Il documento fornisce una guida strategica su come utilizzare Twitter per il business, evidenziando l'importanza della presenza su questa piattaforma per rispondere a clienti e attrarre nuovi affari. Include passaggi pratici per iniziare su Twitter, gestirlo tramite Hootsuite e suggerimenti per monitorare la concorrenza e ampliare la clientela. Infine, vengono presentate delle app per migliorare l'esperienza su Twitter e si invitano gli utenti a partecipare a webinar e a porre domande tramite l'hashtag #hootsuitepro.