2. Сегодня в программе
О проекте Biletix и его месте на рынке
Рынок online-travel сегодня
Трудности при запуске стартапов в России
Что необходимо для успешного запуска стартапа
Если проект не удался
Тенденции рынка e-commerce
www.biletix.ru
3. B2C Онлайн-проект холдинга Випсервис
Холдинг Випсервис –
лидер по консолидации авиатранспортных услуг в России.
Ежегодно объем продаж холдинга увеличивается на 30%.
В 2013 году Випсервису исполняется 20 лет.
В 2012 году оборот холдинга – >1,3 миллиарда долларов.
Крупнейший агент национальных перевозчиков ОАО «Аэрофлот» и РЖД.
Продажи компании составляют 7,9 миллионов авиа- и жд- билетов в год.
B2b онлайн-проект холдинга «Портбилет» –
система бронирования авиа-, ж/д билетов и гостиниц, и других тревел услуг
ориентированная на турагентства. Позволяет владельцам турфирм открывать новые
направления бизнеса, повышать уровень обслуживания клиентов, более эффективно
управлять персоналом и снижать операционные затраты.
B2c онлайн-проект холдинга Biletix –
один из ведущих Интернет-ресурсов, предоставляющий частным клиентам услуги
бронирования авиационных и железнодорожных билетов, а также отелей, чартерных
билетов и сопутствующих услуг.
www.biletix.ru
4. Немного о Biletix…
Существует с 2010 года.
Продает авиабилеты на рейсы более 500 российских и зарубежных авиакомпаний.
Сотрудничает с крупнейшими игроками российского рынка: а/п Внуково, Альфа-Банк, Банк
Русский Стандарт, АльфаСтрахование, программа лояльности МАЛИНА, интернет
-работодатель Workle, Oktogo, ВТБ24, РБК.
Возможность оплаты через все платежные системы.
Представлен во всех метапоисковых системах, существующих в России:
www.biletix.ru
5. Наше
УТП: Чартеры 100% онлайн
Аудитория
Активные пользователи банковских карт,
самостоятельно организующие свой отдых
на сезонных популярных курортных
направлениях.
Средний возраст аудитории 25 – 36 лет.
Поиск и бронирование – в регулярной
выдаче и на специальной странице.
Оплата – банковской картой.
Фиксированная цена со всеми сборами,
не меняется в ходе бронирования.
После оплаты на e-mail пассажира
приходит электронный ваучер,
являющийся подтверждением покупки. В
нем содержится вся информация о рейсе.
Выручка в мае 2013 г.
> 1 000 000 $
Электронные авиабилеты пассажир
получает по e-mail не позднее 1 — 2 дней
до вылета.
www.biletix.ru
6. Biletix – итоги запуска чартерной кампании
Более 60 чартерных направлений
История проекта
Май 2012 год – старт проекта. Услуга впервые
появляется на сайте.
Май – август 2012 год – тестовый режим:
отлаживание услуги.
Сентябрь 2012 год – полноценный запуск услуги.
Рост и развитие проекта
Сентябрь 2012 – 7 туроператоров.
Ноябрь 2012 – 25 туроператоров.
Июль 2013 – 45 туроператоров.
С нами работают ведущие туроператоры:
9. Покинувшие рынок
проекты
Travel –
одна из самых сложных сфер для стартапов
(аналогично музыка, соц.сети, поисковики, знакомства)
Россия:
Запад:
Amargo
Dopplr
Travelmenu
Trippy
Travolver
Gogobot
Flatora
Yoobili
www.biletix.ru
10. Инвестиции в travel стартапы
Onetwotrip –
2012: 25 млн $ от Atomico и Phenomen Ventures
Oktogo –
2012: 16 млн $ (ВТБ Капитал, ABRT, Ventech и Mangrove Capital)
2013: 10 млн $ ("ВТБ Капитал", Mangrove Capital Partners, Ventech, Victor Sazhin Group)
Ostrovok –
2013: 38 млн $ (фонд General Catalyst Partners, соинвесторы – Frontier Ventures, Accel
Partners)
Travelmenu –
1,6 млн. инвестиции от Runa Capital и Almaz Capital
Travolver –
2 млн $ инвестиций
Travelata –
2013: 5 млн $ от польского фонда MCI Management
Agenda –
2013: инвестиции от IMI.VC, сумма неизвестна
HipClub –
2013: 7 млн $ от частного инвестора
www.biletix.ru
11. Свободная ниша рынка
Сейчас на российском рынке нет
глобального travel-стартапа,
предлагающего пользователям
полный комплекс туристических
услуг
www.biletix.ru
12. Состояние отрасли сейчас
Мир: быстрота изменений. Travel-сфера - одна из
самых сложных для создания старт-апа не только в
России , но и в мире. Именно в ней больше всего
появляется и больше всего умирает стартапов в
единицу времени.
Запад: travel-экспансия. На западе существуют ярко
выраженные мировые travel-лидеры, бороться с
которыми крайне сложно, - Booking, TripAdvisor,
AirBnb.
Россия: Travel-бум и travel-спад. В России последние 3
года существует бум на travel-стартапы. Сейчас поток
появляющихся travel стартапов затихает: слишком
много проектов потерпели крах.
www.biletix.ru
14. Основные проблемы российских travel стартапов
Большой порог вхождения
Низкая маржинальность
Основная доля рынка поделена между несколькими
крупными игроками
Особые условия от поставщиков для старых и крупных
игроков
Тренды рынка постоянно меняются
Многие россияне продолжают не доверять онлайну
Эффект «сарафанного радио» в сети может быть
губительным
www.biletix.ru
16. Если вы хотите запустить travel стартап
Привлечение больших инвестиций
Уникальная «фишка»
Убойный интерфейс
Масштабное (и дорогостоящее)
продвижение
www.biletix.ru
17. Немного практики
Анализируйте рынок (стартап может хорошо
сработать на одном локальном рынке, но не подойти
другому локальному рынку)
Анализируйте конкурентов и их возможности
(технологические, маркетинговые, позиционирование
и т.п.)
Думайте о привлечении инвестиций с самого начала
www.biletix.ru
18. Немного практики
Отстройтесь от конкурентов
Предлагайте не услуги, а решения
Используйте SMM и PR для продвижения без бюджета
Используйте аутсорсинг
Внимательно следите за отзывами в сети
и постоянно собирайте обратную связь
Помните, что качество сервиса – лучшая реклама
Не стремитесь завоевать лояльность за счет демпинга
www.biletix.ru
19. 6 составляющих успешного стартапа
Идея (!)
Команда
Независимость
Многозадачность
Планирование
Скорость
Креативность
www.biletix.ru
20. 3 решающих фактора для стартапов
Команда
Финансирование
Скорость изменений
www.biletix.ru
22. Если проект не удался
В России
На западе
Отношение команды: «Мы –
Отношение команды: «Мы
кучка неудачников, надо свалить
научились на своих ошибках и
на Гоа или пойти программерами
извлекли полезный опыт. Наш
по найму».
следующий проект непременно
выстрелит!».
Отношение общества: негатив и
Отношение общества: «Ребята
недоверие к команде.
молодцы, что попробовали свои
Клеймо неудачного стартапа
силы».
препятствует развитию нового
Существует потенциал для
бизнеса.
дальнейшего развития.
www.biletix.ru
23. Чтобы предотвратить провал
Заранее просчитать, куда двигаться, если проект не пойдет
“
Закрытие проекта должно происходить осознанно, своевременно и, по
возможности, добровольно. Гораздо лучше сэкономить свое и чужое
время, свои и чужие деньги и заняться чем-то новым. Инвесторы с
большим доверием отнесутся к команде, вовремя признавшей свои
ошибки, чем к людям, обреченно катящимся под откос
Александр Туркот,
партнер фонда Maxfield Capital
www.biletix.ru
25. Доля продаж услуг OTA
13,0%
2,0%
2,5%
90,0%
85,0%
В 2012 году
на Biletix
Авиабилеты
7,5%
Ж/Д билеты
В 2012 году на
Biletix
Прочие услуги
www.biletix.ru
26. Онлайн → оффлайн
28 крупных магазинов
→
130 пунктов выдачи
200 пунктов выдачи, 130 городов
→ 300 пунктов выдачи
+45 брендовых бутиков
курьеры + партнерские пункты
→ > 300 почтоматов
(автоматические станции
по приему и вручению отправлений)
www.biletix.ru
28. Тенденции рынка
«Гиганты» российской электронной коммерции
Запустили бизнес B2B по созданию под ключ интернет
магазинов для крупных оффлайн-ритейлеров.
www.biletix.ru
30. Онлайн VS оффлайн в мире
Крупнейшие оффлайн бренды запускают собственные
информационные порталы: BabyCenter.com от Johnson &
Johnson
Великобритания: у 12 из 20 топовых онлайн-ритейлеров
есть оффлайн магазины
Покупатели, взаимодействующие с компанией по онлайн и
оффлайн каналам, платят на 15-30% больше, чем
покупатели, взаимодействующие только по 1 каналу
США: 77% ПК-пользователей ищут информацию о товаре,
который они собираются купить, в Интернете. 62%
завершают поиск информации покупкой онлайн. 91%
пользователей читают в Интернете отзывы об оффлайнмагазинах.
www.biletix.ru
33. Онлайн в холдинге Випсервис
Ежедневная посещаемость:
>30 000 пользователей;
Ежедневные продажи:
более 4 500 авиабилетов;
Входит в топ-20 крупнейших
продавцов Рунета по
исследованиям издания
«Коммерсантъ. Секрет
Фирмы»
На международном
конкурсе в области дизайна
и брендинга Transformation2013 занял 3-е место по
дизайну и юзабилити в
российском сегменте.
www.biletix.ru
34. Результат
> 3500 субагентов
> 5000 пользователей
> 30 000 пользователей
> 10 крупных партнерских
проектов B2C
> 1 млн. проданных билетов
www.biletix.ru
35. Выход оффлайна в онлайн
в
Возможности
Проблемы
Быстрый запуск (нет
бюрократии)
Небольшой бюджет для
старта
Прозрачность бизнеса
Широкий охват
Меньший штат
Большая гибкость
Связь с клиентом 24/7
Низкая маржинальность
Высокая конкуренция
Низкая лояльность бренду
Зависимость от изменений
технологической среды
Тяжелее создать
привлекательную
«витрину»
Недоверие возрастной
аудитории.
www.biletix.ru
38. РЖД
Крупнейший оффлайн-игрок в тревел индустрии
2010 год в сутки 18,8 тыс билетов
2012 год в сутки 30 тыс билетов
2013 год в сутки 50 тыс билетов
ATTENTION:
За шесть месяцев 2013 г рост продаж всего +4,2%.
Пассажирооборот упал на 1,4%
www.biletix.ru
39. Выход в оффлайн
Планы 2014-2015
Брендирование розничных офисов продаж
Брендирование точек продаж
Выход в оффлайн рекламу
www.biletix.ru
40. Резюме
Успехи B2B и B2C проектов Випсервис
и тренды мировых рынков
позволяют утверждать,
что будущее
у оффлайна в онлайне
ЕСТЬ!
www.biletix.ru
