The meeting place for Russia’s online travel industry. http://www.eyefortravel.com/?t=slideshare

1. September 24-25, Moscow, Russia
OPEN NOW TO SEE FULL AGENDA
Collocated along side the LEISURE Moscow 2008 expo at the Crocus Expo Centre
Проводится в рамках выставки «Отдых» в МВЦ Крокус
Откройте программу.
Online Travel Market Russia 2008
The meeting place for Russia’s
online travel industry
Место для встречи участников
онлайнового рынка путешествий России.
Он-лайн рынок российского
туризма и путешествий 2008.
24-25 сентября, Москва, Россия, МВЦ Крокус
• Meet and form
partnerships with web
savvy online travel suppliers and
intermediaries in one of the world’s
fastest growing markets
• Target sophisticated
web savvy consumers in a
fast growing market that’s really
opening up to travel
• Understand the
potential and pitfalls of
selling to the Russian online travel
consumer
• Discover which
technology and partners
you need to make now to
ensure you sell more and cut
distribution costs
• Встретится, и установить
партнерские отношения с
опытными поставщиками и
посредниками онлайн-услуг
рынка путешествий России,
одного из самых быстро
развивающихся рынков в мире.
• Сконцентрироваться на
продвинутых веб-покупателях
этого быстро растущего рынка.
• Оценить потенциал и трудности
при продаже Российскому
онлайн потребителю
туристических услуг.
• Определить необходимую
вам технологию и партнеров
для устойчивого увеличения
продаж и сокращения расходов
на дистрибуцию.
Hear from these top
travel companies
Информации на–русском,
вы найдете на следующей
странице.
Organised by:Sponsored by:
На конференции выступят
представители ниже
перечисленных компаний:

2. Hear from these top industry experts
Узнать о последних разработках от
ведущих экспертов индустрии.
Ms Marina Prikhodko, General Director, AvangarD Ltd -
Bookvario Travel System
Mr Vadim Zelenski , General Director, Zelenski Corporate
Travel Solutions
Ms Anastasia Borisova, FIT Manager Russia and Ms Julia
Lyubchenko, Senior Sales Manager, Kuoni Destination
Management
Mr Celal Sipahi, Marketing Director, Mostravel
Mr Andrew Pyner, Business Development Manager,
Expedia Distribution
Mr Antoine Moubarak, Director, Revenue Development,
Russia, Baltics, C.I.S & Turkey, Rezidor Hotels
Ms Julia Mironova, General Director, Horse 21
Mr Pavel Burtsev, Marketing Director, FOROS
Ms Anna Shteingart, Head of Research Department, ROMIR
Mr Andrey Dolgov, Country Business Manager,
Google Russia
Mr Thomas Thiollier, Director, FSI Travel
Mr Robert Campbell, Director, Offexploring
Mr Stanislav Melnikov, Sales Director, Exat
Ms Maria Ryazanova, Commercial Director, Adme.ru
Mr Gerry Samuels, Founder and Executive Director,
Mobile Travel Technologies
Mr Dmitry Chuyko, Head of Ecommerce, S7 Group
Mr Aleksey Romanenko, Commercial Director, Begun
Mr. Alexey Krylov, Director, UTS
Mr Alexander Arutyunov, President, VAO Intourist
Ms Natalia Barsunova, Head of Tourist Department,
Travel City
Mr George Nikides, CEO, Pososhok.ru
Mr Rene Koinzack, Marketing and Pricing Director,
Lufthansa
Mr Dmitry Chuyko, Head of Ecommerce, S7 Group
Sofia Merkulova, Marketing Manager, Sabre Travel Network
Ms Maria Yakushkina, Country Manager, Russia,
Georgia, Armenia, Azerbaijan, Travelport GDS
Mr. Sergey Razarenov, Manager, Product Department,
Amadeus Russia
Событие, во время которого,
узнать много нового,
Поставщики услуг могут найти более дешевый путь к онлайн
Travel Suppliers source effective routes to the Rus
The event where online Russian
The use of the Internet is redefining travel distribution in
Russia. Customers expect to make their arrangements
online often direct with suppliers. The travel agency
needs to move fast to keep its position. Mobile
technology has also revolutionised how consumers
approach travel planning.
This conference will bring together developments in
Russia and from the international markets to examine
how hotels, airlines, tour operators and travel agents
can maximise profits through effective online sales,
pricing and distribution.
Использование Интернета радикально изменило характер
дистрибуции на рынке путешествий в России. При
организации заказов покупатели все больше полагаются на
онлайн методы, которые предоставляют способы прямого
выхода на поставщиков услуг. Для сохранения своих
позиций туристические агентства должны действовать очень
быстро. В общем, мобильные технологии коренным образом
изменили подход клиентов к планированию их путешествия.
На этой конференции, будут обсуждаться последние
достижения Российских и за рубежных компаний по
увеличению их прибыли, включая отели, авиалинии,
туроператоров и турагентства. Также будут обсуждаться
использование новых технологий и методик, применяемых в
этой развивающейся отрасли.
“With a 7% economic growth rate,
141 million new potential customers
and internet penetration growth rates
of 803.2% over the last 7 years every
major travel corporation needs to this
target this unique market.”
Tim Gunstone, MD
Eyefortravel
“С 7-процентным ростом экономики, 141
миллионом потенциальных клиентов
и темпами роста проникновения
Интернета около 803.2% за последние
семь лет, каждая серьёзная туристическая
компания должна быть нацелена на этот
уникальный рынок.”
Тим Ганстон,
Управляющий директор, Eyefortravel

3. руководители туристической индустрии онлайн смогут
обсудить проблемы и найти партнеров по бизнесу.
рынку, а посредники могут найти продукты для продажи.
sian market - Travel intermediaries source inventory
travel executives can meet to learn, debate and do business
But its not easy to enter this market. A whole
range of issues face travel execs trying to grow in
this promising market.
• Information on travel distribution in Russia is very limited
• Business payments and transfers are subject to restrictions
• Many bureaucratic barriers still exist
• Language barriers - About 80% speak Russian as first and only
language
• Ideally need a network of people you know and trust – having
friends in high places is often required to avoid excessive
bureaucracy ; ) – partnerships may be key etc.
• Meetings and negotiations are slow as Russians don’t like to be
rushed
• The cost of setting up a joint stock of limited liability company
can be high
• Advertising costs are high, particularly TV – internet cheaper
and growing
• Foreign products can face tough competition against Russian
products – there’s a need to “Russify” advertising to suit
Russian culture
This event has been put on so you can gain the knowledge to
start tackling the issues behind selling travel to the Russian online
consumer and allows you to make the contacts to really succeed.
Take a look at the enclosed agenda and register your place
today.
Key facts that mean you have
to be there
• Experts have predicted that over the next 5-10
years the Russian tourism industry will be
developing twice as fast as in the European Union.
Russia is seeing a steady growth in infrastructure
investment and earnings and disposable income is
increasing, with an expanding middle class and an
expanding numbers of travellers
• Uniquely for such a fast growing market
e-commerce in Russia is already healthy and
possesses huge potential.
• Trends in domestic and outbound travel predict
significant increases in all sectors, with airline
travel benefiting particularly well from the growth.
• Russian government investment into the tourism
infrastructure is expanding
• The hotel market is ripe for expansion and
investment and its distribution methods are
evolving rapidly
• Online bookings in all sectors of the travel industry
are increasing fast, with forecasts of growth up to
15 % by 2012
Ключевые факторы определяющие
необходимость вашего присутствия.
• По оценке экспертов, в течение следующих 5-10 лет
темпы развития Российской туристическая индустрия
в два раза превысят темпы роста туриндустрии
Европейского союза. Наблюдается стабильный рост
инвестиций в инфраструктуру, с одновременным
ростом доходов и увеличением покупательной
способность граждан.
• Уже сложившейся рынок электронной торговли имеет
гигантские возможности для дальнейшего развития.
• Во всех секторах внутреннего и выездного туризма
наблюдаются тенденции значительного роста,
особенно в секторе пассажирских авиаперевозок.
• Растут российские государственные инвестиции в
туристический сектор.
• Гостиничный рынок с его быстро развивающимися
дистрибуционными системами созрел для
дальнейшего роста и инвестиций.
• По оценкам экспертов, объём онлайн бронирования
во всех секторах туристической индустрии к 2012 году
увеличится до 15%.
Но войти на этот рынок, не так просто. Руководители
туркомпаний сталкиваются с целым комплексом
возникающих проблем на этом многообещающем рынке.
• Информация о дистрибуции на рынке путешествий ограничена.
• Деловые платежи и трансакции могут быть ограничены.
• Существует множество различных бюрократических барьеров.
• Языковый барьер, около 80% россиян говорят только на русском
языке.
• В идеальном варианте, лучше обращаться к знакомым или к людям,
которым ты доверяешь, наличие знакомых в нужных местах,
помогает избежать излишней бюрократии.
• Встречи и переговоры проходят медленно, россияне не любят
принимать быстрых решений.
• Стоимость создания компании с различными формами
ответственности может быть очень высокой.
• Высокая стоимость рекламы, особенно телевизионной.
• Продукты, предлагаемые иностранными компаниями, могут
сталкиваться с серьезной конкуренцией на российском рынке.
Необходимость русификации рекламы для российского потребителя.
Целью этой конференции является донести необходимую информацию
для участников российского онлайнового рынка и установить новые
контакты необходимые для успешного развития бизнеса.
Пожалуйста, ознакомьтесь с вложенной программой и
зарезервируйте ваше место как участника сегодня!

4. День первый, 24 сентября 2008.
9.00
Вступительная сессия:
Сектор онлайн путешествий в
России: направления развития
рынка и влияние электронной
коммерции на традиционные
системы дистрибуции.
Интернет радикально изменил характер
дистрибуции на рынке путешествий в России.
При организации заказов покупатели все
больше полагаются на новые онлайновые
источники и каналы. В этой вступительной
сессии примут участие представители
ведущих туристических компаний,
использующие как онлайновые, так и
традиционные методы продаж. Они обсудят,
как лучше организовать деятельность
компании, и достичь максимальных
преимуществ, используя последние
технологии и методы.
• Способы приобретения туров, авиабилетов
и т.п. российскими потребителями и
изменения, происходящие в этой области.
• Будущее рынка путешествий онлайн
в России. Ключевые направления и
прогнозы развития.
• Прямые и косвенные продажи – как
правильно поддержать баланс и охватить
наибольшее количество покупателей с
наименьшими затратами?
• Подбор партнеров по дистрибуции и
эффективные способы управления ими.
• Чем отличается онлайн рынок Российского
туризма от подобных рынков других
стран, и с какими трудностями приходится
сталкиваться?
• Постоянный рост объемов въездного
туризма. Проблемы дистрибуции ваших
продуктов иностранным потребителям.
Как занять нишу на этом высокодоходном
рынке.
Выступающие:
Марина Приходько, генеральный директор,
ООО «АвангарД»- система бронирования
Bookvario.
Вадим Зеленский, генеральный директор,
Zelenski Corporate Travel Solutions.
Анастасия Борисова, FIT менеджер, Россия и
Юлия Любченко, начальник отдела продаж,
Kuoni Destination Management
Селал Сипахи, директор по маркетингу,
Мостравел.
10:40 Кофе:
11:10 –12.15
Дистрибуция в гостиничном секторе
и маркетинговые стратегии.
Онлайновый сегмент гостиничного
рынка России созрел для консолидации
и дальнейшего роста. На этой сессии
представители ведущих сетевых отелей и
OTA обсудят направления развития рынка
и поделятся опытом и приемами продаж
гостиничных номеров через Интернет.
• Какими темпами развивается онлайн
бронирование отелей в России.
• Открывающиеся возможности и трудности,
возникающие в этом процессе.
• Рекомендации Российским отелям по
методам управления онлайновыми
дистрибуционными системами. Методы
подхода работы онлайн посредниками и
проблемы контроля.
• Прозрачность цен, – какие опасности таит
в себе информированность потребителя
о ценах? Полезно ли выставлять
последовательные цены по всем
распределительным каналам?
• Какие новые возможности
открываются для независимых отелей
при использовании интернетных
дистрибуционных систем? Применение
каких систем наилучшим образом
может объединить разрозненный сектор
независимых отелей? Какие возможности
и дистрибуционные методы они могут
предложить, и по какой стоимости?
• Как российские отели адаптируются к
изменяющимся привычкам потребителей
в области бронирования и выбора
турпутевок? Каким образом вы
информируете клиентов об отелях по
Интернету?
• Могут ли международные онлайновые
турагентства помочь вам в достижении
более широкой аудитории и в поставке
иностранных клиентов?
Выступающие:
Андрю Пайнер, менеджер по развитию,
Expedia Distribution.
Антуан Мубарак, дректор отдела развития
продаж по России, Прибалтийским странам,
СНГ и Турции, Rezidor Hotels.
Юлия Миронова, генеральный директор
компании ЗАО «Хорс21».
Дистрибуционные технологии.
12.15 – 13.00
Становление э-коммерции в России
– преодоление препятствий в
соревновании по продажам онлайн.
В настоящий момент Российский онлайновый
рынок, без сомнения, переживает бурное
развитие, но на пути его развития стоят
многие препятствия. Уже существующий
уровень конкуренции с каждым днем
становится все более жёстким.
Российский онлайновый рынок не место
для слабонервных игроков. Безопасность и
проблемы платежей делают э-коммерцию
весьма проблематичной для неподготовленного
человека. На этой сессии ведущие эксперты из
российских и международных компаний обсудят
преимущества и проблемы онлайн бизнеса в
Росси.
• Хорошо ли подготовлена существующая
финансовая инфраструктура России для
постоянно растущего объема трансакций в
электронной коммерции?
• Какова скорость проникновения
кредитных и дебитных карт в России.
Какие альтернативные платежные методы
имеются сегодня в наличии и можно ли
ожидать появление новых платежных
методов?
• Какое количество россиян в настоящий
момент имеет доступ к выделенным сетям
и темпы роста этих сетей?
• Чувствуют ли Российские потребители
себя комфортно при покупке товаров и
туруслуг через Интернет.
Выступающие:
Павел Бурцев, директор по маркетингу,
Форос.
Анна Штейнгарт, начальник отдела
исследований, Ромир.
13.00 – 14:15 Обед и нетворкинг.
14:15 – 15.00
Онлайн Маркетинг.
Как увеличить степень конвертации,
используя целевой подход к поисковому
двигателю при маркетинге. Ключевая роль
поисковика в привлечении трафика на
ваш веб-сайт. На этой сессии мы узнаем
преимуществах поискового двигателя и
его использования как дистрибуционного и
маркетингового каналов.
• Насколько важен поисковый метод для
выживания вашего бизнеса?
• В какой степени российские потребители
используют поисковые двигатели
для поиска нужной туристической
информации?
• Оптимизация поискового двигателя
для маркетинга с использованием PPC
(оплата за клик) и CPC (цена за клик) - на
что лучше направить ваши онлайновые
вложения?
• Каким образом вы оцениваете и
отслеживаете прибыль от инвестиций
при оплате за клик (PPC) и оптимизации
поискового двигателя (SEO)?
• Как узнать количество заказов полученных
от рекламы в Интернете?
• Какой из методов наиболее эффективен
для привлечения трафика на ваш
сайт: поиск по ключевым словам или
туристический поисковый двигатель?
• Увеличение количества мета сайтов и их
влияние на покупательский спрос туруслуг
в России.
• Использование «Long Tail» в области
оптимизации Интернет сайтов под
поисковые системы.
Выступающие:
Андрей Долгов, менеджер по стране, Google
Россия.
Томас Тиольер, директор, FSI Travel.
15.00 – 16.00
Контент, создаваемый
пользователями (КСП).
Каким образом контент, создаваемый
пользователями (КСП) и rich media могут
повлиять на онлайновую дистрибуцию
турпродуктов в России.
• Эффект КСП на продавцов. Каким
образом этот феномен может повлиять на
Российский онлайновый рынок?
Этот форум является наиболее важным событием для российской туристической индустрии.
Целевая дистрибуция и стратегии продаж для

5. День второй, 25 сентября 2008.
• Чего ожидают от туркомпаний
продвинутые пользователи Интернета.
• Что ваша компания может предложить для
продвинутого пользователя в будущем?
Приводит ли использование инструмента
Web 2.0 к улучшению восприятия продукта
клиентом?
• Как развивать ваши возможности при
использовании КСП? Как использовать КСП
сайты для продвижения рекламы?
• Как использовать КСП сайт для генерации
контента для поставщиков услуг и
посредников?
• Форумы, важны ли они для успеха?
Необходим ли вам собственный блог?
Чтоделать с плохими отзывами?
Выступающие:
Роберт Кампбел, директор, Offexploring.
Станислав Мельников, руководитель отдела
продаж, Ехать.
Мария Рязанова, коммерческий директор,
Adme.ru.
16.00 – 16.20 Кофе
16.20 – 16.50
Понимание возможностей и
проблем мобильного туристического
рынка и дистрибуции.
• Мобильные возможности – существуют ли
они реально?
• Подготовка контента для мобильных
технологий.
• Ключевые проблемы в мобильной
туристической дистрибуции.
• Будущее мобильных технологий в России.
Выступающие:
Герри Самуелс, основатель и исполнительный
директор, Mobile Travel Technologies.
Дмитрий Чуйко, начальник отдела
электронной коммерции, S7 Group
16.50 – 17.45
Увеличение конвертации при
использовании эффективного веб-
анализа.
• Почему одни пользователи покупают, а
другие нет?
• Наиболее эффективный поставщик
трафика.
Выступающие:
Алексей Романенко, Коммерческий директор,
Бегун.
Сергей Кедров, отдел маркетинга, Spylog.
5:45 Заключительный коктейль.
9:15 - 10:45
Фокус на отношениях с клиентами:
Управление взаимоотношениями
с клиентами. Брендинг и стратегия
лояльности.
Какие компании занимают лучшую позицию
для обслуживания будущих российских
путешественников? С увеличением
количеством компаний на онлайновом
рынке, конкуренция становится все жестче, а
количество покупателей остается всё тем же.
На этой сессии мы обсудим отзывы клиентов
по онлайн и оффлайн обслуживанию. И
методы повторного привлечения клиентов.
Какая модель бизнеса завоюет большую
часть рынка? Является ли онлайновая модель
лучшим вариантом, или сочетание онлайн и
оффлайн является оптимальным вариантов
для России?
Каким образом участники традиционных
методов могут расширить их присутствие на
рынке онлайн? Существуют ли возможности
для совместного сотрудничества между двумя
секторами?
Выгодна ли конкуренция в Интернете
клиенту? Каким образом ключевые бренды
представляют себя на Российском рынке, и
что их отличает друг от друга.
• Насколько важна ваша торговая марка
и каким образом вы можете измерит ее
ценность.
• Предпродажное и послепродажное
обслуживание и обратная связь с
клиентом.
Выступающие:
Алексей Крылов, директор, UTS.
Александр Арутюнов, президент Компании,
ВАО Intourist.
Наталья Борзунова, начальник отдела
туризма, Travel City.
Жорж Никидес, исполнительный директор,
Pososhok.ru
10:45 - 11.15 Кофе
11.15 - 12:45
Дистрибуция в секторе
пассажирских авиаперевозок и
маркетинговые стратегии.
Среднее увеличение роста пассажирских
перевозок составляет около 9% в год. Растет
объем бюджетных авиаперевозок.
• В настоящий момент, большая часть
онлайн продаж осуществляется в
секторе авиаперевозок. В настоящий
момент авиалинии являются ключевыми
игроками онлайн бронирования в России.
Сохранится ли подобная тенденция, или
развитие других поставщиков онлайновых
услуг может изменить ситуацию в течение
последующих 12 месяцев?
• Каким образом традиционные авиалинии
развивают свои стратегии по оплайн
продажам?
• Тенденция перехода на онлайновые
методы традиционными и бюджетными
авиалиниями.
• Каким образом выездной туризм может
повлиять на рост покупок авиабилетов
онлайн?
Выступающие:
Рене Коинзак, директор по ценовой и
маркетинговой политике, Lufthansa.
Дмитрий Чуйко, Начальник отдела
электронной коммерции, S7 Group.
Юлия Миронова, генеральный директор
компании ЗАО “Хорс21”.
12.45 – 2.15 Обед и нетворкинг.
2.15 - 3.30
Заключительная сессия. Роль ГДС
в развитии дистрибуции на рынке
путешествий России.
• Каким образом развитие сектора
путешествий и электронной коммерции
отражается на ГДС?
• Адаптация ГДС в России к современным
условиям рынка электронной коммерции?
• Прямая связь, каким образом ГДС
справляется с потенциальным негативным
эффектом прямой связи на их прибыль?
Возникают ли новые источники получения
прибыли, и каким образом ГДС России
планируют их использовать?
• Могут ли ГДС предоставить
конкурентоспособные цены авиалиниям и
агентствам?
• Какие новые продукты ГДС предлагают
различным секторам России.
Выступающие:
Мария Якушкина, Менеджер по России,
Грузии, Армении, Азербайджану. Travelport
GDS.
Сергей Разаренов, менеджер отдела
продуктов, Amadeus Россия.
Софья Меркулова, Менеджер по маркетингу,
Sabre Travel Network
3.30 Закрытие конференции.
Программаконференции
развивающегося российского рынка путешествий.
Чтобы узнать, как зарегистрироваться, звоните по телефону: +44 (0) 207 375 7557

6. DAY ONE - 24 September 2008
Targeted distribution and sales strategies
The most important forum for the Russian Travel Trade.
9.00
Session One: Online travel in
Russia: where is the market
heading and how is e-commerce
impacting the traditional
distribution landscape?
The internet is redefining travel distribution
in Russia, with customers buying their travel
through an ever-increasing number of sources and
channels. In this keynote session, industry experts
from leading travel companies, both online and
offline, will debate how you should position your
company to take maximum advantage of these
developments:
How do Russian consumers buy travel today and•
how fast is this changing?
What does the future of online travel in Russia•
hold? What are the key trends and predictions
to watch?
Direct vs indirect - how do you get the right•
balance to ensure that you reach the biggest
possible audience at the lowest possible cost?
As a supplier, how to select the right distribution•
partners and manage them effectively?
How does the Russian online travel market differ•
from other countries? What challenges does
e-commerce in Russia present?
Inbound tourism is growing rapidly. How do you•
market and distribute your travel product to an
international audience to ensure your share of
this lucrative market?
Speakers for this session include:
Ms Marina Prikhodko, General Director, AvangarD
Ltd - Bookvario Travel System.
Mr Vadim Zelenski , General Director, Zelenski
Corporate Travel Solutions
Ms Anastasia Borisova, FIT Manager Russia, Kuoni
Destination Management
Ms Julia Lyubchenko, Senior Sales Manager, Kuoni
Destination Management
Mr Celal Sipahi, Marketing Director, Mostravel
10:40 Coffee Break
11:10 –12.15
Spotlight on: Hotel Distribution
and Marketing Strategies
The online hotel segment in Russia is ripe for
growth and consolidation. In this session, leading
hotel chains and OTAs will discuss how the
market is developing and provide hints and tips on
distributing and selling hotels on the web.
How quickly are hotel bookings coming online•
in Russia? What are the main opportunities and
challenges in this space?
How should Russian hotels manage their online•
distribution channels? As a hospitality provider,
how should you approach online intermediaries?
How do you achieve the right reach/yield balance
without losing control?
Price transparency - what are the dangers of•
consumers having perfect knowledge of price? Is
it beneficial to have consistent pricing across all
your distribution channels?
What new opportunities exist for independent•
hotels to benefit from the distribution power
of the Web? Which intermediaries are in the
best position to consolidate the fragmented
independent hotel sector? What kind of
distribution and marketing opportunities can they
provide? And at what cost to the supplier
How are Russian hotels adapting to changing•
travel and booking habits? How do you market
the hospitality experience in the e-travel space?
Can international OTAs help you reach a wider•
audience and bring more foreign travellers to
your hotel/resort?
Speakers for this session include:
Mr Andrew Pyner, Business Development Manager,
Expedia Distribution
Mr Antoine Moubarak, Director, Revenue
Development, Russia, Baltics, C.I.S & Turkey,
Rezidor Hotels
Ms Julia Mironova, General Director, Horse 21
Distribution Technology Session
12.15 – 13.00
Establishing travel e-commerce
in Russia - overcoming the
hurdles in the race for sales
online
Whilst the online travel market in Russia is
undoubtedly booming, there are many obstacles
that stand in the way of success. Already highly
competitive and getting more so by the day,
Russian online travel is no place for the faint
hearted. Security and payment issues make
e-commerce in Russia problematic for the under-
prepared. In this session, leading Russian and
International travel companies will discuss the
benefits and pitfalls of doing business online in
Russia.
How well set up is the current financial•
infrastructure in Russia for dealing with the
rapid growth in e-commerce transactions? What
changes are needed and how quickly can they be
implemented?
How quickly is credit and debit card penetration•
increasing in Russia? What alternative payment
models are available today and what new
developments are expected?
How many Russians currently have access to•
broadband and how fast is this growing?
How comfortable are Russians in using the•
internet to purchase and pay for travel? What
security issues still need to be overcome to
boost customer confidence in e-commerce?
Speakers for this session include:
Mr Pavel Burtsev, Marketing director, FOROS
Ms Anna Shteingart, Head of Research Department,
ROMIR
13.00 – 14:15
Lunch break and networking
14:15 – 15.00
Online Marketing
Increase your conversion rates with a more
targeted approach to search engine marketing.
Search plays a key role in driving more traffic to
your website. This session will explore the benefits
of search as an online distribution and marketing
channel.
How essential is Search to the survival of your•
travel business online?
To what extent do Russian consumers use•
search engines to find travel information?
Search engine optimisation vs PPC and CPC•
marketing - where should you be focussing your
online marketing spend?
How do you measure and track the return on•
investment from PPC and SEO?
How to work out the level of incremental•
business you receive from paid search
Are travel specific search engines or generic•
search engines more effective in driving traffic to
your site?
The rise and rise of travel meta search sites -•
assess the impacts of comparison shopping in
the Russian online travel marketplace
Understand how to use search to exploit the•
‘long tail’
Speakers for this session include:
Mr Andrey Dolgov, Country Business Manager,
Google Russia
Mr Thomas Thiollier, Director, FSI Travel
15.00 – 16.00
User-generated content
How will user-generated content and rich media•
play a role in the future of Russian online travel
distribution?
User-generated content is having far reaching•
consequences for online travel vendors. How
will this phenomenon impact the Russian online
travel marketplace?
What do tech-smart, web-savvy customers•
expect from travel companies?
How can your travel company position itself to•
appeal to tomorrow’s sophisticated consumer?
Are Web 2.0 tools really enhancing the customer
experience?
Understand the importance of consumer•
generated media and its role in the purchasing
process.
How can you maximize your opportunities with•
User Generated Content Sites? How can you
utilize UGC sites as an advertising vehicle?
How can UGC sites be used to generate content•
for suppliers and intermediaries?

7. Day 2 – 25th September 2008
for the evolving Russian travel market
AgendainEnglish
Are online communities necessary for success?•
Should you launch a blog? How do you manage
bad reviews?
Understand how to position your travel•
company to exploit the ‘long-tail’
Speakers for this session include:
Mr Robert Campbell, Director, Offexploring
Mr Stanislav Melnikov, Sales Director, Exat
Ms Maria Ryazanova, Commercial Director,
Adme.ru
16.00 – 16.20 Coffee break
16.20 – 16.50
Understanding the opportunities
and challenges of mobile travel
marketing and distribution
The mobile travel opportunity - how real and•
ready is it?
Making content ready for mobiles•
What are the key challenges to mobile travel•
distribution?
Future trends - the way mobile travel will take•
shape in Russia
Speakers for this session include:
Mr Gerry Samuels, Founder and Executive Director,
Mobile Travel Technologies
Mr Dmitry Chuyko, Head of Ecommerce, S7 Group
16.50 – 17.45
Dramatically increase
conversions by using effective
web analytics
Why do some users convert and others don’t?•
Which traffic source leads to most conversions?•
Verify if site enhancements yielded greater•
conversions
Speakers for this session include:
Mr Aleksey Romanenko, Commercial Director,
Begun
Mr Sergey Kedrov, Marketing Department, Spylog
5:45 End of day one – Cocktail Party
9:15 - 10:45
Customer Focus: CRM, Branding
and Loyalty Strategies.
Which companies and business models are best
placed to serve Russia’s future traveller?
As more and more start-ups enter the marketplace,
competition is hotting up. Whilst online travel is
growing fast, there is still only a finite number
of customers out there. This session will look
at the relative merits of the online and offline
customer experience and how you can appeal to
your target group and keep them coming back to
your company again and again. Questions to be
addressed include:
What kind of business model is likely to win the•
biggest share of market? Is online on its own
the best solution? Or is a mix between online
and offline the key to success in Russia?
How are the traditional intermediaries planning•
to expand their presence in the online
marketplace? What is the likelihood of any tie up
between offline and online travel agents?
Is competition in the online travel space•
benefiting the consumer? How are the
key players differentiating themselves and
establishing brands that resonate with Russian
travellers?
How important is your brand and how do you•
measure this?
Pre-, during and post customer care. How•
do you maintain service and satisfaction
throughout the customer life-cycle?
Speakers for this session include:
Mr. Alexey Krylov, Director, UTS
Mr Alexander Arutyunov, President, VAO Intourist
Ms Natalia Barsunova, Head of Tourist Department,
Travel City
Mr George Nikides, CEO, Pososhok.ru
10:45 - 11.15 Coffee Break
11.15 - 12:45
Sector Spotlight: Airline
Distribution and Marketing
Strategies
The Russian airline industry has witnessed a
growth of around 9% per year in the last five years.
Low-cost air travel is expanding.
Air travel currently accounts for the majority of•
online travel bookings in Russia, making it the
key driver in this market. Is this trend likely to
continue or will other supplier segments start to
gain ground over the next 12 months?
How are the traditional airlines developing their•
online strategies? What percentage of their
bookings are now made online and how is this
predicted to change in the future?
Will there be a marked shift towards direct•
online bookings for low cost carriers and
traditional carriers? How will this impact on the
revenues of online and offline intermediaries?
With a growing online audience, what are the•
opportunities for airline websites to sell ancillary
products to their direct customers?
How will rising outbound international travel•
affect the growth of online air bookings in
Russia?
Speakers include:
Mr Rene Koinzack, Marketing and Pricing Director,
Lufthansa
Mr Dmitry Chuyko, Head of Ecommerce, S7 Group
Ms Julia Mironova, General Director, Horse 21
12.45 – 2.15
Lunch break and networking
2.15 - 3.30
Closing Session: The GDS
Debate: What is the future role
of the GDS in the distribution of
travel in Russia?
How is the rapid growth of travel e-commerce in•
Russia affecting the GDS business?
Are the GDSs in Russia adapting to stay relevant•
and cost effective in the online travel era?
Direct connect - how are the GDSs countering•
the potential negative effect of this on their
revenues? Are new revenue streams emerging
and if so how do the GDSs in Russia plan to
exploit them?
Do the GDSs still provide value to their airline•
and agency customers?
What new products and services are the GDSs•
offering all sectors of the industry in Russia?
Speakers include:
Ms Maria Yakushkina, Country Manager, Russia,
Georgia, Armenia, Azerbaijan, Travelport GDS
Mr. Sergey Razarenov, Manager, Product
Department, Amadeus Russia
Ms Sofia Merkulova, Marketing Manager, Sabre
Travel Network
3.30 Conference closes
Call +44 (0) 207 375 7557 now to register

8. Collocated along side the LEISURE Moscow 2008 expo at the Crocus Expo Centre
Group bookings available. Call +44 (0) 207 375 7557
Для групповой резервации звоните по телефону: +44 (0) 207 375 7557
Информации на–русском,
вы найдете на следующей
странице.Online Travel Market Russia 2008
Он-лайн рынок российского
туризма и путешествий 2008.
September 24-25, Moscow, Russia24-25 сентября, Москва, Россия, МВЦ Крокус
Как зарегистрироваться / How to book
для представителей российских
туристических компаний.
Проводится в рамках выставки «Отдых» в МВЦ Крокус
How to Register:
Email: Email your full contact details with
“BOOKING RUSSIA” in the subject line to
tim@eyefortravel.com
Telephone: Call Tim Gunstone on
+44 (0)207 375 7557
Fax: This form to +44 (0)207 375 7576
Mail: This form to 7-9 Fashion St, London,
E1 6PX, UK
Как зарегистрироваться:
Вам необходимо послать ваши
контактные данные по адресу:
tim@eyefortravel.com. В строке «тема»
укажите «BOOKING RUSSIA»
Позвонить Тиму Ганстону можно по
телефону: +44 (0)207 3757557
Факс: +44 (0)207 375 7576
Почтой адрес: 7-9 Fashion St, London,
E1 6PX, UK
Cancellations: All conference places are fully
transferable without any charge. Cancellations received
before 17.00 (GMT) on Friday 5th September 2008 will not
incur a penalty (credit card registrations are subject to a 5%
administration fee). If written confirmation of a cancellation is
not received by 17.00 (GMT) on Friday 5th September 2008,
we will be obliged to charge the full fee. Please note - you must
inform the conference desk in writing of any cancellations
email: customerservices@firstconf.com. The organisers reserve
the right to make changes to the programme without notice.
Attendees from Solely owned Russian Travel companies
For all other Attendees
Travel Distribution Report Russia
e595
e995
e495
Да!! Пожалуйста, зарегистрируйте меня как участника конференции «Он-лайн рынок российского туризма и путешествий 2008».
Yes!! Please register me for Online Travel Market Russia 2008
Имя / First name: Фамилия / Last name:
Название компании / Company:
Должность / Position/Title:
Телефон / Telephone:
Электронная почта / Email:
Адрес / Address:
Почтовый индекс / Postcode:
Страна / Country:
Способы оплаты / Payment:
Пожалуйста, дебетируйте мою карту. / Please charge my credit card: e_____________ Amex Visa Mastercard
Номер карты / Credit card number:
Название карты / Name on card:
Укажите трехзначный код, указанный на оборотной стороне вашей карты (3 цифры) / 3 digit security code:
Срок окончания - месяц/год / Expiry Date:
Подпись / Signature:
NB: Full payment must be received before the event
© Copyright 2006 First Conferences Ltd. EyeforTravel reserves the right to make changes to the programme prior to the event. All rights reserved. www.firstconf.com/firstconf/legal_notice.html This document contains original material
which is protected by copyright. No unauthorised use of the material herein may be made without the prior consent of First Conferences Ltd. EyeforTravel is a proprietary creation and trademark of First Conferences Ltd.
Designed by The No Nonsense Group - www.tnng.co.uk
Prices to Attend the Event
Стоимость участия в конференции
для всех остальных участников.
отчет «Travel Distribution Report
Russia»
Сроки и условия: Замена участников конференции
производятся без дополнительной оплаты Обо всех
изменениях, пожалуйста, сообщайте в письменном виде
по адресу: charlotte@eyefortravel.com
Организаторы конференции имеют право изменить
программу без дополнительных предупреждений.
В случае, если по каким-либо причинам ваши
обстоятельства изменились, и вы не можете принять
участие в конференции, и вы информируете нас об
этом за две недели до срока проведения конференции,
вы полностью получите уплаченную сумму. После этой
даты вам придется заплатить 25% за отмену вашего
участия. После 23 сентября отмены не принимаются
Дисконтный код / Discount code: