Presentazione a supporto dell'intervento di Florian Mai (Comitato Tecnico ISO/TC 232 “Education and learning services”) al convegno "L’evoluzione delle norme sulla qualità della formazione" tenutosi a Roma il 13 febbraio 2020 presso Confcommercio

1. L’evoluzione delle norme sulla qualità della Formazione ISO/TC 232 2020-02-13th
L’evoluzione delle norme sulla qualità della Formazione LEARNING SERVICES | EDUCATION
Harmonization of ISO 2999x series and ISO 21001
GOODBYE ISO 29990,
HELLO NEW OPPORTUNITIES

2. L’evoluzione delle norme sulla qualità della Formazione ISO/TC 232 2020-02-13th
Thanks to Ente Nazionale
Italiano di Unificazione

3. L’evoluzione delle norme sulla qualità della Formazione ISO/TC 232 2020-02-13th
Who doesn’t know the past, can’t
understand the present and isn’t able to
build the future.
— Helmut Kohl, German Chancellor —

4. L’evoluzione delle norme sulla qualità della Formazione ISO/TC 232 2020-02-13th
Report
• History
• TC 232 & ISO 29990
• High Level Structure
• ISO 21001 & ISO 29993
• State-of-the-art

5. L’evoluzione delle norme sulla qualità della Formazione ISO/TC 232 2020-02-13th
It’s a Match?
Learning and
education
ISO 9001

6. L’evoluzione delle norme sulla qualità della Formazione ISO/TC 232 2020-02-13th
Difficulties
• Ability of interpretation (e.g. ch. 8 — operation)
• Many sector-specific systems
• Legal regulation
• Accreditation in formal sector (Bologna)

7. L’evoluzione delle norme sulla qualità della Formazione ISO/TC 232 2020-02-13th
Report
• History
• TC 232 & ISO 29990
• High Level Structure
• ISO 21001 & ISO 29993
• State-of-the-art

8. L’evoluzione delle norme sulla qualità della Formazione ISO/TC 232 2020-02-13th
ISO 29990
Mother of learning service and educational standards

9. L’evoluzione delle norme sulla qualità della Formazione ISO/TC 232 2020-02-13th
ISO 29990 timeline
2006
2007
2008
2009
2010
Proposal for
standard in learning service
sector

10. L’evoluzione delle norme sulla qualità della Formazione ISO/TC 232 2020-02-13th
ISO 29990 timeline
2006
2007
2008
2009
2010
Foundation of ISO/
TC 232 for learning services
o.f.e.

11. L’evoluzione delle norme sulla qualità della Formazione ISO/TC 232 2020-02-13th
ISO 29990 timeline
2006
2007
2008
2009
2010
Proposal of ISO 29990

12. L’evoluzione delle norme sulla qualità della Formazione ISO/TC 232 2020-02-13th
ISO 29990 timeline
2006
2007
2008
2009
2010
ISO 29990 delivery

13. L’evoluzione delle norme sulla qualità della Formazione ISO/TC 232 2020-02-13th
Benefits
• Over 2.000 known certifications worldwide
• Learning service providers confirm
• to meet needs and expectations of interested parties,
• and develop competencies
• in providing learning services.

14. L’evoluzione delle norme sulla qualità della Formazione ISO/TC 232 2020-02-13th
Stagnation is the beginning of the end
— Sokrates —

15. L’evoluzione delle norme sulla qualità della Formazione ISO/TC 232 2020-02-13th
Report
• History
• TC 232 & ISO 29990
• High Level Structure
• ISO 21001 & ISO 29993
• State-of-the-art

16. L’evoluzione delle norme sulla qualità della Formazione ISO/TC 232 2020-02-13th
Let’s play LEGO®
with annex SL appendix 2
from ISO/IEC Directives part 1

17. L’evoluzione delle norme sulla qualità della Formazione ISO/TC 232 2020-02-13th
HIGH LEVEL STRUCTURE
4 - Context 5 - Leadership 6 - Planning 7 - Support
8 - Operation 9 - Evaluation 10 - Improve (3 -Terms)

18. L’evoluzione delle norme sulla qualità della Formazione ISO/TC 232 2020-02-13th
Transitioning from ISO 29990
• Management systems
• Learning services
• Components of learning services

19. L’evoluzione delle norme sulla qualità della Formazione ISO/TC 232 2020-02-13th
Expected benefits
• More flexibilty
• More integrity
• Higher relevance
• Combined audits

20. L’evoluzione delle norme sulla qualità della Formazione ISO/TC 232 2020-02-13th
Report
• History
• TC 232 & ISO 29990
• High Level Structure
• ISO 21001 & ISO 29993
• State-of-the-art

21. L’evoluzione delle norme sulla qualità della Formazione ISO/TC 232 2020-02-13th
Future standards
• Management system standards
• Service/product service standards
• Component standards

22. L’evoluzione delle norme sulla qualità della Formazione ISO/TC 232 2020-02-13th
Why?
• Mega trends of the 21st century
• Globalization,
• Internationalization,
• Industry 4.0,
• Demographic change,
• Knowledge management.

23. L’evoluzione delle norme sulla qualità della Formazione ISO/TC 232 2020-02-13th
The HLS problem
• ISO 29990 as a hybrid standard
• Chapter 3 for service requirements
• Chapter 4 for management requirements

24. L’evoluzione delle norme sulla qualità della Formazione ISO/TC 232 2020-02-13th
The HLS solution
• Separation of those chapters
• Chapter 3 —> learning service requirements
• Chapter 4 —> management system requirements

25. L’evoluzione delle norme sulla qualità della Formazione ISO/TC 232 2020-02-13th
The HLS solution
• Separation of those chapters
• Chapter 3 —> ISO 29993
• Chapter 4 —> ISO 21001

26. L’evoluzione delle norme sulla qualità della Formazione ISO/TC 232 2020-02-13th
Report
• History
• TC 232 & ISO 29990
• High Level Structure
• ISO 21001 & ISO 29993
• State-of-the-art

27. L’evoluzione delle norme sulla qualità della Formazione ISO/TC 232 2020-02-13th
State-of-the-art
ISO 29990 Hybrid standard withdrawn
Elements of management
and service standards
ISO 29991 Language learning Revise Service standard
ISO 29992 Assessment Published Component standard
ISO 29993 Learning services Published
Service standards for all
learning services
ISO 29994 Distance learning New project Service standard
ISO 29995 Terminology WD approved
ISO 9000 of learning
services and education?
ISO 21001
Educational
management systems
Published/
improvement
ISO 9001 of learning
services and education?