доклад Элеоноры Никифоровой с ECOM Expo'13

1. Автоматизация емейл-маркетинга
отАдоЯ
22-23 мая 2013 года
для электронной коммерции

2. О чем поговорим?
 Цели автоматизации
 Автоматизация: с чего начать? Механики
электронной коммерции, которые уже стыдно
делать вручную.
 Сложная автоматизация: кастомные таблицы
данных, конверсии.

3. Цели автоматизации

4. Цели автоматизации
1. Повышение производительности:
 рассылка миллионам за несколько минут!
 создаем новые сообщения за пару минут! (выбираем по
порядку условия отправки, копируем предыдущие
сообщения, используем шаблоны шапок и подвалов)

5. Цели автоматизации
1. Повышение производительности:
 автоматические типы сообщений отправляются без
участия! (один раз настроить – будут отправляться
всегда сами)

6. Цели автоматизации
2. Повышение уровня безопасности:
 никто не сможет отправлять от лица вашей компании (от
лица домена)
 меньше вероятность совершения критических ошибок!
(выбираем по порядку условия отправки)

7. Цели автоматизации
2. Повышение уровня безопасности:
 невозможность забыть важные разделы сообщений! ( в
случае пустых полей, система выдает ошибку)
 проще и быстрее обнаружить ошибку (благодаря системе
аналитики)

8. Цели автоматизации
3. Снижение трудозатрат:
 сообщение можно создать за пару минут
 разделить пользователей на сегменты можно буквально
3 кликами: выбрать лист, выбрать условие, сохранить
сегмент!
 все кампании может вести один человек

9. Цели автоматизации
4. Повышение эффективности контроля:
 простота анализа эффективности рассылок
(расширенная статистика по любым доступным
параметрам)
 легкость тестирования различных вариантов сообщения
(сплит-тестирования)

10. Цели автоматизации
4. Повышение эффективности контроля:
 возможность быстрой смены стратегии рассылок (от
постановки на паузу до полного изменения схемы
коммуникаций с подписчиками)

11. Автоматизация: отА…

12. Автоматизация: отА…
1. Автоматизация сообщений:
 Автореспондеры (welcome-цепочка для
формирования первичной лояльности)
 Триггерные сообщения (событийные
сообщения, задаются датой или действием
пользователя)
 Транзакционные сообщения (отправляются
в случае действия пользователя на сайте –
регистрация, покупка, заказ, просмотре
категории)
 Регулярные сообщения (отправляются
еженедельно или в любой заданный срок)

13. Автоматизация: отА…
2. Автоматизация тестирования сообщений:
 Тема
 Содержание
 Время отправки

14. Автоматизация: отА…
3. Автоматическая персонализация:
За счет сегментации:
 По соц.-дем. признакам
 По географии
 По поведению
 По устройствам
 По соц.медиа

15. Автоматизация: отА…
3. Автоматическая персонализация:
За счет тегов персонализации:
 Основные поля
 Дополнительные поля
 Детали подписки
 Географическое положение
 Системные ссылки
 Дата доставки
 Информация о сегменте,
сообщении, отправителе

16. Автоматизация: …доЯ

17. Автоматизация: …доЯ
1. Кастомныереляционные таблицы данных:
Кастомные таблицы - это структура данных, используемая для
хранения информации, которая не может содержаться в
дополнительных полях.
Стандартная структура хранения данных в системе:
Емейл --> Имя, Пол, Возраст, Регион и т.д.
А если нужно учитывать покупки или поведение пользователей?

18. Автоматизация: …доЯ
1. Кастомныереляционные таблицы данных
Позволяют учитывать:
 Историю просмотров (триггер на посещенную
категорию)
 Историю покупок (предложение кросс-товаров
или дополнительных услуг)
 Историю корзины (реализация тактики
брошенной корзины)
 Товары на складе (не отправлять
предложение товаров, которых нет на складе)
 Товары в wish-листах (при появлении скидки
на товар можно напомнить о товаре)

19. Автоматизация: …доЯ
1.2. Расширенная сегментация подписчиков
Можно использовать:
 для выделения покупателей luxury-товаров
 для выделения тех, кто давно не покупал

20. Автоматизация: …доЯ
1.3. Рекомендации в письмах:

21. Автоматизация: …доЯ
1.4. Напоминания о брошенных товарах:

22. Автоматизация: …доЯ
2. Учет конверсий и заработанных сумм:
Позволяют учитывать:
 Количество совершенных покупок
 Количество заработанных денег
Причем можно сравнивать:
 Определенные сообщения
 Определенные серии сообщений
 Различные сегменты
 Различные периоды отправки
 Различные источники трафика

23. Автоматизация: …доЯ
2.1 Сегментация в зависимости от достижения цели:
 Выборка подписчиков, достигших заданной цели в
определенном сообщении
 Выборка подписчиков, достигших цель с определенным
значением в заданный период времени

24. Мы поговорили:
 Цели автоматизации
 Автоматизация: с чего начать? Механики
электронной коммерции, которые уже стыдно
делать вручную.
 Сложная автоматизация: кастомные таблицы
данных, конверсии.

25. Автоматизация: отАдоЯ
Делайте меньше, зарабатывайте больше!

26. Блог о емейл-маркетинге:
http://blog.expertsender.ru
Обучающие материалы по емейл-маркетингу
Серия бесплатных вебинаров:
Емейл-весна 2013
http://emailguide.ru
Новости компании:
http://facebook.com/ExpertSenderRu

27. директор по развитию
+7 926 061 065 5
eleonora.nikiforova@expertsender.ru
facebook.com/ellenikiforova
Элеонора Никифорова
Спасибо за внимание!