Hoe zorg je ervoor dat je als persoon en als bedrijf een goede online indruk nalaat? Hoe weet je wat jouw huidige online imago is en hoe kan je het beïnvloeden? Lees het in deze Slideshare presentatie
Hoe zorg je ervoor dat je als persoon en als bedrijf een goede online indruk nalaat? Hoe weet je wat jouw huidige online imago is en hoe kan je het beïnvloeden? Lees het in deze Slideshare presentatie
Effectief in social media marketing 6 oktober 2010Purple & Red
Effectief gebruik van social media. Uit seminar over social media marketing , zoekmachinemarketing en van 6 oktober 2010 (Paul Kersbergen en Geert Nijland)
Hoe zorg je ervoor dat je als persoon en als bedrijf een goede online indruk nalaat? Hoe weet je wat jouw huidige online imago is en hoe kan je het beïnvloeden? Lees het in deze Slideshare presentatie
Effectief in social media marketing 6 oktober 2010Purple & Red
Effectief gebruik van social media. Uit seminar over social media marketing , zoekmachinemarketing en van 6 oktober 2010 (Paul Kersbergen en Geert Nijland)
Workshop Online Communicatie & Social Media (strategie) voor bijeenkomst Syntens / Kamer van Koophandel | 28 april 2010. Eos Online Communicatie | Jojanneke van den Bosch
Organiseer een social media campagne in een handomdraai - july 2011Simpel Social Media
Dit boek helpt je om meer online activiteiten te ontwikkelen door te laten zien hoe je een social media campagne creëert, publiceert en beheert.
Mensen die nieuw zijn in de wereld van social media.
Voor het beste resultaat gebruik je deze tips, aanwijzingen en tactieken op een manier die jou het beste past.
Hoe maak je succesvol gebruik van social media als LinkedIn, Twitter en Facebook? Tips & tricks en de nieuwste ontwikkelingen.
Presentatie Starters Training
Think Small, Grow Big - Ab Kuijer- Marcom 15-juni-rai-amsterdam-2011Ab Kuijer 2000
Op 15 juni 2011 gaf ik voor Adformatie een presentatie tijdens Marcom in de RAI in Amsterdam. 'Think Small, Grow Big' gaat over hoe je social media op een slimme manier kan inzetten met behulp je bestaande klanten. Dat is beter dan teveel geld uitgeven aan massa media in de jacht naar nieuwe klanten. Think Small, Grow Big is ook de titel van mijn 'Social Media Survival guide dat voor 8,95 bij bol.com te bestellen is. Meer vragen? Mail mij op ab@juniorsenior.nl
Balvant zala is a 24-year-old RF Drive Test Engineer from Junagadh, Gujarat, India seeking new opportunities. He has over 3 years of experience as an RF Engineer working on 2G, 3G, and 4G drive testing projects for Teleysia Networks Pvt. Ltd. Balvant holds a B.E. in Information Technology with a 6.9 CGPA from Takshshila College of Engineering & Technology.
Managing codebases and projects takes time, and time usually means money (especially with development resources). Using some of the methods discussed, we can help make ourselves and our teams more productive as we move from project to project, which saves time, money, and costly research time. We'll cover code complexity, reusability, and the dreaded 'refactoring' question.
El documento describe cómo la energía es fundamental para la vida y cómo se necesita energía para que las células se alimenten y reproduzcan. Explica que las energías renovables como la solar, eólica e hidroeléctrica son opciones más limpias que los combustibles fósiles. Se enfoca en la energía hidroeléctrica, describiendo cómo el agua se usa para generar electricidad a través de represas y turbinas. También discute los desafíos de implementar proyectos hidroeléctricos a gran escala.
The document discusses effective leadership qualities and challenges. It states that an effective leader is a learner who inspires and empowers others. The document lists over 70 adjectives to describe qualities of an effective leader such as being trustworthy, passionate, and results-focused. It also states that an effective leader challenges processes, fosters collaboration, and deals with poor performance. The overall message is that leadership is about inspiring emotional connections with others through trust, empowerment, and adapting to change.
Novafast SE Asia has over 15 years of experience in composites design and manufacturing. They have capabilities across designing, engineering, and building composites from the molecular level up. Their resin products Novafast 1000 and 2000 have been engineered to provide durability, robustness, and tailored properties to meet chemical and mechanical specifications. Novafast SE Asia works with clients in industries like oil and gas, mining, and infrastructure to design and supply composite products that meet application needs and standards.
Workshop Online Communicatie & Social Media (strategie) voor bijeenkomst Syntens / Kamer van Koophandel | 28 april 2010. Eos Online Communicatie | Jojanneke van den Bosch
Organiseer een social media campagne in een handomdraai - july 2011Simpel Social Media
Dit boek helpt je om meer online activiteiten te ontwikkelen door te laten zien hoe je een social media campagne creëert, publiceert en beheert.
Mensen die nieuw zijn in de wereld van social media.
Voor het beste resultaat gebruik je deze tips, aanwijzingen en tactieken op een manier die jou het beste past.
Hoe maak je succesvol gebruik van social media als LinkedIn, Twitter en Facebook? Tips & tricks en de nieuwste ontwikkelingen.
Presentatie Starters Training
Think Small, Grow Big - Ab Kuijer- Marcom 15-juni-rai-amsterdam-2011Ab Kuijer 2000
Op 15 juni 2011 gaf ik voor Adformatie een presentatie tijdens Marcom in de RAI in Amsterdam. 'Think Small, Grow Big' gaat over hoe je social media op een slimme manier kan inzetten met behulp je bestaande klanten. Dat is beter dan teveel geld uitgeven aan massa media in de jacht naar nieuwe klanten. Think Small, Grow Big is ook de titel van mijn 'Social Media Survival guide dat voor 8,95 bij bol.com te bestellen is. Meer vragen? Mail mij op ab@juniorsenior.nl
Balvant zala is a 24-year-old RF Drive Test Engineer from Junagadh, Gujarat, India seeking new opportunities. He has over 3 years of experience as an RF Engineer working on 2G, 3G, and 4G drive testing projects for Teleysia Networks Pvt. Ltd. Balvant holds a B.E. in Information Technology with a 6.9 CGPA from Takshshila College of Engineering & Technology.
Managing codebases and projects takes time, and time usually means money (especially with development resources). Using some of the methods discussed, we can help make ourselves and our teams more productive as we move from project to project, which saves time, money, and costly research time. We'll cover code complexity, reusability, and the dreaded 'refactoring' question.
El documento describe cómo la energía es fundamental para la vida y cómo se necesita energía para que las células se alimenten y reproduzcan. Explica que las energías renovables como la solar, eólica e hidroeléctrica son opciones más limpias que los combustibles fósiles. Se enfoca en la energía hidroeléctrica, describiendo cómo el agua se usa para generar electricidad a través de represas y turbinas. También discute los desafíos de implementar proyectos hidroeléctricos a gran escala.
The document discusses effective leadership qualities and challenges. It states that an effective leader is a learner who inspires and empowers others. The document lists over 70 adjectives to describe qualities of an effective leader such as being trustworthy, passionate, and results-focused. It also states that an effective leader challenges processes, fosters collaboration, and deals with poor performance. The overall message is that leadership is about inspiring emotional connections with others through trust, empowerment, and adapting to change.
Novafast SE Asia has over 15 years of experience in composites design and manufacturing. They have capabilities across designing, engineering, and building composites from the molecular level up. Their resin products Novafast 1000 and 2000 have been engineered to provide durability, robustness, and tailored properties to meet chemical and mechanical specifications. Novafast SE Asia works with clients in industries like oil and gas, mining, and infrastructure to design and supply composite products that meet application needs and standards.
NOSA’s very own Head of Innovation, Dr Deonie Botha, deliberated the fact that the business environment is complex in nature and that organisations need to function like complex adaptive systems to be robust and ensure long-term sustainability. ISO 45001 emphasises a multitude of technical and non-technical factors, which organisations need to manage in order to ensure compliance. However, Deonie also highlighted how it will also serve as a tool to assist organisations in being robust and ensuring sustainability.
Color is a powerful communication tool that influences people in both conscious and unconscious ways. The brain processes color before other visual information. Different colors elicit different physiological and emotional responses - for example, red may increase energy and confidence while blue induces relaxation. Color also carries cultural associations that vary around the world. For marketing and branding, color can attract attention and communicate a positive image for a product. How organizations and individuals use color depends on their intended audience.
El GPS es un sistema creado por el Departamento de Defensa de EE.UU. que permite localizar un elemento utilizando al menos 4 de los 24 satélites del GPS que orbitan la Tierra, midiendo la distancia a cada satélite a través del tiempo que tardan las señales en llegar al receptor para calcular de manera eficaz la localización.
Social media zijn niet meer weg te denken uit ons dagelijkse leven. Via social media marketing hebben bedrijven de kans om social media in te zetten, zodat ze in dialoog kunnen gaan met de consument.
Social media voor bedrijven, waarom te beginnen, waar te beginnen, en hoe? Als je deze presentatie hebt gezien, weet je óf je moet beginnen aan social media ja of nee, je weet via welke tools je kunt bepalen waar er over jouw product wordt gesproken en op welke social media platvormen. We reiken tools aan om te meten hoe succesvol je social media boodschappen en teksten zijn (tweets, posts, etc.). Verder vind je op http://www.splez.com heel veel tips om een succesvolle social media strategie vorm te geven. Succes!
Presenatie van onze workshop "startpunt van een sterke social media campagne". We leggen de basics uit om een goede campagne op te starten. Waar moet je opvoorhand over nadenken? Wat zijn mogelijke obstakels? Wat brengt het je op?
Op 28 maart, tijdens het 'Explore Dynamics' congres lanceerde HowardsHome de integratie van Magipe met Microsoft Dynamics.
Deze presentatie geeft een overzicht van wat Magpipe te bieden heeft voor Marketing, Sales en Support, en de geweldige nieuwe mogelijkheden die de integratie met Microsoft Dynamics biedt.
Presentatie zzp event abn amro 1 november 2011PRDESQ
Deze presentatie is gehouden door Marcel Olislagers van MyReputation voor 200 bezoekers van het ABNAMRO ZZP event op 1 november 2011 in Amersfoort in een prachtige locatie van Zeep Architecten.
2. 2
1. Wat is e-reputation management?
2. Online trends en ontwikkelingen
3. Do’s & don’ts op sociale media
4. Contentmarketing
5. Conversation management
6. Social media kanalen
7. Monitoren, analyseren en beïnvloeden van je reputatie
AGENDA
4. 4
E-reputatie is het imago van een natuurlijk persoon (jij en ik), van een
rechtspersoon (bv: bedrijf) en diens product of dienst op het internet.
Het vertegenwoordigt het beeld dat internetgebruikers daarvan hebben.
WAT IS E-REPUTATIE?
5. 5
Jouw reputatie in het echte leven wordt mede bepaald door wat er
online over jou te vinden is. Alles wat je doet on- en offline heeft
invloed op elkaar, zowel positief als negatief.
6. 6
Je hebt maar 1 kans voor een eerste indruk
Alles wat je op het internet plaatst, is voor altijd
Als je niet online vindbaar bent, besta je niet
Dus hoe gaan we onze e-reputatie positief gaan beïnvloeden?
JOUW E-REPUTATIE
8. 8
Traditionele reclame wordt communicatie
Communicatie wordt conversatie
Conversatiemogelijkheden worden eindeloos
EVOLUTIE VAN (MARKETING)
COMMUNICATIE
9. 9
Ongeacht de grootte van jouw bedrijf, het product, de soorten
klanten... er is altijd wel iemand met een mening, die ze wil delen.
§ E-mail
§ Sociale media (Facebook, Twitter, Instagram,...)
§ Comments op website of blog
§ Conversatie met vrienden
Het beeld dat iemand van jou heeft, is dus van groot belang en kan
een grote impact hebben.
INVLOED OP JOUW BUSINESS
10. 10
Merkidentiteit
§ Huisstijl / design
§ Aanbod
§ (Responsive) website
§ Consistentie & transparantie
§ Personeel
Communicatie (TOV)
Mond aan mond reclame
EERSTE INDRUK
11. 11
Je kan op 2 manieren online aanwezig zijn. Als individu of als
bedrijf/merk/product. Beide kunnen invloed hebben op elkaar, zowel
positief als negatief.
Bijvoorbeeld:
Tess deelt een goeie blogpost op LinkedIn. Automatisch zullen
mensen daarbij denken “Amai, ze hebben daar precies wel goede
kennis bij Invisible Puppy.”
ONLINE AANWEZIGHEID
12. 12
Dit kan ook omgekeerd:
Wanneer Invisible Puppy een slechte blogpost publiceert, reflecteert
dit ook op de werknemers. Terwijl er ook maar 1 persoon achter die
pen schuilt, kan dit invloed hebben op de reputatie van alle
werknemers.
ONLINE AANWEZIGHEID
15. 15
Ken je feiten: Post content die past bij jouw expertise en doelgroep.
Indien je over onderwerpen schrijft waarover je zelf weinig kennis
hebt, raadpleeg dan collega’s en/of leveranciers om jouw
communicatie te onderbouwen
REGELS VAN SOCIALE MEDIA
Wees waardevol & actueel: Zorg ervoor dat de content die je
verspreidt inspireert, reacties uitlokt en in het beste geval een
dialoog met jouw volgers en fans creëert. Onthul nooit vertrouwelijke
informatie...
16. 16
Wees jezelf: Zorg ervoor dat jouw publiek de indruk krijgt dat de
social media accounts beheerd worden door mensen en niet een
geautomatiseerde machine (FAQ database).
REGELS VAN SOCIALE MEDIA
Wees eerlijk: Eerlijkheid, of oneerlijkheid, wordt op sociale media
snel opgemerkt. Heb je een fout gemaakt? Geef deze dan ook toe.
17. 17
Blijf rustig: Wees voorzichtig en blijf rustig op negatieve reacties.
Probeer een uit de hand lopende discussie te vermijden door een
negatieve uitlating snel aandacht te schenken en de persoon uit te
nodigen om in een gesloten omgeving het probleem op te lossen
(via mail, direct message, telefonisch contact).
REGELS VAN SOCIALE MEDIA
18. 18
Communiceer en deel met mate
§ De kunst op sociale media is om een middenweg te vinden
tussen kwantiteit en kwaliteit.
Houd de sociale media doelstellingen in het achterhoofd
Focus in eerste instantie op jouw belangrijkste kanalen
REGELS VAN SOCIALE MEDIA
19. 19
Weet wanneer je beter niet reageert: soms is het beter om
negatieve opmerkingen gewoon te laten voor wat ze zijn. In het
beste geval nemen fans het voor jou op.
REGELS VAN SOCIALE MEDIA
20. 20
Weet wanneer je best wel reageert:
§ Voor het beschermen van jouw e-reputatie
§ Als de klant een klacht heeft
• Terecht
• Onterecht
§ Als een klant op zoek is naar informatie
§ Tijdens een crisissituatie, om de schade te beperken
REGELS VAN SOCIALE MEDIA
21. 21
Waarom je je als bedrijf wél moet aansluiten:
Liever wetend dan onwetend
Uitstekend marketinginstrument
§ Feedback centraliseren
§ Platform om met doelgroep in contact te komen
§ Gericht communiceren
Toegevoegde waarde voor SEO
De concurrentie loopt voor
BANG VAN SOCIALE MEDIA?
24. 24
De focus ligt op het creëren en verspreiden van relevante,
waardevolle en consistente content.
Waarom?
§ Steeds moeilijker om als bedrijf op te vallen in de massa en je te
onderscheiden van de concurrenten
§ Het is een goeie manier om expertise te delen
§ Meerwaarde creëren
§ Search Engine Optimisation (SEO)
CONTENT MARKETING
25. 25
Wat voor content ga je maken?
Waarom schrijf je deze content?
Via welk medium ga je deze
content verspreiden?
CONTENT MARKETING
26. 26
Behoefte van de klant staat centraal
Het is geen promotie
Het is relevant voor jou én voor de lezer
Het is aantrekkelijk
Het bewijst iets
Lokt interactie uit
6 REGELS VOOR SUCCESVOLLE CONTENT
28. 28
Conversation management is aan de ene kant het volgen van
gesprekken tussen consumenten en aan de andere kant de
conversatie met hen aangaan.
CONVERSATION MANAGEMENT
29. 29
Moeten we ons hiervoor verontschuldigen?
Hebben we een oplossing voor het probleem van de consument?
Hoe reageren (tone of voice)?
In welke tijdsframe?
Don’t feed the trolls
OMGAAN MET KLACHTEN:
32. 32
1. Gebruik een professionele profielfoto
2. Een gedetailleerd profiel is een sterk profiel
3. Gebruik geen holle woorden
4. Personaliseer LinkedIn connect aanvragen
5. Geef zoveel mogelijk visibiliteit aan je profiel
6. Neem deel aan LinkedIn Groups
7. Deel updates en publicaties
7 TIPS VOOR JE PERSOONLIJK LINKEDIN
PROFIEL
33. 33
LinkedIn: meer dan een
netwerking tool
§ “84 % van de Amerikaanse
gebruikers creëerde als
business opportuniteiten via
LinkedIn”
Waar staat je bedrijf voor, ga
de conversatie aan met je klant,
deel job opportuniteiten, ...
BEDRIJFSPAGINA
34. 34
1. Creëer en deel waardevolle info voor je publiek
2. Introduceer nieuwe producten of diensten met je publiek
3. Differentieer jezelf van de concurrentie
4. Toon de mensen achter je bedrijf
5. Maak jezelf relevant als potentiële werkgever
BEDRIJFSPAGINA – 5 VOORDELEN
35. 35
Distribueren van inhoud in een
B2B context is een uitdagend
proces
LinkedIn is ondertussen meer
dan een online professional
networking tool
Uitgegroeid tot een zeer
krachtig platform voor hosting en
distributie van content.
MARKETING CONTENT PLATFORM
37. 37
Do’s
Gebruik een professionele profiel foto
Participeer aan discussies in Groups, of start
zelf een Group
Deel updates en publicaties
Gebruik Bedrijfspagina’s, Showcase pagina’s,
Slideshare en Pulse als communicatiekanaal
Analyseer, leer en interageer
NIET VERGETEN...
Dont’s
Stuur geen standaard LinkedIn connect
request boodschap, maar personaliseer
Verwar kwaliteit niet met kwantiteit: blijf
relevant voor je doelgroep
Gebruik Groups niet om je Sales Pitch te
brengen
Stuur geen bericht met “Ik zag dat je mijn
profiel hebt bekeken...”
Stuur een connect request niet meer dan twee
keer
39. 39
Grootste sociaal netwerk
Relatief goedkoop
Delen van content
Alomtegenwoordig
Instant feedback en reacties
Ook gericht op mobile
WAAROM FACEBOOK VOOR JOUW BEDRIJF?
Brand awareness
Klantencontact onderhouden
Engagement à klantenloyaliteit
Sales
Synergie offline en online: events...
Moet elk bedrijf daarom op Facebook?
40. 40
Werk een strategie uit voor je begint
Content
Motiveer positieve reacties
Vergeet de taalsettings niet
Let op met wedstrijden
Verwijder geen negatieve reacties maar pak ze aan
Interactie creëren?
Wie is verantwoordelijk?
Tot slot: sociale media zijn een middel. Geen doel.
ENKELE TIPS VOOR BEDRIJVEN OP
FACEBOOK
41. 41
Ook als individu op sociale media blijf je werknemer van een bedrijf:
Privacy instellingen
Wat is openbaar zichtbaar?
Publieke conversaties
Likes
Welke Facebook acties kunnen jouw e-reputatie schade toebrengen?
FACEBOOK PROFIEL
43. 43
Relatief goedkoop
Delen van content
Alomtegenwoordig
Instant feedback en reacties
Brand awareness
Klantencontact onderhouden
Engagement à klantenloyaliteit
WAAROM TWITTER VOOR JOUW BEDRIJF?
44. 44
Deel relevante, gevarieerde content
Doe dat met de juiste hashtags zonder overdrijven
Gebruik korte links (bitly.com)
Zoek interactie: vraag stellen, peiling ...
TWITTER IN EEN NOTENDOP:
45. 45
Instagram
Snapchat
Pinterest
Mention
Google +
Reddit
Blog
...
Focus op dienene die voor jouw bedrijf het interessantst zijn.
ONEINDIG VEEL SOCIAL MEDIA KANALEN
47. 47
Social media monitoring omvat het structureel in kaart brengen en
analyseren van berichtgeving over een bepaald onderwerp online
MONITORING
48. 48
Het is belangrijk om (direct) te weten wat mensen over je bedrijf/
product zeggen
§ Waardevolle informatie (feedback)
§ Benchmark
§ Conversatie
WAAROM MONITORING?
49. 49
Naam van het bedrijf
Handelsmerk
Personeel
Sector
Belangrijkste concurrenten/partners
WAT MOET JE MONITOREN?
50. 50
Feedback overwegend positief of negatief?
Vergelijking concurrentie / de sector
+ Rapportage
ANALYSEREN
51. 51
Deze tools kunnen het converseren met klanten gemakkelijker maken
Efficiënt werken in teamverband
Meten = weten
Snel reageren
REPUTATIE BEÏNVLOEDEN