Il documento presenta il progetto 'etreasure', mirato a sviluppare il turismo regionale attraverso l'uso delle tecnologie mobile e l'apprendimento informale. Si evidenzia l'importanza della reputazione online e del passaparola elettronico per attrarre turisti. 'etreasure' offre modalità ludiche di esplorazione turistica e propone sviluppi futuri nel campo delle applicazioni per smartphone.

1. Premio Carlo Cattaneo – Presentazione Finale - 29 Aprile 2009
eTreasure
scoperta tecnologica della destinazione
Alessandro Inversini
webatelier.net
Università della Svizzera italiana
Lugano - Switzerland
alessandro.inversini@lu.unisi.ch

2. Premio Carlo Cattaneo – Presentazione Finale - 29 Aprile 2009
Obiettivi e originalità della ricerca
Obiettivi:
– Sviluppo del turismo regionale attraverso le nuove tecnologie
– Sviluppare l’apprendimento informale
– Aumentare e la reputazione virtuale del cantone
Originalità:
– Sinergia tra:
• la visita di una località
• le tecnologie della telecomunicazione
• Internet
– Reputazione online bottom up
• Creazione e gestione della reputazione online

3. Premio Carlo Cattaneo – Presentazione Finale - 29 Aprile 2009
Turismo e tecnologie
I bisogni informativi dei turisti stanno cambiando
Location Based Services:
– rilevanti sono il luogo e il contesto
(Kühn,2004)
Il turismo è una esperienza e come tale va comunicata
– Rilevanza del passaparola elettronico per la decisione
(Gretzel, 2006)
– Reputazione virtuale
(Dellarocas, 2006)
Prima della visita Durante la visita Dopo la visita

4. Premio Carlo Cattaneo – Presentazione Finale - 29 Aprile 2009
eTreasure obiettivi
• Offrire una modalità giocoso per scoprire e visitare una
destinazione turistica.
• Promuovere l’ « informal learning »
• Proporre agli utenti informazioni sul luogo che stanno visitando
• Promuovere le esperienze collaborative
• Portare l’attenzione dell’utente su determinati punti di interesse

5. Premio Carlo Cattaneo – Presentazione Finale - 29 Aprile 2009
Struttura e tecnologia (I)
• Requisiti prinicipali
– Assistere guidare il turista durante la visita ad una città.
– Trovare una modalità facile ed immediata con cui intrigare i turisti
• Pubblici
– Turisti
– Scolari
• Tecnologia
– SMS and MMS

6. Premio Carlo Cattaneo – Presentazione Finale - 29 Aprile 2009
Struttura e tecnologia (II)
CELL PHONE Application
Server
SMSC
EMI
SMS
SMS
SMS
Online
Community

7. Premio Carlo Cattaneo – Presentazione Finale - 29 Aprile 2009
Esperienza degli utenti
• Motivazioni degli utenti
– Età e sesso
– Interessi (es. Cultura/ Natura)
– Tempo

8. Premio Carlo Cattaneo – Presentazione Finale - 29 Aprile 2009
Usi
Identificativo Data # Partecipanti
eTourCamp Novembre 2007 30
Progetto con Aziende Febbraio 2008 15
MAGF Febbraio 2008 15
TEC-CH Febbraio 2008 10
International Tourism Marzo 2008 30
Scuole medie Maggio 2008 80
Scuole elementari Maggio 2008 97
Totale 277

9. Premio Carlo Cattaneo – Presentazione Finale - 29 Aprile 2009

10. Premio Carlo Cattaneo – Presentazione Finale - 29 Aprile 2009
Prossimi Usi (I)
Scuola Verde Breno

11. Premio Carlo Cattaneo – Presentazione Finale - 29 Aprile 2009
Prossimi Usi (II)
Festival della Scienza

12. Premio Carlo Cattaneo – Presentazione Finale - 29 Aprile 2009
Papers
• eBusiness Forum in Travel, Tourism and Hospitality, Atene (GR)
Inversini, A., Cantoni, L. (2008). eTreasure: enhancing tourism experience by playing a
treasure hunt. eBusiness Forum in Travel, Tourism and Hospitality. Athens.
• 7th
eTourism Future Forum, Bournemouth (UK)
Inversini, A. (2008). eTreasure: visit the city with fun. Presented at the 7th
eTourism
future forum, Bournemouth.
• edMedia 2008, Vienna (AUS)
Cantoni, L., Inversini, A., Rega, I. (2008). eTreasure: Promoting Informal Learning in the
Tourism Field Through an SMS-Based Treasure Hunt. Proceedings of EDmedia
2008, Vienna, Austria
• Museums and the Web (US)
Botturi, L., Inversini, A., DiMaria, A. (2009) The City Treasure. Mobile Games for
Learning Cultural Heritage. Proceedings of Museums and the Web 2009,
Indianapolis, US.

13. Premio Carlo Cattaneo – Presentazione Finale - 29 Aprile 2009
Cosa succede da ora in poi?
• eTreasure è certamente un punto di partenza
per la ricerca nel campo delle tecnologie
mobili nel turismo
– sviluppo di applicazioni turistiche (e
turistico/formative) ad alto valore aggiunto sui
cosiddetti smart phones (ad esempio Google
Phone e Apple iPhone).
• Studio approfondito del possibile beneficio
generato dalla produzione di contenuti
generati dagli utenti (UGC).

14. Premio Carlo Cattaneo – Presentazione Finale - 29 Aprile 2009
Sviluppi futuri tecnologici
• Promuovere eTreasure con il materiale
promozionale della città di Lugano
(regione).
• Offrire materiale a valore aggiunto agli
utenti (es. Podcasts)
• Lanciare il portale web con annessa
comunità virtuale (ora in versione alpha)