Presentatie bij gastcollege over overheidscommunicatie voor de studenten Communicatiewetenschappen van de Universiteit Antwerpen, op uitnodiging van prof. Karolien Poels.
De wereld verandert. Dit vertaalt zich ook in de manier waarop wij communiceren over vrije tijd. Deze wordt steeds digitaler. Maar wordt iedereen zo bereikt? Eric Goubin (Kortom) toont hoe je met laagdrempelige, inclusieve communicatie specifieke doelgroepen kunt blijven bereiken.
UiTforum 2016
dinsdag 18 oktober 2016
www.UiTnetwerk.be
Karel De Rudder gaf tijdens het UiTforum in 10 minuten tijd tips over hoe je inclusieve communicatie aanpakt.
UiTforum 2016
dinsdag 18 oktober 2016
www.UiTnetwerk.be
Presentatie Social Media 11 november WVFRonald Bruins
Presentatie Social Media door Ronald Bruins van Scherp Communicatie op 11 november in cafe De Hetebrij voor sponsoren van voetbalvereniging WVF. www.wvf.nl
De Converserende Overheid, Het begin van een nieuwe overheidscommunicatieTeamD5
De Converserende Overheid is een leidraad voor iedere organisatie die wil transformeren naar een converserende overheid. Dit boek leert je hoe je met het 5C-model intern en extern vertrouwen creëert en hoe je het onbenut conversatiepotentieel in je organisatie aanboort, met handige tools, tips en praktijkvoorbeelden als gids.
Deze presentatie hoort bij mijn lezing over het conversatiemodel tijdens het ISB-congres.
Presentatie bij mijn lezing over het boek De Converserende Overheid voor de communicatiecollega's uit de social profit sector tijdens Publiek15, het jaarlijkse congres van Publiek Centraal
De wereld verandert. Dit vertaalt zich ook in de manier waarop wij communiceren over vrije tijd. Deze wordt steeds digitaler. Maar wordt iedereen zo bereikt? Eric Goubin (Kortom) toont hoe je met laagdrempelige, inclusieve communicatie specifieke doelgroepen kunt blijven bereiken.
UiTforum 2016
dinsdag 18 oktober 2016
www.UiTnetwerk.be
Karel De Rudder gaf tijdens het UiTforum in 10 minuten tijd tips over hoe je inclusieve communicatie aanpakt.
UiTforum 2016
dinsdag 18 oktober 2016
www.UiTnetwerk.be
Presentatie Social Media 11 november WVFRonald Bruins
Presentatie Social Media door Ronald Bruins van Scherp Communicatie op 11 november in cafe De Hetebrij voor sponsoren van voetbalvereniging WVF. www.wvf.nl
De Converserende Overheid, Het begin van een nieuwe overheidscommunicatieTeamD5
De Converserende Overheid is een leidraad voor iedere organisatie die wil transformeren naar een converserende overheid. Dit boek leert je hoe je met het 5C-model intern en extern vertrouwen creëert en hoe je het onbenut conversatiepotentieel in je organisatie aanboort, met handige tools, tips en praktijkvoorbeelden als gids.
Deze presentatie hoort bij mijn lezing over het conversatiemodel tijdens het ISB-congres.
Presentatie bij mijn lezing over het boek De Converserende Overheid voor de communicatiecollega's uit de social profit sector tijdens Publiek15, het jaarlijkse congres van Publiek Centraal
Masteropleiding Communicatiewetenschappen UA - Opening academiejaar 2013 14TeamD5
Korte presentatie over overheidscommunicatie bij de opening van het academiejaar voor de masterstudenten communicatiewetenschappen aan de Universiteit Antwerpen
Presentatie voor studiedag #IMGent over de converserende overheid met elementen uit het boek De Converserende Overheid van Kortom en Lannoo Campus door Marc van Daele en conversatievoorbeelden uit de praktijk van de gemeente Houthalen-Helchteren door Lie Lauwers
Nieuwe kanalen, nieuwe formats, nieuwe verwachtingen van gebruikers, allemaal redenen om op een meer strategische manier met content om te springen. In deze lezing voor Kortom vzw leg ik uit hoe je zelf voor jouw organisatie een haalbare contentstrategie kunt uitwerken.
De gemeente Zwijndrecht heeft bij de communicatiedienst een pilootproject voor Het Nieuwe Werken. Bij de boeklancering van SSSST Hier Werkt Men, leg ik uit hoe we regels en belemmeringen vervangen door verantwoordelijkheid, vrijheid en goesting.
Presentatie bij de studiedag "Sociale media voor beginners" voor Kortom, vereniging voor overheidscommunicatie | bijgewerkt voor 12 maart 2012 (namiddagsessie)
eParticipatie en social media Kennissessie presentatieJeroen Rispens
De presentatie die we bij Mett hielden op onze kennissessie "Inzet eParticipatie en Social Media bij beleids- en gebiedscommunicatie". Op www.mett.nl/overons komt ook ene blog met een verslag van de discussie en links naar interessante discussies en blogs.
Social Media training voor Gemeenten Utrecht 31-10-13Herwin Wevers
Social media training voor Gemeenten
- De 12 Stappen van een effectief Social Media Plan.
- Efficiënte en effectieve inzet Social Media Instrumenten.
- Goede en minder goede praktijkvoorbeelden van de inzet van Social Media door nederlandse gemeenten.
- Online Community Management: Opbouwen en onderhouden betrokkenheid en bereik
- Meten en Monitoren van de Sociale Media activiteiten. Welke (gratis) tools je daarvoor kunt inzetten?
- Webcare. Hoe werkt het en hoe implementeer je dit in je gemeente?
Locatie: Utrecht, 31 oktober 2013
Hoofdtrainer: Herwin Wevers
Gastsprekers:
Ramses de Vries - Overgemeenten - http://prezi.com/-vhdunnqtpzc/over-gemeenten-webcare-31-oktober-2013/
Ewoud de Voogd - HowAboutYou - http://www.slideshare.net/edevoogd/2013-10-31-webcare-en-online-media-monitoring-bij-gemeenten-met-howa-aboutyou
Masteropleiding Communicatiewetenschappen UA - Opening academiejaar 2013 14TeamD5
Korte presentatie over overheidscommunicatie bij de opening van het academiejaar voor de masterstudenten communicatiewetenschappen aan de Universiteit Antwerpen
Presentatie voor studiedag #IMGent over de converserende overheid met elementen uit het boek De Converserende Overheid van Kortom en Lannoo Campus door Marc van Daele en conversatievoorbeelden uit de praktijk van de gemeente Houthalen-Helchteren door Lie Lauwers
Nieuwe kanalen, nieuwe formats, nieuwe verwachtingen van gebruikers, allemaal redenen om op een meer strategische manier met content om te springen. In deze lezing voor Kortom vzw leg ik uit hoe je zelf voor jouw organisatie een haalbare contentstrategie kunt uitwerken.
De gemeente Zwijndrecht heeft bij de communicatiedienst een pilootproject voor Het Nieuwe Werken. Bij de boeklancering van SSSST Hier Werkt Men, leg ik uit hoe we regels en belemmeringen vervangen door verantwoordelijkheid, vrijheid en goesting.
Presentatie bij de studiedag "Sociale media voor beginners" voor Kortom, vereniging voor overheidscommunicatie | bijgewerkt voor 12 maart 2012 (namiddagsessie)
eParticipatie en social media Kennissessie presentatieJeroen Rispens
De presentatie die we bij Mett hielden op onze kennissessie "Inzet eParticipatie en Social Media bij beleids- en gebiedscommunicatie". Op www.mett.nl/overons komt ook ene blog met een verslag van de discussie en links naar interessante discussies en blogs.
Social Media training voor Gemeenten Utrecht 31-10-13Herwin Wevers
Social media training voor Gemeenten
- De 12 Stappen van een effectief Social Media Plan.
- Efficiënte en effectieve inzet Social Media Instrumenten.
- Goede en minder goede praktijkvoorbeelden van de inzet van Social Media door nederlandse gemeenten.
- Online Community Management: Opbouwen en onderhouden betrokkenheid en bereik
- Meten en Monitoren van de Sociale Media activiteiten. Welke (gratis) tools je daarvoor kunt inzetten?
- Webcare. Hoe werkt het en hoe implementeer je dit in je gemeente?
Locatie: Utrecht, 31 oktober 2013
Hoofdtrainer: Herwin Wevers
Gastsprekers:
Ramses de Vries - Overgemeenten - http://prezi.com/-vhdunnqtpzc/over-gemeenten-webcare-31-oktober-2013/
Ewoud de Voogd - HowAboutYou - http://www.slideshare.net/edevoogd/2013-10-31-webcare-en-online-media-monitoring-bij-gemeenten-met-howa-aboutyou
Eos Online Communicatie verzorgde een themasessie over social media voor toepassing door de Gemeente Waalwijk. Aan de orde kwamen interne en externe organisatie- en projectonderdelen die mogelijk open staan voor optimalisering door/met social media.
Ook werd aandacht besteed aan best practices en tips uit andere branches. Vanzelfsprekend was deze presentatie slechts ondersteunend aan het verbale relaas. :-)
Agenda intensieve training sociale media gemeenten 4 april 2013 utrechtHerwin Wevers
Agenda intensieve training sociale media gemeenten 4 april 2013 utrecht
Doel van de training:
- Een social media plan voor hun overheidsinstelling op te laten stellen.
- Te informeren, te inspireren met goede voorbeelden van social media projecten van de locale overheid.
- Weten hoe discussies te vinden en te volgen in de sociale media.
- Concrete handvatten en tips&tricks te bieden om zelf in hun organisatie aan de slag te gaan met sociale media projecten.
- Kennis- en ervaringsuitwisseling met andere deelnemende locale overheidsinstellingen
Voor Wie Is Deze Intensieve Social Media Training voor Gemeenten?
- medewerkers van de communicatieafdeling, de griffie, het KCC of de bestuursdienst van gemeenten die verantwoordelijk zijn of meer willen weten over de implementatie van social media binnen communicatieprojecten en -processen.
Tijdens deze cursusdag krijg je praktische handvatten en tips over:
- Hoe je management commitment krijgt en de organisatie en collega´s informeert en betrekt bij het opstellen en uitvoeren van het social media plan.
- Richtlijnen voor het gebruik van sociale media.
- Monitoren van en interactie met discussies in de sociale media
- Hoe bed je social media in in je communicatiestrategie.
- Hoe stimuleer je via social media de communicatie met je doelgroep (qua bereik en interactie).
- Hoe je de dienstverlening verbetert met social media.
- Hoe je het social media plan opstelt.
Communicatie in de praktijk, de rol van de schepen TeamD5
Over de taakverdeling en samenwerking door communicatieambtenaren en politieke verantwoordelijken voor communicatie bij lokale besturen.
Deel van de opleiding voor burgemeesters en schepenen voor communicatie
Opleiding discipline 5 voor burgemeesters 2013TeamD5
Presentatie bij het luik discipline 5 (informatie voor de bevolking) bij de tweedaagse opleiding rampenmanagement voor de burgemeesters van de provincie Antwerpen.
"Kennisdag: Het nieuwe {samen}werken" op 14 juni 2012 in Living Tomorrow
Minimalistische presentatie voor een groepsgesprek over de rol van nieuwe media bij het delen van kennis.
17. Actieve openbaarheid
Elke overheidsinstantie heeft de
verplichting de bevolking
systematisch, correct, evenwichtig,
tijdig en op verstaanbare wijze voor
te lichten over haar beleid,
regelgeving en dienstverlening en
over de rechten die de bevolking
krijgt door dit decreet.
• Gezamenlijk wegwijsbestand
• Communicatieambtenaar
• Verplichte vermeldingen bij
briefwisseling
Decreet openbaarheid
26 maart 2004
18. Taken van de
communicatieambtenaar
• Voorbereiding en realisatie van
het communicatiebeleid
• Stimuleren, coördineren en
begeleiden van de communicatie
van hun bestuur
• Zij hebben de opdracht de
bevolking en specifieke
doelgroepen voor te lichten over
het beleid, over specifieke
beslissingen die op hen
betrekking hebben en over de
dienstverlening.
19. Communicatie is
teamwork
Communica(ebeleid
voor
gemeente
en
OCMW
Externe
communica(ekanalen
Interne
communica(ekanalen
Crisiscommunica(e
Projecten
Huiss(jl
Klachtenbehandeling
Openbaarheid
van
bestuur
24. Takenpakket
Plannen
Harmoniseren
Redac(e
Fotoredac(e
Eindredac(e
Conversa(e
Vormgeving
Coachen
Administra(e
BudgeTering
Een gewaarschuwd man is er twee waard!
De vele kleine groenzones onze gemeente zijn
een zegen voor de inwoners en de bezoekers en vaak gebruikt
voor een recreatief uitje in de gezonde buitenlucht. Gelukkig de
natuur in onze gemeente nog met een grote N geschreven. Een
wandeling in de natuur is een zegen voor de gezondheid en verdrijft
stress en negatieve gedachten. Ook onze huisdieren graag op
een wandeling meegenomen. Vaak inwoners opgemerkt met
honden die uitgelaten. Dit heeft niet altijd zo’n fijne
voor de andere wandelaars voor wie een wandeling het
van een hindernissenparcours. Vele wandelwegen zijn
immers met uitwerpselen. Het zijn natuurlijk niet de honden
die daarvoor mogen , maar wel de baasjes, die
een duidelijk gebrek aan respect tonen jegens andere wandelaars. In
het politiereglement van de gemeente wordt nochtans duidelijk
vermeld dat recreatieve wandelaars steeds moeten uitgerust zijn
met een hondenpoepzakje en dat hondenuitwerpselen steeds
moeten opgeruimd en in de daartoe voorziene
hondenpoepbakjes. Het niet naleven van deze bepaling kan aanleiding
geven tot een die kan oplopen tot . Het achterlaten van
hondenpoep op de wandelpaden immers gezien als
gedrag dat niet wenselijk is. Wie hardleers is en in de boosheid
36. Facebook Zwinkelen
Klanten zoeken info eerst online.
Alle vragen worden beter online
beantwoord.
Hoe vindbaar is een handelaar
online?
Hoe bouwt hij een netwerk op?
Een centrale pagina en afzonderlijke
pagina van handelaar.
40. Intranet
Alle informatie voor iedereen
beschikbaar in de meest recente
versie
Geen interactiviteit
Enkel voor gemeentepersoneel
Enkel voor mensen met pc
41. Zwiepers
Personeelsblad
Voor gemeente, OCMW en
politiezone
Nadruk op samenwerking
Integra(e
gemeente
en
OCMW
Eén
organisa(e
Elkaar
kennen
Samenwerken
De
overeen-‐
komsten
zien
Meer
overeen-‐
komsten
willen
55. Planning
• Snelheid
beperken
Doelstelling
• Aankondiging
snelheidscontroles
Inhoud
• Chauffeurs
die
in
de
poli(ezone
rijden
Doelgroep
• Actuele
informa(e
Type
boodschap
• TwiTer
Kanaal
• Zondagochtend
20
oktober
om
9.28
u.
Tijds(p
60. Transparantie en accountability
Burgers en stakeholders vragen om helderheid van de overheid.
Ze verwachten zichtbare resultaten en verantwoording van keuzes.
De overheid moet intern en extern rekenschap afleggen.
61. Economische crisis en bezuinigingen
Economische crisis zet overheidsfinanciën onder druk.
Burgers erkennen de noodzaak van bezuinigingen, maar verwachten
een eerlijke verdeling van de inspanning.
62. Open data
Transparante overheid publiceert data.
Verbeterde dienstverlening en nieuwe toepassingen en producten.
Meer rendement voor publieke investeringen in data.
64. Storytelling
Burgers willen meer dan informatie.
Burgers willen begrijpen en interpreteren.
De overheid moet een verhaal vertellen dat aansluit bij de beleving
van haar doelgroep.
67. Weet je wat er leeft?
De converserende overheid.
Managen van conversaties.
…
…
…
…
…
68. Conversatie is ook luisteren
Van monitoring naar webcare.
Aangepaste interne processen
69. FACTOR C
Communicatie is te belangrijk om aan communicatiemensen over te
laten.
Communicatie als strategisch beleidsinstrument, vroeg in het
besluitvormingsproces