Il documento offre un'introduzione all'uso di Facebook, Google Plus e Instagram per le aziende, evidenziando l'importanza di avere una presenza sui social media. Vengono trattati argomenti come la gestione delle pagine aziendali, contenuti da condividere, e strategie di interazione con gli utenti. Inoltre, sono forniti consigli pratici su come utilizzare ciascuna piattaforma per migliorare la visibilità e l'assistenza al cliente.

1. Facebook, Google Plus e
Instagram per il business

2. Chi sono
Chiara Grassilli
Hootsuite Social Media Coach
Twitter @HootChiara
Segui l’account italiano @HootsuiteIT
Domande? Scrivici su Twitter con
l’hasthag #HootsuitePro

3. Di cosa parleremo oggi
1. Introduzione a Facebook
2. Introduzione a Google Plus
3. Introduzione a Instagram
Domande? Scrivici su Twitter con l’hashtag #HootsuitePro

4. Facebook per le imprese

5. Introduzione a Facebook
• 1 miliardo gli utenti su Facebook
• Pagina o Profilo?
• Chi si occupa della pagina aziendale?
• Quando pubblicare?
• Cosa pubblicare?
Domande? Scrivici su Twitter con l’hashtag #HootsuitePro

6. Perché la tua azienda deve essere su Facebook
• Per evitare che qualcuno prenda il tuo nome
• Per controllare la comunicazione aziendale
• Per far conoscere la tua azienda dall’interno
• Per gestire l’assistenza al cliente
Domande? Scrivici su Twitter con l’hashtag #HootsuitePro

7. Pagina o profilo?

8. Pagina o Profilo?
Usare un profilo personale
per un’azienda è
contro i termini d’uso di Facebook
facebook.com/pages/create
Domande? Scrivici su Twitter con l’hashtag #HootsuitePro

9. Vantaggi di una pagina
Vantaggi di una pagina:
•Dà accesso agli insights (analisi dati)
•Dà un immagine ufficiale al brand
•Permette di inserire le tab o apps
Domande? Scrivici su Twitter con l’hashtag #HootsuitePro

10. Trasformare un profilo in una pagina
AMICI
(5000)
Domande? Scrivici su Twitter con l’hashtag #HootsuitePro
FOLLOWERS
(senza limite)
https://www.facebook.com/pages/create.php?
migrate

11. Chi si occupa della pagina?

12. Chi si occupa della pagina aziendale?
Gestione interna
•Il proprietario
•Un addetto marketing
•Il community manager
interno
•Un tirocinante
Gestione esterna
•Un freelance
•Un’agenzia
VS
Domande? Scrivici su Twitter con l’hashtag #HootsuitePro

13. Quando pubblicare?

14. Quando pubblicare?
Domande? Scrivici su Twitter con l’hashtag #HootsuitePro
• Usa gli insights di Facebook
• Osserva le reazioni
• Pensa al tipo di business
(stagionale? Weekend?)

15. Cosa pubblicare?

16. Cosa pubblicare?
1. Fatti di interesse per i nostri potenziali clienti
2. Articoli educativi relativi al nostro settore
3. Notizie legate al nostro settore
4. Notizie sulla nostra azienda
5. Video e immagini
6. Storie di clienti
7. Fare domande ai clienti

17. Hai bisogno di ispirazione?
Fai ricerche per
parola chiave
su Hootsuite

18. Hai bisogno di ispirazione?
Tagfeeda:
ricerca per hashtag su:
Facebook, Twitter,
Instagram, Google Plus,
Youtube, Vimeo

19. Google Plus per le imprese

20. Introduzione a Google Plus
• 1 miliardo gli utenti utenti registrati su G+
• 400 milioni gli utenti attivi
• Pagina, profilo o entrambi?
• Cosa sono le cerchie?
• Posizionamento e brand management
Domande? Scrivici su Twitter con l’hashtag #HootsuitePro

21. Perché usare Google Plus
• Brand Management – Controllo del brand
• Migliora il posizionamento del tuo sito
• Audience diversa da Facebook e Twitter
• Aziende locali e Google Map
• Facilità di pubblicare grazie a Hootsuite
Domande? Scrivici su Twitter con l’hashtag #HootsuitePro

22. Consigli per usare Google Plus
1. Pubblica almeno un paio di volte al giorno
2. Usa Hootsuite per programmare
3. Scegli contenuto relativo alla tua area di lavoro
4. Segui persone e imprese significative
5. Interagisci con chi scrive sulla tua pagina
6. Hangout on Air - organizza Hangout pubblici

23. Instagram per le imprese

24. Introduzione a Instagram
• Instagram è un app per iPhone e Android che
permette di scattare foto e applicare dei filtri per
modificarle
• Da pochi mesi è possibile anche caricare video
• Instagram è anche un social network
• Nel 2012 è stata acquisita da Facebook
Domande? Scrivici su Twitter con l’hashtag #HootsuitePro

25. Instagram per le imprese
Iconosquare per l’analisi
Link
Inserisci un link al tuo sito per
portare traffico di qualità
Contenuto
Immagini e video che ti mettano
in contatto con il tuo pubblico.
Descrizione
Inserisci parole chiave
nelle foto che condividi.
Hasthtag
Usali per identificare
il contenuto
Vidpiq per la ricerca di contenuto

26. Come usare Instagram per la tua impresa
• Crea un profilo aziendale
• Incoraggia i tuoi clienti a seguirti
• Monitora cosa postano e interagisci con loro
• Installa l’app di Instagram su Hootsuite per
semplificare l’interazione
• Crea dei concorsi con foto generate dagli
utenti indentificandole con un hashtag*
*http://www.slideshare.net/giorgiocrippa/concorsi-a-premio-su-instagram-come-fare

27. Concorsi su Instagram
Negli ultimi 2 anni il 15% dei concorsi sono UGC (User Generated
Content)
Come fare?
•Scegliere un hashtag legato alla nostra azienda
•Scegliere un premio gradito agli utenti
•Chiedere agli utenti di condividere foto con quell’hashtag
•Scegliere un vincitore
•Spiegare accuratamente le regole del concorso*
*http://www.slideshare.net/giorgiocrippa/concorsi-a-premio-su-instagram-come-fare

28. L’applicazione per cellulare e tablet di Hootsuite
L’applicazione mobile di Hootsuite funziona
su tutti i dispositivi

29. I prossimi webinars
http://learnwith.hootsuite.com/smc-live-europe/

30. Grazie!
Domande?
Registrati per il periodo di prova gratuita di 30 giorni
http://hootsuite.com/plans/pro?upgrade
Domande? Scrivici su Twitter con l’hashtag #HootsuitePro