Il documento analizza l'evoluzione degli strumenti digitali e dei social network in ambito medico in Italia, evidenziando che nel 2012 il 62,1% degli italiani utilizza Internet e il 32,4% ricerca informazioni sulla salute online. Viene riportato come i medici americani collaborano attraverso il Web 2.0 e come le comunità online siano utilizzate da pazienti affetti da patologie croniche. Infine, si presentano linee guida per le istituzioni sulla comunicazione online per promuovere la salute.