Retrospektiva kvalitativního výzkumu v posledních 25 letech s praktickými ukázkami.

1. © 2015 Ipsos. All rights reserved.
Contains Ipsos' Confidential and Proprietary information and may not be disclosed or reproduced without the prior written consent of Ipsos.
HISTORIE
KVALITATIVNÍHO VÝZKUMU
od klasických postupů k online přístupům
10.2.2016, FSV UK a SIMAR

2. 2
1989
Revoluce umožnila vznik výzkumných agentur

3. 3
1990 fax a diskety

4. 4
Kdy si agentury začaly pořizovat vlastní místnosti na
focusky?

5. 5
2000 – první webové stránky výzkumných agentur

6. 6
2001 – projektivní techniky, segmentační nástroje, hry
The desire to assert
oneself, stand out
and dominate
The desire for
companionship, bonding
and fit with others
The desire to let go
The strive for control, be rational
and suppress your feelings
CENSYDIAM

7. 7
Internet – online výzkumy

8. 8
Smartphony – rozšíření online výzkumů a návrat etna

9. Rezonující komunikace 9
ETNOGRAFIE
Nástroj pro hledání insightů ze života lidí, které
lze použít při tvorbě reklamy.

10. Etnografie - Nástroj pro hledání insightů. 10
Proč se vyplatí hledat insight?
Insightje objev o spotřebiteli či jeho chování,
který není všeobecně známý. Pomáhá nám vytvořit vztah
mezi naší značkou a životem spotřebitele a vyvolává
mezi spotřebiteli emocionální reakci:
´vy mi rozhodně rozumíte´.
David Grebert
• Insight je objev, který rezonuje se spotřebiteli a má souvislost
s benefitem, který značka spotřebiteli přináší.

11. Insight v praxi: Air Bank dramatizuje situace, které klientům
ve vztahu k tradiční bance vadí.
11Etnografie - Nástroj pro hledání insightů.
• Rezonující insighty:
• VIP úsměv a standardní úsměv
• Hvězdičky a nečitelné písmo
• Ceník coby román od Dostojevského
• Hra na kobru a myšku
• Češi do toho – nejdražší půjčka
• Kanibal Lejstr
• …
• Z etnografických výzkumů bankovních služeb
víme, že nepříjemné pocity klienta tradiční banky
vyvolává fakt, že bankéř sleduje monitor svého
počítače a činí rozhodnutí, zatímco klient na
obrazovku nevidí.
Co všechno na mě
bankéř ví?
HUMOR + HODNOTA INSIGHTU

12. 12
2012 neurovýzkumuy

13. Na Příkopě 22, Slovanský dům, 110 00 Praha 1 Heydukova 12, 811 08 Bratislava
www.ipsos.cz www.ipsos.com www.ipsos.sk
Kontakty
Eva Veisová
Executive Director Ipsos UU
eva.veisova@ipsos.com
GSM: +420 603 194 057