SlideShare a Scribd company logo
1 of 48
Sociale media
kansen voor de politie
Marc van Daele
Politiecongres 2013
Vlaamse Stichting Verkeerskunde
dinsdag 5 november 2013

@marcvandaele
online

#

web3.0
Blonde Leffe

KORTOM

sociale media

mobiel
iPhone

communicatie
fotografie

Antwerpen

overheid

crisiscommunicatie
training

innovatie

koriander

#SMEM
openbaar vervoer

Drupal

@marcvandaele
@marcvandaele
@marcvandaele
marcvandaele.wordpress.com

@marcvandaele
@marcvandaele
SOCIALE MEDIA ZIJN ANDERS

@marcvandaele
User generated content

@marcvandaele
Sociale media zijn toegankelijk

@marcvandaele
Sociale media werken vanuit profielen

@marcvandaele
Sociale media is communiceren in een netwerk
(Dit is het scherm dat je alleen begrijpt als je de workshop bijwoont)

@marcvandaele
@marcvandaele
@marcvandaele
Wie wil je bereiken?

@marcvandaele
Wat wil je bereiken?

Oude situatie

+
Communicatie

Nieuwe situatie

15
@marcvandaele
Facebook is geen doelstelling

@marcvandaele
Doelstellingen staan in je zonaal
veiligheidsplan
Een voorbeeld uit de zone
Zwijndrecht
1.
2.

Verkeersveiligheid
Woninginbraken
1.
2.
3.
4.

3.
4.

Afwezigheidstoezicht
Techno-preventief advies
Meldingsbereidheid
Slachtofferzorg

Intrafamiliaal geweld
Diefstallen van fietsen en
bromfietsen

@marcvandaele
Gerichte doelstellingen
Verbinden

• Volgers, likes, aanspreekbaarheid

Informeren

• Verkeersinformatie, acties

Luisteren

• Onrust, verkeersknelpunten

Profileren

• Onderwerpen claimen

Imago ondersteunen • Werving, geloofwaardigheid
Sensibiliseren

• Gordel dragen, snelheid …
@marcvandaele
JE HEBT EEN STRATEGIE
NODIG
@marcvandaele
Je identiteit online brengen

Profileren
Je identiteit
online

Positioneren
Je plaats in
het netwerk

Claimen en
framen
Actief
converseren

@marcvandaele
Maak een plan
Kanalen

Mensen

Content

@marcvandaele
Kies de juiste kanalen

@marcvandaele
Gebruik niet enkel je eigen kanalen

@marcvandaele
Link je kanalen

@marcvandaele
@marcvandaele
Welke content kun je bieden?

@marcvandaele
Welke content kun je bieden?

@marcvandaele
Versterk je content

@marcvandaele
Waar zet je sociale media in je
organisatie?

@marcvandaele
Communicatie zit best aan de top

@marcvandaele
En deze mensen?

@marcvandaele
Een organisatie is een netwerk

@marcvandaele
CONTENT PLANNING

@marcvandaele
Ik post op Facebook als ik
tussendoor tijd heb.

@marcvandaele
Verschillende boodschappen
Harde
corporate
informatie

…

Content
curation

Bepaal voor elk
type een
frequentie

“Leuke”
berichten

Actuele
informatie

Peilingen

@marcvandaele
@marcvandaele
Planning

Doelstelling
Inhoud
Doelgroep
Type boodschap

• Snelheid beperken
• Aankondiging snelheidscontroles
• Chauffeurs die in de politiezone rijden
• Actuele informatie

Kanaal

• Twitter

Tijdstip

• Zondagochtend 20 oktober om 9.28 u.
@marcvandaele
Er zijn ook planningstools

@marcvandaele
Met een Excel-bestand kom je al
een heel eind

@marcvandaele
Facebook analytics

@marcvandaele
Bufferapp

@marcvandaele
Socialbro

@marcvandaele
twtrland

@marcvandaele
Conversatie is ook luisteren
…

…

…

…

…

@marcvandaele
Conversatie is ook luisteren

@marcvandaele
Wat hebben we vandaag geleerd?

Alles vertrekt vanuit je
doelstellingen, dus je
hebt een strategie nodig.
• Wat wil je bereiken?
• Wie wil je zijn?
• Wie wil je bereiken?
• Via welke kanalen?
• Met welke boodschap?
• Wie gaat wat doen?
• Meet

Content is je koopwaar.
• Inventariseer je content
• Varieer in content
• Varieer in type bericht
• Plan je content

Met sociale media
communiceer je in een
netwerk.
• Iedereen communiceert
• Gebruik de kanalen van
je doelgroep
• Leer luisteren
• Maak gebruik van het
netwerk

@marcvandaele
We ain’t seen nothing yet!

@marcvandaele
Vraag het nu

… of later
@marcvandaele
0475 92 48 03
vandaele.marc@gmail.com

@marcvandaele

More Related Content

Similar to Sociale media, kansen voor de politie

Socialemediastrategie in 7 stappen
Socialemediastrategie in 7 stappenSocialemediastrategie in 7 stappen
Socialemediastrategie in 7 stappenTeamD5
 
LinkedIn training Unipartners
LinkedIn training UnipartnersLinkedIn training Unipartners
LinkedIn training UnipartnersBoth social
 
Interne Communicatie en Social Media in Suriname 2015
Interne Communicatie en Social Media in Suriname 2015Interne Communicatie en Social Media in Suriname 2015
Interne Communicatie en Social Media in Suriname 2015Jean-luc van Charante
 
Cv stefan klok 2015
Cv stefan klok 2015Cv stefan klok 2015
Cv stefan klok 2015Stefan Klok
 
Het ABC van Mediawijsheid - van drijven naar zwemmen
Het ABC van Mediawijsheid - van drijven naar zwemmenHet ABC van Mediawijsheid - van drijven naar zwemmen
Het ABC van Mediawijsheid - van drijven naar zwemmenMarcel Kesselring
 
NORT Flevoland 9 mei 2011
NORT Flevoland 9 mei 2011NORT Flevoland 9 mei 2011
NORT Flevoland 9 mei 2011Al Sauerfield
 
Sociale media voor beginners 2012-namiddag
Sociale media voor beginners 2012-namiddagSociale media voor beginners 2012-namiddag
Sociale media voor beginners 2012-namiddagTeamD5
 
Presentatie Buzzcapture Social Media Club Utrecht #SMC030
Presentatie Buzzcapture Social Media Club Utrecht #SMC030Presentatie Buzzcapture Social Media Club Utrecht #SMC030
Presentatie Buzzcapture Social Media Club Utrecht #SMC030Buzzcapture
 
Presentatie rijksdienst wegverkeer
Presentatie rijksdienst wegverkeerPresentatie rijksdienst wegverkeer
Presentatie rijksdienst wegverkeerCorné Kox
 
De nieuwe communicatieprofessional
De nieuwe communicatieprofessionalDe nieuwe communicatieprofessional
De nieuwe communicatieprofessionalMarije van den Berg
 
De nieuwe communicatieprofessional
De nieuwe communicatieprofessionalDe nieuwe communicatieprofessional
De nieuwe communicatieprofessionalMarije van den Berg
 
Acco relatiemiddag webversie
Acco relatiemiddag webversieAcco relatiemiddag webversie
Acco relatiemiddag webversieSjef Kerkhofs
 
Social media tools - VOGIN IP lezing
Social media tools - VOGIN IP lezingSocial media tools - VOGIN IP lezing
Social media tools - VOGIN IP lezingMart Evers
 
Powerpoint Mediatechnologie
Powerpoint MediatechnologiePowerpoint Mediatechnologie
Powerpoint MediatechnologieMartin1712
 
10 stappen voor een succesvolle social media strategie
10 stappen voor een succesvolle social media strategie10 stappen voor een succesvolle social media strategie
10 stappen voor een succesvolle social media strategieGewoon Groen
 
Enterprise management 2.0 door marc den held
Enterprise management 2.0 door marc den heldEnterprise management 2.0 door marc den held
Enterprise management 2.0 door marc den heldMarc Den Held
 
Social media trends en zakelijke kansen
Social media trends en zakelijke kansenSocial media trends en zakelijke kansen
Social media trends en zakelijke kansenROOSMARIJN.COM
 
Drupaloverheid status (drupaljam 17-05-2013)
Drupaloverheid status (drupaljam 17-05-2013)Drupaloverheid status (drupaljam 17-05-2013)
Drupaloverheid status (drupaljam 17-05-2013)Drupaloverheid
 

Similar to Sociale media, kansen voor de politie (20)

Socialemediastrategie in 7 stappen
Socialemediastrategie in 7 stappenSocialemediastrategie in 7 stappen
Socialemediastrategie in 7 stappen
 
LinkedIn training Unipartners
LinkedIn training UnipartnersLinkedIn training Unipartners
LinkedIn training Unipartners
 
Interne Communicatie en Social Media in Suriname 2015
Interne Communicatie en Social Media in Suriname 2015Interne Communicatie en Social Media in Suriname 2015
Interne Communicatie en Social Media in Suriname 2015
 
Cv stefan klok 2015
Cv stefan klok 2015Cv stefan klok 2015
Cv stefan klok 2015
 
Het ABC van Mediawijsheid - van drijven naar zwemmen
Het ABC van Mediawijsheid - van drijven naar zwemmenHet ABC van Mediawijsheid - van drijven naar zwemmen
Het ABC van Mediawijsheid - van drijven naar zwemmen
 
NORT Flevoland 9 mei 2011
NORT Flevoland 9 mei 2011NORT Flevoland 9 mei 2011
NORT Flevoland 9 mei 2011
 
Sociale media voor beginners 2012-namiddag
Sociale media voor beginners 2012-namiddagSociale media voor beginners 2012-namiddag
Sociale media voor beginners 2012-namiddag
 
Presentatie Buzzcapture Social Media Club Utrecht #SMC030
Presentatie Buzzcapture Social Media Club Utrecht #SMC030Presentatie Buzzcapture Social Media Club Utrecht #SMC030
Presentatie Buzzcapture Social Media Club Utrecht #SMC030
 
Presentatie rijksdienst wegverkeer
Presentatie rijksdienst wegverkeerPresentatie rijksdienst wegverkeer
Presentatie rijksdienst wegverkeer
 
De nieuwe communicatieprofessional
De nieuwe communicatieprofessionalDe nieuwe communicatieprofessional
De nieuwe communicatieprofessional
 
De nieuwe communicatieprofessional
De nieuwe communicatieprofessionalDe nieuwe communicatieprofessional
De nieuwe communicatieprofessional
 
Acco relatiemiddag webversie
Acco relatiemiddag webversieAcco relatiemiddag webversie
Acco relatiemiddag webversie
 
2015 02 02 ams socialmedia
2015 02 02 ams socialmedia2015 02 02 ams socialmedia
2015 02 02 ams socialmedia
 
Social media tools - VOGIN IP lezing
Social media tools - VOGIN IP lezingSocial media tools - VOGIN IP lezing
Social media tools - VOGIN IP lezing
 
Les 4 social media cursus 2014
Les 4 social media cursus 2014Les 4 social media cursus 2014
Les 4 social media cursus 2014
 
Powerpoint Mediatechnologie
Powerpoint MediatechnologiePowerpoint Mediatechnologie
Powerpoint Mediatechnologie
 
10 stappen voor een succesvolle social media strategie
10 stappen voor een succesvolle social media strategie10 stappen voor een succesvolle social media strategie
10 stappen voor een succesvolle social media strategie
 
Enterprise management 2.0 door marc den held
Enterprise management 2.0 door marc den heldEnterprise management 2.0 door marc den held
Enterprise management 2.0 door marc den held
 
Social media trends en zakelijke kansen
Social media trends en zakelijke kansenSocial media trends en zakelijke kansen
Social media trends en zakelijke kansen
 
Drupaloverheid status (drupaljam 17-05-2013)
Drupaloverheid status (drupaljam 17-05-2013)Drupaloverheid status (drupaljam 17-05-2013)
Drupaloverheid status (drupaljam 17-05-2013)
 

More from TeamD5

De Converserende Overheid
De Converserende OverheidDe Converserende Overheid
De Converserende OverheidTeamD5
 
Het einde van innovatie
Het einde van innovatieHet einde van innovatie
Het einde van innovatieTeamD5
 
Gastcollege AP hogeschool 2015
Gastcollege AP hogeschool 2015Gastcollege AP hogeschool 2015
Gastcollege AP hogeschool 2015TeamD5
 
De Converserende Overheid op Publiek15
De Converserende Overheid op Publiek15De Converserende Overheid op Publiek15
De Converserende Overheid op Publiek15TeamD5
 
Een contentstrategie in 9 stappen
Een contentstrategie in 9 stappenEen contentstrategie in 9 stappen
Een contentstrategie in 9 stappenTeamD5
 
De Converserende Overheid, Het begin van een nieuwe overheidscommunicatie
De Converserende Overheid, Het begin van een nieuwe overheidscommunicatieDe Converserende Overheid, Het begin van een nieuwe overheidscommunicatie
De Converserende Overheid, Het begin van een nieuwe overheidscommunicatieTeamD5
 
De Converserende Overheid op IMGent
De Converserende Overheid op IMGentDe Converserende Overheid op IMGent
De Converserende Overheid op IMGentTeamD5
 
Het nieuwe werken in zwijndrecht
Het nieuwe werken in zwijndrechtHet nieuwe werken in zwijndrecht
Het nieuwe werken in zwijndrechtTeamD5
 
Overheidscommunicatie vandaag en morgen - Gastcollege AP Hogeschool 2014
Overheidscommunicatie vandaag en morgen - Gastcollege AP Hogeschool 2014Overheidscommunicatie vandaag en morgen - Gastcollege AP Hogeschool 2014
Overheidscommunicatie vandaag en morgen - Gastcollege AP Hogeschool 2014TeamD5
 
Pecha Kucha over overheidscommunicatie
Pecha Kucha over overheidscommunicatiePecha Kucha over overheidscommunicatie
Pecha Kucha over overheidscommunicatieTeamD5
 
Sociale media voor betere dienstverlening
Sociale media voor betere dienstverleningSociale media voor betere dienstverlening
Sociale media voor betere dienstverleningTeamD5
 
Gastcollege UA "Overheidscommunicatie in de praktijk" -
Gastcollege UA "Overheidscommunicatie in de praktijk" - Gastcollege UA "Overheidscommunicatie in de praktijk" -
Gastcollege UA "Overheidscommunicatie in de praktijk" - TeamD5
 
Gastcollege AP-Hogeschool Antwerpen
Gastcollege AP-Hogeschool AntwerpenGastcollege AP-Hogeschool Antwerpen
Gastcollege AP-Hogeschool AntwerpenTeamD5
 
Masteropleiding Communicatiewetenschappen UA - Opening academiejaar 2013 14
Masteropleiding Communicatiewetenschappen UA - Opening academiejaar 2013 14Masteropleiding Communicatiewetenschappen UA - Opening academiejaar 2013 14
Masteropleiding Communicatiewetenschappen UA - Opening academiejaar 2013 14TeamD5
 
Communicatie in de praktijk, de rol van de schepen
Communicatie in de praktijk, de rol van de schepen Communicatie in de praktijk, de rol van de schepen
Communicatie in de praktijk, de rol van de schepen TeamD5
 
Opleiding discipline 5 voor burgemeesters 2013
Opleiding discipline 5 voor burgemeesters 2013Opleiding discipline 5 voor burgemeesters 2013
Opleiding discipline 5 voor burgemeesters 2013TeamD5
 
Use of social media in crisis communication
Use of social media in crisis communicationUse of social media in crisis communication
Use of social media in crisis communicationTeamD5
 
Opleiding crisiscommunicatie in de noodplanning - Dag 2
Opleiding crisiscommunicatie in de noodplanning - Dag 2Opleiding crisiscommunicatie in de noodplanning - Dag 2
Opleiding crisiscommunicatie in de noodplanning - Dag 2TeamD5
 
Opleiding crisiscommunicatie in de noodplanning Dag 1 - Marc
Opleiding crisiscommunicatie in de noodplanning Dag 1 - MarcOpleiding crisiscommunicatie in de noodplanning Dag 1 - Marc
Opleiding crisiscommunicatie in de noodplanning Dag 1 - MarcTeamD5
 
Nieuwe media en het delen van kennis
Nieuwe media en het delen van kennisNieuwe media en het delen van kennis
Nieuwe media en het delen van kennisTeamD5
 

More from TeamD5 (20)

De Converserende Overheid
De Converserende OverheidDe Converserende Overheid
De Converserende Overheid
 
Het einde van innovatie
Het einde van innovatieHet einde van innovatie
Het einde van innovatie
 
Gastcollege AP hogeschool 2015
Gastcollege AP hogeschool 2015Gastcollege AP hogeschool 2015
Gastcollege AP hogeschool 2015
 
De Converserende Overheid op Publiek15
De Converserende Overheid op Publiek15De Converserende Overheid op Publiek15
De Converserende Overheid op Publiek15
 
Een contentstrategie in 9 stappen
Een contentstrategie in 9 stappenEen contentstrategie in 9 stappen
Een contentstrategie in 9 stappen
 
De Converserende Overheid, Het begin van een nieuwe overheidscommunicatie
De Converserende Overheid, Het begin van een nieuwe overheidscommunicatieDe Converserende Overheid, Het begin van een nieuwe overheidscommunicatie
De Converserende Overheid, Het begin van een nieuwe overheidscommunicatie
 
De Converserende Overheid op IMGent
De Converserende Overheid op IMGentDe Converserende Overheid op IMGent
De Converserende Overheid op IMGent
 
Het nieuwe werken in zwijndrecht
Het nieuwe werken in zwijndrechtHet nieuwe werken in zwijndrecht
Het nieuwe werken in zwijndrecht
 
Overheidscommunicatie vandaag en morgen - Gastcollege AP Hogeschool 2014
Overheidscommunicatie vandaag en morgen - Gastcollege AP Hogeschool 2014Overheidscommunicatie vandaag en morgen - Gastcollege AP Hogeschool 2014
Overheidscommunicatie vandaag en morgen - Gastcollege AP Hogeschool 2014
 
Pecha Kucha over overheidscommunicatie
Pecha Kucha over overheidscommunicatiePecha Kucha over overheidscommunicatie
Pecha Kucha over overheidscommunicatie
 
Sociale media voor betere dienstverlening
Sociale media voor betere dienstverleningSociale media voor betere dienstverlening
Sociale media voor betere dienstverlening
 
Gastcollege UA "Overheidscommunicatie in de praktijk" -
Gastcollege UA "Overheidscommunicatie in de praktijk" - Gastcollege UA "Overheidscommunicatie in de praktijk" -
Gastcollege UA "Overheidscommunicatie in de praktijk" -
 
Gastcollege AP-Hogeschool Antwerpen
Gastcollege AP-Hogeschool AntwerpenGastcollege AP-Hogeschool Antwerpen
Gastcollege AP-Hogeschool Antwerpen
 
Masteropleiding Communicatiewetenschappen UA - Opening academiejaar 2013 14
Masteropleiding Communicatiewetenschappen UA - Opening academiejaar 2013 14Masteropleiding Communicatiewetenschappen UA - Opening academiejaar 2013 14
Masteropleiding Communicatiewetenschappen UA - Opening academiejaar 2013 14
 
Communicatie in de praktijk, de rol van de schepen
Communicatie in de praktijk, de rol van de schepen Communicatie in de praktijk, de rol van de schepen
Communicatie in de praktijk, de rol van de schepen
 
Opleiding discipline 5 voor burgemeesters 2013
Opleiding discipline 5 voor burgemeesters 2013Opleiding discipline 5 voor burgemeesters 2013
Opleiding discipline 5 voor burgemeesters 2013
 
Use of social media in crisis communication
Use of social media in crisis communicationUse of social media in crisis communication
Use of social media in crisis communication
 
Opleiding crisiscommunicatie in de noodplanning - Dag 2
Opleiding crisiscommunicatie in de noodplanning - Dag 2Opleiding crisiscommunicatie in de noodplanning - Dag 2
Opleiding crisiscommunicatie in de noodplanning - Dag 2
 
Opleiding crisiscommunicatie in de noodplanning Dag 1 - Marc
Opleiding crisiscommunicatie in de noodplanning Dag 1 - MarcOpleiding crisiscommunicatie in de noodplanning Dag 1 - Marc
Opleiding crisiscommunicatie in de noodplanning Dag 1 - Marc
 
Nieuwe media en het delen van kennis
Nieuwe media en het delen van kennisNieuwe media en het delen van kennis
Nieuwe media en het delen van kennis
 

Sociale media, kansen voor de politie