SlideShare a Scribd company logo
1 of 116
Download to read offline
Zážitkový
web Příběh značky
    na internetu
Disco
Jak komunikujete
se zákazníkem?
Zákazník je stále
přesycenější
Agentura Median:
téměř 80 % diváků
se na televizní
reklamu nedívá!
Average Time Spent
0,180


0,161


0,143                                                2005
                 -11%                                2006
                                                     2007
0,124


0,105
        I   II    III IV V VI VII VIII IX X XI XII
Nejen Tv, ale
klesající zájem se
týká i novin a
časopisů
Co si vybavíte
z většiny reklam?
Michal, 45 let
Michal pracuje 8
hodin: píše hodně
emaily, ale i chatuje
a prohlíží web
Co se děje, když
přijde Michal domů?
Michale! Pojď!
Váš doposud funkční mediatyp přestává
fungovat

Lidé se přestávají koukat na televizi, číst
časopisy a noviny
Spasí nás internet?
V ČR je 4 M uživatelů
a 1,7 M
broadbandových
přípojek
Prohlížejí rekordně
vysoký počet
stránek
Pobyt na nich ale
bývá uspěchaný a
krátký!
Čas pobytu na stránce
  Čas             Leden 2008
  Do 30 sekund    72,29
  Do 60 sekund    11,47
  Do 90 sekund    4,58
  Do 120 sekund   2,35
                     Zdroj: Navrcholu.cz
V polovině případů
skončí návštěva již po
zhlédnutí jedné stránky
Proč?
Je to nůďo!
Ale klasická reklama nůďo není ...


Tak proč, proč??
Klasická reklama jsou studie průzkumů,
insight, rozhovory s CS v hospodě,
bowlingu, klubu, na akci, na ulici, v
zaměstnání ...
Nejlepší kreativci, kameramani, herci, 3D,
animační studia
Webová agentura bývá často vděčná za
manuál a vizuál celostranového inzerátu


To je málo!
Na webu se nepostupuje koncepčně, web
by měl mít vlastní marketingovou strategii

Vaší kampaň musíte
na web přemyslet
Nezapomeňte!
Váš nepřítel je protentokrát čudlík:


Zavřít okno
Potřebujete funkční web jako hlavní
prodejní kanál. Konkurence nespí...
Vaše značka
...na internetu?
„The Starbuck’s brand is not coffee. It’s not even
the taste of coffee, or the taste plus smell of
coffee. Starbuck’s is the sum total of the
customer’s experience.“
                                   Howard Shultz
Atmosféra   Symbol   Příběh
Ve Starbucks vás neprudí
IPOD je cool
Illy má jen jednu směs kafe – tu dobrou
Jméno
Symbol
Hodnota
Příběh
Konkurence?
Zaujmout návštěvníka je na
webu stále těžší
Konkurujete vymazleným
webům 2.0 internetových
start-upů
Ti neřeší nic než svůj web –
design, vychytávky, poslední
technologie
Disco
Zákazník
Co jej na internetu zajímá?
Použitelnost?
Design?
Prezentace
značek?
Internet, to jsou
tisíce značek
Tisíce stránek
Tisíce kopií
...a kopie kopií
Obsah značky se (naštěstí)
zkopírovat nedá
„There is not enough money in the entire world
sufficient for turning a Pepsi into a Coca-Cola.“
Zákazník
Které značky si uživatel
     zapamatuje?
Co si vybavíte z
většiny webů?
Flash? Animované menu?
Super fotka na titulu?

Detaily!
Zážitek
Technologický přístup k prezentacím patří
k začátku tisícletí

Je čase uvažovat co chceme říci a jak
Příběh!
Disco
Nyní si ukážeme několik webů

Vždy stejný způsob vyjádření:
trendová cliché, žádné vizuální
priority
Jaký má uživatel zážitek ze
značky, když jsou téměř
stejné?
Co skutečně říká váš web?
Je to nejlepší cesta jak prodat
váš produkt?
Disco
Zážitkový web
Něco jsem
viděl
Něco jsem
slyšel
Dostal jsem
link
Word of mouth
Post of link?
Internet =
Objevy
Zážitky
Přátelé
Sdílení
Komunita
Zážitkový web má kladen
maximální důraz na emoce
a zapamatovatelnost

Má příběh
Příběhy slýcháme od dětství –
je na nich vystavěný náš
hodnotový systém
Imprint
Silný zážitek, který si
zapamatujeme
WEB musí
vytvářet pocit
Zážitkové weby
jsou lovemark
na internetu
Příklad
A co takhle?
Zážitek
Poznejte svého
uživatele
Zjistěte jeho potřeby
Nezahlťte jej, ale
dejte mu jen to co
chce
Ukažte největší
výhody svých
produktů, ukázky,
jasné argumenty
Dejte zákazníkovi
příběh
Příběh = zážitek
Web je vnímán jako součást
produktu, nikoli jako reklamní
nástroj!
Zážitkový imprint =
co si zákazník
zapamatuje
Já to chci!
Díky!

More Related Content

Similar to Zážitkový web

Prezentace Barcamp Vsetín 2013
Prezentace Barcamp Vsetín 2013Prezentace Barcamp Vsetín 2013
Prezentace Barcamp Vsetín 2013Filip Drimalka
 
keynote MENDELU 2014 (CZ)
keynote MENDELU 2014 (CZ)keynote MENDELU 2014 (CZ)
keynote MENDELU 2014 (CZ)Zdeněk Blažek
 
Co Čech, to designer.
Co Čech, to designer.Co Čech, to designer.
Co Čech, to designer.adamhruby
 
Výstava o digitálním designu
Výstava o digitálním designuVýstava o digitálním designu
Výstava o digitálním designuLukas Marvan
 
Inovativní techniky akvizice zákazníků
Inovativní techniky akvizice zákazníkůInovativní techniky akvizice zákazníků
Inovativní techniky akvizice zákazníkůH1.cz
 
Wired-in: Marketing v dobe internetu
Wired-in: Marketing v dobe internetuWired-in: Marketing v dobe internetu
Wired-in: Marketing v dobe internetuPavel Šíma
 
Eva Veisova: Historie kvalitativního výzkumu
Eva Veisova: Historie kvalitativního výzkumuEva Veisova: Historie kvalitativního výzkumu
Eva Veisova: Historie kvalitativního výzkumuSIMAR
 
Příběhy, které prodávají.
Příběhy, které prodávají.Příběhy, které prodávají.
Příběhy, které prodávají.Filip Dite
 
Byznys modely "2.0"
Byznys modely "2.0"Byznys modely "2.0"
Byznys modely "2.0"Michal Berg
 
StartupClub: Úvod do webdesignu (Jan Řezáč)
StartupClub: Úvod do webdesignu (Jan Řezáč)StartupClub: Úvod do webdesignu (Jan Řezáč)
StartupClub: Úvod do webdesignu (Jan Řezáč)JIC
 
Není to (už skoro vůbec) o bannerech
Není to (už skoro vůbec) o bannerechNení to (už skoro vůbec) o bannerech
Není to (už skoro vůbec) o bannerechH1.cz
 
Click it - Tvorba obsahu pro sociální média - přednáška 21. 11. 2017
Click it - Tvorba obsahu pro sociální média - přednáška 21. 11. 2017Click it - Tvorba obsahu pro sociální média - přednáška 21. 11. 2017
Click it - Tvorba obsahu pro sociální média - přednáška 21. 11. 2017Sun Marketing
 
Výzkum Vs Kreativita Fórum Média 2014
Výzkum Vs Kreativita Fórum Média 2014Výzkum Vs Kreativita Fórum Média 2014
Výzkum Vs Kreativita Fórum Média 2014SIMAR
 
JA - Využití sociálních sítí pro marketingové účely - workshop 14. 11. 2018
JA - Využití sociálních sítí pro marketingové účely - workshop 14. 11. 2018JA - Využití sociálních sítí pro marketingové účely - workshop 14. 11. 2018
JA - Využití sociálních sítí pro marketingové účely - workshop 14. 11. 2018Sun Marketing
 
Shrnutí obecných mediálních trendů
Shrnutí obecných mediálních trendůShrnutí obecných mediálních trendů
Shrnutí obecných mediálních trendůHana Huntova
 
Copycamp 2022- Radka Legerská, Linkedin Academy - Ambasadoři na Linekdinu.pdf
Copycamp 2022- Radka Legerská, Linkedin Academy - Ambasadoři na Linekdinu.pdfCopycamp 2022- Radka Legerská, Linkedin Academy - Ambasadoři na Linekdinu.pdf
Copycamp 2022- Radka Legerská, Linkedin Academy - Ambasadoři na Linekdinu.pdfH1.cz
 
Startup prezentace (BizIT)
Startup prezentace (BizIT)Startup prezentace (BizIT)
Startup prezentace (BizIT)Lukas Hrdlicka
 
Prezentace brunch 2011_mashup_9.3
Prezentace brunch 2011_mashup_9.3Prezentace brunch 2011_mashup_9.3
Prezentace brunch 2011_mashup_9.3sabreweb
 
Poslední středa: Symbióza PPC a offlinových kampaní
Poslední středa: Symbióza PPC a offlinových kampaníPoslední středa: Symbióza PPC a offlinových kampaní
Poslední středa: Symbióza PPC a offlinových kampaníH1.cz
 

Similar to Zážitkový web (20)

Proc Fungovala Kofola
Proc Fungovala KofolaProc Fungovala Kofola
Proc Fungovala Kofola
 
Prezentace Barcamp Vsetín 2013
Prezentace Barcamp Vsetín 2013Prezentace Barcamp Vsetín 2013
Prezentace Barcamp Vsetín 2013
 
keynote MENDELU 2014 (CZ)
keynote MENDELU 2014 (CZ)keynote MENDELU 2014 (CZ)
keynote MENDELU 2014 (CZ)
 
Co Čech, to designer.
Co Čech, to designer.Co Čech, to designer.
Co Čech, to designer.
 
Výstava o digitálním designu
Výstava o digitálním designuVýstava o digitálním designu
Výstava o digitálním designu
 
Inovativní techniky akvizice zákazníků
Inovativní techniky akvizice zákazníkůInovativní techniky akvizice zákazníků
Inovativní techniky akvizice zákazníků
 
Wired-in: Marketing v dobe internetu
Wired-in: Marketing v dobe internetuWired-in: Marketing v dobe internetu
Wired-in: Marketing v dobe internetu
 
Eva Veisova: Historie kvalitativního výzkumu
Eva Veisova: Historie kvalitativního výzkumuEva Veisova: Historie kvalitativního výzkumu
Eva Veisova: Historie kvalitativního výzkumu
 
Příběhy, které prodávají.
Příběhy, které prodávají.Příběhy, které prodávají.
Příběhy, které prodávají.
 
Byznys modely "2.0"
Byznys modely "2.0"Byznys modely "2.0"
Byznys modely "2.0"
 
StartupClub: Úvod do webdesignu (Jan Řezáč)
StartupClub: Úvod do webdesignu (Jan Řezáč)StartupClub: Úvod do webdesignu (Jan Řezáč)
StartupClub: Úvod do webdesignu (Jan Řezáč)
 
Není to (už skoro vůbec) o bannerech
Není to (už skoro vůbec) o bannerechNení to (už skoro vůbec) o bannerech
Není to (už skoro vůbec) o bannerech
 
Click it - Tvorba obsahu pro sociální média - přednáška 21. 11. 2017
Click it - Tvorba obsahu pro sociální média - přednáška 21. 11. 2017Click it - Tvorba obsahu pro sociální média - přednáška 21. 11. 2017
Click it - Tvorba obsahu pro sociální média - přednáška 21. 11. 2017
 
Výzkum Vs Kreativita Fórum Média 2014
Výzkum Vs Kreativita Fórum Média 2014Výzkum Vs Kreativita Fórum Média 2014
Výzkum Vs Kreativita Fórum Média 2014
 
JA - Využití sociálních sítí pro marketingové účely - workshop 14. 11. 2018
JA - Využití sociálních sítí pro marketingové účely - workshop 14. 11. 2018JA - Využití sociálních sítí pro marketingové účely - workshop 14. 11. 2018
JA - Využití sociálních sítí pro marketingové účely - workshop 14. 11. 2018
 
Shrnutí obecných mediálních trendů
Shrnutí obecných mediálních trendůShrnutí obecných mediálních trendů
Shrnutí obecných mediálních trendů
 
Copycamp 2022- Radka Legerská, Linkedin Academy - Ambasadoři na Linekdinu.pdf
Copycamp 2022- Radka Legerská, Linkedin Academy - Ambasadoři na Linekdinu.pdfCopycamp 2022- Radka Legerská, Linkedin Academy - Ambasadoři na Linekdinu.pdf
Copycamp 2022- Radka Legerská, Linkedin Academy - Ambasadoři na Linekdinu.pdf
 
Startup prezentace (BizIT)
Startup prezentace (BizIT)Startup prezentace (BizIT)
Startup prezentace (BizIT)
 
Prezentace brunch 2011_mashup_9.3
Prezentace brunch 2011_mashup_9.3Prezentace brunch 2011_mashup_9.3
Prezentace brunch 2011_mashup_9.3
 
Poslední středa: Symbióza PPC a offlinových kampaní
Poslední středa: Symbióza PPC a offlinových kampaníPoslední středa: Symbióza PPC a offlinových kampaní
Poslední středa: Symbióza PPC a offlinových kampaní
 

Zážitkový web