Introductie digitale communicatie voor communicatiemedewerkers en adviseurs. Bespreking van digitale communicatie ontwikkeling, communicatievormen en hoe deze in te zetten zijn.
Hoe zorg je ervoor dat je als persoon en als bedrijf een goede online indruk nalaat? Hoe weet je wat jouw huidige online imago is en hoe kan je het beïnvloeden? Lees het in deze Slideshare presentatie
Introductie digitale communicatie voor communicatiemedewerkers en adviseurs. Bespreking van digitale communicatie ontwikkeling, communicatievormen en hoe deze in te zetten zijn.
Hoe zorg je ervoor dat je als persoon en als bedrijf een goede online indruk nalaat? Hoe weet je wat jouw huidige online imago is en hoe kan je het beïnvloeden? Lees het in deze Slideshare presentatie
Sociale netwerken bij woningcorporaties. De slides van een trainingsdag voor communicatieprofessionals.
In opdracht van Aedes en op uitnodiging van Cover, het netwerk van communicatieprofessionals bij corporaties.
Sociale netwerken bij woningcorporaties. De slides van een trainingsdag voor communicatieprofessionals.
In opdracht van Aedes en op uitnodiging van Cover, het netwerk van communicatieprofessionals bij corporaties.
Mit der blauen Karte FamilienCard, der einen integrierten Guthaben-Chip enthält, können zahlreiche Freizeitangebote für Kinder und Jugendliche in Stuttgart vergünstigt genutzt werden.
PRESSEINFORMATION
Stuttgart, den 25. Januar 2012
MIPIM 2012
Stuttgart ist erstklassiger Immobilienstandort für Investoren
- Beste Standortqualitäten für Immobilienprojekte
- IWS betont städtebauliche Bedeutung von S21
- Gemeinsame Initiative von Landeshauptstadt und Immobilienbranche
De roep vanuit de samenleving om online de dialoog aan te gaan met merken en organisaties is luider dan ooit. Tegelijkertijd krijgen communicatieprofessionals te maken met hele nieuwe communicatie-instrumenten, elk met hun eigen dynamiek. Dat roept vragen op. Hoe integreer je social media in je communicatiestrategie? Welke instrumenten gebruik je? En wanneer zet je ze in tijdens een verhuur- of verkooptraject. Welke doelstellingen koppel je er aan en hoe maak je de bijdrage van social media meetbaar? Na afloop kunt u bovenstaande vragen beantwoorden.
Twitter: Sensibiliseren, informeren en activeren in 280 karaktersSofie Verhalle
Presentatie op de Studiedag voor Woordvoerders 2018 in het Vlaams Parlement. Hoe kun je als woordvoerder, als organisatie Twitter optimaal gebruiken? Ik deel drie vuistregels om meer te halen uit het sociaal media netwerk.
Online Reputatie Management - Invisible PuppyDries De Kimpe
Hoe zorg je ervoor dat je als persoon en als bedrijf een goede online indruk nalaat? Hoe weet je wat jouw huidige online imago is en hoe kan je het beïnvloeden? Lees het in deze Slideshare presentatie
VNU Lead Marketing Masterclass 6 nov - Effectief en efficiënt met Social Med...Gerrit Heijkoop
Check http://How-Can-I-Be-Social.com voor meer informatie.
Slides horen bij een het onderdeel over Social Media van de VNU Lead Marketing Masterclasses op 6 november 2012 in Utrecht.
Effectief en efficiënt met Social Media naar de beurs : Weten wat er speelt en ‘top of mind’ met een glimlach
Uw beursdeelname is een zeer krachtig instrument om te investeren in uw netwerk. Maar ja, zo’n beurs duurt eigenlijk veel te kort om iedereen te spreken! Stel dat u voorafgaand aan de beurs al zou weten wat uw relaties bezighoudt; dan kunt u ter plekke snel ter zake komen. En stel dat allerlei beursbezoekers opeens oprechte aandacht zouden hebben voor uw bedrijf; ondanks de enorme hoeveelheid prikkels die zij voortdurend over zich heen gestort krijgen. Kan dat?
Social Media zijn enorm krachtige instrumenten om het contact met (potentiële) beursbezoekers ook buiten de openingstijden van de beursvloer te verlengen. Om te weten wie er komen, wat hen bezighoudt en om ‘top of mind’ te zijn met een glimlach. De crux zit hem hierbij in het investeren in de relatie en het geven van aandacht, in plaats van er om vragen. Dat gaat u tijdens dit gedeelte van de masterclass aan den lijve meemaken!
Bio Gerrit Heijkoop:
Gerrit Heijkoop is opgeleid als ingenieur en gevormd als projectmanager bij Boer & Croon. Sinds 2007 ondernemer met een passie voor evenementen en Social Media. Hij weet zin en onzin op het gebied van technologie te scheiden en houdt altijd oog voor de impact op strategische doelstellingen.
Gerrit is oprichter van het bureau How Can I Be Social (HCIBS) uit Amsterdam. HCIBS helpt bedrijven en organisaties die geloven in de kracht van sociale netwerken. Die geloven dat zij met behulp van nieuwe media nieuwe klanten kunnen vinden, hun dienstverlening kunnen verbeteren en de relatie met hun bestaande klanten kunnen intensiveren. Dat doet HCIBS door het geven van inspirerende lezingen en workshops, advies en begeleiding op maat, en het ontwerpen van de juiste communicatiemiddelen, tools en apps.
Gastcollege Social Media Saxion College 9 maart 2009
1. Social Media in business
Enschede, 9 maart 2009
Michiel Holsheimer
Present Media
2. Korte introductie
• Denkt en adviseert over “internet
trends & strategie”.
• Auteur, blogger en geeft presentaties
over social media
• Professional @ Present Media
Mitsubishi Motors, AEGON Bank, CMS Legal, Leenbakker
• Grootste deel van mijn tijd druk met
Michiel Holsheimer het uitleggen (aan marketeers) dat de
(meeste) consumenten óók mensen
zijn.
36. Generation Y (1976–1992)
97% heeft een computer
94% heeft een mobiele telefoon
76% gebruikt instant messaging (IM) en social networking sites
66.6% van de studenten heeft een social network account
60% heeft een vorm van draagbare muziek en/of video device zoals een iPod
49% download regelmatig muziek en deelt info
34% gebruikt internet als primaire informatiebron
28% is schrijver op een blog en 44% leest blogs
15% van de IM gebruikers is 24/7 ingelogd
37. Gen Y neemt de leiding in
Social Computing activiteiten
38. Gen Y segment groeit — en vertegenwoordigt
29% van alle online huishoudens in 2011
39. Social media building blocks
Identity - a way of uniquely identifying people in
the system
Presence - a way of knowing who is online,
available or otherwise nearby
Relationships - a way of describing how two users
in the system are related
Conversations - a way of talking to other people
through the system
Groups - a way of forming communities of
interest
Reputation - a way of knowing the status of other
people in the system
Sharing - a way of sharing things that are
meaningful to participants
43. Hoe staat social media in relatie
tot andere strategieën?
Web Strategie
Een solide website is de basis, het uitgangspunt
van waaruit klanten geïnformeerd worden over
Web o.a. de organisatie en de producten.
Strategie
Internet Marketing Strategie
Dit is hoe bedrijven (potentiële) klanten willen
bereiken met o.a. traditionele affiliate
networks, advertenties op andere sites, pay
Social Internet per click, search ad, and press and media
Media Marketing relations online.
Strategie Strategie
Social Media Strategie
Beïnvloeden van relaties en netwerken. De
kracht van het netwerk , open feedback,
bestaande social Networks tools die mensen
gebruiken.
44. Wat is de strategische waarde
van social media
Inzicht krijgen in een gezamenlijke interesses
Opbouwen van brand visibility en autoriteit
Beïnvloeden en promoten van producten/diensten
Link building voor bezoek and SEO
Genereer bezoek for ad revenue models
51. 1. Markten zijn conversaties.
2. Markten bestaan uit mensen, en niet uit demografische sectoren.
3. Conversaties tussen mensen klinken menselijk. Ze worden gevoerd met een
menselijke stem.
6. Het internet maakt conversaties mogelijk tussen mensen die simpelweg
ondenkbaar waren ten tijde van de massamedia.
9. Deze gesprekken via netwerken maken nieuwe vormen van sociale
organisatie mogelijk en brengen het uitwisselen van kennis tot ontwikkeling.
10. Als gevolg hiervan worden markten slimmer, zijn beter geïnformeerd en
georganiseerd. Deelname aan een markt in netwerken verandert mensen
fundamenteel.
52. 25. Bedrijven moeten uit hun ivoren torens komen om te praten met de
mensen waarmee zij hopen relaties aan te gaan.
34. Om met een menselijke toon te kunnen spreken moeten bedrijven de
zorgen en belangen van hun doelgroepen delen.
75. Als je met ons wenst te spreken, vertel ons dan iets. Maak er voor de
afwisseling iets interessants van.
94. Voor traditionele bedrijven kunnen gesprekken in sociale netwerken
verwarrend overkomen en verwarrend klinken. Maar wij organiseren ons
sneller dan zij doen.
95. Wij hebben betere middelen, meer nieuwe ideeën, en geen regels die
ons alleen maar vertragen. Wij worden langzaam aan wakker vertellen het
elkaar. Wij zien alles. Maar staan niet te wachten.
58. De verschuiving voor
From To
100 LEGO designers avg. age 29 1.000.000 LEGO designers avg. age 9
300 new LEGO sets p.a. 3.000.000 new LEGO sets p.a.
Predefined, individual LEGO (play) Self-selected, interactive and social LEGO
experience (play) experience
Trying to understand the consumers KNOWING the consumer
Only product innovation Also PROCESS innovation
Product revenue streams Product & SERVICE and EXPERIENCE
revenue streams
63. Voorbereiden
• Juiste mensen
• Experts op hun gebied
• Met passie voor hun werk
• Voldoende verantwoordelijkheid (om in te kunnen spelen op
de feedback)
• Voldoende opleiding/training
• Rules of engagement
• Strategie
65. ONTDEKKING
WEB POSTING CONTACT
Heeft iemand een post over de
organisatie ontdekt INFORMATIE
JA Is het positief of neutraal/genuanceerd?
NEE
BEOORDELING “TROLLS” HOUD ALLEEN IN DE GATEN
Is deze site bedoeld om anderen Voorkom het reageren op
OVEREENSTEMMING
af te kraken en vernederen? specifieke posts, houd de
Een feitelijke en goed geciteerde
site in de gaten voor
reactie, welke het eens of NEE JA relevante informatie en
oneens is met de post, welke niet
“RAGER” reacties. Informeer het
feitelijk onjuist is, geen tirade of
Is de post een razernij, tirade, hoofdkantoor.
razernij, afkraking of negatief van
aard. grap of satirisch van aard?
NEE
Je kunt het eens zijn met de post, REPAREER DE FEITEN
dulden of voorzien van een “MISLEIDEND” Wil je met feitelijke
positieve beoordeling. Wil je Staan er feitelijke onjuistheden in JA informatie direct op de
reageren? de post? post reageren?
(Zie Reactie
NEE Aandachtspunten)
LATEN
Laat de post “UNHAPPY CUSTOMER” JA
NEE
voor wat het is Is de post het resultaat van een
– geen reactie negatieve ervaring? JA RESTORATIE
JA Wil je de situatie
NEE rectificeren
REACTIE DEEL SUCCES LAATSTE BEOORDELING
En werken aan een
redelijke oplossing?
Wil je proactief jouw verhaal en Schrijf alleen een reactie voor (Zie Reactie
missie delen? huisige omstandigheden. Wil je Aandachtspunten)
JA (Zie Reactie Aandachtspunten) reageren? JA JA
TRANSPARANTIE BRONNEN REACTIE AANDACHTSPUNTEN TOON INVLOED
Maak je relatie Citeer je bronnen Reageer op een Focus op de
met de door hyperlinks, TIJDIG toon die rekening meest bezochte
luchtmacht video, plaatjes of Neem de tijd om een houdt met de pagina’s
bekend andere referentie reactie te formuleren. rijke historie van gerelateerd aan
toe te voegen Niet haasten! de luchtmacht. de luchtmacht.