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Uploaded byClaudio Bergamini
Forum ABIlab 2013: Imola Informatica
Il documento esamina la complessità dell'IT aziendale e l'importanza di nuovi paradigmi per la leadership e il decision-making. Si enfatizza la necessità di adattarsi rapidamente a situazioni in evoluzione, migliorare la comunicazione e il coinvolgimento, e utilizzare dati e conoscenze collettive per prendere decisioni più efficaci. Inoltre, vengono proposti strumenti e metodi per supportare la gestione della complessità e trasformare i dati in conoscenza utile per l'organizzazione.
Forum ABIlab 2013: Imola Informatica
- 1. Oggi la complessità è manifesta: servono nuovi paradigmi per il Decision Maker CLAUDIO BERGAMINI CBERGAMINI@IMOLINFO.IT Forum ABIlab Milano, 27 marzo 2013
- 2. La complessità dell’IT nell’azienda E’ data da: u Quantità di elementi del sistema (tecnico e organizzativo) e del suo ambiente u Quantità e varietà delle relazioni tra gli elementi del sistema e del suo ambiente u Quantità di turbative a cui il sistema è sottoposto al suo interno e dal suo ambiente u Velocità di coevoluzione sistema-ambiente Esiste una Buona complessità, necessaria alla crescita e una Cattiva complessità dovuta alla disattenzione, alle cattive pratiche, allo spreco, alla gestione troppo orientata al “Qui e Adesso”. La capacità di gestire la complessità è fissata dalla Legge della Requisite Variety di W.R. Ashby: "variety absorbs variety, defines the minimum number of states necessary for a controller to control a system of a given number of states." Complessità e Paradigm ShiM 2
- 3. False assunzioni, false certezze • La buona leadership è collegata alle competenze, che possono essere descritte, identificate e, quindi, riprodotte • La mancanza di ordine è spesso ricondotta a povertà di investigazione, risorse inadeguate o conoscenza insufficiente Nel Decision-Making oggi sono molto frequenti i casi in cui queste assunzioni non sono vere, anche se tecniche e strumenti normalmente disponibili considerano che lo sia. Le teorie della complessità mettono in discussione l’applicabilità universale di tre assunti di base: Principio di Assunzione di Ordine Esistono relazioni di causa-effetto nelle relazioni tra persone e sui mercati: se compresi, gli eventi del passato permettono di dedurre “best practices” e decidere per il meglio. Principio di Assunzione di Scelta Razionale Davanti a una scelta le persone tendono a “razionalizzare” minimizzando la paura o massimizzando il piacere quindi sono manipolabili. Principio di Capability Intenzionale L’acquisizione di una capability indica l’intenzione di usarla, e che ogni azione individuale e collettiva è deliberata. Sappiamo di compiere azioni accidentalmente ma assumiamo che gli altri non lo facciano. Complessità e Paradigm ShiM 3
- 4. Diversi comportamenO per diverse situazioni Complessità e Paradigm ShiM 4
- 5. Modelli di struPura per gesOre la complessità Viable System Model Fractal: ricorsivo System in focus Complessità e Paradigm ShiM 5
- 6. Cosa si reclama? Chi impaPa? Più flessibilità Vision e obbiettivi Intercettare le situazioni più velocemente Più chiari e più comunicati Esaminare le ipotesi più velocemente Decidere più velocemente Conoscenza di come si è Eseguire più velocemente Più olistica, sistematica e disponibile Più adattabilità Decision Making Capire le situazioni più velocemente Più distribuito, consapevole, veloce Adattarsi più velocemente Reagire più velocemente Organizzazione Correggere più velocemente Struttura più flessibile, distribuita, coinvolta Più efficacia Personale Avere le idee più chiare sul da farsi Più adattabilità, collaborazione, cooperazione, Prevedere il futuro un po’ di più coinvolgimento Prendere decisioni migliori Eseguire meglio Processi Costare specifico minore Più veri, consistenti, flessibili, nuovi Complessità e Paradigm ShiM 6
- 7. Che paradigm shiM è? Più flessibilità Per intercettare più velocemente devo guardare al mio ambiente esterno e interno con continuità e “Sense”. Intercettare le situazioni più velocemente Esaminare le ipotesi più velocemente Chi lo fa? Decidere più velocemente Eseguire più velocemente Per esaminare le ipotesi più velocemente devo avere Ho disponibili dati, esperienza, filtri quando mi servono? Per decidere (bene) più velocemente occorre una buona distribuzione dei punti di decisione (e i punti sopra). C’è ? Per eseguire più velocemente servono meno rifacimenti, più riutilizzo di tutto, un maggiore coinvolgimento delle persone, più collaborazione, più skill e knowledge diffusa. C’è? Complessità e Paradigm ShiM 7
- 8. Che paradigm shiM è? Per capire le situazioni più velocemente devo guardare al mio ambiente esterno e interno con continuità e “Sense”, avendo dati, esperienza, filtri quando mi servono. Chi lo fa? Per adattarsi più velocemente e reagire più velocemente devo avere una struttura orientata al Teamwork (Team che Più adattabilità si aggregano flessibilmente su un obbiettivo) con competenze e coinvolgimento. Capire le situazioni più velocemente Adattarsi più velocemente Chi si preoccupa di realizzarla? Reagire più velocemente Correggere più velocemente Per correggere più velocemente serve feedback più essenziale ma veloce, buone decisioni veloci, disponibilità ad accettare l’errore come normale, un maggiore coinvolgimento delle persone, più collaborazione, più skill e knowledge diffusa. C’è? Complessità e Paradigm ShiM 8
- 9. Che paradigm shiM è? Per avere idee più chiare e prevedere almeno quello che è ragionevolmente prevedibile serve avere più occhi coinvolti che guardano all’ambiente esterno e interno per ciò che li riguarda, autonomia e canali di comunicazione. Ci sono? Per prendere decisioni migliori servono dati, esperienza e filtri, motivazione, coinvolgimento, visione olistica (unintended consequences). Ci sono? Per eseguire meglio quindi con costi specifici minori serve fiducia, mettere a valore l’intelligenza collettiva, creare più intelligenza collettiva, rifare meno, portare a valore tutte le Più efficacia esperienze e gli artifact prodotti. Avere le idee più chiare sul da farsi Ci sono questi obiettivi e le condizioni per ottenerli? Prevedere il futuro un po di più Prendere decisioni migliori Eseguire meglio Costare specifico minore Complessità e Paradigm ShiM 9
- 10. In sintesi Guardarecon continuità esterno e Serve a capire e prevedere meglio, definire pattern, good interno con più occhi e practices, best practices, avere le informazioni per un migliore e collezionare dati, dargli senso, più veloce Decision Making. trasformarli in conoscenza con l’utilizzo dell’esperienza collettiva e renderla disponibile nel modo più ampio possibile. Avere una maggiore distribuzione Serve ad avere una organizzazione più capace, più coinvolta, delle responsabilità e più canali di più disponibile al cambiamento, più predisposta al failsafe error, comunicazione, più skill e più più reattiva. coinvolgimento, abilita il Teamwork e la Collective Intelligence. Avere la conoscenza diffusa dei Serve a produrre in modo più consapevole, più efficace, con contesti, una architettura e una meno sprechi, più veloce, meno costosa a parità di prodotto. organizzazione fatta per il “non spreco”, processi con principi diversi (agili o rigidi), organizzazione che premia la collaborazione Complessità e Paradigm ShiM 10
- 11. C’è qualcuno che lo fa? SI Complessità e Paradigm ShiM 11
- 12. Che supporto c’è se decido di provare? Tool a supporto di Metodologici Tecnologici Collezionare dati Domain Modeling, System Thinking, Ambienti di modellazione per interni ed esterni e System Dynamics, Ontologie, Sna, ontologie, SD, AB dargli un senso Ona, Sense Making Ambienti e prodotti per SNA, ONA Tool a supporto del Sense Making Trasformare i dati in Knowledge Management, Comunità Ambienti interattivi per il Community Conoscenza di Pratica, Informal e Social Network, Knowledge Management, Ambienti collettiva disponibile Community Management per l’Enterprise Community Management Organizzazione VSM, Syntegrity, OMM, Learning VSM Tools, Questionari distribuita e Decision Organization, New Schools of centralizzati, Cynefin tools, Tools a Making Management, Cynefin, Sense supporto del Sense Making, Making, Agile tools Piattaforme per la partecipazione, Tool per l’Agile Management Conoscenza EA, Context Modeling, SOA, SOA EA support tools, Context Modeling contesti, Governance, CA, Agile Architecture, Tools, SOA e SOA Governance architettura, Agile Development, Change Tools, Scrum e Kanban Tools, collaborazione Management. Collaborative Engineering Tools. Complessità e Paradigm ShiM 12
- 13. QuesOon Time DOMANDE, DUBBI, CURIOSITÀ? î Claudio Bergamini î cbergamini@imolinfo.it Complessità e Paradigm ShiM 13