design, meet the future : design dive 2020. service design workshopUSABLE 윤
'Design, Meet the Future'
design dive 2020, service design workshop report.
-Started 2011 March.
-10 teams
-Workshop every week, for 8 continuous weeks.
-Subjects: aging society, globalization of economy, convergence, environment/resource
서비스디자인 방법론 체험을 통해 미래의 디자인 역할에 대해 구상하고 학습하기 위한 목적의 서비스디자인 워크숍, design dive 2020의 최종 보고서.
국내 최대 규모(8주간, 총 200명 내외 참여)
주관 : 한국디자인진흥원
본 강의자료는 한국디자인진흥원 UXUI 전략직종 인력양성을 돕기위한 강의자료입니다. 초상권 및 자료 저작권과 관련된 부분이 있어 파일형태의 배포는 금지하며, 자료관리를 위해서 본 URL을 통해서만 공유합니다. 본 자료는 학습을 위한 용도로 사용하실 것을 부탁드립니다. 감사합니다.
좋은 이리딩 경험을 위한 디자인씽킹과 UX 디자인 프로세스 - 민음사 강연용 슬라이드 입니다. (Designing for eReading UX based on Design Thinking for book editors. Slides for the seminar session for Minumsa.)
UX 프로세스와 디자인씽킹, 아날로그/디지털 환경에 대한 (입문적인) 생각을 같이 해볼 수 있는 슬라이드라고 생각하시면 좋을 것 같습니다. 질문은 dongwhan.kim@gmail.com 이나 @commuz로 주시면 성실히 답변하겠습니다 :)
지난 5월 16일 D.Camp에서 '한국HCI연구회' 멤버들을 위한 서비스 디자인 강연 자료입니다. 2시간 정도로 진행된 내용을 담은 슬라이드이고, 서비스디자인의 소개와 단계별 설명, 간단한 실습을 포함하고 있습니다.
본 강연의 테마는 '강연기획자'를 위한 서비스 디자인으로, TEDxSeoul과 같은 행사를 만들어보고 싶은 기획자들이 강연이라는 이벤트를 만들기위한 서비스 디자인 프로세스를 다루고 있습니다. 2시간의 짧은 강의라 기존 강연 자료에서 설명부분을 많이 뺏고 또 실제로 간단하게 설명하면서 워크숍을 병행해서 진행했고, 주로 스테이크홀더맵-퍼소나는 팀원들간의 토론을 통해 만들어보고 저니맵은 TEDxSeoul 관객의 저니맵을 설명하며 진행했습니다.
그럼 재미있게 보세요 :)
ㅇ 사업명 : 서비스디자인기반 공통역량강화사업 중 서비스디자인 교육 현황조사 및 교육방법 개발
(연구내용 중 해외 서비스디자인 교육 현황 및 서비스디자인 툴킷 조사 결과 보고서)
ㅇ 목적 : 디자인기업 역량 강화 및 비즈니스 활성화를 위한 서비스디자인 교육 프로그램 및 도구 개발
ㅇ 개발기간 : 2015년 3월 ~ 11월
ㅇ 주관 : 산업통상자원부, 한국디자인진흥원
ㅇ 연구개발 : K-dot
ㅇ 주요 내용 : 서비스디자인 해외 교육기관, 교육과정, 툴킷 등 관련자료 조사 분석
[연구진]
케이닷 박현주 대표
케이닷 디자인기획팀 사재필 팀장
케이닷 디자인기획팀 최단비 주임
한국디자인진흥원 서비스지역연구실 강필현 실장
한국디자인진흥원 서비스지역발전팀 윤성원 팀장
한국디자인진흥원 서비스지역발전팀 정유원 과장
한국디자인진흥원 서비스지역발전팀 안나영 대리
[책임저자(교육방법 개발)]
정의철 서울대학교 교수, 송가형 연구원
HCID Lab (hcidlab.com)
[연구보조(교육방법 개발)]
손승희 연구원
조연지 연구원
이 보고서는 산업통상자원부 R&D 2014 디자인전문기술개발사업의 서비스디자인기반 공통역량 강화 사업 중
‘서비스디자인 교육 현황조사 및 교육방법 개발’ 연구를 통해 개발된 것입니다.
'꼬리에 꼬리를 무는 서비스디자인 만남'
서비스디자인데이트
일시 : 2014.1.14(화) 오후 4시~7시
장소 : 메가젠토즈타워점
주관 : 한국디자인진흥원 서비스디지털융합팀
고종현 jonggo@thedna.co.kr
THE DNA. Design Thinking Lab 실장(Creative Director)
주요 프로젝트 :
Coway 차세대 제품컨셉 디자인
Bangkok Train Service Experience Design
U+ Converged home
U+ All IP
KT 차세대 커뮤니케이션 서비스
KETI 터치리모콘 개발
하츠 hood rental care service
디지털사이니지 차세대 모델 & toolkit
서울시 여행 경험 플랫폼 서비스
Start up을 위한 design thinking process
Smart office solution design
학력 :
Domus, MA in Interaction Design (Milan, Italy)
OCAD University, Communication & Design (Toronto, Canada)
서비스디자인, 서비스산업을 다시 디자인하다 (2016.7. PDF)
* 파일 업로드 용량 제한 관계로 PDF로 변환하여 공유합니다.
기존 2016.4.시점의 파일은 설명(슬라이드노트)이 포함 되어 있는 PPT로 제공됩니다.
( http://www.slideshare.net/usableweb/201301-s )
* 본 자료는 개인의 의견으로 소속기관인 한국디자인진흥원의 공식입장과는 다를 수 있음을 밝힙니다.
작성 : 윤성원. 한국디자인진흥원 서비스디자인팀장
업데이트 : 2009 ~ 2016.7.
작성 목적 : 서비스디자인의 의의와 중요성을 이해할 수 있도록 돕기 위함
주요 내용 :
디자인의 역할 확대
배경, 중요성
서비스디자인 개념
용어, 프로세스, 방법론,
서비스디자이너의 필요 역량
서비스디자인을 통한 사회문제해결
서비스디자인 역사와 동향
정책 방향 등
출처 : http://cafe.naver.com/usable/725
서비스디자인에 대해 궁금하시다면...
http://www.usable.co.kr
* 이 발표자료를 글로 설명한 자료를 보시려면....
http://servicedesign.tistory.com/62
디자인씽킹 이노베이션 워크숍(Part 1: 디자인씽킹 세계관과 프로세스)Jeongtae Kim
MYSC의 디자인씽킹 이노베이션 워크숍은 실전 적용을 기반으로 하는 디자인씽킹 세계관, 실천 중신의 프로세스 가이드, 인사이트 도출 지원 등으로 구성됩니다. 최근 진행한 '디자인씽킹 이노베이션 워크숍'(Design Thinking Innovation Workshop)의 활용자료 일부를 공유합니다.
designDIVE_민원실편_ez signage를 통한 헤매지 않는 민원실 By플랑크톤designDIVE
서비스디자인워크숍 designDIVE 민원실편 팀별 최종발표회(2013.6.1,우림청담빌딩)
플랑크톤팀(서진희, 김명선,구슬, 박종호, 서유림, 조은하, 홍차민, 운영진 이가진)의
최종 팀결과물을 공유합니다.
- designDIVE 민원실편 소개
designDIVE 민원실편에서는 일상에 밀착해 있지만 잘 알려지지 않은 민원서비스를 직접 심층 관찰하여
민원인과 민원 공무원 모두가 행복해지는 공공 행정서비스를 디자인하고자 하였습니다.
- 팀별주제
1. 헤매지 않는 민원실(플랑크톤팀): 민원실 안에서 헤매지 않게 하는 동선 및 정보안내 체계 디자인
2. 사전안내 개선서비스 (톰아저씨팀): 민원실 도착이전의 "사전경험"을 향상시키는 디자인
3. 생애주기에 따른 "WITH ME"생활 민원서비스(갑을컴퍼니팀): 라이프사이클(생애주기)에 따른 생활민원서비스 활용 및 홍보가이드
4. info desk 개선을 통한 민원업무 효율화(C1팀): 공무원들의 자긍심과 사기를 진작시켜주고 안내 데스크의 활용도를 높여주는 디자인
- 기간 : 2013.4.13 ~ 2013.6.1
- 주최 : 산업통상자원부
- 주관 : 한국디자인진흥원, 로보디자인
- 운영 : DOMC
- 후원 : 안전행정부
designDIVE란?
다학제의 전문가들이 서비스디자인을 통해 수요자가 중심이 된 새로운 서비스 프로세스와 고객 접점을 디자인함으로써 사회를 변화시키는 서비스디자인 워크숍입니다.
* 자세한 설명보기 : http://cafe.naver.com/usable/1087
* designDIVE 페이스북: https://www.facebook.com/#!/Designdive?fref=ts
*본 발표물은 크리에이티브 커먼즈 저작자 표시-비영리-동일조건변경허락
3.0 Unported 라이센스에 따라 이용할 수 있습니다.
서비스디자인 툴킷
이전 디자인컨설팅활용가이드북에서 제시된 서비스디자인 컨설팅 프레임워크는 크게 4단계의 프로세스에 따른 8개의 모듈(Module)과 24개의 모듈별 과제(Task), 그리고 39가지의 실행 도구(Tool)들로 이루어져 있다.
본 툴킷 레퍼런스 북에서는 39가지의 도구(Tool) 중 서비스디자인에 특화된 기법 또는, 일반 디자인 방법론이지만
서비스디자인에서도 필요한 기법을 중심으로 총 21가지의 도구(Tool)들을 소개하고자 한다.
또한, 서비스디자인 방법론의 특성에 맞게 가능한 많은 시각물을 포함하고자 하였다. 마지막으로, 오늘날 서비스디자인 방법론은 전세계적으로 빠른 속도로 연구가 진행되고 있으며, 따라서 본 툴킷 레퍼런스 북에 소개되지 않는 방법들이 지금 이 순간에도 개발되고 있음을 알린다.
------------------------------------------------------------------------------
ㅇ Contents
Step01. 서비스 이해하기
역할자 맵 (Actors Map)
마인드맵 (Mind Map)
Step02. 서비스 분석 및 원칙 수립하기
고객여정지도 (Customer Journey Map)
친화도법 (Affinity Diagram)
그룹 스케치 (Group Sketching)
이슈 카드 (Issue Cards)
상호작용 테이블 (Interaction Table)
동기 매트릭스 (Motivation Matrix)
Step03. 서비스 컨셉 및 아이디어 개발하기
퍼소나 (Persona)
레고시리어스플레이™ (Lego Serious Play™)
스토리텔링 (Storytelling)
프로토타입 (Prototype)
증명하기 (Evidencing)
경험 프로토타입 (Experience Prototype)
역할극(Role Playing)
무드보드 (Moodboard)
업무 분석 그리드 (Task Analysis Grid)
Step04. 서비스 평가 및 실행하기
프로토타입 (Prototype)
역할 스크립트 (Role script )
서비스 프로토타입 (Service Prototype)
포스터 (Poster)
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* 본 연구는 지식경제부에서 시행한 디자인기술개발사업 중
"디자인컨설팅 프레임워크 개발(2011-2012)" 사업의 일환으로 시행된 연구성과물입니다.
* 출처 : http://www.designdb.com/dtrend/trend.r.asp?order=new&dStyle=&MenuCode=&keyword=&relation_keyword=&menupkid=238&pkid=13504&Category=&page=1
* 관련 글 : 서비스디자인컨설팅 활용 가이드북 http://cafe.naver.com/usable/1887
'공공을 위한 디자인' 세미나
일시 : 8월 1일 목요일. 저녁 7시~9시.
장소 : 지식경제 R&D 교육센터
목적 :
- 디자인 역할 확장에 따라, 공공서비스 분야 신디자인 적용 분야 확립을 위한 사례 공유 및 인식확산
- 다분야 의견 수렴을 통한 신디자인 확산 전략 수립의 장 마련
대상 : 지역디자인센터, 지자체 디자인 관련 부서 및 정책 담당 부서 종사자, 기타 신디자인 영역 관심자
주요내용 : 해외 사례 발표(60분) - 이승호
- 핀란드의 디자인 중심 정부 혁신 정책
- 알토대학의 신디자인 관련 동향
초청 강사 : 이승호
핀란드 헬싱키에서 일과 공부를 병행하고 있습니다. 2012년 알토대학교(구 헬싱키 미술대학 UIAH)에서 전력디자인으로 석사를 마치고 현재 동 대학 Creative Sustainability (http://acs.aalto.fi/) 석사과정에서 Design for Government 수업을 맡고 있습니다. 2009년 차세대 디자인리더 선정자이며, 서울과 헬싱키의 디자인 에이전시에서 5년여의 디자인 컨설팅 경력을 가지고 있습니다.
출처 : http://cafe.naver.com/usable/2446
20130803 design for_public_kidp_handout_이승호 발표자료
* 다운로드 받으신 후 PPT파일의 슬라이드 노트를 참고하세요.
* 최신 파일(2016.7.)은 용량 관계상 PDF로 제공합니다.
아래 URL에서 내려받으실 수 있습니다.
http://www.slideshare.net/usableweb/20167-pdf
* 본 자료는 개인의 의견으로 소속기관인 한국디자인진흥원의 공식입장과는 다를 수 있음을 밝힙니다.
작성 : 윤성원. 한국디자인진흥원 서비스디자인팀장
업데이트 : 2009 ~ 2016.4.
작성 목적 : 서비스디자인의 의의와 중요성을 이해할 수 있도록 돕기 위함
주요 내용 :
디자인의 역할 확대
배경, 중요성
서비스디자인 개념
용어, 프로세스, 방법론,
서비스디자이너의 필요 역량
서비스디자인을 통한 사회문제해결
서비스디자인 역사와 동향
정책 방향 등
출처 : http://cafe.naver.com/usable/725
서비스디자인에 대해 궁금하시다면...
http://www.usable.co.kr
* 이 발표자료를 글로 설명한 자료를 보시려면....
http://servicedesign.tistory.com/62
design, meet the future : design dive 2020. service design workshopUSABLE 윤
'Design, Meet the Future'
design dive 2020, service design workshop report.
-Started 2011 March.
-10 teams
-Workshop every week, for 8 continuous weeks.
-Subjects: aging society, globalization of economy, convergence, environment/resource
서비스디자인 방법론 체험을 통해 미래의 디자인 역할에 대해 구상하고 학습하기 위한 목적의 서비스디자인 워크숍, design dive 2020의 최종 보고서.
국내 최대 규모(8주간, 총 200명 내외 참여)
주관 : 한국디자인진흥원
본 강의자료는 한국디자인진흥원 UXUI 전략직종 인력양성을 돕기위한 강의자료입니다. 초상권 및 자료 저작권과 관련된 부분이 있어 파일형태의 배포는 금지하며, 자료관리를 위해서 본 URL을 통해서만 공유합니다. 본 자료는 학습을 위한 용도로 사용하실 것을 부탁드립니다. 감사합니다.
좋은 이리딩 경험을 위한 디자인씽킹과 UX 디자인 프로세스 - 민음사 강연용 슬라이드 입니다. (Designing for eReading UX based on Design Thinking for book editors. Slides for the seminar session for Minumsa.)
UX 프로세스와 디자인씽킹, 아날로그/디지털 환경에 대한 (입문적인) 생각을 같이 해볼 수 있는 슬라이드라고 생각하시면 좋을 것 같습니다. 질문은 dongwhan.kim@gmail.com 이나 @commuz로 주시면 성실히 답변하겠습니다 :)
지난 5월 16일 D.Camp에서 '한국HCI연구회' 멤버들을 위한 서비스 디자인 강연 자료입니다. 2시간 정도로 진행된 내용을 담은 슬라이드이고, 서비스디자인의 소개와 단계별 설명, 간단한 실습을 포함하고 있습니다.
본 강연의 테마는 '강연기획자'를 위한 서비스 디자인으로, TEDxSeoul과 같은 행사를 만들어보고 싶은 기획자들이 강연이라는 이벤트를 만들기위한 서비스 디자인 프로세스를 다루고 있습니다. 2시간의 짧은 강의라 기존 강연 자료에서 설명부분을 많이 뺏고 또 실제로 간단하게 설명하면서 워크숍을 병행해서 진행했고, 주로 스테이크홀더맵-퍼소나는 팀원들간의 토론을 통해 만들어보고 저니맵은 TEDxSeoul 관객의 저니맵을 설명하며 진행했습니다.
그럼 재미있게 보세요 :)
ㅇ 사업명 : 서비스디자인기반 공통역량강화사업 중 서비스디자인 교육 현황조사 및 교육방법 개발
(연구내용 중 해외 서비스디자인 교육 현황 및 서비스디자인 툴킷 조사 결과 보고서)
ㅇ 목적 : 디자인기업 역량 강화 및 비즈니스 활성화를 위한 서비스디자인 교육 프로그램 및 도구 개발
ㅇ 개발기간 : 2015년 3월 ~ 11월
ㅇ 주관 : 산업통상자원부, 한국디자인진흥원
ㅇ 연구개발 : K-dot
ㅇ 주요 내용 : 서비스디자인 해외 교육기관, 교육과정, 툴킷 등 관련자료 조사 분석
[연구진]
케이닷 박현주 대표
케이닷 디자인기획팀 사재필 팀장
케이닷 디자인기획팀 최단비 주임
한국디자인진흥원 서비스지역연구실 강필현 실장
한국디자인진흥원 서비스지역발전팀 윤성원 팀장
한국디자인진흥원 서비스지역발전팀 정유원 과장
한국디자인진흥원 서비스지역발전팀 안나영 대리
[책임저자(교육방법 개발)]
정의철 서울대학교 교수, 송가형 연구원
HCID Lab (hcidlab.com)
[연구보조(교육방법 개발)]
손승희 연구원
조연지 연구원
이 보고서는 산업통상자원부 R&D 2014 디자인전문기술개발사업의 서비스디자인기반 공통역량 강화 사업 중
‘서비스디자인 교육 현황조사 및 교육방법 개발’ 연구를 통해 개발된 것입니다.
'꼬리에 꼬리를 무는 서비스디자인 만남'
서비스디자인데이트
일시 : 2014.1.14(화) 오후 4시~7시
장소 : 메가젠토즈타워점
주관 : 한국디자인진흥원 서비스디지털융합팀
고종현 jonggo@thedna.co.kr
THE DNA. Design Thinking Lab 실장(Creative Director)
주요 프로젝트 :
Coway 차세대 제품컨셉 디자인
Bangkok Train Service Experience Design
U+ Converged home
U+ All IP
KT 차세대 커뮤니케이션 서비스
KETI 터치리모콘 개발
하츠 hood rental care service
디지털사이니지 차세대 모델 & toolkit
서울시 여행 경험 플랫폼 서비스
Start up을 위한 design thinking process
Smart office solution design
학력 :
Domus, MA in Interaction Design (Milan, Italy)
OCAD University, Communication & Design (Toronto, Canada)
서비스디자인, 서비스산업을 다시 디자인하다 (2016.7. PDF)
* 파일 업로드 용량 제한 관계로 PDF로 변환하여 공유합니다.
기존 2016.4.시점의 파일은 설명(슬라이드노트)이 포함 되어 있는 PPT로 제공됩니다.
( http://www.slideshare.net/usableweb/201301-s )
* 본 자료는 개인의 의견으로 소속기관인 한국디자인진흥원의 공식입장과는 다를 수 있음을 밝힙니다.
작성 : 윤성원. 한국디자인진흥원 서비스디자인팀장
업데이트 : 2009 ~ 2016.7.
작성 목적 : 서비스디자인의 의의와 중요성을 이해할 수 있도록 돕기 위함
주요 내용 :
디자인의 역할 확대
배경, 중요성
서비스디자인 개념
용어, 프로세스, 방법론,
서비스디자이너의 필요 역량
서비스디자인을 통한 사회문제해결
서비스디자인 역사와 동향
정책 방향 등
출처 : http://cafe.naver.com/usable/725
서비스디자인에 대해 궁금하시다면...
http://www.usable.co.kr
* 이 발표자료를 글로 설명한 자료를 보시려면....
http://servicedesign.tistory.com/62
디자인씽킹 이노베이션 워크숍(Part 1: 디자인씽킹 세계관과 프로세스)Jeongtae Kim
MYSC의 디자인씽킹 이노베이션 워크숍은 실전 적용을 기반으로 하는 디자인씽킹 세계관, 실천 중신의 프로세스 가이드, 인사이트 도출 지원 등으로 구성됩니다. 최근 진행한 '디자인씽킹 이노베이션 워크숍'(Design Thinking Innovation Workshop)의 활용자료 일부를 공유합니다.
designDIVE_민원실편_ez signage를 통한 헤매지 않는 민원실 By플랑크톤designDIVE
서비스디자인워크숍 designDIVE 민원실편 팀별 최종발표회(2013.6.1,우림청담빌딩)
플랑크톤팀(서진희, 김명선,구슬, 박종호, 서유림, 조은하, 홍차민, 운영진 이가진)의
최종 팀결과물을 공유합니다.
- designDIVE 민원실편 소개
designDIVE 민원실편에서는 일상에 밀착해 있지만 잘 알려지지 않은 민원서비스를 직접 심층 관찰하여
민원인과 민원 공무원 모두가 행복해지는 공공 행정서비스를 디자인하고자 하였습니다.
- 팀별주제
1. 헤매지 않는 민원실(플랑크톤팀): 민원실 안에서 헤매지 않게 하는 동선 및 정보안내 체계 디자인
2. 사전안내 개선서비스 (톰아저씨팀): 민원실 도착이전의 "사전경험"을 향상시키는 디자인
3. 생애주기에 따른 "WITH ME"생활 민원서비스(갑을컴퍼니팀): 라이프사이클(생애주기)에 따른 생활민원서비스 활용 및 홍보가이드
4. info desk 개선을 통한 민원업무 효율화(C1팀): 공무원들의 자긍심과 사기를 진작시켜주고 안내 데스크의 활용도를 높여주는 디자인
- 기간 : 2013.4.13 ~ 2013.6.1
- 주최 : 산업통상자원부
- 주관 : 한국디자인진흥원, 로보디자인
- 운영 : DOMC
- 후원 : 안전행정부
designDIVE란?
다학제의 전문가들이 서비스디자인을 통해 수요자가 중심이 된 새로운 서비스 프로세스와 고객 접점을 디자인함으로써 사회를 변화시키는 서비스디자인 워크숍입니다.
* 자세한 설명보기 : http://cafe.naver.com/usable/1087
* designDIVE 페이스북: https://www.facebook.com/#!/Designdive?fref=ts
*본 발표물은 크리에이티브 커먼즈 저작자 표시-비영리-동일조건변경허락
3.0 Unported 라이센스에 따라 이용할 수 있습니다.
서비스디자인 툴킷
이전 디자인컨설팅활용가이드북에서 제시된 서비스디자인 컨설팅 프레임워크는 크게 4단계의 프로세스에 따른 8개의 모듈(Module)과 24개의 모듈별 과제(Task), 그리고 39가지의 실행 도구(Tool)들로 이루어져 있다.
본 툴킷 레퍼런스 북에서는 39가지의 도구(Tool) 중 서비스디자인에 특화된 기법 또는, 일반 디자인 방법론이지만
서비스디자인에서도 필요한 기법을 중심으로 총 21가지의 도구(Tool)들을 소개하고자 한다.
또한, 서비스디자인 방법론의 특성에 맞게 가능한 많은 시각물을 포함하고자 하였다. 마지막으로, 오늘날 서비스디자인 방법론은 전세계적으로 빠른 속도로 연구가 진행되고 있으며, 따라서 본 툴킷 레퍼런스 북에 소개되지 않는 방법들이 지금 이 순간에도 개발되고 있음을 알린다.
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ㅇ Contents
Step01. 서비스 이해하기
역할자 맵 (Actors Map)
마인드맵 (Mind Map)
Step02. 서비스 분석 및 원칙 수립하기
고객여정지도 (Customer Journey Map)
친화도법 (Affinity Diagram)
그룹 스케치 (Group Sketching)
이슈 카드 (Issue Cards)
상호작용 테이블 (Interaction Table)
동기 매트릭스 (Motivation Matrix)
Step03. 서비스 컨셉 및 아이디어 개발하기
퍼소나 (Persona)
레고시리어스플레이™ (Lego Serious Play™)
스토리텔링 (Storytelling)
프로토타입 (Prototype)
증명하기 (Evidencing)
경험 프로토타입 (Experience Prototype)
역할극(Role Playing)
무드보드 (Moodboard)
업무 분석 그리드 (Task Analysis Grid)
Step04. 서비스 평가 및 실행하기
프로토타입 (Prototype)
역할 스크립트 (Role script )
서비스 프로토타입 (Service Prototype)
포스터 (Poster)
------------------------------------------------------------------------------
* 본 연구는 지식경제부에서 시행한 디자인기술개발사업 중
"디자인컨설팅 프레임워크 개발(2011-2012)" 사업의 일환으로 시행된 연구성과물입니다.
* 출처 : http://www.designdb.com/dtrend/trend.r.asp?order=new&dStyle=&MenuCode=&keyword=&relation_keyword=&menupkid=238&pkid=13504&Category=&page=1
* 관련 글 : 서비스디자인컨설팅 활용 가이드북 http://cafe.naver.com/usable/1887
'공공을 위한 디자인' 세미나
일시 : 8월 1일 목요일. 저녁 7시~9시.
장소 : 지식경제 R&D 교육센터
목적 :
- 디자인 역할 확장에 따라, 공공서비스 분야 신디자인 적용 분야 확립을 위한 사례 공유 및 인식확산
- 다분야 의견 수렴을 통한 신디자인 확산 전략 수립의 장 마련
대상 : 지역디자인센터, 지자체 디자인 관련 부서 및 정책 담당 부서 종사자, 기타 신디자인 영역 관심자
주요내용 : 해외 사례 발표(60분) - 이승호
- 핀란드의 디자인 중심 정부 혁신 정책
- 알토대학의 신디자인 관련 동향
초청 강사 : 이승호
핀란드 헬싱키에서 일과 공부를 병행하고 있습니다. 2012년 알토대학교(구 헬싱키 미술대학 UIAH)에서 전력디자인으로 석사를 마치고 현재 동 대학 Creative Sustainability (http://acs.aalto.fi/) 석사과정에서 Design for Government 수업을 맡고 있습니다. 2009년 차세대 디자인리더 선정자이며, 서울과 헬싱키의 디자인 에이전시에서 5년여의 디자인 컨설팅 경력을 가지고 있습니다.
출처 : http://cafe.naver.com/usable/2446
20130803 design for_public_kidp_handout_이승호 발표자료
* 다운로드 받으신 후 PPT파일의 슬라이드 노트를 참고하세요.
* 최신 파일(2016.7.)은 용량 관계상 PDF로 제공합니다.
아래 URL에서 내려받으실 수 있습니다.
http://www.slideshare.net/usableweb/20167-pdf
* 본 자료는 개인의 의견으로 소속기관인 한국디자인진흥원의 공식입장과는 다를 수 있음을 밝힙니다.
작성 : 윤성원. 한국디자인진흥원 서비스디자인팀장
업데이트 : 2009 ~ 2016.4.
작성 목적 : 서비스디자인의 의의와 중요성을 이해할 수 있도록 돕기 위함
주요 내용 :
디자인의 역할 확대
배경, 중요성
서비스디자인 개념
용어, 프로세스, 방법론,
서비스디자이너의 필요 역량
서비스디자인을 통한 사회문제해결
서비스디자인 역사와 동향
정책 방향 등
출처 : http://cafe.naver.com/usable/725
서비스디자인에 대해 궁금하시다면...
http://www.usable.co.kr
* 이 발표자료를 글로 설명한 자료를 보시려면....
http://servicedesign.tistory.com/62
제목 : UX World 2013 컨퍼런스
일자 : 2013.10.30.
장소 : 양재동 엘타워 그랜드 홀
주관 : 한국 IDG
http://www.itworld.co.kr/news/84438
발표자 :
윤성원 한국디자인진흥원 서비스디지털융합팀 팀장
주요내용 :
최근 서비스디자인이 부상하는 배경에 대해 소개하고, UX디자인과 비교하여 어떤 공통점과 차이점이 있는지에 대해 공유한다.
특히 새로운 디자인의 비전을 제시하고 사회문제를 해결하는 역할에 대해 주목하여 디자인이 연구개발에서 앞으로 어떤 역할을 하게 될 것인가와 미래 산업 융합 생태계의 형성에 있어 어떤 역할을 해야 할 것인지, 그것을 위해 디자이너들에게는 어떤 역량이 필요해 질 것인가에 대해 생각해본다.
* 다운로드하시면 PPT 슬라이드 노트에서 내용과 관련된 설명을 보실 수 있습니다.
* 출처 : 쓸만한웹 http://www.usableweb.co.kr
비주얼로 풀어보는 사용자경험 디자인 요약본 입니다.
2014년 8월 16일 공간더하기에서 진행한 사용자 경험 강의 내용 일부 입니다.
전체 자료는 170페이지 정도 되나 여기에선 간단하게 어떤 내용인지 알 수 있도록 요약본으로 정리했습니다.
본 요약본은 비주얼 기반으로 이해하기 쉽게 구성되어 있어 사용자 경험을 누구보다도 쉽게 받아 들이고 이해하실 수 있습니다.
디자이너 마케터 기획자 스타트업 종사자들 분께 많은 도움이 되시리라 봅니다.
궁금하신 분은 ultra0034@gmail.com / 010-9190-7792 로 연락주시면 좋겠습니다.
2014년, UX 연구 주제와 방향은 무엇입니까?(UXCAMP SEOUL 5TH)Billy Choi
UXCAMP SEOUL 5TH 발표 자료
[발표 목차]
I. 세션의 화두
II. BILLY의 2014년 UX 연구 주제와 방향 공유
1. 스마트 미러, 스마트 정보가전(냉장고, 세탁기, 오븐, 전자레인이지, 로봇청소기 등) 등의 새로운 콘셉트가 필요한 제품의 UX 전략 수립 시 활용할 수 있는 새로운 프로세스와 툴킷 연구(PUI, AUI, GESTURE, UI 등 포함)
2. LEAN FORWARD로의 행동 변화를 위한 SMART TV와 SECOND SCREEN의 새로운 프레임을 규정하기 위한 UX 시스템 전략에 대한 연구
3. 서점의 온라인 채널과 오프라인 채널 간 ‘정보 흐름’ 설계를 위한 웹, 모바일 웹, 모바일 앱, 키오스크, IoT, 서비스 등 통합 UX 전략 수립에 대한 연구
4. 해외 150여 개 온라인(웹/모바일 웹/모바일 앱) 커머스 사례 분석으로 정보 탐색(브라우징/검색), 쇼핑 카트, 제품 비교, 맞춤 추천(개인화), 신뢰성 등의 UX 방향성 연구
5. 유통 매장의 PI 혁신과 서비스 개선을 위한 디지털 사이니지와 iBEACON/NFC 관련 UX 연구
6.. 자동차에 최적화된 디지털 클러스터, AR HUD, 디지털 유리창의 UX/UI/서비스 모델 연구
7. EP에서 빅데이터를 활용한 문제 해결 및 협업 강화를 위한 UX/UI 모델 연구
8. UX/UI/서비스 디자인 및 UX MBA 교육 과정 연구(1일 8H, 3일 24H, 1개월 40H, 3개월 120H)
9. 주체의 죽음과 체화된 인지의 흐름을 반영한 디자인학 모델 연구
III. 토의
기술주도형 R&D에서 수요자 중심 R&D로 변화의 동향이 나타나고 있습니다.
최근 기술 중심이 아닌 사람 중심으로 R&D의 방향을 전환해야 한다는 인식이 생겨나고 있습니다. 2011년부터 지경부가 발표하고 있는 [사람을 위한 R&D], [36.5도의 R&D 전략] 같은 것이 바로 그런 시대적 필요에 따라 생겨나고 있는 변화라 할 수 있습니다.
현재의 기술적 기반을 토대로 기술을 고도화 시키는 것이 아니라(기술 주도형 R&D), 사용자의 욕구를 토대로 미래 나타날 욕구를 예측하고 비전을 제시하는 것(디자인 주도의 R&D)으로 변화되어야 합니다.
글로벌 기업들 중에도 이런 변화를 수용하고, 적극적으로 대처한 기업들이 성공하고 있습니다. 정부 R&D도 이렇게 변화되어야 합니다. 디자인은 사람 중심의 R&D를 실현하는 중요한 역할을 할 수 있습니다.
기술 융합이 가속화 되고 정부R&D에 투입되는 예산규모가 확대되면서 R&D예산 투입 대비 성과는 오히려 낮아지고 있습니다. 이상하다고도 할 수 있는데, 실은 이것은 당연한 결과입니다.
그 이유는 기술의 발전 속도가 가속화 되면 될수록 기술의 첨단성은 기하급수적으로 상승해 가파른 상승곡선을 그리게 되는 것에 반해서 사용자의 기술 수용도는 점진적으로만 증가해서 이 둘 간의 Gap은 더 크게 벌어지게 되기 때문입니다.
따라서 앞으로 기술개발의 비전과 방향 설정을 인간 중심으로 전환하는 혁명이 일어나지 않는다면, 정부가 R&D에 더 많은 예산을 투입하면 할수록 이 Gap은 점점 더 크게 벌어지게 될 것입니다. R&D의 혁명적 전환이 필요한 시점입니다.
이하 생략...(파일 참고)
주요 내용
- 왜 R&D에 수요자 중심의 접근이 필요할까요?
- 디자인은 수요자 중심 R&D를 실현하기 위해 무엇을 할 수 있을까요?
- 어떻게 해야 따뜻한 R&D를 실현할 수 있을까요?
한국디자인진흥원 서비스디지털융합팀 2013.3. 윤성원
DesignDIVE 제 2회 공개강의 친환경생활편 3탄 서비스디자인컨셉 강의 공유자료Young Choi
본 강의자료는 비영리 목적의 연구활동을 돕기위한 강의자료입니다. 서비스디자인다이브 (비영리 활동)를 위해서 제 2회 공개강의 친환경생활편 3탄 서비스디자인컨셉 강의자료입니다. 초상권 및 자료 저작권과 관련된 부분이 있어 파일형태의 배포는 금지하며, 자료관리를 위해서 본 URL을 통해서만 공유합니다. 본 자료는 학습을 위한 용도로 사용하실 것을 부탁드립니다. 감사합니다.
7. Smart UX & UI Design : 4th - Work Process
우리는우리는
어디까지 왔나?어디까지 왔나?
8. Service Design
Method
Double
Diamond
M d l
Discover Define Develop Deliver
Model
확산적 사고와 수렴적 사고의 반복으로
창의적인 디자인사고 통해
확산적 사고
•고객에 대한 이해
•맥락적 조사
•문헌조사
•전문가와 의견공유
수렴적 사고
•다양한 방법론을
활용하여 서비스
개념 도출
확산적 사고
•다양한 디자인 제시
•프로토타이핑
•컨셉 수정 및 개선
•효과적 적용방안 연구
수렴적 사고
•디자인 결정
•고객평가
•디자인 검증 실행
창의적인 디자인사고 통해
예민하게 문제점을 찾고
혁신적인 아이디어로 해결책 도출하여
지속 가능한 서비스 디자인 모델 제안
•전문가와 의견공유 효과적 적용방안 연구
서비스디자인 방법론의 시초는 1982년 유럽 마케팅 저널에 소개된 린 쇼스탁
(Lynn G Shostack)의 “서비스를 디자인하는 방법”이라는 논문을 통해서 알려지
게 되었다. 그 이후2005년에 영국 디자인협의에서 발표한 서비스디자인 방법론인
Double Diamond는 Discover > Define > Develop> Deliver의 4단계의 과정
을 통해서 혁신서비스를 도출하는 방법론으로 각각의 이니셜을 따서 형식상 4D
Process를 갖춰지게 되었다. 이 방법론의 특징은 확산과 수렴이라는 디자인적인
사고방식에 민족지학(民族誌學)이라는 ethnography라는 관찰기법으로 디자이
너들의 예민한 감수성을 통해서 문제점을 찾아내고 기발한 아이디어를 구체화시
8
켜 혁신서비스로 만들어 2005년에 영국 디자인협회에서 발표한 Double
Diamond 서비스디자인 방법론 가는 과정이다.
9. Service Design
Method
Double
Diamond
M d l
Discover Define Develop Deliver
Model
확산적 사고와 수렴적 사고의 반복으로
창의적인 디자인사고 통해
확산적 사고
•고객에 대한 이해
•맥락적 조사
•문헌조사
•전문가와 의견공유
수렴적 사고
•다양한 방법론을
활용하여 서비스
개념 도출
확산적 사고
•다양한 디자인 제시
•프로토타이핑
•컨셉 수정 및 개선
•효과적 적용방안 연구
수렴적 사고
•디자인 결정
•고객평가
•디자인 검증 실행
창의적인 디자인사고 통해
예민하게 문제점을 찾고
혁신적인 아이디어로 해결책 도출하여
지속 가능한 서비스 디자인 모델 제안
•전문가와 의견공유 효과적 적용방안 연구
서비스디자인 방법론의 시초는 1982년 유럽 마케팅 저널에 소개된 린 쇼스탁
(Lynn G Shostack)의 “서비스를 디자인하는 방법”이라는 논문을 통해서 알려지
게 되었다. 그 이후2005년에 영국 디자인협의에서 발표한 서비스디자인 방법론인
Double Diamond는 Discover > Define > Develop> Deliver의 4단계의 과정
을 통해서 혁신서비스를 도출하는 방법론으로 각각의 이니셜을 따서 형식상 4D
Process를 갖춰지게 되었다. 이 방법론의 특징은 확산과 수렴이라는 디자인적인
사고방식에 민족지학(民族誌學)이라는 ethnography라는 관찰기법으로 디자이
너들의 예민한 감수성을 통해서 문제점을 찾아내고 기발한 아이디어를 구체화시
9
켜 혁신서비스로 만들어 2005년에 영국 디자인협회에서 발표한 Double
Diamond 서비스디자인 방법론 가는 과정이다.
10. Warming up
Service Design Method
What is SD Method?
Service design | Smart device UX, UI design
Service Design Method
“서비스디자인”이란 무엇인가?
디자인적 사고를 통해서 다학제적인 접근으로 혁신적인 아이디어(가치중심)를 발굴하고
지속적으로 실현 가능하게 할 수 있도록 최적화 하는 방법론입니다.
타 서비스 분야와 서비스디자인의 차이점
타 서비스 분야 서비스디자인
타 서비스 분야와 서비스디자인의 차이점
타 서비스 분야 서비스디자인
서비스디자인 혁신은…
고객경험을 통해 가치 창출한다.
그러므로 “가치를 중심의 서비스”를 제공한다.
10* 출처 : 서비스디자인의 동향과 정책방향
11. Warming up
Service Design Method
What is SD Method?
Service design | Smart device UX, UI design
Service Design Method
“서비스디자인”이란 무엇인가?
디자인적 사고를 통해서 다학제적인 접근으로 혁신적인 아이디어(가치중심)를 발굴하고
지속적으로 실현 가능하게 할 수 있도록 최적화 하는 방법론입니다.
타 서비스 분야와 서비스디자인의 차이점
타 서비스 분야
타 서비스 분야와 서비스디자인의 차이점
서비스디자인타 서비스 분야 서비스디자인
서비스디자인 혁신은…
고객경험을 통해 가치 창출한다.
그러므로 “가치를 중심의 서비스”를 제공한다.
11* 출처 : 서비스디자인의 동향과 정책방향
12. Warming up
Service Design Method
What is SD Method?
Service design | Smart device UX, UI design
Service Design Method
“서비스디자인”이란 무엇인가?
디자인적 사고를 통해서 다학제적인 접근으로 혁신적인 아이디어(가치중심)를 발굴하고
지속적으로 실현 가능하게 할 수 있도록 최적화 하는 방법론입니다.
타 디자인분야와 서비스디자인의 차이점
타 디자인 분야 서비스디자인
타 디자인분야와 서비스디자인의 차이점
타 디자인 분야 서비스디자인
서비스디자인은…
“맥락적” 연구를 통해 “보이지 않는 시스템”을 이해관계자에게
12* 출처 : 서비스디자인의 동향과 정책방향
“새로운 경험의 가치”를 디자인하여 제공한다.
13. Warming up
Service Design Method
What is SD Method?
Service design | Smart device UX, UI design
Service Design Method
“서비스디자인”이란 무엇인가?
디자인적 사고를 통해서 다학제적인 접근으로 혁신적인 아이디어(가치중심)를 발굴하고
지속적으로 실현 가능하게 할 수 있도록 최적화 하는 방법론입니다.
타 디자인분야와 서비스디자인의 차이점
타 디자인 분야
타 디자인분야와 서비스디자인의 차이점
서비스디자인타 디자인 분야 서비스디자인
서비스디자인은…
“맥락적” 연구를 통해 “보이지 않는 시스템”을 이해관계자에게
13* 출처 : 서비스디자인의 동향과 정책방향
“새로운 경험의 가치”를 디자인하여 제공한다.
17. Good design is Good business
정보, 지식, 지혜를 향한 발걸음
IA Structuring 이란 무엇인가?
스마트기기 UX/UI 2차 교육스마트기기 UX/UI 2차 교육
2013년 6월 17일 : 참고자료
최영현 컨설턴트 |
18. Good design is Good business
정보, 지식, 지혜를 향한 발걸음
Part1
IA의 이해 I 28일 13:00~13:50
Part2
IA의 실습 I 28일 14 00 14 50 | 15 00 15 50
• Data Gathering
• Grouping
• Categorize
• GNB (Global navigation Bar)
N i i
IA
IA의 실습 I
P 3
28일 14:00~14:50 | 15:00~ 15:50 • Navigation
Part3
IA의 평가 I 28일 16:00~16:50 | 17:00~ 17:50
19. PART 1
IA(Information Architecture)의 이해 IIA(Information Architecture)의 이해 I
인포메이션 아키텍처의 궁극적인 목적은 이용자가 원하는 정보를 편안하고 불편함 없이
이동하기 위함입니다 이러한 세심한 노력은 서비스의 충성도와 지속성을 강화켜 줍니다이동하기 위함입니다. 이러한 세심한 노력은 서비스의 충성도와 지속성을 강화켜 줍니다.
: What is Information Architecture?
20.
21.
22. PART 1
IA(Information Architecture)의 이해 I
Overview
Smart UX & UI Study : 4th
( )의 이해
IA는 왜 필요한가?
IA Overview
1 필요한 데이터를 수집하고
서비스 콘텐츠 제공에 필요한 데이터 수집 (D t G th i )
Date 1 서비스, 콘텐츠 제공에 필요한 데이터 수집 (Data Gathering)
2 원하는 정보를 찾아내어
콘텐츠에 대한 분류(G i ) 서비스를 위한 콘텐츠의 분류 (C i )
Information 2 콘텐츠에 대한 분류(Grouping), 서비스를 위한 콘텐츠의 분류 (Categorize)
Knowledge
3 이용자가 필요한 정보를 쉽게 찾아갈 수 있게
정보의 접근이 용이하도록 GNB (Global navigation Bar) 정의
Knowledge
(사용자정보암호화)
Wisdom
(사용자경험결합)
4 정보를 구조화 하는 기초작업으로 필요하고 중요 한 작업이다.
콘텐츠에 대한 분류(Grouping), 메뉴의 위계질서 (Hierarchy), 정보의 접근이 용이하도록 GNB (Global
i ti B ) 정의 서비스를 위한 콘텐츠의 분류 (C t i ) 정보탐색 (N i ti )하는데 필요navigation Bar) 정의, 서비스를 위한 콘텐츠의 분류 (Categorize), 정보탐색 (Navigation)하는데 필요
한 구조정의
22
23. 왜 IA가 중요한가?왜, IA가 중요한가?
빠르게 정보 찾기!- 빠르게 정보 찾기!
정보를 찾는데 드는 비용(시간과 노력 포함)을 최대한으로 줄이기 위해서 필요
회사의 인트라넷에서 그것만 위치가 제대로 박혔어도 직원들이 덜 고생하게 됨인 넷 것만 박혔 직원들 덜 생 됨
잘못된 IA 때문에 애먹은 직원들의 시간을 비용으로 산정해보라..
충실한 좋은 경험제공- 충실한 좋은 경험제공
IA가 엉망으로 되면 이용자가 그 사이트에서 불쾌한 경험
기업 자체에 대한 나쁜 이미지, 제품도 그렇게 엉성하게 만들 것 같은 느낌
IA는 브랜드 가치와도 직결
효율적인 자원 투자- 효율적인 자원 투자
잘못 설계된 사이트는 반드시 재 구축을 경험
잘못된 IA 재설계 비용은 크고,
어떨 때는 아예 다시 만드는 편이 덜 비용이 효과적
24. IA와 밀접하게 연결된 다른 영역IA와 밀접하게 연결된 다른 영역
그래픽 디자인- 그래픽 디자인
- 인터랙션 디자인- 인터랙션 디자인
- 유용성 공학유용성 공학
- 경험 디자인
- 소프트웨어 개발
- 콘텐츠 관리
- 프로젝스 메니지
25.
26. 무질서한 정보의 세계무질서한 정보의 세계
질서정연한 찾기 쉬운질서정연한
정보의 세계
찾기 쉬운
정보의 세계정보의 세계
i ti
정보의 세계
hnavigation search
27. 정보를 구조화 하는 기초작업으로정보를 구조화 하는 기초작업으로
필요하고 중요 한 작업이다.
콘텐츠에 대한 분류(Grouping)
메뉴의 위계질서 (Hierarchy)메뉴의 위계질서 (Hierarchy)
정보의 접근이 용이하도록 GNB (Global navigation Bar) 정의
서비스를 위한 콘텐츠의 분류 (Categorize)서비 를 위한 콘텐 의 분류 ( g )
정보탐색 (Navigation)하는데 필요한 구조정의
28. “The map is not the territory.”Alfred Korzybski
32. IA 3가지 환경요소에 대해가지 환경 에 대해
사용자 : 고객, 업무, 욕구, 정보 추구 행동, 경험사용자 : 고객, 업무, 욕구, 정보 추구 행동, 경험
콘텐츠 : 문서,데이터 형태,컨텐츠 객체, 양, 기존 구조
컨텍스트 : 사업목적,자금,정치,문화,기술,자원,제약조건
40. Smart Banking Branch 개선
금융 서비스 중심 : 동선, 아날로그 감성, 시청각 피드백 개선1
여성전문병원 (산부인과 인식)개선
의료서비스 중심 : 명칭의 일반 인식, 청소년 여성전문진료 인식
2
Story Bank book 비대면 서비스 개선3 y
금융서비스 중심 : 1인 재무 대면&비대면 컨설팅 및 상품판매 서비스 개선
3
유아병원 서비스 개선
의료서비스 중심 : 유아 통증 커뮤니케이션,놀이를 통한 병원 공포감 개선4
환자와 보호자 감성소통 서비스
의료서비스 중심 : 환자, 보호자, 코디네이터를 위한 감성소통 커뮤니케이션 서비스
5
62. 시장의 성장 : 기기 보급
2009 20132010
ICT 산업 전체가 스마트 시대로 급전환
디지털 텐츠의 저작권 제와 헬 원격 육 같은 마디지털 콘텐츠의 저작권 문제와 U헬스, 원격 교육 같은 스마트
융합 산업을 육성하기 위한 스마트형 통신 정책이 시급
63. 시장의 성장 : 통신사별 스마트폰 사용자 추이
국내 이동통신 시장이
바야흐로 ‘스마트 시대’로 급전환바야흐로 ‘스마트 시대’로 급전환
디지털 콘텐츠의 저작권 문제와 U헬스 원격 교육 같은 스마트디지털 콘텐츠의 저작권 문제와 U헬스, 원격 교육 같은 스마트
융합 산업을 육성하기 위한 스마트형 통신 정책이 시급
64.
65. 여러분이 선택한
Smart Device는?
AS-IS To-be
현재 사용하고 있는 것 미래 사용할 것
DID
Kiosk
??
Kiosk
…
실현 가능한 시나리오 미래시나리오실현 가능한 시나리오
즉시 실행이 가능하 미래비전에
도록 산출물 제작 공감이 가는 산출물 제작
68. 현재사용하고 있는 Smart Device현재사용하고 있는 Smart Device
Cloud + Multi touch Screen
PUI : Physical User Interface
CUI : Character User Interface
GUI : Graphic User Interface
NUI : N t l U I t fNUI : Natural User Interface
Context UI : 상황인식 UI
69.
70. MS가 만든 윈도우8,
혁신적인 메트로UI 과연 사용자가 원할까?혁신적인 메 과연 사용자가 원할까
윈도우8 혁신과 사용자 경험의 차이를 인정해야 한다.
반대로 Mac OSX는 터치기능과 앱스토어 기능을 넣었지만
아이폰/아이패드의 경험을 PC까지 연장하는 부분은 아직 적용하지 않고 있다는 사실
71.
72. 북마킹/큐레이션이라는 서비스는북마킹 큐레이션이라는 서비 는
앞으로 소셜커머스와 더불어 더욱 발전할 것으로 전망
“In The Box” 소셜 UI
디자인 렌 를 바꾼 Pi (핀터레스 )디자인 트렌드를 바꾼 Pinterest(핀터레스트)
간단한 글로벌 네비게이션, 이미지 (공유버튼/원본소스로의 링크), 이미지에 관한 간단한 설명
Like/Repin 수의 카운트, Like를 누른 사람 / 코멘트를 단 사람의 리스트
73. 뇌와 정보
고객의 언어로 말하세요!고객의 언어로 말하세요!
대규모의 생산시설과 대량생산시스템에 의해 생산량이 시장수요를 초과함에 따라대규모의 생산시설과 대량생산시스템에 의해 생산량이 시장수요를 초과함에 따라
재고를 어떻게 처리할 것인지에 대해 고민하고 있다. 반면, 소비자는 시장에서
제품 선택의 폭이 크게 늘어나 과거와 달리 훨씬 까다로워진 구매행동을 보이고 있다.
74. 상황인식 UI
시리’는 사용자가 질문이나 요청을 하면 여러 단어와 문맥을시리 는 사용자가 질문이나 요청을 하면 여러 단어와 문맥을
조합해 최상의 대답을 찾아주고 명령을 수행하는 기능이다
75. 디지로그 UI디지로그 UI
온오프라인의 연결된 경험을 원한다.
펜은 펜 굵기 실제 펜에 가까운 향상된 립감을 제공하며S펜은 6.5mm 펜 굵기로 실제 펜에 가까운 향상된 그립감을 제공하며,
필기감도 대폭 개선되어 섬세하고 자연스러운 표현이 가능해졌습니다
81. 미래에 사용될 Smart Device미래에 사용될 Smart Device
Ubiquitous intelligent systemq g y
Hologram display
Flexible display
인공지능 시스템 : 기계가 사람과 동일한 기능을 수행
홀로그램 디스플레이 : 가상의 상이지만 빛을 통해 실물과 같게 재현
플렉서블 디스플레이 : 형태변형이 자유로운 영상재생 스크린
89. Designing web navigation > 네비게이션 레이블링
1. 회사 전문 용어를 쓰지 않는다.
2. 기술 용어를 쓰지 않는다.
A. 사용자 언어로 말하기
3. 너무 똑똑하거나 재미있는 용어를 쓰지 않는다.
4. 약자를 쓰지 않는다.
5 적절한 보이스톤을 사용한다5. 적절한 보이스톤을 사용한다.
B. 설명적인 레이블
C. 상호 배타적인 레이블
D. 명확한 초점을 나타내는 레이블
1. 정밀도
2. 구문론
E. 일관된 레이블
2. 구문론
3. 동일한 UI적 표현
4. 기능적 공통용어 사용
F. 레이블의 길이
90. The Rules of IDEO Brainstorming
1. Defer judgment
2. Encourage wild ideas
3 Build on the ideas of others3. Build on the ideas of others
4. Stay focused on the topic
5 O ti t ti5. One conversation at a time
6. Be visual.
7. Go for quantity
98. Good design is Good business
정보, 지식, 지혜를 향한 발걸음
Part1
IA의 이해 II 29일 13:00~13:50
Part2
IA의 실습 II 29일 14 00 14 50 | 15 00 15 50
• Wireframe
• Paper Prototyping
IA
IA의 실습 II
P 3
29일 14:00~14:50 | 15:00~ 15:50
p yp g
Part3
IA의 평가 II 29일 16:00~16:50 | 17:00~ 17:50
99. en 번째 실습en 번째 실습
WireframeWireframe
만들기!만들기!
사용하기www.cacoo.com 사용하기!
118. Develop스토리보드 p
런던 히드로 공항 서비스 제공 시 문제가 있는 영역에서 해결책을
찾기 위해 조사된 상황에 맞춰 특정 시나리오 만든다찾기 위해 조사된 상황에 맞춰 특정 시나리오 만든다.
이때 정의된 캐릭터가 스토리보드 상에 시각화된 결과물을 만든다.
만들어진 스토리보드는 이해관계자들이 문제해결을 위해 참여하여
다양한 지식공유를 가능하게 해준다.다양한 지식공유를 가능하게 해준다.
*출처: 엔진 서비스디자인 | 버진항공사 런던 히드로 공항 서비스개선
Experience Prototyping
133. 사용성 테스트 ( bilit t t)에 대한사용성 테스트 (usability test)에 대한
정의는 ISO 9126에서 보면 사용성을 세가지로 정의
효과성효과성
(effectiveness: accuracy & completeness)
효율성
( ffi i ti )(efficiency: time)
만족도
(satfisfation)의( )의