśmy w Socjomanii zbadać polskie uczelnie w social media.
100% publicznych posiada konto na Facebooku, 58% na Twitterze, 75% na Youtube. Jak wygląda reszta?
Rozdział "Blogi firmowe" z ksiażki "Content marketing po polsku"blogifirmowe.com
Rozdział "Blogi firmowe autorstwa Dominika Kaznowskiego pochodzący z książki Wydawnictwa Naukowego PWN "Content marketing po polsku. Jak przyciągnąć klientów." autorstwa Barbary Stawarz. Rozdział udostępniony dzięki uprzejmości autorki książki oraz Wydawnictwa Naukowego PWN. Więcej informacji na blogifirmowe.com.
"Czy facebook sprzedaje? Udowodnię ci, że tak!" Rahim Blak dla WebcasterRahim Blak
Co sprzedaje na Facebooku? Agenda prezentacji przedstawia 5 rozwiązań facebook marketingu, które sprzedają!
1. Posty Produktowe
2. Obsługa Klienta
3. Reklama na Facebooku
4. Leady z Aplikacji
5. Wizerunek i Marka
Prezentację możecie obejrzeć i usłyszeć na: beta.webcaster.pl/maraton-21/
Strategie Social Media - Rahim Blak na Kongresie For Social Media 2017Rahim Blak
Kreatywno Strategiczne ujęcie Facebook Marketingu, Social Sellingu i Social Networkingu. Mamy rok 2017 i facebook dopiero się rozkręca! Nie konkuruje już tylko z innymi serwisami społecznościowymi, ale całym Internetem. Często zastępuje on stronę www, blogosferę, wspiera procesy rekrutacyjne, obsługę klienta, CRM, webinaria, połączenia telefoniczne, networking. Facebook marketing znajduje dziś zastosowanie dla niemal każdej osoby, firmy, w każdym sektorze. Ta prezentacja jest dla wszystkich - od osób budujących markę osobistą i chcących wykorzystać profil osobowy na facebooku, po firmy małe, średnie i duże.
Zmiany, zmiany, czyli ostatnie lata w polskiej b(v)logosferzeSotrender
W tym roku opowiadamy o tym, jak zmieniły się polskie blogi i blogosfera w ciągu ostatnich kilku lat. Pokazujemy, jak bardzo blogi się profesjonalizują oraz jak wiele sił blogerzy poświęcają na promocję napisanych treści w innych kanałach. Zwracamy też uwagę, że poza imponującym rozwojem blogosfera ma pewien problem. Wykorzystujemy dane Sotrendera i PBI oraz przede wszystkim komentarze ekspertów.
Motywacje, zachowania i poglądy autorów i czytelników blogów. Prezentacja wyników badania. Warszawa, 7 lutego 2008. Raport z badania do pobrania na stronie: http://badanieblogosfery.blox.pl
Jak działają uczelnie w social media w Polsce? Jaki procent z nich korzysta z kanałów mediów społecznościowych i które narzędzia najczęściej wybierają? Ze względu na coraz większe zainteresowanie mediami społecznościowymi wśród działów marketingu uczelni wyższych w Polsce i naszą działalność szkoleniową w tym zakresie, postanowiliśmy w Socjomanii zbadać polskie uczelnie w social media.
100% publicznych posiada konto na Facebooku, 58% na Twitterze, 75% na Youtube. Jak wygląda reszta?
Rozdział "Blogi firmowe" z ksiażki "Content marketing po polsku"blogifirmowe.com
Rozdział "Blogi firmowe autorstwa Dominika Kaznowskiego pochodzący z książki Wydawnictwa Naukowego PWN "Content marketing po polsku. Jak przyciągnąć klientów." autorstwa Barbary Stawarz. Rozdział udostępniony dzięki uprzejmości autorki książki oraz Wydawnictwa Naukowego PWN. Więcej informacji na blogifirmowe.com.
"Czy facebook sprzedaje? Udowodnię ci, że tak!" Rahim Blak dla WebcasterRahim Blak
Co sprzedaje na Facebooku? Agenda prezentacji przedstawia 5 rozwiązań facebook marketingu, które sprzedają!
1. Posty Produktowe
2. Obsługa Klienta
3. Reklama na Facebooku
4. Leady z Aplikacji
5. Wizerunek i Marka
Prezentację możecie obejrzeć i usłyszeć na: beta.webcaster.pl/maraton-21/
Strategie Social Media - Rahim Blak na Kongresie For Social Media 2017Rahim Blak
Kreatywno Strategiczne ujęcie Facebook Marketingu, Social Sellingu i Social Networkingu. Mamy rok 2017 i facebook dopiero się rozkręca! Nie konkuruje już tylko z innymi serwisami społecznościowymi, ale całym Internetem. Często zastępuje on stronę www, blogosferę, wspiera procesy rekrutacyjne, obsługę klienta, CRM, webinaria, połączenia telefoniczne, networking. Facebook marketing znajduje dziś zastosowanie dla niemal każdej osoby, firmy, w każdym sektorze. Ta prezentacja jest dla wszystkich - od osób budujących markę osobistą i chcących wykorzystać profil osobowy na facebooku, po firmy małe, średnie i duże.
2010.10 Rafał Broniarek - Generowanie leadów, monitoring i optymalizacja dzia...ARBOinteractive Polska
Warsztaty Facebook NOW - Wykorzystanie mediów społecznościowych w branży motoryzacyjnej
Rafał Broniarek
Generowanie leadów, monitoring i optymalizacja działań prosprzedażowych na Facebooku
"5 tematów - 5 opinii" Rahim Blak w Dzień Social MediaRahim Blak
Zupełnie nowa formuła szkoleń zaproponowana w "dzień social media". Zaproszono 5 prelegentów. KAŻDY z prelegentów przygotowuje krótką, 5 minutową wypowiedź na KAŻDY z tematów, które wybrali uczestnicy. Przedstawiono więc 5 różnych opinii np. na temat "Jakie treści najlepiej angażują w social media". Potem 30 minut burzliwej dyskusji z uczestnikami. Bardzo ciekawa formuła, kolejne już niebawem, więcej na stronie: http://dzien.socialmedianow.pl/
Wśród Prelegentów:
- Piotr Chmielewski
- Barbara Stawarz
- Magdalena Daniłoś
- Daniel Kędzierski
- Rahim Blak
Strategie Przyszłości Social Media - Rahim Blak na Kongres Online Marketing ...Rahim Blak
5 strategii ponadczasowych i 5 strategii przyszłości social media marketingu
Facebook Marketing pozwala dzisiaj Agencjom i Marketerom odpowiedzieć na każdy Brief (zapotrzebowanie klienta) i prawie zawsze dostarczyć rozwiązanie. Chcesz rekrutować pracowników? Chcesz obsługiwać klientów? Chcesz prowadzić kampanię performance marketingową? Social commerce dla e-sklepów? Pozyskiwać leady dla sektorów B2C i B2B? Prowadzić masowe kampanie zasięgowe? Współpracować z Influencerami? Budować markę pracodawcy? Markę osobistą? Pozyskiwać aktywnie klientów bezpośrednich? Zaczynałem od agencji social media, chciałem rozwinąć kompetencje do agencji interaktywnej, ale teraz widzę, że nie ma takiej potrzeby:) bo odpowiedzią na każde to zapotrzebowanie może być dzisiaj facebook! Mam dla Was 10 strategii social media, które wiem, że naprawdę działają! #ToBędzieDobraPrezentacja:) Rahim Blak.
Strategia sprzedaży i komunikacji w mediach społecznościowychBartlomiej Rak
Prezentacja wygłoszona na konferencji Hotel Marketing Conferencje pt.: „Strategia sprzedaży i komunikacji w mediach społecznościowych”; 04.10.2018, Poznań
Organizacja, rozwój i efekty pracy jednego z największych zespołów social med...Bartlomiej Rak
Prezentacja z konferencji Social Media Week Warsaw, 15.06.2018, Warszawa pt.: „Organizacja, rozwój i efekty pracy jednego z największych zespołów social media w Polsce” - case study współpracy Socjomanii i Lasów Państwowych.
Rola mediów społecznościowych w kształtowaniu świadomosci wobec leśnictwaBartlomiej Rak
Prezentacja pt.: „Rola mediów społecznościowych w kształtowaniu świadomości i postaw wobec leśnictwa” z Zimowej Szkoły Leśnej odbywającej się w Instytucie Badawczym Leśnictwa; Sękocin Stary, 15.03.2018
Klient vs agencja - kto pierwszy się wykończyBartlomiej Rak
Prezentacja z konferencji I ♥ Marketing & Social Media 6-7 marca 2018, Warszawa.
Powinni być dla siebie Partnerami, powinni się wspierać, wzajemnie edukować i walczyć o jeden wspólny cel. Z roku na rok granica pomiędzy tymi podmiotami powinna się zacierać, a coraz bliższa współpraca dawać obu stronom dużo satysfakcji… Brzmi nieprawdopodobnie? No właśnie – dlaczego oczekiwania obu stron tak bardzo się rozmijają i co możemy z tym zrobić?
Prezentacja z konferencji: „Marketing w Branży Łazienkowej”; 18.10.2017 Rawa Mazowiecka pod tytułem: „Digitalizacja działu marketingu – od outsourcingu do wewnętrznych kompetencji”.
W czasach, gdy coraz większy procent sprzedaży realizowany jest przez kanał internetowy warto zastanowić się nad procesem digitalizacji organizacji. Tworzyć własny kanał sprzedażowy czy też skorzystać z oferty i możliwości partnerów? Budować wewnętrzne kompetencje czy też wykorzystać outsourcing? A może połączyć oba podejścia? To od przyjętej strategii w dużej mierze będzie zależeć sukces przedsiębiorstwa w sieci. Jest już zdecydowanie za późno na naukę na błędach.
Stories - jak się komunikować w świecie wielu feedówBartlomiej Rak
Prezentacja z #SocjoEventu nr 3, 23.06.2017, Warszawa. 2013 rok Snapchat, 2016 rok Facebook (Instagram, Messenger, Whatsapp, FB) - większość popularnych aplikacji społecznościowych wdrożywało w swoich ekosystemach 24h Stories - proste, szybkie i naturalne historie - jak ten fakt wpłynie na komunikację.
Jak znaleźć przyjaciół w sieci - czyli o zbliżeniu z konsumentemBartlomiej Rak
Prezentacja pt.: „Jak znaleźć przyjaciół w sieci – czyli o zbliżeniu z konsumentem”; Kongres Fitness Body Life, 20.11. 2016., Warszawa. Kto z nas nie pamięta serialu „Przyjaciele” i pubu, w którym cała paczka przesiadywała wieczorami. Pewnie niejeden klient fitness marzy o takim miejscu w pobliżu swojego domu. Czy chociaż część tego wyobrażenia jesteśmy w stanie przenieść do klubów fitness? Jak za pomocą digital marketingu stworzyć społeczność konsumentów? Nie tylko w klubie, ale również poza nim.
Prezentacja pt. „Customer experience w e-zakupach”; Kongres e-Handlu, 25.10.2016, Katowice. eHandel jest bardzo dobrym kierunkiem rozwoju, gdyż pozwala skalować i optymalizować przedmiot działalności. Jednak w pogoni za konwersjami, w ciągłym procesie prowadzenia kampanii i stale poprawiając usability naszego serwisu, często zapominamy o wydawałoby się oczywistej kwestii - user experience internauty. Do podstawowych elementów tego obszaru należy kontakt z klientem. Niestety właśnie w tym zakresie większość ePodmiotów ma duże braki.
#ConvComm - czy przyszłością obsługi klienta są interaktywne boty?Bartlomiej Rak
Prezentacja z konferencji Trendy Contant Center 2016, 22.06.2016, Warszawa.
Wszyscy spodziewaliśmy się, że z biegiem czasu część obsługi klienta przeniesie się do świata #socialmedia, ale chyba nikt nie brał pod uwagę, że taki podmiot jak Facebook zrobi z tego zakresu działalności jeden ze swoich fundamentów. Chyba też nikt nie podejrzewał, że sztuczna inteligencja, nawet w prostej formie, tak szybko zagości w tym kanale komunikacji. Witam w roku #ConvComm - "conversational commerce", gdzie boty biorą się za obsługę klienta i sprzedaż. Wygrają Ci, którzy umiejętnie połączą #AI z obsługą konsultantów.
Jaki budżet należy przewidzieć, aby skutecznie prowadzić działania w środowisku serwisu Facebook? Ile kosztuje prowadzenie działań na Facebooku? Artykuł z magazynu Online Marketing Polska 04/2015
Kto dba o komunikację w Polsce - czyli pomiędzy agencjami a klientamiBartlomiej Rak
Kto dba o komunikację w Polsce - czyli pomiędzy agencjami a klientami. Prezentacja z konferencji „Marketing i technologia 2015”, CDV, Poznań, 27.11.2015
Prezentacja pt. „Social mediowa checklista przed eventem - czyli jakie działania powinno się podjąć w mediach społecznościowych, aby skutecznie sprzedać bilety”; Eventcepcja, Evenea, 23.06.2015 Warszawa
Service process in social channels - call centre 2.0.
Idealny Fan Page
1.
2. Bartłomiej Rak
Wykształcenie:
• informatyka -> e-marketing/e-
PR/web usability
• (prawie) marketing internetowy
Doświadczenie:
• staż w departamencie ds. MI
• SECOND POLAND /
•
4. Social Media to…
• środki przekazu podlegające naszej kontroli
• kanały komunikacyjne umożliwiające interakcję
między internautami za pomocą technologii
8. Najważniejsze cechy mediów
społecznościowych
•…
• są dostępne dla każdego zainteresowanego
użytkownika
• publikacja informacji jest dopiero początkiem
• wartością jest aktywne uczestnictwo e-społeczności
• treści rozprzestrzeniane są poprzez społeczną
interakcję
•…
9. Rozrywka, ale…
50% polskich użytkowników portali
społecznościowych właśnie tam szuka
informacji na temat produktów i usług.
TNS OBOP
Internauci mówią! Słuchasz? Dyskutujesz? Czy
chowasz…
14. Polska na tle innych
http://www.youtube.com/watch?v=BiYNs5uPPEE
15. Polska na tle innych
Wyniki badania PMR Research pokazują, że już ponad połowa
Polaków (54%) to użytkownicy social mediów. Oczywiście żadnym
zaskoczeniem nie jest, że najpopularniejszymi są Facebook (40%) i
NK (37%).
16. Social Media Marketing
1. Strategia aktywnego, bezinwazyjnego angażowania
publiki w celu odbycia komercyjnych konwersacji
2. Świadome działania marketingowe wykorzystujące
ludzi i powiązania istniejące między innymi
http://www.youtube.com/watch?v=lfUL0dddppk
20. Ale kto pisze te opinie i po co?
Podczas gdy „jedynie” 47% internautów na
świecie pisuje komentarze w sieci na temat
wykorzystywanych produktów i usług, w
Polsce wskaźnik ten sięga aż 59%.
21. Trzeba się nastawid
na komunikację
zwrotną,
zacząd słuchad
swoich klientów
i uwzględniad ich
zdanie.
28. Profil osobowy / fan page
• Brak wiedzy
• „Polskie cwaniactwo”
• Edge Rank – algorytm decydujący o wartości
obiektu na Facebooku
• 95% przeglądało najpopularniejsze aktualizacje!
• Wartośd (liczba) zależy od akcji dokonanych na
obiekcie oraz czasu, zaangażowania, wagi
• Każda reakcja na wpis zwiększa jego zasięg,
zaangażowany fan nieświadomie reklamuje
markę
30. Praca z Facebookiem – poziom
podstawowy
1. Zakładamy Fan Page – stronę na Facebooku
2. Personalizujemy FP
3. Zapraszamy znajomych i prosimy o polecenie
dalej
4. Komentujemy jako FP
5. Tworzymy unikatowe treści
6. Często wykorzystujemy angażujące foto i wideo
31. Praca z Facebookiem – poziom
podstawowy
7. Promocja poza Facebookiem
8. Organizujemy konkursy zewnętrzne
9. Wartośd dodana: promocje tylko dla fanów,
testy, możliwośd decydowania
10.Staramy się byd kreatywni – może brand heroes
albo FP „ideowy”?
11.Możemy wesprzed się reklamami
37. Reklamy - wskazówki
• Na grafice człowiek lub zbliżenie twarzy
• Skorzystaj z kolorów, które kontrastują z
Facebookowym kolorem niebieskim
Źródło: Infosocialmedia
38. Reklamy - wskazówki
• Pamiętaj, żeby wykorzystywane grafiki miały
odpowiednie wymiary - 110x80 px, nie mniejsze
• Dodaj nazwę marki lub produktu na grafice
reklamowej
Źródło: Infosocialmedia
39. Reklamy - wskazówki
• Niech przedmiot/osoba, która jest w grafice
będzie jak najbardziej rozciągnięta, niech
dochodzi do wszystkich czterech krawędzi
• Jeżeli możesz, zadawaj pytania w tytule reklamy
• Ogranicz tytuł reklamy do jednej linijki
Źródło: Infosocialmedia
40. Reklamy - wskazówki
• Zachęd do kliknięcia (oferuj kupony, losowania,
konkursy, rozdawnictwo)
• W treści reklamy zachęd ludzi do polubienia
Strony/marki. Napisz dokładnie to, co chcesz,
żeby zrobili. Nie zapominaj o działaniach call-to-
action – dodawad „kliknij tu”, „wejdź teraz”,
„polub stronę”
Źródło: Infosocialmedia
41. Praca z Facebookiem – własna zakładka
http://socjomania.pl/facebookowe-podstawy-jak-stworzyc-zakladke/
42. Praca z Facebookiem – poziom
średniozaawansowany
Wspieramy się dedykowanymi rozwiązaniami:
• personalizacja FP
• zarządzanie FP
43. Praca z Facebookiem – personalizacja FP
• własna zakładka
• formularz kontaktowy
• kupony rabatowe
44. Praca z Facebookiem – personalizacja FP
• konkurs tekstowy
• mapa lokalizacyjna
• formularz kontaktowy
45. Praca z Facebookiem – personalizacja FP
• kupony rabatowe
• upominki
• konkurs fotograficzny
52. Praca z Facebookiem – zarządzanie FP
Dokładna ocena działao Monitoring konkurencji
Jakośd treści Najaktywniejsi fani
Rytm życia społeczności Eksport danych
Porównanie z branżą Automatyczne raporty
Interaktywne wykresy Ocena kampanii
53. Angażowanie w świecie Facebooka
1. Aktywacja obecnych
konsumentów
2. Content!
3. Oferty na wyłącznośd
4. Rozrywka (aplikacje i
gry)
55. Publikujemy…
1. Publikuj zwięzłe treści.
2. Stawiaj na interesujący mix różnych treści - do wpisów
dodawaj zdjęcia i video.
3. Szukaj balansu – pamiętaj o częstotliwości, ale nie
przytłaczaj fanów!
4. Publikuj przynajmniej jeden post dziennie – w różnych
porach dnia.
5. Zachęcaj do dokooczenia zdania ____________
56. Publikujemy…
7. Możesz również zapytad fanów czego oczekują…
8. Daj fanom dostęp do ekskluzywnych informacji.
9. Nagradzaj swoich fanów ofertami i dodatkowymi
korzyściami.
10.Zachęcaj do udostępniania treści.
11.Publikuj takie treści, jakie chcą Twoi fani.
12.Bądź otwarty, gościnny, ciepły, przyjazny i pamiętaj, by
„osobiście” komunikowad się z fanami.
61. Promocje dla fanów
Dlaczego „unlike” (badanie The Social Break-up)?
• I only "Liked" the company to take advantage of an
offer
• Brands didn't offer enough special offers or deals over
time to make it worth my while
• Their posts were too promotional without the ability to
take action against them within the stream
64. Praca z Facebookiem – poziom
zaawansowany / aplikacje
• Facebook jest
zbudowany z „aplikacji”
• Nowe funkcjonalności
pojawiają się tu co
chwila, a FB nie
inwestuje w to ani
grosza…
• Ponad milion
deweloperów!
71. Praca z Facebookiem – poziom
zaawansowany / aplikacje
Promocje i konkursy na Facebooku można
prowadzid tylko przy pomocy dedykowanych
aplikacji, a nie wykorzystując standardowe
funkcjonalności serwisu.
Regulamin:
http://infosocialmedia.blogspot.com/2010/12/wytyczne-dotyczace-promocji-na.html
72. Na Facebooku nie szukamy
informacji produktowych tylko
rozrywki!
74. Liczba fanów a zaangażowanie
Liczy się bezwzględne
zaangażowanie (ER -
Engagement Rate) oraz
zasięg – to idzie w parze. ER
względny (procentowy) nie
oddaje potencjału ROI.
80. Zmiany, zmiany, zmiany… (fMC II 2012)
3.
4. Brak domyślnej strony powitalnej.
Dowiedz się więcej…
81. Zmiany, zmiany, zmiany… (fMC II 2012)
5. Druga ikona aplikacji (111x74) -> 520/810px!
6. Zebranie „zewnętrznych wpisów” w jeden box.
7. Wpisy przypięte na górę i „powiększone”!
Dowiedz się więcej…
82. Zmiany, zmiany, zmiany… (fMC II 2012)
8. Cover photo!
-nie zawierad informacji o cenie
- informacji kontaktowych związanych ze stroną
- zachęceo do polubienie – strzałek itd.
- call to action (powiedz znajomym itd.)
Pamiętajcie, ze 85% aktywności odbywa się na news feedzie!
Dowiedz się więcej…