Prezentacja pt. „Social mediowa checklista przed eventem - czyli jakie działania powinno się podjąć w mediach społecznościowych, aby skutecznie sprzedać bilety”; Eventcepcja, Evenea, 23.06.2015 Warszawa
#ConvComm - czy przyszłością obsługi klienta są interaktywne boty?Bartlomiej Rak
Prezentacja z konferencji Trendy Contant Center 2016, 22.06.2016, Warszawa.
Wszyscy spodziewaliśmy się, że z biegiem czasu część obsługi klienta przeniesie się do świata #socialmedia, ale chyba nikt nie brał pod uwagę, że taki podmiot jak Facebook zrobi z tego zakresu działalności jeden ze swoich fundamentów. Chyba też nikt nie podejrzewał, że sztuczna inteligencja, nawet w prostej formie, tak szybko zagości w tym kanale komunikacji. Witam w roku #ConvComm - "conversational commerce", gdzie boty biorą się za obsługę klienta i sprzedaż. Wygrają Ci, którzy umiejętnie połączą #AI z obsługą konsultantów.
Prezentacja pt. „Customer experience w e-zakupach”; Kongres e-Handlu, 25.10.2016, Katowice. eHandel jest bardzo dobrym kierunkiem rozwoju, gdyż pozwala skalować i optymalizować przedmiot działalności. Jednak w pogoni za konwersjami, w ciągłym procesie prowadzenia kampanii i stale poprawiając usability naszego serwisu, często zapominamy o wydawałoby się oczywistej kwestii - user experience internauty. Do podstawowych elementów tego obszaru należy kontakt z klientem. Niestety właśnie w tym zakresie większość ePodmiotów ma duże braki.
Kto dba o komunikację w Polsce - czyli pomiędzy agencjami a klientamiBartlomiej Rak
Kto dba o komunikację w Polsce - czyli pomiędzy agencjami a klientami. Prezentacja z konferencji „Marketing i technologia 2015”, CDV, Poznań, 27.11.2015
Jak znaleźć przyjaciół w sieci - czyli o zbliżeniu z konsumentemBartlomiej Rak
Prezentacja pt.: „Jak znaleźć przyjaciół w sieci – czyli o zbliżeniu z konsumentem”; Kongres Fitness Body Life, 20.11. 2016., Warszawa. Kto z nas nie pamięta serialu „Przyjaciele” i pubu, w którym cała paczka przesiadywała wieczorami. Pewnie niejeden klient fitness marzy o takim miejscu w pobliżu swojego domu. Czy chociaż część tego wyobrażenia jesteśmy w stanie przenieść do klubów fitness? Jak za pomocą digital marketingu stworzyć społeczność konsumentów? Nie tylko w klubie, ale również poza nim.
Prezentacja wygłoszona podczas V edycji konferencji Customer Contact Management Summit (Warszawa, 08.04.2014). Prezentuje aktualny potencjał mediów społecznościowych w obsłudze klienta oraz sprzedaży za pośrednictwem contact center. W dalszej części omawia niezbędne kroki konieczne do
Prezentacja pt. „Social mediowa checklista przed eventem - czyli jakie działania powinno się podjąć w mediach społecznościowych, aby skutecznie sprzedać bilety”; Eventcepcja, Evenea, 23.06.2015 Warszawa
#ConvComm - czy przyszłością obsługi klienta są interaktywne boty?Bartlomiej Rak
Prezentacja z konferencji Trendy Contant Center 2016, 22.06.2016, Warszawa.
Wszyscy spodziewaliśmy się, że z biegiem czasu część obsługi klienta przeniesie się do świata #socialmedia, ale chyba nikt nie brał pod uwagę, że taki podmiot jak Facebook zrobi z tego zakresu działalności jeden ze swoich fundamentów. Chyba też nikt nie podejrzewał, że sztuczna inteligencja, nawet w prostej formie, tak szybko zagości w tym kanale komunikacji. Witam w roku #ConvComm - "conversational commerce", gdzie boty biorą się za obsługę klienta i sprzedaż. Wygrają Ci, którzy umiejętnie połączą #AI z obsługą konsultantów.
Prezentacja pt. „Customer experience w e-zakupach”; Kongres e-Handlu, 25.10.2016, Katowice. eHandel jest bardzo dobrym kierunkiem rozwoju, gdyż pozwala skalować i optymalizować przedmiot działalności. Jednak w pogoni za konwersjami, w ciągłym procesie prowadzenia kampanii i stale poprawiając usability naszego serwisu, często zapominamy o wydawałoby się oczywistej kwestii - user experience internauty. Do podstawowych elementów tego obszaru należy kontakt z klientem. Niestety właśnie w tym zakresie większość ePodmiotów ma duże braki.
Kto dba o komunikację w Polsce - czyli pomiędzy agencjami a klientamiBartlomiej Rak
Kto dba o komunikację w Polsce - czyli pomiędzy agencjami a klientami. Prezentacja z konferencji „Marketing i technologia 2015”, CDV, Poznań, 27.11.2015
Jak znaleźć przyjaciół w sieci - czyli o zbliżeniu z konsumentemBartlomiej Rak
Prezentacja pt.: „Jak znaleźć przyjaciół w sieci – czyli o zbliżeniu z konsumentem”; Kongres Fitness Body Life, 20.11. 2016., Warszawa. Kto z nas nie pamięta serialu „Przyjaciele” i pubu, w którym cała paczka przesiadywała wieczorami. Pewnie niejeden klient fitness marzy o takim miejscu w pobliżu swojego domu. Czy chociaż część tego wyobrażenia jesteśmy w stanie przenieść do klubów fitness? Jak za pomocą digital marketingu stworzyć społeczność konsumentów? Nie tylko w klubie, ale również poza nim.
Prezentacja wygłoszona podczas V edycji konferencji Customer Contact Management Summit (Warszawa, 08.04.2014). Prezentuje aktualny potencjał mediów społecznościowych w obsłudze klienta oraz sprzedaży za pośrednictwem contact center. W dalszej części omawia niezbędne kroki konieczne do
Instagram, Snapchat i Vine w e-commerce. Social-mobile shopping triggers (SMST)Katarzyna Młynarczyk
Jak aplikacje social-mobile (Snapchat, Instagram i Vine) zmieniają ścieżkę zakupową użytkownika? Czym są social-mobile shopping triggers? Prezentacja z III Kongresu e-handlu.
Obsługa klienta w social media - Bądź jeden level ponad normą!Katarzyna Młynarczyk
Bądź jeden level ponad normą - o obsłudze klienta w social media.
Jak obecnie wygląda obsługa klienta? W których kanałach społecznościowych znajdziemy klientów i na jakie ich elementy zwrócić uwagę, aby prowadzić dobrą obsługę? Ze względu na coraz większą potrzebę wprowadzenia elementów social do modelu biznesowego, przyjrzeliśmy się temu zjawisku bliżej.
Jaka będzie rola i sytuacja marketingowca w przyszłości? Jakie kompetencje powinien posiadać marketingowiec przyszłości? Jak ilość danych, dostępnych narzędzi i wiedzy zdeterminują naszą pracę? Które umiejętności będą kluczowe? Analityka, kompetencje matematyczne - programowanie, czy też kreatywność i umiejętność komunikacji i kolaboracji? Jak ważne są dziedziny etnografii, badań i nowych kierunków marketingowych?
O tym wszystkim w prezentacji wygłoszonej na wydarzeniu Socjomanii: #socjoevent które odbyło się 2.12.
Ta prezentacja jest dla Ciebie jeśli nie widzisz potencjału w serwisie Linkedin. Jeśli chcesz dowiedzieć się jak sprzedawać przez Linkedin. Poznaj możliwości Linkedin Pulse i zobacz co to jest Sales Navigator. Poznaj Janusza, z którym być może się utożsamiasz i dowiedz się dlaczego sprzedaż w dzisiejszych czasach jest mocno związana z consultingiem i marketingiem. Pytania Janusza oparte są na realnych rozmowach na temat serwisu.
***Zapraszam Cię również na moje szkolenia: http://bit.ly/dowiedzsiewiecejoLinkedin
Prezentacja o pokoleniu chwili, historii przekazu zataczającej koło (od irc, gifów, emotikonów po Facebook Messenger), 5 zasad dobrego przekazu i nowy model "piramidy potrzeb". Wygłoszona podczas seminarium Media Impact.
Employer Branding Wewnętrzny. Internal Employer Branding and Employee AdvocacyKatarzyna Młynarczyk
Jak ważny jest wewnętrzny employer branding i jak nierozerwalnie stanowi część skutecznej rekrutacji i budowania wizerunku pracodawcy? Jak zbudować społeczność pracowników i wykorzystać do tego proste narzędzia social media? Dowiedz się w prezentacji o employer brandingu wewnętrznym wygłoszonej na HR Camp 2016.
Prezentacja "Lifehacker dla dziennikarza obywatelskiego" z konferencji zorganizowanej przez Fundację Biuro Inicjatyw Społecznych - "Perspektywy rozwoju mediów obywatelskich w Polsce – warunki, szanse i wyzwania" w dniach 30.09-01.10.2013.
Prezentacja "Emarketingowe smaczki dla branży travel w 2013 roku" wygłoszona podczas 10 edycji Travelcamp - spotkań branży interaktywnej z turystyczną. Warszawa 11.12.2012
Prezentacja pt.: "Jak dotrzeć z komunikatem do grupy docelowej. Targetowanie na Facebooku i w mediach społecznościowych" z konferencji Travel2.0: "Jak promować i sprzedawać online? Skuteczne techniki marketingowe dla obiektów noclegowych"; Warszawa 18.04.2013
Co rządzi Facebookiem? LICZBY! Edge Rank, PTA, Liczba fanów, Liczba znajomych, Zasięg. Jak algorytm kieruje naszymi działaniami? Prezentacja z czwartego krakowskiego spotkania Geek Girls Carrots 15.03.2013.
Trendy w mediach społecznościowych prosto ze światowych wybiegów czyli “Fashi...Katarzyna Młynarczyk
Rewolucja w postrzeganiu fenomenu pokazów mody podczas wydarzeń takich jak Fashion Week na całym świecie. Trendy - wykorzystanie nowych technologii. Czym jest WIRUS #Fashion? Nowa definicja odbiorcy pokazów mody - jest nim użytkownik mediów społecznościowych.
Strategia sprzedaży i komunikacji w mediach społecznościowychBartlomiej Rak
Prezentacja wygłoszona na konferencji Hotel Marketing Conferencje pt.: „Strategia sprzedaży i komunikacji w mediach społecznościowych”; 04.10.2018, Poznań
Organizacja, rozwój i efekty pracy jednego z największych zespołów social med...Bartlomiej Rak
Prezentacja z konferencji Social Media Week Warsaw, 15.06.2018, Warszawa pt.: „Organizacja, rozwój i efekty pracy jednego z największych zespołów social media w Polsce” - case study współpracy Socjomanii i Lasów Państwowych.
Instagram, Snapchat i Vine w e-commerce. Social-mobile shopping triggers (SMST)Katarzyna Młynarczyk
Jak aplikacje social-mobile (Snapchat, Instagram i Vine) zmieniają ścieżkę zakupową użytkownika? Czym są social-mobile shopping triggers? Prezentacja z III Kongresu e-handlu.
Obsługa klienta w social media - Bądź jeden level ponad normą!Katarzyna Młynarczyk
Bądź jeden level ponad normą - o obsłudze klienta w social media.
Jak obecnie wygląda obsługa klienta? W których kanałach społecznościowych znajdziemy klientów i na jakie ich elementy zwrócić uwagę, aby prowadzić dobrą obsługę? Ze względu na coraz większą potrzebę wprowadzenia elementów social do modelu biznesowego, przyjrzeliśmy się temu zjawisku bliżej.
Jaka będzie rola i sytuacja marketingowca w przyszłości? Jakie kompetencje powinien posiadać marketingowiec przyszłości? Jak ilość danych, dostępnych narzędzi i wiedzy zdeterminują naszą pracę? Które umiejętności będą kluczowe? Analityka, kompetencje matematyczne - programowanie, czy też kreatywność i umiejętność komunikacji i kolaboracji? Jak ważne są dziedziny etnografii, badań i nowych kierunków marketingowych?
O tym wszystkim w prezentacji wygłoszonej na wydarzeniu Socjomanii: #socjoevent które odbyło się 2.12.
Ta prezentacja jest dla Ciebie jeśli nie widzisz potencjału w serwisie Linkedin. Jeśli chcesz dowiedzieć się jak sprzedawać przez Linkedin. Poznaj możliwości Linkedin Pulse i zobacz co to jest Sales Navigator. Poznaj Janusza, z którym być może się utożsamiasz i dowiedz się dlaczego sprzedaż w dzisiejszych czasach jest mocno związana z consultingiem i marketingiem. Pytania Janusza oparte są na realnych rozmowach na temat serwisu.
***Zapraszam Cię również na moje szkolenia: http://bit.ly/dowiedzsiewiecejoLinkedin
Prezentacja o pokoleniu chwili, historii przekazu zataczającej koło (od irc, gifów, emotikonów po Facebook Messenger), 5 zasad dobrego przekazu i nowy model "piramidy potrzeb". Wygłoszona podczas seminarium Media Impact.
Employer Branding Wewnętrzny. Internal Employer Branding and Employee AdvocacyKatarzyna Młynarczyk
Jak ważny jest wewnętrzny employer branding i jak nierozerwalnie stanowi część skutecznej rekrutacji i budowania wizerunku pracodawcy? Jak zbudować społeczność pracowników i wykorzystać do tego proste narzędzia social media? Dowiedz się w prezentacji o employer brandingu wewnętrznym wygłoszonej na HR Camp 2016.
Prezentacja "Lifehacker dla dziennikarza obywatelskiego" z konferencji zorganizowanej przez Fundację Biuro Inicjatyw Społecznych - "Perspektywy rozwoju mediów obywatelskich w Polsce – warunki, szanse i wyzwania" w dniach 30.09-01.10.2013.
Prezentacja "Emarketingowe smaczki dla branży travel w 2013 roku" wygłoszona podczas 10 edycji Travelcamp - spotkań branży interaktywnej z turystyczną. Warszawa 11.12.2012
Prezentacja pt.: "Jak dotrzeć z komunikatem do grupy docelowej. Targetowanie na Facebooku i w mediach społecznościowych" z konferencji Travel2.0: "Jak promować i sprzedawać online? Skuteczne techniki marketingowe dla obiektów noclegowych"; Warszawa 18.04.2013
Co rządzi Facebookiem? LICZBY! Edge Rank, PTA, Liczba fanów, Liczba znajomych, Zasięg. Jak algorytm kieruje naszymi działaniami? Prezentacja z czwartego krakowskiego spotkania Geek Girls Carrots 15.03.2013.
Trendy w mediach społecznościowych prosto ze światowych wybiegów czyli “Fashi...Katarzyna Młynarczyk
Rewolucja w postrzeganiu fenomenu pokazów mody podczas wydarzeń takich jak Fashion Week na całym świecie. Trendy - wykorzystanie nowych technologii. Czym jest WIRUS #Fashion? Nowa definicja odbiorcy pokazów mody - jest nim użytkownik mediów społecznościowych.
Strategia sprzedaży i komunikacji w mediach społecznościowychBartlomiej Rak
Prezentacja wygłoszona na konferencji Hotel Marketing Conferencje pt.: „Strategia sprzedaży i komunikacji w mediach społecznościowych”; 04.10.2018, Poznań
Organizacja, rozwój i efekty pracy jednego z największych zespołów social med...Bartlomiej Rak
Prezentacja z konferencji Social Media Week Warsaw, 15.06.2018, Warszawa pt.: „Organizacja, rozwój i efekty pracy jednego z największych zespołów social media w Polsce” - case study współpracy Socjomanii i Lasów Państwowych.
Rola mediów społecznościowych w kształtowaniu świadomosci wobec leśnictwaBartlomiej Rak
Prezentacja pt.: „Rola mediów społecznościowych w kształtowaniu świadomości i postaw wobec leśnictwa” z Zimowej Szkoły Leśnej odbywającej się w Instytucie Badawczym Leśnictwa; Sękocin Stary, 15.03.2018
Klient vs agencja - kto pierwszy się wykończyBartlomiej Rak
Prezentacja z konferencji I ♥ Marketing & Social Media 6-7 marca 2018, Warszawa.
Powinni być dla siebie Partnerami, powinni się wspierać, wzajemnie edukować i walczyć o jeden wspólny cel. Z roku na rok granica pomiędzy tymi podmiotami powinna się zacierać, a coraz bliższa współpraca dawać obu stronom dużo satysfakcji… Brzmi nieprawdopodobnie? No właśnie – dlaczego oczekiwania obu stron tak bardzo się rozmijają i co możemy z tym zrobić?
Prezentacja z konferencji: „Marketing w Branży Łazienkowej”; 18.10.2017 Rawa Mazowiecka pod tytułem: „Digitalizacja działu marketingu – od outsourcingu do wewnętrznych kompetencji”.
W czasach, gdy coraz większy procent sprzedaży realizowany jest przez kanał internetowy warto zastanowić się nad procesem digitalizacji organizacji. Tworzyć własny kanał sprzedażowy czy też skorzystać z oferty i możliwości partnerów? Budować wewnętrzne kompetencje czy też wykorzystać outsourcing? A może połączyć oba podejścia? To od przyjętej strategii w dużej mierze będzie zależeć sukces przedsiębiorstwa w sieci. Jest już zdecydowanie za późno na naukę na błędach.
Stories - jak się komunikować w świecie wielu feedówBartlomiej Rak
Prezentacja z #SocjoEventu nr 3, 23.06.2017, Warszawa. 2013 rok Snapchat, 2016 rok Facebook (Instagram, Messenger, Whatsapp, FB) - większość popularnych aplikacji społecznościowych wdrożywało w swoich ekosystemach 24h Stories - proste, szybkie i naturalne historie - jak ten fakt wpłynie na komunikację.
Jaki budżet należy przewidzieć, aby skutecznie prowadzić działania w środowisku serwisu Facebook? Ile kosztuje prowadzenie działań na Facebooku? Artykuł z magazynu Online Marketing Polska 04/2015
Prezentacja z Krakowskich Targów Kariery na UJ: "Rekrutacja 2.0. Jak wykorzystać potencjał mediów społecznościowychby być widocznym dla potencjalnego pracodawcy?"; Uniwersytet Jagielloński 07.03.2013
Prezentacja z wystąpienia "Zostań guru social media. Jak zbudować wizerunek w mediach społecznościowych" wygłoszonego podczas konferencji Mentorzy E-biznesu 19-22.11.2012 Kraków
1. Gdybym 10 lat temu
wiedział to co teraz…
czyli opowieść o tym, jaką rolę mogą odegrać social media i
e-marketing w życiu osobistym i zawodowym młodej osoby
Bartłomiej Rak
Kielce, 27.05.2015
2. • 2 lata na „etacie”
• 5 lat z DG
• 3 lata ze spółką z o.o.
• ponad 150 szkoleń / 2000 h
• zajęcia na 5 uczelniach