Hannele Koski, RAI-seminaari, 11.5.2017

1. Muutosjohtajuus
toimintakäytännön
kehittämisessä
PPKY SELÄNNE 2016 - 2017

2. PPKY SELÄNNE TAUSTATIETOA
 Kuntayhtymän muodostaa 3 kuntaa, Haapajärvi,Pyhäjärvi ja Reisjärvi
 Kuntayhtymä tuottaa sosiaali- ja terveyspalvelut koko kuntayhtymän
alueelle ja ympäristöpalvelut, jotka se tuottaa myös Kärsämäelle.
 Asukkaita alueella noin 15 600 asukasta.
 Yli 75 vuotiaiden osuus noin 12,6 %, joista kotona asuvien osuus noin 90%
 Alueella lääkäripalvelut ja akuuttivuodeosasto joka kunnassa laitospaikat
purettu 2014.

3. Muutos mutta miksi ?
Mistä muutoksessa on kyse?
Muutostarve: Miksi muutos on välttämätön
Muutoksen tavoitteet: mitä haluamme
saavuttaa?
Muutoksen hyödyllisyys: miten muutos
edistää toimintaamme?
Muutoksen sisältö: mikä muuttuu?

4. Muutos mutta miksi ?
 Kaiken onnistumisen perusta: Ihmiset tekevät muutoksen yhdessä,
työhyvinvointi edistää muutoksen onnistumista, menestys edellyttää jatkuvaa
uudistumista, muutoksessa tarvitaan avointa jatkuvaa viestintää.
 Visio: Yhteistyössä hyvinvointia Selänteen asukkaille – meillä on
maakunnan parhaat palvelut! 2019
 YHTEINEN TAVOITE SELVÄNÄ KOKO HENKILÖSTÖLLE
JOHDOLLE, LÄHIESIMIEHILLE JA TYÖNTEKIJÖILLE
 (poliittiset päättäjät, kuntalaiset)

5. Hannele Koski Terveys- ja vanhuspalvelujohtaja PPKY SELÄNNE
Palveluohjaus
Ihminen
kotihoito
arviointiyksiköt
omaishoito
perhehoito
Ryhmäasuminen
(kimppakämpät)
Asumispalvelu
tehostettu
Kolmas
sektori
Yksityinen
sektori
SAS
SAS
SAS
Päivätoiminta ja
tukipalvelut
kotikuntoutust
iimi
Asiakaslähtöinen toimintakykyä
tukeva joustava palvelumuotoilu ja
pop –up toiminta
akuuttiosasto
poliklinikat
Hyvinvointiteknolo
gia
Kotisairaala
Ihminen

6. Muutos mutta miksi ?
 Perustelut koko henkilökunnalle:
On tärkeä pitää mielessä henkilöstön näkökulma ja tuoda esille jatkuvasti
muutoksen tarpeellisuutta (muutostilanteissa työntekijöiden
päällimmäinen kysymys on ”mitä tämä tarkoittaa minun kannaltani”).
Henkilöstön osallistuminen ja vaikutusmahdollisuudet edistävät
MOTIVAATIOTA ja SITOUTUMISTA!

7. Muutoksen valmistelu
 Aikataulutus
 Muutosjohtajat
 Innovaattorit / jokaisessa työyksikössä /tiimissä
 Koulutus/rekrytointi/osaamiskartoitukset
 Mittarit, selkeät myös pieniin muutoksiin, henkilöstölle työkaluksi
 Arviointi
 Juurruttaminen

8. Muutoksen johtaminen – valmistelu, osallistaminen ja
muutosfoorumeiden suunnittelu
 Muutoksessa henkilöstö haluaa useimmiten olla mieluummin tekijä kuin kohde (henkilöstön
asiantuntemus ja osaaminen käyttöön mahdollisimman hyvin).
 Osallistuminen tarkoittaa mahdollisuutta vaikuttaa ja tulla kuulluksi (muutosfoorumit).
 Muutosfoorumeina voivat toimia esimerkiksi palaverit ja muut tilaisuudet, jotka ovat koolla
muutoksesta huolimatta, tai niitä voidaan järjestää vain muutosta varten.
 Muutosfoorumeita ovat esimerkiksi tiedotus- ja keskustelutilaisuudet, osasto- ja tiimipalaverit,
kehityskeskustelut, koulutustilaisuudet joihin liittyy kehittämistehtävät ,kehittämis-iltapäivät,
kahvipöytäkeskustelut.

9. Muutoksen valmistelu
 Muutosviestinnän keskeiset periaatteet:
Ole avoin, rehellinen ja johdonmukainen
Viesti säännöllisesti ja riittävästi
Kertaa ja kertaa
Viesti henkilöstön näkökulmasta
Yksinkertaista ja käytä esimerkkejä
Kuuntele ja anna mahdollisuus kysymyksille
Kerro onnistumisista

10. Muutoksen johtaminen – toteuttaminen
 Usein työnteko muutoksen toteuttamisvaiheessa voi tuntua kuormittavalta: henkilöstölle on haastavaa
samanaikaisesti vanhoista toimintatavoista luopuminen ja uuden oppiminen.
 Tärkeää on kiinnittää erityistä huomiota henkilöstön hyvinvointiin ja riittävän koulutuksen tarjoamiseen
sekä onnistumisten ja positiivisten kokemusten korostamiseen.
 Muutos on toteutunut vasta, kun jokainen kuntayhtymän työntekijä toteuttaa sitä työssään.
 Toteutumisen edellytyksenä on sitoutuminen, jota voi vahvistaa huolehtimalla jatkuvasta ja
johdonmukaisesta viestinnästä sekä tarjoamalla koko henkilöstölle mahdollisuuksia osallistua
muutoksen toteuttamiseen ja siihen liittyvään päätöksentekoon.

11. Muutoksen johtaminen –
toteuttaminen
 PDCA ympyrä , jatkuva arviointi: pienet asiat tehdään näkyväksi, mittarit
– tiedolla johtaminen
 Mitä suunnittelimme , mitä on tehty, miten olemme onnistuneet, miten
jatkamme kokeilusta eteenpäin, olemme aidosti ylpeitä siitä mitä
olemme saavuttaneet.
 (mittareita: mm. asiakastyytyväisyyskysely, asiakasvirtaus-palveluiden
käyttö, taloudelliset mittarit, asiakkaiden toimintakyky)
 Kunnes muutos on osa jokapäiväistä toimintaamme.

13. Lähiesimiesten tärkeä rooli !
Esimiehillä on merkittävä rooli muutoksen
toteuttamisessa: heidän tehtävänään on
johtaa muutos konkreettiseksi tekemiseksi ja
osallistaa työyhteisö mukaan muutokseen.
Esimiesten keskeisen roolin vuoksi on tärkeä
varmistaa, että heille on tarjolla riittävästi
tukea ja valmennusta muutoksen
toteuttamiseen.

14. Lähiesimies muutosjohtajana
 Esimiesten rooli muutoksen lähijohtamisessa on keskeinen:
 he vievät muutosta eteenpäin omassa työyhteisössään
 osallistavat henkilöstön mukaan vaihtoehtojen arviointiin, valintojen ja päätösten tekemiseen sekä
konkreettisiin muutostoimenpiteisiin.
 Esimiehet suunnittelevat ja valitsevat yhdessä henkilöstön kanssa uudet työtavat, apuna käytettävän
tekniikan ja työvälineet, sekä työn tulosten arvioinnin.
 Esimies muutoksen johtajana on ennen kaikkea kuuntelija ja kannustaja sekä suunnannäyttäjä.
 Esimiehen tehtävänä on auttaa työyhteisöä ymmärtämään muutoksen tarkoitus ja sen merkitys oman
työn ja työyhteisön toiminnan kannalta.
 Esimiehen suurin haaste ja tärkein tehtävä on saada koko työyhteisö innostumaan ja sitoutumaan
muutokseen ja sen toteuttamiseen ja juurruttaa uusi toimintatapa osaksi arkea.

16. Lähiesimies muutosjohtajana
 Muutos aiheuttaa aina kuohuntaa henkilöstössä - positiivista ja ei niin
positiivista
 Osa lähtee mukaan – osa lähtee jopa pois
 Rekrytointi on muutostilanteessa tuhannen taalan
paikka !

17. Rekrytointi muutosjohtamisessa
 Mitä haemme ja arvostamme rekrytointilanteessa? Työhaastattelussa ?
 Etsimme:
 Osaamista
- muodollinen pätevyys
- lisäkoulutukset
- työkokemus
Tärkeintä on kuitenkin
 RAKKAUS
 Rakkaus - tarkoittaa ihmislähtöistä ajattelumallia, asiakaslähtöisyyttä ja rakkautta omaa työtä
kohtaan- intohimoa.

18. Mihin me sitten olemme tulleet ?
 Iloitsemme onnistumisista !
 Kompastumme ”lillukanvarsiin”?
 Yritämme uudelleen – muutamme hieman polkua !
 Päämäärä, tavoite pysyy aina kuitenkin kaikille selvänä!
Teemme työtä yhtenä tiiminä !
Meillä kaikki voivat kysyä kaikilta ja
saavat vastauksen aina samanlaisena
ja nopeasti !

19. Niin mahdotonta ideaa ei olekaan
ettei sitä voisi ehdottaa ja kokeilla,
vain taivas on rajana !
KIITOS

20. KIITOS !